基于行動(dòng)導(dǎo)向的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程開(kāi)發(fā)探索

【摘 要】以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程為例，對(duì)基于行動(dòng)導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)的背景、過(guò)程和形成的特色進(jìn)行探索。實(shí)踐證明，課程改革后更能體現(xiàn)高職教育的特色，進(jìn)一步提高了學(xué)生的職業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，增強(qiáng)了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】行動(dòng)導(dǎo)向 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

與實(shí)務(wù)課程 開(kāi)發(fā)

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2013）05C-

0046-03

一、課程改革的背景

2009年至2012年連續(xù)4年我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量雄踞全球第一，成為世界汽車(chē)交易中心，而伴隨著我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才作為連接企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁日愈稀缺，被教育部等六部委列為技能緊缺人才。此外，由于我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者消費(fèi)觀念日臻成熟和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的要求日益提高，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)和汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力是企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，以培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才為目標(biāo)的高職院校只有深化教育教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，才能滿足企業(yè)用人的需要，提高就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

課程開(kāi)發(fā)在職業(yè)教育的改革和發(fā)展中，始終處于核心地位。課程開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。而課程的開(kāi)發(fā)從借鑒英國(guó)的BTEC課程、德國(guó)的“雙元制”，發(fā)展到模塊課程、核心課程、主題課程、項(xiàng)目課程等目前的具有高職教育特色的工作過(guò)程系統(tǒng)化課程，工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)作為基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)新范式，通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)，即在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的行為活動(dòng)中獲取知識(shí)和技能，充分體現(xiàn)了“學(xué)中做，做中學(xué)”，這種“理論知識(shí)必需、夠用，注重實(shí)踐技能”的課程開(kāi)發(fā)最能反映高職教育的特征，也是培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的一個(gè)最有效的途徑。因此，基于工作過(guò)程的行動(dòng)導(dǎo)向課程開(kāi)發(fā)，成為目前高職課程開(kāi)發(fā)的主流模式，也是當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的核心主干課程，該門(mén)課程的目的是培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力——汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力。但是，目前多數(shù)高職院校在該門(mén)課程內(nèi)容的選取上強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性，理論知識(shí)與實(shí)踐技能未能有機(jī)結(jié)合；在教學(xué)內(nèi)容的組織上，沒(méi)有遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律；在教學(xué)的實(shí)施上，以教師為教學(xué)活動(dòng)的主體，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自主性和創(chuàng)新性，不利于學(xué)生職業(yè)能力的提高和可持續(xù)能力的發(fā)展。

對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程進(jìn)行基于行動(dòng)導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)，使教學(xué)活動(dòng)由典型的工作任務(wù)的完成代替?zhèn)鹘y(tǒng)的注重理論教學(xué)，通過(guò)任務(wù)分析法對(duì)工作崗位典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，并模擬實(shí)際工作環(huán)境開(kāi)發(fā)具體的學(xué)習(xí)情境，學(xué)生在完成具體的學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)獲取工作崗位所需的知識(shí)和技能，所學(xué)為企業(yè)所用，職業(yè)能力和后續(xù)拓展能力大大提高，增強(qiáng)就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和適崗能力。

二、基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)

（一）課程設(shè)計(jì)的理念與步驟

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程開(kāi)發(fā)理念是以“職業(yè)能力為本位”，項(xiàng)目為載體，學(xué)習(xí)任務(wù)為汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)整車(chē)銷(xiāo)售崗位真實(shí)的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)任務(wù)的完成過(guò)程就是工作任務(wù)的完成過(guò)程。同時(shí)，教學(xué)環(huán)境盡量貼近企業(yè)工作崗位的實(shí)際銷(xiāo)售環(huán)境，保證課程開(kāi)發(fā)“三個(gè)一致”：學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)一致、學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境一致、學(xué)習(xí)過(guò)程與工作過(guò)程一致。在課程內(nèi)容的組織上，要遵循企業(yè)汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售崗位銷(xiāo)售流程所包含的8個(gè)環(huán)節(jié)（客戶開(kāi)發(fā)、展廳接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報(bào)價(jià)成交、交車(chē)流程、售后跟蹤）的次序，并盡量符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由淺入深、由易到難，由單一到綜合，教師參與度由多到少進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。在課程的教學(xué)實(shí)施上，以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為單位共同協(xié)作完成學(xué)習(xí)任務(wù)，每次下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)單引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)獲取與學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)的有效信息、制訂完成學(xué)習(xí)任務(wù)的計(jì)劃，并由學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理分工、實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)生全程參與學(xué)習(xí)任務(wù)完成的各個(gè)環(huán)節(jié)，由教學(xué)的被動(dòng)接受變成主動(dòng)學(xué)習(xí)，教師由教學(xué)的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者、咨詢者和組織者。最后在學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)方面，采用多元化的評(píng)價(jià)體系，過(guò)程性考核與總結(jié)性考核相結(jié)合，并引入學(xué)生評(píng)價(jià)的指標(biāo)?；谛袆?dòng)導(dǎo)向的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程開(kāi)發(fā)，可使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成獲取汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)生的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力和學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

根據(jù)以上的課程開(kāi)發(fā)理念，該門(mén)課程的開(kāi)發(fā)步驟如下：第一，確定行動(dòng)領(lǐng)域：通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)調(diào)研，召開(kāi)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專家工作過(guò)程分析會(huì)，進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)和崗位能力分析，共同確定整車(chē)銷(xiāo)售崗位的典型工作任務(wù)；第二，行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)領(lǐng)域：由本課程開(kāi)發(fā)小組對(duì)整車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境；第三，教學(xué)方法和手段設(shè)計(jì)：對(duì)每個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)任務(wù)的實(shí)施進(jìn)行學(xué)習(xí)方法和手段的設(shè)計(jì)，提高學(xué)習(xí)的效率和效果；第四，評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)：采用多元化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，設(shè)計(jì)科學(xué)、合理、開(kāi)放的教學(xué)效果評(píng)價(jià)方案。

（二）課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程

1.教學(xué)內(nèi)容的選擇。基于行動(dòng)導(dǎo)向的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程開(kāi)發(fā)，通過(guò)工作過(guò)程分析法，以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力為主線，將汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)所應(yīng)具備的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)電話營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，劃分為等“汽車(chē)展廳銷(xiāo)售”、“汽車(chē)售后服務(wù)”、“分析汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)”、“認(rèn)識(shí)汽車(chē)分銷(xiāo)渠道”、“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃”、“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電話營(yíng)銷(xiāo)”六個(gè)具體的項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)了15個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，設(shè)計(jì)了31個(gè)具體的學(xué)習(xí)情境，并根據(jù)完成這6個(gè)綜合項(xiàng)目所需具備的理論知識(shí)點(diǎn)，重新組織構(gòu)建課程內(nèi)容，將知識(shí)與技能訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，更加符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，并保證了理論知識(shí)的“必需、夠用”，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)。

與同類型的課程相比，該課程的內(nèi)容上，不僅加大了汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售的實(shí)踐技能訓(xùn)練，還引入了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程，使課程內(nèi)容貼近企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程。此外，還增加當(dāng)前迅速發(fā)展的電話營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內(nèi)容，使培養(yǎng)的人才更能適應(yīng)不斷發(fā)展的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)用人需要。

2.教學(xué)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)。主要包括以下三個(gè)方面：

（1）行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)領(lǐng)域——將教學(xué)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。從來(lái)自汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程相關(guān)的“汽車(chē)展廳銷(xiāo)售”、“汽車(chē)售后跟蹤服務(wù)”、“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃”等6個(gè)典型工作項(xiàng)目進(jìn)行分析，將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)了“潛在客戶開(kāi)發(fā)與管理”、“展廳接待顧客”、“新車(chē)推介”、“新車(chē)交易”等15個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，并設(shè)計(jì)了“開(kāi)發(fā)潛在客戶”、“管理潛在客戶”等31個(gè)具體的學(xué)習(xí)情境。這31個(gè)學(xué)習(xí)情境由汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力的培養(yǎng)為主線，模仿企業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合業(yè)務(wù)流程，引入企業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量貼近汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的工作環(huán)境，保證課程開(kāi)發(fā)的實(shí)用性、適應(yīng)性和職業(yè)性。同時(shí)根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目能力培養(yǎng)的難度、技能形成所需時(shí)間，對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情境給出了參考的課時(shí)，如表1所示。

（2）學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)——學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境相一致。課程開(kāi)發(fā)組從汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位能力出發(fā)，以企業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)涵蓋的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電話營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)際工作業(yè)務(wù)，為學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的主線，共設(shè)計(jì)了31個(gè)具體的學(xué)習(xí)情境。在學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的過(guò)程中，內(nèi)容上盡量模仿汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)際，在學(xué)習(xí)環(huán)境上盡可能貼近汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作環(huán)境，并充分考慮到學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，內(nèi)容由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、單一到綜合、學(xué)生參與度由少到多，教師參與度由多到少。此外，還根據(jù)完成學(xué)習(xí)情境所必備的專業(yè)知識(shí)與技能，重新構(gòu)建課程內(nèi)容，同時(shí)兼顧學(xué)生后續(xù)發(fā)展的需要，對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)了后續(xù)拓展能力教學(xué)內(nèi)容。

（3）學(xué)習(xí)情境的實(shí)施過(guò)程——學(xué)習(xí)過(guò)程與工作過(guò)程相一致。在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，采用“學(xué)中做，做中學(xué)”的行動(dòng)引領(lǐng)式的教學(xué)模式，通過(guò)資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)6個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，完成來(lái)自汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)的學(xué)習(xí)任務(wù)，并在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲取解決汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作問(wèn)題的思路、方法和技能，培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)應(yīng)用的能力、創(chuàng)新能力和資助學(xué)習(xí)的能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的職業(yè)能力和后續(xù)拓展能力。

3.教學(xué)手段和教學(xué)方法。根據(jù)課程內(nèi)容實(shí)踐性強(qiáng)、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱的特點(diǎn)，不斷探索新的教學(xué)方法和手段，采用行動(dòng)引領(lǐng)式的教學(xué)方法，將傳統(tǒng)的以教師為主體的單向灌輸式的教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體，讓學(xué)生參與到學(xué)習(xí)任務(wù)完成的各個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生自主完成學(xué)習(xí)任務(wù)來(lái)獲取汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識(shí)和技能。同時(shí)，靈活運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、案例分析法、分組討論法、角色扮演法等教學(xué)方法，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，寓教于樂(lè)，鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)踐，樂(lè)于思考。

4.考核評(píng)價(jià)體系。合理的學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)不僅可使教師掌握教學(xué)的效果，指導(dǎo)教師調(diào)整教學(xué)的方法，同時(shí)對(duì)學(xué)生也起到積極促進(jìn)的作用。為了使學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)更加合理、科學(xué)，該課程采用過(guò)程性考核和終結(jié)性考核、實(shí)訓(xùn)考核與理論知識(shí)考核、專兼教師評(píng)價(jià)與學(xué)生評(píng)價(jià)相結(jié)合的多元化評(píng)價(jià)體系，并且更加注重實(shí)訓(xùn)的過(guò)程性考核，這與高職教育以“理論必需、夠用為度，注重實(shí)踐”的原則是相一致的。

三、課程的特色

（一）能力為本，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

該課程以“以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力”為主線，企業(yè)實(shí)際工作項(xiàng)目為載體，所開(kāi)發(fā)的6個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、15個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)均來(lái)自汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的實(shí)際工作過(guò)程，通過(guò)營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境貼近汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)真實(shí)工作環(huán)境，并引入企業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，保證所學(xué)即為企業(yè)所用，體現(xiàn)課程開(kāi)發(fā)的職業(yè)性。同時(shí)，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，采用體驗(yàn)式的教學(xué)方法，注重汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能的培養(yǎng)，提高學(xué)生的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力。

（二）吸收前沿營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)方法，緊跟汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展

該課程吸收了目前發(fā)展迅速的汽車(chē)電話營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)吸納了企業(yè)常用的潛在顧客判別與評(píng)估的相關(guān)理論，以及4R和4C等營(yíng)銷(xiāo)理論，使得課程內(nèi)容能夠緊跟汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)的學(xué)生更符合企業(yè)用人的需要。

（三）多元化評(píng)價(jià)體系更加合理、科學(xué)

該課程采用過(guò)程性考核和終結(jié)性考核、實(shí)訓(xùn)考核和理論知識(shí)考核、專兼教師評(píng)價(jià)和學(xué)生評(píng)價(jià)相結(jié)合的多元化評(píng)價(jià)體系，并加大過(guò)程性評(píng)價(jià)—課內(nèi)實(shí)訓(xùn)考核分值在總評(píng)成績(jī)的比例，同時(shí)引入兼職教師—企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專家的評(píng)價(jià)和學(xué)生自評(píng)與互評(píng)，體現(xiàn)了效果評(píng)價(jià)的科學(xué)性、開(kāi)放性，同時(shí)符合“注重實(shí)踐技能”的高職教育特色，使效果評(píng)價(jià)更科學(xué)、合理。

基于行動(dòng)導(dǎo)向的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程的開(kāi)發(fā)，“學(xué)中做、做中學(xué)”貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)完成過(guò)程，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成過(guò)程，獲取汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和技能。教學(xué)實(shí)踐證明，該課程的開(kāi)發(fā)促進(jìn)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力、后續(xù)拓展能力、知識(shí)的應(yīng)用能力的提高，增強(qiáng)了學(xué)生的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能，進(jìn)一步提高了就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]姜大源.世界職業(yè)教育課程改革對(duì)我們的啟示[J].職業(yè)教育技術(shù)，2008（33）

[2]姜大源.世界職業(yè)教育課程改革的基本走勢(shì)及啟示——職業(yè)技術(shù)課程開(kāi)發(fā)漫談[J].中國(guó)職業(yè)教育，2008（27）

[3]李燕.基于“6+2”為基本原則的高職課程整體設(shè)計(jì)[J].廣西教育，2012（1C）

【基金項(xiàng)目】2012年廣西新世紀(jì)教育教學(xué)改革課題（2012JGB344）；2012年廣西高校優(yōu)秀人才資助項(xiàng)目（桂教人[2012]41號(hào)）

【作者簡(jiǎn)介】李 燕（1974- ），女，廣西南寧人，廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士，研究方向：汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)。（責(zé)編 黎 原）