論負(fù)激勵(lì)在生產(chǎn)企業(yè)管理中的作用及使用方法

摘 要：在日益提倡以人為本的社會背景下，正、負(fù)激勵(lì)作為兩種伴生的激勵(lì)類型，從不同的認(rèn)知面對人的行為起到了一定的強(qiáng)化作用。通過說明現(xiàn)階段企業(yè)使用負(fù)激勵(lì)的方式方法以及當(dāng)前企業(yè)在使用負(fù)激勵(lì)時(shí)容易進(jìn)入的誤區(qū)，指出生產(chǎn)企業(yè)在現(xiàn)階段使用負(fù)激勵(lì)管理企業(yè)人員的過程中應(yīng)注意的問題以及正確的使用方法。以期形成一種良好的企業(yè)規(guī)范，才能夠使整個(gè)管理活動更加規(guī)范與順利。

關(guān)鍵詞：負(fù)激勵(lì)；處罰；生產(chǎn)企業(yè)管理

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）09-0030-02

引言

隨著以人為本管理理念的深入人心，關(guān)于如何使用激勵(lì)的討論層出不窮。雖然各種觀點(diǎn)的出發(fā)角度、認(rèn)知方法都不盡相同，但核心的觀點(diǎn)都是要人性化，要多使用正向激勵(lì)。對負(fù)向激勵(lì)要么諱莫如深要么遮遮掩掩，論著甚少，管理者往往忽視了負(fù)激勵(lì)的作用。

一、負(fù)激勵(lì)的概念

所謂負(fù)激勵(lì)，就是指當(dāng)組織成員的行為不符合組織目標(biāo)或社會需要時(shí)，組織將給予懲罰或批評，使之減弱和消退，從而來抑制這種行為。負(fù)激勵(lì)主要有以下幾種表現(xiàn)形式：警告、紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰、降級、降薪、淘汰等。正激勵(lì)一般是通過獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)體從而激勵(lì)全體，負(fù)激勵(lì)就是通過懲罰個(gè)體從而激勵(lì)全體。負(fù)激勵(lì)是正激勵(lì)的基礎(chǔ)，運(yùn)用負(fù)激勵(lì)約束人們的基本行為，形成良好的秩序，獎(jiǎng)好懲壞，才能讓正激勵(lì)沿著正確的方向進(jìn)行，起到應(yīng)有的效果。所以負(fù)激勵(lì)的存在，尤其是對于注重于以人為本的生產(chǎn)企業(yè)來說是很有必要的。

二、負(fù)激勵(lì)在生產(chǎn)企業(yè)中的作用

在學(xué)歷層次、年齡層次參差不齊的生產(chǎn)企業(yè)，對于負(fù)激勵(lì)的使用可以說是又愛又恨，大多數(shù)企業(yè)的管理者并沒能清楚地認(rèn)識或者透徹地了解負(fù)激勵(lì)的全部作用?，F(xiàn)階段，負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.員工行為的“警戒線”。生活在社會中我們就要遵循國家的法律，不能逾越法律所為我們劃出的界限。同樣，員工也要遵守企業(yè)所設(shè)定的行為準(zhǔn)則、管理制度等，超越這些準(zhǔn)則、制度必然會受到一定的懲處。隱形的“警戒線”讓員工在潛移默化中自覺或不自覺地接受了這種負(fù)激勵(lì)的管轄，對于控制員工的不恰當(dāng)行為起到了不可或缺的作用，對于企業(yè)的日常管理也會帶來一種連續(xù)性的良性效果。舉一個(gè)最簡單的例子，所有的企業(yè)對于員工遲到都會設(shè)立相應(yīng)的處罰制度，這就是為了讓所有的員工都知道不能遲到，否則就會被處罰。可見，負(fù)激勵(lì)這條“警戒線”的重要性。

2.以儆效尤的“屠刀”。在企業(yè)之中，有“遵紀(jì)守法”的正面榜樣就會存在“作奸犯科”的反面典型。上述所談到的警示作用多半只是為大部分的“好員工”設(shè)立了日常工作的依據(jù)。而負(fù)激勵(lì)更為重要的作用便是同法律的強(qiáng)制性一樣的強(qiáng)制執(zhí)行力，當(dāng)一些員工逾越這些約束時(shí)所產(chǎn)生的后果就必須要受到相應(yīng)的處罰，而這種處罰的性質(zhì)就是強(qiáng)制性、威脅性的。對于所有的員工能夠起到一種以儆效尤的作用，從而是每個(gè)人從心理上對企業(yè)的管理行為產(chǎn)生敬意，提高自身的行為管理。

3.正向引導(dǎo)的心理暗示。所謂心理暗示，其實(shí)就是指一個(gè)行為或一個(gè)現(xiàn)象發(fā)生、產(chǎn)生之后對于員工內(nèi)心潛在、非表象的指導(dǎo)作用。說到激勵(lì)的正向引導(dǎo)，我們首先會想到的一定是正激勵(lì)的引導(dǎo)作用。但是事實(shí)上，正激勵(lì)對員工的心理影響在逐步淡化，經(jīng)常性的表揚(yáng)也會漸漸變成促使其懶惰的誘因。相對來講，負(fù)激勵(lì)的心理影響卻是巨大的，并且具有雙重性，從物質(zhì)的角度看，本應(yīng)得到的收入要被扣除一部分還要額外進(jìn)行處罰，這樣的損失是雙倍的，更為重要的是對于員工精神上的打擊，受到負(fù)激勵(lì)的員工至少在一段時(shí)間內(nèi)肯定會更為關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)對于自身的認(rèn)知、看法，變相地促進(jìn)了其工作熱情的提高。故而負(fù)激勵(lì)的正向引導(dǎo)作用更是不可忽視。

三、當(dāng)代企業(yè)使用負(fù)激勵(lì)的誤區(qū)

上文提及的三種作用是負(fù)激勵(lì)最為重要的三種表現(xiàn)形式，這也是在眾多企業(yè)管理者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的前提下得到的認(rèn)知，在負(fù)激勵(lì)的實(shí)際使用過程中，企業(yè)的管理者或者說企業(yè)的管理行為也很容易走入使用負(fù)激勵(lì)的誤區(qū)。

1.執(zhí)行的偏差。作為一個(gè)主要以警示起到管理作用的方法，對于它的執(zhí)行的掌控便是一項(xiàng)十分重要的工作。這里筆者所說的掌控具體來說指的是執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。我們都知道沒有規(guī)矩不成方圓，而如今我們制定了規(guī)矩卻又人為地將這個(gè)“圓”擴(kuò)大或者縮小了，那一個(gè)不固定的“圓”和沒有又有什么區(qū)別呢？同樣的，有時(shí)管理者也會因?yàn)橐恍┢渌颍ū热缢饺嗽颍┰趩T工觸碰到“警戒線”時(shí)便對其進(jìn)行了相應(yīng)的處罰。固然，這樣的做法如果從遵規(guī)守紀(jì)的角度看沒有錯(cuò)，但由于這樣那樣的其他原因而執(zhí)行了監(jiān)管的權(quán)力同樣是一種執(zhí)行的偏差，這同樣也是一部分人力資源管理者會遇到或者至少會考慮過的情況。雖然這樣的情況不是經(jīng)常發(fā)生，但即使發(fā)生一例，對于一個(gè)企業(yè)的正常管理行為也會造成不可彌補(bǔ)的影響。

2.特權(quán)的盛行。所謂特權(quán)，便是一部分員工所享受到的普通員工享受不到的權(quán)利以及待遇。對于一個(gè)企業(yè)的管理行為，這種特權(quán)的盛行無疑是極具危害的，制度往往從特權(quán)開始打破。當(dāng)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部所制定的規(guī)章制度不再適用于所有員工時(shí)，那些仍然受制于制度的員工變會產(chǎn)生離心力即我們通常所說的負(fù)作用。

3.“極端”的負(fù)激勵(lì)。大多數(shù)的時(shí)候，用到極端這個(gè)詞一般都會用來形容擴(kuò)大化的情況。但筆者這里講的“極端”不單單指過于嚴(yán)厲的負(fù)激勵(lì)，同樣也包括過于不嚴(yán)厲的負(fù)激勵(lì)。過猶不及的道理每一位人力資源管理者甚至說每一個(gè)人都應(yīng)該理解，而過于不嚴(yán)厲的負(fù)激勵(lì)同樣是不能夠忽視的。這種情況更容易出現(xiàn)在一些小規(guī)?；蚴莿倓偲鸩降钠髽I(yè)中，人員較少，管理比較集中，故而顧及到面子情節(jié)以及等等其他因素往往設(shè)立的負(fù)激勵(lì)都會較輕。處罰手段多為口頭，處罰力度多為警告等等，這樣的負(fù)激勵(lì)非但達(dá)不到預(yù)期的效果，對于企業(yè)的日后成長同樣存在著巨大的隱患。

4.單一乏味的負(fù)激勵(lì)。所謂單一乏味，筆者這里想要強(qiáng)調(diào)的是負(fù)激勵(lì)的實(shí)施手段。大多數(shù)管理者想到負(fù)激勵(lì)第一個(gè)出現(xiàn)在腦海里的詞匯應(yīng)該就是“罰款”了。故而，所有的規(guī)章制度，所有的禁止性、負(fù)向激勵(lì)均以罰款來作為處罰手段。遲到罰款、工作拖延罰款、溝通無效罰款……企業(yè)內(nèi)所有的員工潛移默化地都會將負(fù)激勵(lì)視同為罰款，這就徹底失去了負(fù)激勵(lì)應(yīng)有的懲罰個(gè)體激勵(lì)全體的作用。同樣的，有的管理者認(rèn)為罰款對于員工太過于嚴(yán)厲，所以就將所有的處罰手段都規(guī)定為口頭警告或者單純的公示。這同樣是行不通的，這樣的負(fù)向激勵(lì)手段實(shí)施時(shí)間久了，就只能變成一紙空談，所有的人對于這種激勵(lì)手段根本產(chǎn)生不了一絲的敬意或者悔改之意，同樣是違背了負(fù)激勵(lì)的定義以及設(shè)立的初衷，這也是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)中會普遍存在的負(fù)激勵(lì)的誤區(qū)。

四、正確應(yīng)用負(fù)激勵(lì)的方法

1.精準(zhǔn)的負(fù)激勵(lì)執(zhí)行?！胺擅媲叭巳似降取?，這句更多出現(xiàn)在法條當(dāng)中的詞句對于負(fù)激勵(lì)也是同樣的適用和關(guān)鍵的。企業(yè)的管理行為中一定要做到“負(fù)激勵(lì)面前人人平等”，因?yàn)樗膱?zhí)行要比正向激勵(lì)更為準(zhǔn)確與合適，當(dāng)然，難度也相對有所提升。負(fù)激勵(lì)在執(zhí)行時(shí)一般不同于正激勵(lì)，正激勵(lì)通常偏向于“錦上添花”，多一點(diǎn)少一點(diǎn)，員工不會過于計(jì)較；但負(fù)激勵(lì)則不同，一旦產(chǎn)生偏差，員工大多就會斤斤計(jì)較，從而導(dǎo)致企業(yè)管理者的權(quán)威受損，甚至導(dǎo)致企業(yè)管理制度形同虛設(shè)。

2.“犧牲”小我，成就大局。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層，規(guī)章制度的制定者，管理者一定要懂得“犧牲”自己，在發(fā)生情況的時(shí)候，保證與員工承擔(dān)相同的責(zé)任，讓員工心服口服。這里，筆者所知曉的一個(gè)公司的處罰制度就很好地體現(xiàn)了這一原則。根據(jù)這家公司的規(guī)定，下一級員工受到處罰，上級管理者就要受到一定比例的連帶處罰，理論依據(jù)是既然下級員工犯錯(cuò)上一級至少要負(fù)管理責(zé)任，這種負(fù)激勵(lì)的連帶處罰措施執(zhí)行時(shí)更具操作性。還有一個(gè)企業(yè)，效仿道德銀行的設(shè)立制度在公司內(nèi)成立道德銀行，對公司內(nèi)所有員工將其職業(yè)道德計(jì)算為每個(gè)員工的道德本金，受到的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等等都將作為銀行的存款、貸款利息來衡量每個(gè)員工的存款，這樣不僅在形式上區(qū)別于傳統(tǒng)的激勵(lì)手段，使員工不會產(chǎn)生負(fù)面情緒，還能夠從一定程度上調(diào)動所有員工的積極性，十分值得推廣。

3.掌控分寸。前文筆者談到過負(fù)激勵(lì)的正向引導(dǎo)作用，同樣的在引導(dǎo)作用的背面，負(fù)激勵(lì)也存在著一定的危害?，F(xiàn)代管理理論和實(shí)踐表明，在員工激勵(lì)中，負(fù)激勵(lì)給員工造成工作不安定感，同時(shí)還會造成員工與上司關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復(fù)雜，有時(shí)甚至?xí)茐钠髽I(yè)的凝聚力。所以，過于嚴(yán)厲的負(fù)激勵(lì)措施極其容易傷害員工與員工間、員工與領(lǐng)導(dǎo)間甚至是員工同公司間的感情，使員工整天處于杯弓蛇影的狀態(tài)，不敢輕易做出決定與行為，這樣的企業(yè)氛圍很容易抹殺員工創(chuàng)新能力和積極性；但如果負(fù)激勵(lì)措施過于輕緩，就會造成員工不將激勵(lì)手段當(dāng)回事，處罰與不處罰差不多，不痛不癢，起不到震懾作用，也達(dá)不到預(yù)期目的。因此，負(fù)激勵(lì)的執(zhí)行一定要注意掌控一個(gè)“度”，對于不同的員工階層，需要注意區(qū)別對待。在人員管理的手段當(dāng)中，“打一棒子給一個(gè)棗吃”的手段可謂是屢試不爽的經(jīng)典招式，但不論何時(shí)何處只要運(yùn)用得恰當(dāng)它都能起到很好的作用。

4.多種形式的負(fù)激勵(lì)相結(jié)合。上述提到了很多負(fù)激勵(lì)的方式方法，其中有物質(zhì)的手段也有精神的手段。物質(zhì)手段就比如處罰、降薪等等，精神手段好比批評、警告、公示等。這都是負(fù)向激勵(lì)手段不可或缺的一部分。就如正負(fù)激勵(lì)的伴生關(guān)系一樣，多種形式的負(fù)激勵(lì)相結(jié)合才能夠起到相輔相成的作用。

結(jié)語

其實(shí)，在大多數(shù)時(shí)候筆者更加認(rèn)同正向激勵(lì)的手段。畢竟這樣的措施對于個(gè)人、團(tuán)體都是有益無害的。但同樣不可否認(rèn)的是，負(fù)向激勵(lì)有其存在的必要與價(jià)值，就如同文章開篇所說的一樣，正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)作為兩種相輔相成的激勵(lì)類型，它們是相互依托相互依存的。通過合理、有效且形式多樣的負(fù)向激勵(lì)的使用，能夠達(dá)到樹立正面榜樣和反面典型目的，扶正祛邪，形成一種良好的風(fēng)范，從而產(chǎn)生一種無形的正面行為規(guī)范，使得整個(gè)范圍內(nèi)員工行為導(dǎo)向更加的積極，富有生氣，最終使企業(yè)基業(yè)長青。

[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]