對工商管理本科生案例教學(xué)的思考

謝雄標(biāo) 孫理軍

摘要：案例教學(xué)對于工商管理類學(xué)生培養(yǎng)具有重要意義，但相對于MBA案例教學(xué)而言，工商管理類本科生案例教學(xué)還在摸索當(dāng)中。本文從工商管理本科生案例教學(xué)的必要性入手，通過比較分析，歸納了工商管理本科生案例教學(xué)的特點，并結(jié)合自身案例教學(xué)實踐經(jīng)驗，總結(jié)了案例教學(xué)的基本模式，最后提出了基于案例教學(xué)過程的效果保障措施。

關(guān)鍵詞：工商管理；本科教學(xué)；案例教學(xué)

中圖分類號：G642.41 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）52-0114-02

早在1870年，哈佛法大學(xué)法學(xué)院對學(xué)生進行職前培訓(xùn)時就運用在專業(yè)實踐中自然發(fā)生的案例幫助學(xué)生了解法律原則[1]。隨后，案例教學(xué)法在法律和醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域中取得了明顯成功，并激勵了商業(yè)教育領(lǐng)域。1921年，工商管理教育也開始了案例教學(xué)，目前，案例教學(xué)已經(jīng)成為工商管理碩士教育的主要方式。對于工商管理本科生教育，也強調(diào)案例教學(xué)，但目前對工商管理本科生的案例教學(xué)還在摸索當(dāng)中。本文結(jié)合工商管理碩士案例教學(xué)方式和本科生特點，探尋工商管理本科生案例教學(xué)的方式及效果保障措施，以期望能提高工商管理本科生的培養(yǎng)質(zhì)量。

一、工商管理本科生案例教學(xué)的必要性

工商管理本科生采用案例教學(xué)主要是基于工商管理學(xué)科特點及大學(xué)教育特點，具體而言如下。

1.案例教學(xué)有利于學(xué)生理解和鞏固課程知識。工商管理知識來源于實踐，而本科生又缺乏實踐，因此，一般本科學(xué)生學(xué)習(xí)工商管理類課程普遍感到很抽象，而且課堂教學(xué)中由于課時數(shù)量有限，內(nèi)容繁多，教師們?nèi)舨扇「邚姸却笮畔⒘康闹v授，會導(dǎo)致學(xué)生們對于課程知識的學(xué)習(xí)也是囫圇吞棗，對相關(guān)理論和方法不能很好地掌握，甚至失去學(xué)習(xí)興趣。案例教學(xué)，能夠讓學(xué)生們在搜集資料、案例分析過程中，理解和鞏固已學(xué)的課程知識，并提高理論學(xué)習(xí)的興趣。

2.案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。管理者是解決問題的專家，需要有很好的分析問題和解決問題的能力。案例教學(xué)，使工商管理學(xué)生能結(jié)合所學(xué)的專業(yè)知識來分析問題，并提出解決問題的方案，有利于提高學(xué)生的實際工作能力。

3.案例教學(xué)有助于培養(yǎng)管理者必備的素質(zhì)。案例教學(xué)的過程，從本質(zhì)上來講就是一個管理者的實踐過程。案例教學(xué)從某種程度上說，能夠培養(yǎng)工商管理本科生的管理素養(yǎng)，挖掘管理潛質(zhì)，包括溝通能力、決策能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識等，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)未來管理崗位的需要。

二、工商管理本科生案例教學(xué)的特點

案例教學(xué)在工商管理碩士培養(yǎng)中應(yīng)用比較成熟，相對于MBA培養(yǎng)來講，工商管理本科生案例教學(xué)具有自身特點。

1.案例教學(xué)目標(biāo)上以掌握知識為主。案例教學(xué)有多重目標(biāo)，如知識點理解、決策能力的提升，團隊精神培養(yǎng)等。對于MBA而言，他們已有一定的工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)的主要目的在于能提升自己解決實際問題的能力，因此，MBA案例教學(xué)主要目標(biāo)是提升學(xué)生決策能力和解決問題的實際能力；對于本科生而言，由于缺少實踐經(jīng)驗，對問題的表現(xiàn)、性質(zhì)、原因、后果等認知不清，因此，對他們而言，案例教學(xué)的主要目標(biāo)是使抽象的知識具體化、形象化，讓學(xué)生能更好地掌握相關(guān)理論知識。

2.案例選擇上要以描述性案例、知識點案例為主。案例教學(xué)過程中，案例選擇很重要。案例有多重分類，如描述型案例、決策型案例、綜合案例、知識點案例等。對于MBA案例教學(xué)來講，針對學(xué)生決策能力的培養(yǎng)，案例選擇往往以決策型案例、綜合案例為主，而對于工商管理類本科生而言，針對學(xué)生案例教學(xué)的目標(biāo)是知識的理解與掌握，一般來講以描述性案例、知識點案例為主。

3.案例教學(xué)過程中教師參與成分較多。案例教學(xué)過程控制直接影響案例教學(xué)效果。由于MBA學(xué)生有實踐經(jīng)驗，年齡也大些，社會閱歷也較豐富，因此，在案例教學(xué)過程中主動性更強，師生雙向互動更多。相對于MBA學(xué)生而言，本科生的自主學(xué)習(xí)能力比研究生弱，在案例教學(xué)中一般傾向于被動、單向地學(xué)習(xí)，因此，本科生案例教學(xué)中教師參與成分較多，從案例教學(xué)前期案例的編寫、課程的安排，案例教學(xué)過程中課堂的上氣氛的調(diào)動、教學(xué)引導(dǎo)、點評，到案例教學(xué)后期的考核，教師都將花費較多的精力。

三、工商管理本科生案例教學(xué)的基本模式

孟凡生、尹鵬（2010）將案例教學(xué)劃分為消化型、學(xué)習(xí)型、綜合型、表演型、實踐型和網(wǎng)絡(luò)型6種案例教學(xué)模式，并對這6種模式的優(yōu)缺點進行了評述[2]。卓素燕（2012）認為有引導(dǎo)式、討論式、作業(yè)式、綜合式4種案例教學(xué)方法[3]。目前，工商管理本科案例教學(xué)中一般以小組為單位展開，根據(jù)筆者案例教學(xué)實踐，本文將本科生案例教學(xué)歸納為2種基本模式，如圖1所示，其中路徑1為討論型案例教學(xué)模式，路徑2為表演型案例教學(xué)模式。

以上圖中的本科生案例教學(xué)2種基本模式，首先由老師布置案例或者提出問題，然后進行小組劃分。模式1中，學(xué)生們進行資料搜集、案例討論、小組觀點陳述，模式2中，學(xué)生們進行角色分配、表演編排、小組表演案例，接著其他小組對該小組的陳述或者表演進行評價，老師也對該小組的表現(xiàn)進行歸納和點評，最后各組進行修改整理并提交報告，老師再對報告進行審查評定。討論型案例教學(xué)模式適合管理學(xué)、組織行為學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、戰(zhàn)略管理等課程。表演型案例教學(xué)模式適合人力資源管理、市場營銷、經(jīng)濟法等課程，可以充分發(fā)揮表演形式的優(yōu)勢來開展案例教學(xué)。

四、本科生案例教學(xué)效果保障措施

為了保障本科生案例教學(xué)的效果，首先應(yīng)從案例教學(xué)的源頭即案例的撰寫入手，然后在保障案例質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對案例教學(xué)過程進行管理優(yōu)化，包括引導(dǎo)和激勵學(xué)生積極參與案例學(xué)習(xí)，對學(xué)生案例學(xué)習(xí)進行考核，并獲得案例學(xué)習(xí)反饋信息，用以指導(dǎo)今后的案例撰寫工作和案例學(xué)習(xí)的開展，達到循環(huán)改進的目的。本科生案例教學(xué)效果保障措施的機制如圖2所示。

1.保證教學(xué)案例的質(zhì)量，做好教學(xué)計劃。教師在準(zhǔn)備教學(xué)案例的時候，應(yīng)優(yōu)先考慮自編案例，結(jié)合實地調(diào)研和文獻研究中人力資源、生產(chǎn)運作、財務(wù)管理、市場營銷等具體問題，來撰寫具有工商管理專業(yè)特點的教學(xué)案例。教學(xué)案例的撰寫可以從案例中事件的選擇、情境的選擇、案例的敘述、問題的設(shè)置、案例更新五個方面來保證案例質(zhì)量。①主題的選擇。教學(xué)案例撰寫之初，首先要明確該案例預(yù)期反映的典型問題，即案例的主題，然后明確選取和構(gòu)想出哪些特殊事件來反映該主題。教學(xué)案例應(yīng)當(dāng)選取具有典型性、貼近生活、學(xué)生所感興趣的事件。②情境的選擇。事件在反映問題的過程中需要情境作支撐，因此在案例中事件選擇時也應(yīng)設(shè)定相對應(yīng)的情境。情境有復(fù)雜情境和特定情境，情境的選擇取決于預(yù)期反映的問題。同時，情境的設(shè)置需要結(jié)合我國的實際情況來定。③案例的敘述。在案例的敘述方面，要注意案例中事件的整體描述，做到邏輯嚴謹、條理清晰、語言生動流暢，并對必要的細節(jié)要進行交代。④問題的設(shè)置。教學(xué)案例最后問題的設(shè)置直接影響學(xué)生對于案例的思考，因此撰寫案例時應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生往案例主題上思考，同時鼓勵學(xué)生們開放性思考。⑤案例的更新。案例教學(xué)應(yīng)該緊跟社會、經(jīng)濟發(fā)展的步伐，案例也應(yīng)該及時地更新，在增加新案例的同時，要對以前的案例進行內(nèi)容上的調(diào)整、補充，保持教學(xué)案例的新鮮活力。當(dāng)然，也可以在一些管理案例庫里選擇合適的案例用于教學(xué)。此外，教師應(yīng)考慮教學(xué)預(yù)期果，根據(jù)課時數(shù)量和教學(xué)內(nèi)容，安排好教學(xué)計劃和時間。

2.引導(dǎo)和激勵學(xué)生積極參與案例思考、討論。①鼓勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)。教師在案例教學(xué)中首先要交代案例或提出問題，將學(xué)生們引入案例學(xué)習(xí)，給予學(xué)生們足夠的空間進行思考、討論，鼓勵小組之間進行爭辯，達到充分討論，變以往課堂上學(xué)生們被動地接受知識為主動地獲取知識。教師除了營造出案例學(xué)習(xí)的討論氣氛，控制學(xué)習(xí)進度和時間安排外，還應(yīng)在必要的時候進行必要的點撥和引導(dǎo)，如在討論過程中，學(xué)生們出現(xiàn)的一些偏差，教師要及時糾正，引導(dǎo)學(xué)生回歸主題。②培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和創(chuàng)新能力。案例教學(xué)沒有固定的答案，以免出現(xiàn)千篇一律和定式思維，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成獨立思考的習(xí)慣，并鼓勵學(xué)生擴寬思路，有所創(chuàng)新。③設(shè)置案例教學(xué)獎勵。在課堂案例教學(xué)中，鼓勵學(xué)生全身心融入案例學(xué)習(xí)中來。為增加學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以采取適當(dāng)?shù)募畲胧?，如：小組層面上的獎勵，對于表現(xiàn)優(yōu)秀、積極的小組，給予小組所有成員一定的加分鼓勵；個人層面上的獎勵，對于陳述、討論、表演過程中，表現(xiàn)突出的個人，給予一定的加分鼓勵；加分獎勵可以由老師和學(xué)生共同決定，以示公平；在加分獎勵外，也可以采取物質(zhì)上的獎勵，鼓勵優(yōu)秀的小組和個人。

3.案例學(xué)習(xí)效果考核。①課堂表現(xiàn)考核。小組劃分時嚴格限制小組成員數(shù)，一般以5～6人較為適合。小組成員之間需做到分工明確、相互監(jiān)督，切勿讓小組的陳述者或發(fā)言人全程一人完成，讓其他成員搭便車。小組成員可采取互相評分的方法，用以教學(xué)評分參考。②案例學(xué)習(xí)報告考核。案例學(xué)習(xí)報告是案例教學(xué)中考核的重要部分，教師可以從學(xué)生對案例分析透徹程度、個人的理解和案例學(xué)習(xí)中的心得體會來評判案例學(xué)習(xí)報告的優(yōu)劣。由于案例學(xué)習(xí)是以小組為單位展開的，形成的案例分析結(jié)構(gòu)凝聚了整個小組成員的觀點，但應(yīng)強調(diào)每個學(xué)生個人的觀點，報告內(nèi)容盡量減少重復(fù)。

4.吸收學(xué)生反饋信息，優(yōu)化案例教學(xué)計劃。①關(guān)注案例教學(xué)過程中學(xué)生的表現(xiàn)。工商管理本科案例教學(xué)中，根據(jù)課程的特點選擇不同的案例教學(xué)方式，有時一門課程也可以采取不同案例教學(xué)方式。通過觀察案例教學(xué)過程中學(xué)生們的參與程度、響應(yīng)程度、表現(xiàn)的自由度等方面，來反思案例教學(xué)方式的優(yōu)缺點，以及安排不合理、疏忽的地方，根據(jù)學(xué)生們的表現(xiàn)來調(diào)整未來案例教學(xué)的方式和方法，增加或減少部分環(huán)節(jié)，提高教學(xué)的質(zhì)量和效率。②關(guān)注案例學(xué)習(xí)報告中的案例心得體會。案例學(xué)習(xí)報告可以體現(xiàn)出學(xué)生們對于案例的理解和學(xué)習(xí)中獲得的心得體會。學(xué)生們對于案例的分析結(jié)果，可以指導(dǎo)未來案例的撰寫編寫工作，學(xué)生們對案例教學(xué)的評價和感受，包括對教學(xué)軟硬件的需要，都能夠為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗，幫助教師改善以后案例教學(xué)的開展，進而保障案例教學(xué)的效果。

五、總結(jié)

案例教學(xué)是工商管理本科生培養(yǎng)的重要方式，有利于學(xué)生理解抽象的管理知識，有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力和管理者的素養(yǎng)。與MBA案例教學(xué)相比，工商管理本科案例教學(xué)在教學(xué)目標(biāo)定位、內(nèi)容性質(zhì)和教師參與程度三個方面有所差異?；趯嶋H案例教學(xué)經(jīng)驗，本文將案例教學(xué)歸納為兩種基本模式，即小組陳述型和小組表演型。基于案例教學(xué)過程，提出了本科生案例教學(xué)效果保障措施，即前期保證教學(xué)案例的質(zhì)量，做好教學(xué)計劃，中期引導(dǎo)和激勵學(xué)生積極參與案例思考、討論，后期做好案例學(xué)習(xí)效果考核，最后吸收學(xué)生反饋信息，優(yōu)化案例教學(xué)計劃。相信本研究對工商管理類本科生培養(yǎng)具有很好的指導(dǎo)作用。

參考文獻：

[1]陳妮.工商管理專業(yè)案例教學(xué)研究[J].科技信息，2007，（35）：347-347.

[2]孟凡生，尹鵬.工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)模式及其評析[J].黑龍江高教研究，2010，（9）：160-162.

[3]卓素燕.工商管理專業(yè)案例教學(xué)困境及制約因素分析[J].西南科技大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2012，29（5）：100-104.