蘋果“折價”

吳鋒

很多人總說蘋果的成功并非喬布斯一人之功，是眾多蘋果天才員工和管理團隊共同努力的結(jié)果。盡管后喬布斯時代的過去兩年里，蘋果的銷量和利潤不斷增長，但《喬布斯傳》讓我們看得很清晰：一旦失去這樣一位魅力型領(lǐng)袖，蘋果就永久性喪失了其最核心的人力資本而終將日趨平庸。

“核心資產(chǎn)”

喬布斯作為一項資產(chǎn)，雖然不體現(xiàn)在蘋果公司的財務(wù)報表上，卻是過去十余年里蘋果賴以成功的決定性因素：1997年前后的蘋果，天壤之別。

1996年，蘋果虧損高達10.4億美元，據(jù)稱幾個月后就要破產(chǎn)，蘋果的市場份額已經(jīng)從上世紀80年代末的16%下降到4%。股票價格從1991年時的70美元一路暴跌最低下探至3.18美元，而當(dāng)時，高科技泡沫正把其他股票的價格推向史無前例的高點。

1997年，以顧問身份重返蘋果的喬布斯力挽狂瀾，他首先將核心高管安插到位，架空CEO吉爾.阿梅里奧，再聯(lián)合董事會主席埃德.伍拉德將阿梅里奧掃地出門；緊接著解散董事會，推出期權(quán)激勵計劃以挽留人才，大刀闊斧砍掉70%的產(chǎn)品線，裁員3000多人，將蘋果的工程師和管理人員高度集中在四個領(lǐng)域；發(fā)掘出天才設(shè)計師喬納森.艾弗，重新確立設(shè)計師主導(dǎo)的企業(yè)文化；并推出了著名的“Think Different”廣告和iMac……在經(jīng)歷了兩年的巨額虧損后，蘋果終于在1997年四季度贏利，獲得了4500萬美元利潤。1998年整個財年，蘋果實現(xiàn)了3.09億美元的利潤。喬布斯歸來，蘋果歸來。

喬布斯真正厲害的是善于“發(fā)現(xiàn)”，他知道什么是好的，什么是不好的，并以簡單二分法對人和創(chuàng)意進行歸類：要么是天才、要么是狗屎，喬布斯的重要性在于發(fā)掘天才、給他們指出努力方向并否決大部分平庸的創(chuàng)意。比爾.蓋茨曾指出，蘋果軟硬件結(jié)合的封閉戰(zhàn)略之所以能取得成功，喬布斯是最重要的因素。

喬布斯曾說過，“在生活中，大多數(shù)情況下，最佳和一般大約相差30%。無論是品質(zhì)一流的飛機還是最棒的美食，它們也只是比平均水準高30%。但是當(dāng)我見到沃茲尼亞克時，我認為他比普通工程師要優(yōu)秀50倍，很多要開會解決的事在他的腦子里就能完成了……我致力于組成一個全部是一流選手的團隊。人們總是說他們和別人合不來，他們不喜歡團隊合作。但是我發(fā)現(xiàn)，一流選手喜歡和一流選手共事，他們只是不喜歡和三流選手在一起罷了。在皮克斯公司，整個公司的人都是一流選手。當(dāng)我回到蘋果，我決定也這么試一下?！?/p>

可遇不可求的魅力型領(lǐng)袖

1920年代，馬克思.韋伯區(qū)分了三種權(quán)威類型：魅力型權(quán)威、傳統(tǒng)型權(quán)威和法理型權(quán)威。韋伯認為，魅力型領(lǐng)袖，是“天然”的領(lǐng)導(dǎo)者，是先知先覺者，是天才的超人，是某個擁有特別能力的人，他必須創(chuàng)造奇跡。這種類型的領(lǐng)袖不能從普通大眾中產(chǎn)生，也不能從那些庸庸碌碌的事務(wù)型官僚中產(chǎn)生。

康格（J. A. Conger）與卡納果（R. N. Kanungo）對魅力型領(lǐng)導(dǎo)者進行了系統(tǒng)的研究，概括出魅力型領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于無魅力領(lǐng)導(dǎo)者的下述特征：他們反對現(xiàn)狀并努力改變現(xiàn)狀；設(shè)置與現(xiàn)狀距離很遠的目標前景；對自己的判斷力和能力充滿自信；能深入淺出、言簡意賅地向下級說明自己的理想和遠大目標，并使之認同；采取一些新奇、違背常規(guī)的行為，當(dāng)他們成功時，會引起下級的驚訝和贊嘆；對環(huán)境的變化非常敏感，并采取果斷措施改變現(xiàn)狀；經(jīng)常依靠專長權(quán)力和參照權(quán)力，而不僅只用合法權(quán)力；經(jīng)常突破現(xiàn)有秩序的框架，采用異乎尋常的手段達到遠大的目標；被認為是改革創(chuàng)新的代表人物。

喬布斯幾乎完全符合魅力型領(lǐng)袖的典型特征，《喬布斯傳》清晰地向我們展示了一個魅力型領(lǐng)袖的來龍去脈及其可遇不可求和不可替代的重要性，并揭示出后喬布斯時代的蘋果公司將不可避免地從魅力型權(quán)威退至法理型權(quán)威，淪為一家普通企業(yè)。

時勢造人

喬布斯恰好成長在一個科技與人文交匯的年代和地區(qū)。

“我小的時候，一直都以為自己是個適合人文學(xué)科的人，但我喜歡電子設(shè)備，”喬布斯說，“然后我看到了我的偶像之一，寶麗來創(chuàng)始人埃德溫.蘭德說的一些話，是關(guān)于既揎長人文又能駕馭科學(xué)的人的重要性，于是我決定，我要成為這樣的人……我喜歡那個交集，那里有種魔力。有很多人在創(chuàng)新，但創(chuàng)新并不是我的事業(yè)的主要與眾不同之處。蘋果之所以能與人們產(chǎn)生共鳴，是因為我們在創(chuàng)新中深藏著一種人文精神。我認為偉大的藝術(shù)家和偉大的工程師是相似的，他們都有自我表達的欲望?！?/p>

喬布斯成長的硅谷地區(qū)條件得天獨厚，而1970年代的硅谷，摩爾定律已經(jīng)發(fā)揮作用，一場半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)革命正爆炸式發(fā)展，造就了惠普、IBM這樣高速成長的高科技巨頭。

高中時代的喬布斯，除了抽大麻，還有機會選修電子學(xué)，跟父親是惠普工程師的好朋友史蒂夫.沃茲一起DIY盜打AT&T免費跨國電話的藍盒子，他們僅用一小塊電路板的裝置，竟可以控制價值數(shù)十億美元的基礎(chǔ)設(shè)施?！澳銦o法想象那給了我們多少信心?！?/p>

在里德學(xué)院的喬布斯是個十足的禪宗信徒和素食主義者，他開始意識到，基于直覺的理解和意識，比抽象思維和邏輯分析更為重要。素食主義與佛教禪宗，冥想與靈性，迷幻藥與搖滾樂——那個時代尋求自我啟迪的校園文化中，這幾樣標志性的行為，被喬布斯以一種近乎瘋狂的方式集于一身。

喬布斯的一些性格特質(zhì)——包括一些伴隨他職業(yè)生涯的特質(zhì)——都是吸收自里德學(xué)院的禪宗好友弗里德蘭?！案ダ锏绿m教給了史蒂夫現(xiàn)實扭曲力場，他極富魅力，也會騙人，可以讓事態(tài)屈從于他的超強意志。他很機智，充滿自信，還有一點兒獨斷專行。史蒂夫很欽佩這些，他和羅伯特待在一起的時間久了之后，也變成了這個樣子?！眴滩妓挂矎母ダ锏绿m身上學(xué)會了怎樣讓自己成為焦點，學(xué)會了怎樣銷售產(chǎn)品，怎樣與別人交往，怎樣展現(xiàn)自我，怎樣控制局面。喬布斯熟練掌握了利用凝視和沉默來征服別人的技巧?！八恼袛?shù)之一就是死死盯著正在和他講話的人。他會一直注視著對方的眼球，然后問一個問題，要對方在不回避他目光的情況下回答?！?/p>

喬布斯贊揚致幻劑讓自己得到了更多啟發(fā)，“使用迷幻藥是一段意義非凡的經(jīng)歷，也是我一生中最重要的事情之一。迷幻藥讓你看到硬幣的另一面……它讓我更清楚什么是重要的——創(chuàng)造偉大的發(fā)明，而不是賺錢。應(yīng)該盡我所能，將此生放回歷史和人類思想的長河?！?/p>

之后，喬布斯前往印度尋找精神導(dǎo)師，但他已經(jīng)不是在尋找傳授智慧的導(dǎo)師了，而是在通過苦行體驗、感官剝離和返璞歸真尋求啟蒙。印度之旅對他影響深遠，“印度鄉(xiāng)間的人與我們不同，我們運用思維，而他們運用直覺，他們的直覺比世界上其他地方的人要發(fā)達得多。直覺是非常強大的，在我看來比思維更加強大。直覺對我的工作有很大的影響……在印度的村莊待了7個月后再回到美國，我看到了西方世界的瘋狂以及理性思維的局限……如果你坐下來靜靜觀察……你的直覺就開始發(fā)展，你看事情會更加透徹……你的視界會極大地延伸。你能看到之前看不到的東西。這是一種修行，你必須不斷練習(xí)?！?/p>

可以說，日后作為魅力型領(lǐng)袖的喬布斯，為了維持一個全是一流選手的天才團隊、隨時準備將混日子的二流人才掃地出門的冷酷無情，其對產(chǎn)品的直覺能力、對合作伙伴的掌控能力、對下屬的現(xiàn)實扭曲力場和對用戶的營銷催眠能力，源自他獨特身世經(jīng)歷造就的獨特個性以及早年的宗教修煉，這種能力和做事風(fēng)格很難傳授給繼任者。

而喬布斯烙印下的蘋果，無論在組織架構(gòu)上，還是在外部合作模式上，選擇的都是極度依賴魅力型領(lǐng)袖自上而下推動創(chuàng)新、決策的“太陽系”架構(gòu)，一旦中心動蕩，整個公司的運轉(zhuǎn)很難再平靜如水。

喬布斯去世之后，蘋果公司并不會立刻衰落，事實上，過去兩年里，蒂姆·庫克領(lǐng)導(dǎo)下蘋果的凈利潤從2011年的259億美元迅猛增長到2012年的417億美元，但這又如何？喬布斯已把公司調(diào)整到了最佳狀態(tài)，他留給公司的是一條條暢銷的產(chǎn)品線，一支令人艷羨的天才團隊以及一團酷斃無比的光環(huán)。CEO蒂姆·庫克接管的是已經(jīng)騰空的火箭，他的工作不過是讓其順勢飛得更高罷了。

1985年，喬布斯被約翰·斯卡利驅(qū)逐之后，蘋果公司也并沒有立刻衰落，長期積累下來的品牌、產(chǎn)品和人才都還在，即使沒有創(chuàng)新，靠營銷仍帶來了業(yè)績增長，其銷售額由1985年的19億美元增加到十年以后的近110億美元，蘋果公司Mac機的安裝用戶超過了1200萬。但20世紀90年代以后，蘋果漸漸喪失了創(chuàng)新的激情，“泯然眾人矣”，并一度淪落到破產(chǎn)邊緣。

后喬布斯時代，蘋果的長期投資價值恐將大打折扣。