紙質(zhì)圖書服務(wù)于電大師生的策略探討

趙娜

【摘 要】在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，紙質(zhì)圖書仍存在一定的歷史文化研究?jī)r(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，它不僅不會(huì)消亡，而且會(huì)與電子圖書相得益彰。本文在分析紙質(zhì)圖書的優(yōu)勢(shì)及不可替代性基礎(chǔ)上，提出紙質(zhì)圖書服務(wù)于電大師生的具體策略：提高圖書館員的綜合素質(zhì)，為優(yōu)化服務(wù)而儲(chǔ)備后續(xù)人才，同時(shí)準(zhǔn)確把握電大師生的閱讀需求，積極應(yīng)對(duì)圖書市場(chǎng)的變化，增設(shè)特色館藏，突出服務(wù)特色。

【關(guān)鍵詞】紙質(zhì)圖書；電大；師生；服務(wù)；策略

在數(shù)字化時(shí)代，人們?cè)絹碓揭蕾囉诰W(wǎng)絡(luò)上的電子讀物，似乎用不著再去圖書館查閱資料。事實(shí)上，紙質(zhì)圖書的優(yōu)勢(shì)是明顯存在的，它具有不可替代性。紙質(zhì)圖書具有一定的歷史文化研究?jī)r(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，它不僅不會(huì)消亡，而且會(huì)與電子圖書一爭(zhēng)短長(zhǎng)、相得益彰。

一、紙質(zhì)圖書的優(yōu)勢(shì)及不可替代性

（一）具有特定的歷史價(jià)值和文化內(nèi)涵

紙質(zhì)圖書本身是具有特定的歷史價(jià)值和文化內(nèi)涵的，僅此一條就足以說明實(shí)體書店仍有其存在的價(jià)值。為了保全其原件，紙質(zhì)圖書可以有其他載體形式的復(fù)制品，但是復(fù)制品絕不能完全代替紙質(zhì)圖書，首先就是因?yàn)樗鼈鞒兄凭玫目茖W(xué)文化，所具有的歷史價(jià)值是不可替代的。對(duì)此，我國(guó)政府曾專門下發(fā)文件，要求各地在城鄉(xiāng)建設(shè)和文化建設(shè)規(guī)劃中必須保證有足夠的出版物發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)，基本達(dá)到“市市有書城，縣縣有書店，鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點(diǎn)，村村有書屋”。

（二）給予讀者特殊的情感體驗(yàn)

現(xiàn)在仍有相當(dāng)一部分人喜歡逛書店，因?yàn)闀杲o予讀者的情感體驗(yàn)是深刻的，僅僅是那樣的環(huán)境就能感染熏陶我們的情操。喜愛讀書的人，在選書讀書的過程中享受特殊的文化氛圍，而潛心閱讀更是一件無比愉悅的事情。當(dāng)一本書呈現(xiàn)在眼前，沖擊著視覺，人們于書卷氣息的環(huán)境中，變得平靜而恬然。閱讀紙質(zhì)圖書所感受到的濃重書卷氣息，常常使人隨手拿起一本書，就會(huì)產(chǎn)生閱讀它的欲望。它讓讀者體會(huì)深蘊(yùn)其中的思想內(nèi)涵，讓人讀到喜愛之處反復(fù)品味，回思無窮，甚至?xí)蛔杂X的想要摘抄下來。

（三）對(duì)健康的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電子圖書

紙質(zhì)圖書沒有機(jī)器的輻射，對(duì)眼睛的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電子圖書。由于身體健康是師生們優(yōu)先考慮的，多數(shù)情況下沒有必要去選擇電子圖書，閱讀紙質(zhì)圖書不失為更好的選擇。尤其是正處于青春期的學(xué)生們，閱讀紙質(zhì)圖書更為適宜，既不會(huì)嚴(yán)重影響視力，又不會(huì)危害皮膚，更有利于他們的健康成長(zhǎng)。讓紙質(zhì)圖書在校內(nèi)圖書館保持其不可或缺的地位，才能更好的服務(wù)于電大師生。

（四）因版權(quán)受到保護(hù)而具有權(quán)威性

出版廠家因?yàn)殚L(zhǎng)期致力于出版紙質(zhì)圖書，善于利用相關(guān)的法律條文對(duì)所出版的圖書進(jìn)行保護(hù)，而且有一套完整、規(guī)范的體系來生產(chǎn)紙質(zhì)圖書。我們從小學(xué)，中學(xué)，一直到大學(xué)，所使用的教材都使用的是紙質(zhì)圖書，由此可見紙質(zhì)圖書的權(quán)威性和不可代替性。對(duì)于電大師生而言，迄今為止還有許多專業(yè)書籍是在一般的網(wǎng)上書店不容易買到的，閱讀紙質(zhì)圖書顯得更為現(xiàn)實(shí)。為了使紙質(zhì)圖書更好地為電大師生服務(wù)，必須保持圖書出版行業(yè)的良性發(fā)展。

（五）具有較高的收藏價(jià)值

上好的紙質(zhì)圖書，傳承著優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，除了供人閱讀以外，還有一定的藝術(shù)收藏價(jià)值，這是電子圖書無法比擬的。所謂“舊書不厭百回讀”，真正愛好讀書的人對(duì)于自己認(rèn)為有價(jià)值的書，不僅會(huì)反復(fù)品讀，還喜歡擁有它的那份感覺。從這個(gè)角度來看，紙質(zhì)圖書不僅不會(huì)消失，而且具有很大的收藏價(jià)值。因此，不管是滿載價(jià)值和文化的珍藏版圖書，還是精美包裝的學(xué)術(shù)期刊，以及限量版的珍貴讀物，都有著巨大的發(fā)展空間。

二、如何讓紙質(zhì)圖書更好地服務(wù)于電大師生

（一）提高圖書館員的綜合素質(zhì)

面對(duì)教育國(guó)際化的新形勢(shì)，傳統(tǒng)的圖書管理手段暴露出一系列的問題，很不適應(yīng)新時(shí)代的要求。不少圖書館員變得茫然不知所措，既不能及時(shí)調(diào)整服務(wù)理念，又不善于采取正確措施、根據(jù)讀者需要提升自身素質(zhì)。目前，高校圖書館、尤其是電大圖書館的發(fā)展中，人才匱乏的問題表現(xiàn)得日益突出。電大圖書館尚囿于傳統(tǒng)的館藏、借閱工作模式，工作人員中的“兩多”和“兩少”現(xiàn)象較為普遍，即低學(xué)歷者多，非圖書館專業(yè)畢業(yè)者多；圖書館學(xué)專業(yè)者少，專家更少。專門人才較少，館員普遍缺乏圖書館學(xué)知識(shí)、文獻(xiàn)信息學(xué)理論知識(shí)和圖書館服務(wù)技能。

（二）儲(chǔ)備后續(xù)人才是優(yōu)化服務(wù)的關(guān)鍵

從人力資源角度看，復(fù)合型人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，在此情況下，優(yōu)化服務(wù)只能是一句空話。電大圖書館必須確立“以人為本”理念，全心全意為讀者提供信息服務(wù)。如前所述，圖書館里認(rèn)真閱讀的師生們，會(huì)讓人體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的氛圍，能讓人靜下心來感受知識(shí)的力量。在這個(gè)過程中，我們可以聞到紙張?zhí)厥舛煜さ奈兜溃瑑?nèi)心是實(shí)實(shí)在在的，這是和其他電子類書籍無法相比擬的。因此，積極儲(chǔ)備圖書管理和服務(wù)方面的后續(xù)人才，做到與讀者心靈相通，這是優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。換言之，優(yōu)化服務(wù)首先要解決人力資源問題，必須做好人力資源的準(zhǔn)備。

（三）準(zhǔn)確把握電大師生的閱讀需求

圖書館里認(rèn)真閱讀的師生們，會(huì)讓人體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的氛圍，能讓人靜下心來感受知識(shí)的力量。在這個(gè)過程中，我們可以聞到紙張?zhí)厥舛煜さ奈兜?，?nèi)心是實(shí)實(shí)在在的。讀者讀一本紙質(zhì)圖書的時(shí)候，是帶著享受和品味的感情在讀書，讀書對(duì)于他們不僅僅是瀏覽信息，更在于這是一個(gè)享受的過程。只有了解并把握電大師生的閱讀需求，搞清楚不同需求者分別需要什么類型的紙質(zhì)圖書，才能做到有的放矢。譬如，有的老師習(xí)慣于看報(bào)，報(bào)刊更新緩慢則不能滿足他們的需求；而學(xué)生們更喜歡閱讀文學(xué)書、考試輔導(dǎo)書。電大圖書館理應(yīng)通過提供學(xué)習(xí)所需的知識(shí)檢索途徑和深加工后的（下轉(zhuǎn)第38頁(yè)）（上接第36頁(yè)）信息，教會(huì)學(xué)生收集、整理、加工和分析信息，以此體現(xiàn)其學(xué)習(xí)方面的支持服務(wù)功能。

（四）積極應(yīng)對(duì)圖書市場(chǎng)的變化

要使紙質(zhì)圖書不被市場(chǎng)淘汰，就必須積極應(yīng)對(duì)圖書市場(chǎng)的變化。在市場(chǎng)環(huán)境中，借助電子圖書彌補(bǔ)自身的不足，在社會(huì)發(fā)展的階段中互為補(bǔ)充來維持自身存在的價(jià)值，更好的服務(wù)于電大師生。紙質(zhì)圖書只有和電子圖書相結(jié)合，其發(fā)展空間才會(huì)更遠(yuǎn)大、更廣闊。出版商往往以十分專注的精神用心研究市場(chǎng)，就是為了在電子圖書大發(fā)展的時(shí)代浪潮中，尋找到紙質(zhì)圖書全新的發(fā)展空間。惟其如此，紙質(zhì)圖書才不會(huì)被電子圖書所取代。

（五）增設(shè)特色館藏，突出服務(wù)特色

對(duì)于電大圖書館而言，增設(shè)特色館藏具有重要意義。所謂特色館藏，是指圖書館經(jīng)過長(zhǎng)期建設(shè)積累，在某一方面形成一定規(guī)模的、結(jié)構(gòu)比較完整的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)。它充分反映學(xué)校辦學(xué)特色、反映某些學(xué)科領(lǐng)域、為某類型讀者群服務(wù)和充分體現(xiàn)為地方經(jīng)濟(jì)乃至全社會(huì)發(fā)展服務(wù)的宗旨，應(yīng)成為有關(guān)文獻(xiàn)資源品種全、質(zhì)量高的文獻(xiàn)資源的集合。電大圖書館中所收藏的文獻(xiàn)資料，應(yīng)具有自己的獨(dú)特風(fēng)格，這樣有利于提高館藏文獻(xiàn)質(zhì)量。增設(shè)特色館藏，主要是為了制造亮點(diǎn)、形成特色、吸引讀者；從而突出服務(wù)特色，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。增設(shè)特色圖書還有利于樹立電大在各類高校中的形象和地位，同時(shí)使紙質(zhì)圖書的價(jià)值有所體現(xiàn)。

綜上所述，紙質(zhì)圖書服務(wù)于電大師生的策略在于：提高圖書館員的綜合素質(zhì)，積極儲(chǔ)備后續(xù)人才，同時(shí)準(zhǔn)確把握電大師生的閱讀需求，積極應(yīng)對(duì)圖書市場(chǎng)的變化，增設(shè)特色館藏，突出服務(wù)特色。

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