基于投入—產(chǎn)出的旅游協(xié)同創(chuàng)新分析與系統(tǒng)構(gòu)建

白翠玲　和文征　王紅寶

摘要：旅游協(xié)同創(chuàng)新是促進(jìn)旅游業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。基于投入-產(chǎn)出法對(duì)河北省旅游協(xié)同創(chuàng)新的分析，河北省旅游協(xié)同程度低，創(chuàng)新能力弱。構(gòu)建基于資源、知識(shí)共享、旅游企業(yè)共生互長(zhǎng)的旅游協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，闡釋各個(gè)創(chuàng)新主體的角色，明確協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)中的知識(shí)傳遞，是提高旅游協(xié)同創(chuàng)新能力的必然選擇和重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：旅游協(xié)同；協(xié)同創(chuàng)新；知識(shí)共享；投入-產(chǎn)出

中圖分類號(hào)：F590.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-3890（2013）06-0092-05

一、引言

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代。在世界經(jīng)濟(jì)論壇《2011年旅游競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》里顯示，在14個(gè)被稱為競(jìng)爭(zhēng)力“支柱”的二級(jí)指標(biāo)中，目前中國(guó)都沒有能夠進(jìn)入前三甲，較低的旅游創(chuàng)新水平，尤其是協(xié)同創(chuàng)新是其主要制約因素。旅游業(yè)通過相互協(xié)作，整合資源，是實(shí)現(xiàn)其行業(yè)地位上升、行業(yè)利潤(rùn)上漲的必然選擇。

2013年2月18日《國(guó)民旅游休閑綱要（2013-2020年）》正式發(fā)布，表明旅游成為衡量國(guó)民生活質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也逐漸成為人們的一種生活方式。旅游創(chuàng)新關(guān)乎旅游產(chǎn)業(yè)生命和國(guó)民旅游生活質(zhì)量。旅游業(yè)如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，協(xié)作創(chuàng)新至關(guān)重要[1]。但中國(guó)旅游企業(yè)創(chuàng)新能力薄弱，國(guó)際地位低下，根源是“集體創(chuàng)新動(dòng)力缺失”所致[2]。造成這種情況源于兩點(diǎn)：第一，旅游企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)投入低，均維持在3%左右[3]，導(dǎo)致動(dòng)力不足；第二，中國(guó)旅游企業(yè)創(chuàng)新人才短缺，兩者導(dǎo)致中國(guó)旅游企業(yè)的原創(chuàng)新能力以及對(duì)國(guó)外引進(jìn)技術(shù)消化吸收后的二次創(chuàng)新能力不足。因此，旅游企業(yè)應(yīng)以價(jià)值創(chuàng)新為契機(jī)，不斷為顧客提供更多價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)[3]。

二、旅游協(xié)同創(chuàng)新的特殊性

1965年，Ansoff在《Corporate Strategy》一書中首次提出了協(xié)同的概念[2]。指出協(xié)同的基礎(chǔ)是資源共享，通過協(xié)同主體之間共生互長(zhǎng)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)造尤為重要。哈肯協(xié)同學(xué)認(rèn)為，協(xié)同系統(tǒng)是由大量子系統(tǒng)組成，能以自組織方式形成宏觀的空間、時(shí)間或功能有序結(jié)構(gòu)的開放系統(tǒng)。1912年熊彼特首次提出創(chuàng)新的概念，他認(rèn)為創(chuàng)新是在生產(chǎn)體系中引入一種從未有過的生產(chǎn)要素的新組合，是一種非線性的質(zhì)的變化，而不是量的積累。但是對(duì)于旅游協(xié)同創(chuàng)新研究，具有其行業(yè)的特殊性。

（一）旅游業(yè)的高關(guān)聯(lián)性使協(xié)同創(chuàng)新成為必然

旅游行業(yè)是一個(gè)綜合性和關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)的行業(yè)。旅游活動(dòng)鏈條上的節(jié)點(diǎn)發(fā)展不平衡，資源配置不合理，嚴(yán)重影響旅游活動(dòng)資源效率的發(fā)揮。從系統(tǒng)的角度來講，包括行業(yè)內(nèi)系統(tǒng)和行業(yè)外系統(tǒng)。行業(yè)內(nèi)系統(tǒng)包括旅行社、飯店、旅游景區(qū)、旅游交通、旅游購物等子系統(tǒng)。行業(yè)外部系統(tǒng)包括政策、研發(fā)和與農(nóng)業(yè)、工業(yè)以及第三產(chǎn)業(yè)形成的交叉協(xié)作系統(tǒng)。協(xié)同成為旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，創(chuàng)新是其可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力?？梢?，協(xié)同創(chuàng)新是合理配置資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)的不二選擇。

（二）旅游業(yè)技術(shù)含量低，非技術(shù)創(chuàng)新成為其主要形式

高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、回報(bào)收益期長(zhǎng)，成為目前旅游業(yè)發(fā)展中的障礙。打破固有的發(fā)展模式、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式成為當(dāng)務(wù)之急。同時(shí)，旅游業(yè)始終擺脫不了技術(shù)含量低、過多依賴于資源、勞動(dòng)力和資產(chǎn)投入等問題。技術(shù)含量低導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新難以實(shí)現(xiàn)，減弱對(duì)于生產(chǎn)要素的過渡依賴，非技術(shù)性創(chuàng)新成為旅游協(xié)同創(chuàng)新的主要形式和必然選擇。按照熊彼特的創(chuàng)新理論來看，創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新和非技術(shù)創(chuàng)新。在旅游協(xié)同創(chuàng)新中，技術(shù)創(chuàng)新包括旅游產(chǎn)品的協(xié)同創(chuàng)新、旅游線路的協(xié)同創(chuàng)新，非技術(shù)創(chuàng)新主要集中在具體操作層面和組織層面，具體操作層面主要包括旅游從業(yè)技能和旅游品牌塑造等方面的創(chuàng)新，組織層面是指產(chǎn)業(yè)橫向或縱向協(xié)同一體化，以及信息技術(shù)在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用等方面的創(chuàng)新。

（三）生產(chǎn)和消費(fèi)的統(tǒng)一性，使旅游者成為創(chuàng)新的動(dòng)力源泉之一

因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的同一性，決定了旅游者與旅游企業(yè)員工一樣是創(chuàng)新的主體。旅游者的參與協(xié)同創(chuàng)新具有明顯的隨機(jī)性和針對(duì)性。這是一個(gè)在旅游企業(yè)的引導(dǎo)下，針對(duì)其特定的現(xiàn)象或者不足，旅游者利用自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)提出解決方案的過程。協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)將旅游者的知識(shí)與旅游企業(yè)的知識(shí)結(jié)合起來以發(fā)揮更大的效力。其中現(xiàn)實(shí)旅游者由于其對(duì)旅游企業(yè)的信息掌握更多、更精確，對(duì)旅游企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新有更明確的作用。潛在旅游者可以通過對(duì)旅游企業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，來幫助企業(yè)在旅游形象以及旅游知名度等方面進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新。

三、基于投入—產(chǎn)出的河北省旅游協(xié)同創(chuàng)新分析

旅游協(xié)同創(chuàng)新，協(xié)同是基礎(chǔ)，創(chuàng)新是結(jié)果。協(xié)同程度可用投入產(chǎn)出分析方法來進(jìn)行分析。投入產(chǎn)出方法由著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家瓦西里·列昂惕夫（W.Leontie）于1936年提出，是研究經(jīng)濟(jì)體系（國(guó)民經(jīng)濟(jì)、部門經(jīng)濟(jì)、公司或企業(yè)經(jīng)濟(jì)單位）中各個(gè)部分之間投入與產(chǎn)出的相互依存關(guān)系的數(shù)量分析方法。投入產(chǎn)出分析作為一種結(jié)構(gòu)分析方法，在利用投入產(chǎn)出表進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析時(shí)，需要計(jì)算投入產(chǎn)出表的各種系數(shù)，包括直接消耗系數(shù)、完全消耗系數(shù)、感應(yīng)度系數(shù)、影響力系數(shù)等。旅游投入產(chǎn)出分析主要考察旅游業(yè)的投入來源、產(chǎn)出使用去向以及部門間的技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系①。

（一）帶動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)勞動(dòng)力要素依賴很高，與其他生產(chǎn)要素的協(xié)同不夠

2007年河北省旅游業(yè)的總投入為182 300萬元，其中中間投入為136 725.02萬元，增加值為45 575萬元。旅游業(yè)的中間投入率高，比例為75%，說明河北省旅游行業(yè)增加值率低，但對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)能力較強(qiáng)，即河北省旅游業(yè)屬于“低附加值、高帶動(dòng)能力”的產(chǎn)業(yè)。在初始投入中，勞動(dòng)者報(bào)酬、生產(chǎn)稅凈額、固定資產(chǎn)折舊、營(yíng)業(yè)盈余分別占88.8%、2.6%、3.2%、5.4%，說明河北省旅游業(yè)勞動(dòng)密集型特征突出，對(duì)勞動(dòng)力要素依賴度很高，與其他要素的協(xié)同不夠。

（二）與吃、住、行方面關(guān)聯(lián)度高，協(xié)同程度高

一般使用直接消耗系數(shù)分析某產(chǎn)業(yè)的直接后向關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系。直接消耗系數(shù)，也稱為投入系數(shù)，它是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中某一產(chǎn)品（或產(chǎn)業(yè)）的單位總產(chǎn)出直接消耗的社會(huì)各種部門產(chǎn)品（產(chǎn)業(yè)）貨物或服務(wù)的價(jià)值量。河北省投入產(chǎn)出表中144個(gè)部門中涉及旅游的共有51個(gè)部門，占比35.4%，全國(guó)投入產(chǎn)出表中135個(gè)部門，82個(gè)與旅游部門關(guān)聯(lián)，占比60.7%，從中可以看出河北省旅游業(yè)與全國(guó)旅游業(yè)發(fā)展存在一定差距。通過表1的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，對(duì)于直接消耗系數(shù)而言，河北省的住宿業(yè)、裝卸搬運(yùn)和其他運(yùn)輸服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)、石油及核燃料加工業(yè)、環(huán)境管理業(yè)、公共設(shè)施管理業(yè)的直接消耗系數(shù)排名靠前；河北旅游業(yè)與旅游相關(guān)的吃、住、行等方面關(guān)聯(lián)度高，消耗水平大，協(xié)同程度高；而與購物、娛樂等方面關(guān)聯(lián)度較低，且低于全國(guó)水平，協(xié)同程度低。

（三）對(duì)第二產(chǎn)業(yè)依賴性強(qiáng)，協(xié)同程度大

一般使用完全消耗系數(shù)分析某產(chǎn)業(yè)的完全后向關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)關(guān)系。完全消耗系數(shù)是生產(chǎn)過程的最終產(chǎn)出與完全消耗之間的線性比例關(guān)系。如表2所示，河北省旅游業(yè)消耗系數(shù)表明對(duì)第二產(chǎn)業(yè)能耗較大，依賴較強(qiáng)，表明兩個(gè)產(chǎn)業(yè)之間技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系密切，協(xié)同性強(qiáng)，有很大的改進(jìn)空間；對(duì)第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)能耗較小，表明它們之間技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系不密切，協(xié)同性弱。

（四）河北省旅游對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力小，與整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境協(xié)同弱

產(chǎn)業(yè)影響力反映了產(chǎn)業(yè)最終產(chǎn)品的變動(dòng)對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)出變動(dòng)的影響能力。河北省旅游業(yè)的影響力系數(shù)為0.998 828（參見表3），影響力系數(shù)小于1，說明河北省旅游業(yè)的影響力在全部產(chǎn)業(yè)中居平均水平以下，在144個(gè)部門中影響力系數(shù)排名87，處于中下水平，表明旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用較弱，應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)。

（五）河北省旅游業(yè)受國(guó)民經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)力弱，服務(wù)創(chuàng)新須加強(qiáng)

產(chǎn)業(yè)感應(yīng)度反映一產(chǎn)業(yè)受其他產(chǎn)業(yè)影響的能力或程度。河北省旅游業(yè)的感應(yīng)度系數(shù)為0.358 272，數(shù)值小于1也低于全國(guó)水平（參見表3），在144個(gè)部門感應(yīng)度系數(shù)排名133，排名非?？亢螅f明河北旅游業(yè)相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)而言，受國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用不強(qiáng)，整體上看目前河北旅游產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新程度不高，尚未進(jìn)入旅游經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)階段。應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化旅游服務(wù)創(chuàng)新，加大旅游業(yè)的扶持力度。

（六）綜合分析

由以上分析可知，從投入要素的角度來講，河北省旅游要素協(xié)同程度低，結(jié)構(gòu)不平衡；從行業(yè)內(nèi)部來講，河北省旅游行業(yè)內(nèi)部與吃、住、行方面關(guān)聯(lián)度高，協(xié)同程度高，但與購物、娛樂等方面維持較低關(guān)聯(lián)度水平，協(xié)同度低；從產(chǎn)業(yè)角度來講，對(duì)于資源消耗性的第二產(chǎn)業(yè)依賴性強(qiáng)，對(duì)第三產(chǎn)業(yè)以及基礎(chǔ)性的第一產(chǎn)業(yè)依賴性低；從國(guó)民經(jīng)濟(jì)的角度來講，河北省旅游對(duì)社會(huì)推動(dòng)力小，與整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境協(xié)同弱；受國(guó)民經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)力弱，服務(wù)創(chuàng)新必須加強(qiáng)。

四、旅游協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)建

可見，無論從生產(chǎn)要素、產(chǎn)業(yè)還是國(guó)民經(jīng)濟(jì)等方面，河北省旅游協(xié)同程度較低，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。有鑒于此，需構(gòu)建基于旅游協(xié)同創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)，提高協(xié)同程度，增強(qiáng)其創(chuàng)新能力。

（一）旅游協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)

旅游協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)通過緊密的協(xié)同創(chuàng)新紐帶而形成一個(gè)有機(jī)的整體，每一個(gè)主體在這個(gè)系統(tǒng)中發(fā)揮著不可替代的作用。

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)由系統(tǒng)創(chuàng)新節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)之間關(guān)系或紐帶、以及資源和知識(shí)的互動(dòng)共享以及網(wǎng)點(diǎn)組成。這個(gè)系統(tǒng)依賴于創(chuàng)新系統(tǒng)中不同的創(chuàng)新主體（旅游者、旅游企業(yè)、高校等）的協(xié)同交互作用，是一個(gè)互動(dòng)交流的過程，如圖1所示。

這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)開放的復(fù)雜系統(tǒng)，系統(tǒng)的目標(biāo)是通過各個(gè)主體之間的互動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造。這個(gè)系統(tǒng)協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)在于企業(yè)和區(qū)域之間在資源方面的稀缺性和功能方面的互補(bǔ)性和共生性。旅游客源地和旅游目的地之間的互動(dòng)交流，以及旅游市場(chǎng)與旅游資源之間的供求關(guān)系使這個(gè)系統(tǒng)處在不斷變化的過程中。在這個(gè)過程中，不僅有信息流、人才流和資金流的流動(dòng)，更為重要的是知識(shí)流的存在，使創(chuàng)新活動(dòng)在整個(gè)系統(tǒng)不斷整合中由無序向有序發(fā)展。

1. 旅游企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新。從旅游企業(yè)的角度來講，內(nèi)部的協(xié)同可以提高其內(nèi)部信息的交流和溝通，促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)效應(yīng)，解決工作中的困惑或難題，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)管理效率和員工的工作效率，提高在旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游企業(yè)管理流程等方面的創(chuàng)新。

2. 基于區(qū)域集群的旅游協(xié)同創(chuàng)新。區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展是指區(qū)域內(nèi)各旅游子系統(tǒng)之間的協(xié)同和共生、自成一體、高效和高度有序化的整合，是“一體化”運(yùn)作的區(qū)域旅游發(fā)展方式[3]。更多區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新是以目的地為基礎(chǔ)的，該種協(xié)同創(chuàng)新模式是以旅游者價(jià)值為中心，以旅游核心資源為基礎(chǔ)，以景區(qū)與其他產(chǎn)業(yè)部門協(xié)同為主體，以政府為主導(dǎo)，以信息關(guān)系為紐帶，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相對(duì)松散的協(xié)同創(chuàng)新模式[3]。

基于區(qū)域集群的旅游協(xié)同創(chuàng)新，旅游者價(jià)值是其協(xié)同創(chuàng)新的中心，通過共享服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施，共享旅游目的地品牌效應(yīng)，讓游客獲得完美的體驗(yàn)和整體的感受是協(xié)同創(chuàng)新的目的。各個(gè)資源依托型的企業(yè)和非企業(yè)機(jī)構(gòu)，乃至旅游者都是創(chuàng)新主體，創(chuàng)新主體的異質(zhì)性相對(duì)較弱。通過政府構(gòu)建的協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，當(dāng)公共平臺(tái)的輻射范圍很大，強(qiáng)度很高，顯性知識(shí)的傳遞則會(huì)非常迅速，信息的承載量大。但信息的異質(zhì)性相對(duì)較弱，信息結(jié)構(gòu)不完整，行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所以及其他中介機(jī)構(gòu)所提供的異質(zhì)性信息成為平衡信息結(jié)構(gòu)的重要來源。

3. 基于產(chǎn)業(yè)鏈的旅游異地協(xié)同創(chuàng)新?；诋a(chǎn)業(yè)鏈的旅游協(xié)同創(chuàng)新模式認(rèn)為，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧鋮f(xié)同創(chuàng)新的核心。該模式是以企業(yè)利潤(rùn)為中心，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作為主導(dǎo)，以垂直一體化基礎(chǔ)上的物質(zhì)聯(lián)系為紐帶，結(jié)構(gòu)相對(duì)緊密的市場(chǎng)型協(xié)同創(chuàng)新模式。

基于產(chǎn)業(yè)鏈的旅游異地協(xié)同創(chuàng)新，各個(gè)旅游企業(yè)在長(zhǎng)期合作的過程中建立起穩(wěn)定的關(guān)系，該種模式所建立起來的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是相對(duì)緊密的。獲得利潤(rùn)是協(xié)同創(chuàng)新的目的，垂直型的內(nèi)部關(guān)系決定了其內(nèi)部關(guān)系屬于任務(wù)導(dǎo)向性的。構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)成為該模式中信息傳遞和知識(shí)流動(dòng)的平臺(tái)。當(dāng)個(gè)別協(xié)同創(chuàng)新主體之間合作關(guān)系穩(wěn)定，互動(dòng)頻率高、信任程度高時(shí)，他們之間的隱性知識(shí)的傳遞就顯得有效，但這種隱性知識(shí)的傳遞具有很高的重復(fù)性、單調(diào)性和片面性，信息接觸點(diǎn)少，直接影響了創(chuàng)新效率的提升。這時(shí)，中介機(jī)構(gòu)、科研院所等非企業(yè)機(jī)構(gòu)所提供的顯性知識(shí)在一定程度上彌補(bǔ)了信息結(jié)構(gòu)不完善的缺憾。

（二）旅游協(xié)同創(chuàng)新主體

旅游服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新貫穿于以上各個(gè)方面。每個(gè)主體在提供服務(wù)的過程中角色不用，作用也不一。在這個(gè)系統(tǒng)中，旅游創(chuàng)新主體包括政府、旅游企業(yè)、高校及科研機(jī)構(gòu)、其他社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、旅游者等。

1. 政府。旅游業(yè)具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用和溢出效應(yīng)。但河北省旅游業(yè)與政府協(xié)同程度欠佳。所以政府的引導(dǎo)和支持尤為關(guān)鍵。

政府在旅游企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新中的作用主要體現(xiàn)在政策制度的支持，基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的提供，交流平臺(tái)的構(gòu)建以及對(duì)研究開發(fā)的投入。尤其是資金投入和政策支持對(duì)于創(chuàng)新系統(tǒng)來講，影響很大，在旅游目的地的協(xié)同創(chuàng)新中作用尤甚。首先，政策、制度的支持和設(shè)施的建設(shè)優(yōu)化可以創(chuàng)新軟硬環(huán)境，奠定協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)，尤其是在相鄰區(qū)域的協(xié)同創(chuàng)新中，行政區(qū)域之間生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)仍然存在障礙，導(dǎo)致協(xié)同創(chuàng)新不能實(shí)現(xiàn)。其次，構(gòu)建交流平臺(tái)，如旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)整合區(qū)域旅游信息，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和電子政務(wù)，節(jié)約企業(yè)溝通成本的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的變化，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新。最后，當(dāng)行業(yè)遇到難題，尤其是技術(shù)性難題，不能通過自身解決時(shí)，需要研發(fā)機(jī)構(gòu)給與支持和幫助，政府的資金投入必不可少。政府在整個(gè)協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)中資金、知識(shí)和信息交流平臺(tái)等方面的輸入，促使整個(gè)系統(tǒng)協(xié)同創(chuàng)新的順利進(jìn)行。前兩者奠定了區(qū)域旅游協(xié)同的基礎(chǔ)，最終促進(jìn)創(chuàng)新；后者是創(chuàng)新的動(dòng)力來源，是新知識(shí)產(chǎn)生的搖籃。

2. 旅游行業(yè)。旅游行業(yè)包括景區(qū)、旅行社、飯店、旅游交通、旅游購物、旅游娛樂業(yè)等。旅行社、飯店、旅游交通作為旅游活動(dòng)順利完成的基本保障，占基礎(chǔ)的安全服務(wù)和生活服務(wù)方面的比重較大，與河北省旅游業(yè)協(xié)同程度高，但在購物和娛樂方面程度很低。因此，除了注重在管理、組織方面的協(xié)同創(chuàng)新的同時(shí)，更要注重旅游產(chǎn)品和旅游品牌形象的協(xié)同創(chuàng)新，以及在旅游購物商品設(shè)計(jì)、旅游娛樂活動(dòng)組織等方面的創(chuàng)新。

同時(shí)，單個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新較多，而整個(gè)鏈條的旅游市場(chǎng)、旅游線路和旅游組織等方面的創(chuàng)新較少。旅游企業(yè)創(chuàng)新需要知識(shí)積累以及知識(shí)共享才能保證創(chuàng)新動(dòng)力。因此，企業(yè)員工、旅游者以及各種團(tuán)隊(duì)溝通渠道的建設(shè)有助于各個(gè)層面的交流，使知識(shí)形成點(diǎn)—線—面的逐級(jí)擴(kuò)散[4]。

3. 中介機(jī)構(gòu)。中介機(jī)構(gòu)包括高校、科研機(jī)構(gòu)及其他社會(huì)中介機(jī)構(gòu)。中介機(jī)構(gòu)是對(duì)政府和企業(yè)創(chuàng)新的有效補(bǔ)充，應(yīng)順應(yīng)協(xié)作創(chuàng)新主體的不同要求，分析其面臨的困境和急待解決的問題，通過提供智力支持，達(dá)成與創(chuàng)新主體的協(xié)作，促進(jìn)合作平臺(tái)上信息、知識(shí)等資源的共享。

（三）旅游協(xié)同創(chuàng)新的知識(shí)傳遞

旅游企業(yè)是協(xié)同創(chuàng)新中知識(shí)源泉和動(dòng)力來源，信息網(wǎng)絡(luò)為協(xié)作創(chuàng)新提供流動(dòng)渠道，高校和科研院所為其知識(shí)提供有效的補(bǔ)充。在旅游協(xié)同創(chuàng)新中，有效的協(xié)同有助于知識(shí)和信息的傳遞和交流互動(dòng)。因此旅游企業(yè)間的縱橫雙向聯(lián)系和協(xié)同，以及依附這種聯(lián)系的知識(shí)流動(dòng)是構(gòu)成協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)的基本要素，各個(gè)要素相互作用，才能建設(shè)起富于創(chuàng)新的旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)和旅游創(chuàng)新系統(tǒng)[5]。

在旅游協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)中，存在隱性知識(shí)的傳遞和顯性知識(shí)的傳遞。隱性知識(shí)因其稀缺性而在關(guān)系緊密的主體之間流動(dòng)。顯性知識(shí)因其共享性而在公共平臺(tái)或者一定范圍內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)。若知識(shí)流動(dòng)有效，則協(xié)同創(chuàng)新效果明顯，反之，則不明顯。

同時(shí)，在旅游協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)中，存在著明顯的區(qū)域差別。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相當(dāng)?shù)膮^(qū)域之間，信息交流的平臺(tái)完善，內(nèi)容豐富，形成信息有效的雙向流動(dòng)，協(xié)同創(chuàng)新較易實(shí)現(xiàn)；而經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差距較大的區(qū)域之間，信息交流平臺(tái)不對(duì)接，內(nèi)容差異大，信息單項(xiàng)流動(dòng)較多，協(xié)同創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)較困難。

五、結(jié)語

從區(qū)域的角度來講，政府在提供固定投入和優(yōu)化區(qū)域內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境的同時(shí)，要通過各種政策引導(dǎo)最大化協(xié)同帶來的效應(yīng)，弱化區(qū)域之間的界限，提高跨區(qū)域的協(xié)同創(chuàng)新。從行業(yè)的角度來講，行業(yè)協(xié)同帶來了知識(shí)共享，提高信息的流動(dòng)效率，帶來了知識(shí)交流的均等化，最終降低信息流動(dòng)成本，提高行業(yè)創(chuàng)新水平。從企業(yè)的角度來講，企業(yè)內(nèi)部員工的協(xié)同與外部市場(chǎng)的溝通和交流，成為企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

旅游協(xié)同創(chuàng)新模型因其服務(wù)創(chuàng)新性而與其他服務(wù)業(yè)和制造業(yè)有所區(qū)別。在旅游協(xié)同創(chuàng)新中，因其價(jià)值鏈條組成的復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)體系，使各個(gè)主體在協(xié)同創(chuàng)新中存在著非常復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系。旅游協(xié)同創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)共享——學(xué)習(xí)——?jiǎng)?chuàng)新的路徑，這是一個(gè)螺旋式重復(fù)上升的互動(dòng)過程，在這個(gè)過程中，創(chuàng)新的程度取決于共享和學(xué)習(xí)的效果，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模大的地區(qū)，產(chǎn)業(yè)分工明確，協(xié)作明顯，創(chuàng)新活動(dòng)頻繁，創(chuàng)新效果良好，反之，效果則差。但如何界定協(xié)同創(chuàng)新的范圍和界限，如何測(cè)量協(xié)同創(chuàng)新的效果，如何將這些錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行綜合分析，需要進(jìn)一步的研究。

注釋：

①本文分析的旅游業(yè)主要是指為社會(huì)各界提供商務(wù)、組團(tuán)和散客旅游服務(wù)的行業(yè)，包括向顧客提供咨詢、旅游計(jì)劃和建議、日程安排、導(dǎo)游、食宿和交通等服務(wù)的部門。

參考文獻(xiàn)：

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[5]王君正，吳貴生.我國(guó)旅游企業(yè)創(chuàng)新模式選擇的實(shí)證研究——以云南旅游業(yè)為例[J].研究與發(fā)展管理，2008，（20）：73-80.

責(zé)任編輯、校對(duì)：葉金國(guó)