模擬面試教學(xué)效果的調(diào)查與思考

吳國鋒　李梅

摘要：有效的“模擬面試”課堂教學(xué)不僅可以測試學(xué)生的反應(yīng)能力、表達(dá)能力和分析歸納能力等基本素質(zhì)，而且能在一定程度上培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，故“模擬面試”可作為應(yīng)用型人才培養(yǎng)的一種有效教學(xué)模式。本文針對完成了模擬面試教學(xué)的班級進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析，旨在為高校制定應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案提供依據(jù)，以便于高校老師有針對性地開展模擬面試教學(xué)。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型人才；模擬面試；教學(xué)效果；教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類號：G424.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）15-0230-04

一、研究的背景及意義

多年來，大學(xué)生“就業(yè)難”一直是各級政府和社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題。為增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)能力、提高面試成功率，各高校每年都在舉辦多層次的模擬面試大賽，其初衷和目的：一是為學(xué)生提供一個(gè)實(shí)戰(zhàn)練兵的舞臺，增強(qiáng)學(xué)生們的就業(yè)面試能力；二是引導(dǎo)學(xué)生就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，正確對待就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)；三是通過邀請企業(yè)的專業(yè)人士擔(dān)當(dāng)評委，能為學(xué)生提供較為專業(yè)性的指導(dǎo)。然而這種形式也有其不足之處，首先，學(xué)生的功利性過強(qiáng)，學(xué)生只為得獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)品或與企業(yè)簽約；其次，參加比賽的學(xué)生多為平時(shí)表現(xiàn)積極和優(yōu)秀的學(xué)生，很難讓大部分普通同學(xué)都有機(jī)會參與和體驗(yàn)；再次，對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)其實(shí)效性短作用弱。為彌補(bǔ)模擬面試大賽的不足，筆者將“模擬面試”這一形式引入了課堂，分別對中山學(xué)院09級工商管理和09級人力資源管理兩個(gè)專業(yè)開設(shè)了模擬面試課程教學(xué)。希望借助該課程的實(shí)施，能讓各個(gè)層次的同學(xué)都切實(shí)參與，并使參與者的綜合能力得到鍛煉與提高。通過一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)，基本達(dá)到了預(yù)期的效果，但也存在一些需要改進(jìn)的地方，基于此筆者以問卷的形式進(jìn)行了調(diào)研。希望本調(diào)研結(jié)果能為高校制定應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案提供依據(jù)，從而便于高校老師有針對性地開展模擬面試教學(xué)。

二、模擬面試課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

1.準(zhǔn)備階段

教師首先設(shè)計(jì)好教學(xué)計(jì)劃，并告知學(xué)生如下內(nèi)容，給予他們?nèi)艿臅r(shí)間進(jìn)行充分準(zhǔn)備。

（1）模擬面試實(shí)踐教學(xué)目的。對招聘方來說：了解面試的基本流程，知道如何依據(jù)崗位資格條件完成面試題目的設(shè)計(jì)與篩選，如何設(shè)計(jì)評價(jià)表，如何控制面試進(jìn)程與面試結(jié)果分析評價(jià)。

對應(yīng)聘方來說：知道如何有針對性地做好面試前的準(zhǔn)備工作，應(yīng)該準(zhǔn)備什么，如何去準(zhǔn)備，面試現(xiàn)場如何表現(xiàn)才能獲得較好的評價(jià)。

（2）模擬面試實(shí)踐教學(xué)意義。通過該實(shí)踐，可以讓大家進(jìn)一步了解自己的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通、合作、表達(dá)、反應(yīng)、分析歸納等方面的能力。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，明確今后的努力方向。

（3）模擬面試樣本單位的選擇與安排。首先，為避免部分學(xué)生“搭便車”的現(xiàn)象，按5～6人為一團(tuán)隊(duì)，將全班分成15個(gè)小組，并且每一個(gè)小組各自代表一家招聘單位。其次，所選擇的單位都是大家比較熟悉，且規(guī)模較大，有一定實(shí)力的公司，這樣方便學(xué)生易于收集信息資料。最后，為保證每個(gè)學(xué)生都獲得同等的參與機(jī)會，規(guī)定每個(gè)小組既是招聘方，同時(shí)每個(gè)人也是應(yīng)聘方，這樣，所有學(xué)生都是雙重角色，既要扮演考官，也要扮演應(yīng)聘者。

（4）模擬面試實(shí)踐教學(xué)要求。第一，招聘一方要盡可能收集本小組所代表公司的詳細(xì)資料，并且制作PPT用于招聘信息的發(fā)布，要求每家招聘單位花5分鐘左右的時(shí)間向全體同學(xué)發(fā)布招聘信息。針對所招聘的職位，認(rèn)真分析該職位需要求職者具備哪些主要的素質(zhì)特征，結(jié)合這些素質(zhì)特征設(shè)計(jì)相關(guān)的問題10～15個(gè)。然后結(jié)合這些素質(zhì)特征設(shè)計(jì)一份有效的評價(jià)表用于現(xiàn)場評價(jià)。其目的是讓學(xué)生基本了解招聘信息大致應(yīng)涉及的內(nèi)容，培養(yǎng)了小組成員的分工協(xié)作意識，也鍛煉了部分學(xué)生的臺上表演能力。第二，每個(gè)學(xué)生都要制作一份求職簡歷，在聽完現(xiàn)場虛擬單位的招聘信息發(fā)布結(jié)束以后，然后根據(jù)自己的興趣愛好，結(jié)合自身的優(yōu)勢劣勢，有針對性地向某一單位的某一職位投遞簡歷。通過簡歷的制作，理解了簡歷應(yīng)涉及的重點(diǎn)內(nèi)容與制作的技巧，也明晰了簡歷反映出來的信息最好與招聘職位的任職資格相匹配，這樣才會增加面試的機(jī)會。

2.實(shí)施階段

每次模擬面試活動分為五個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)——其中2個(gè)小組代表各自的單位以PPT的形式發(fā)布招聘信息，每個(gè)小組的介紹時(shí)間5分鐘左右；介紹完后，其他小組成員以求職者的身份投遞簡歷，時(shí)間3分鐘之內(nèi)，然后各招聘方根據(jù)所收簡歷決定面試順序。第二個(gè)環(huán)節(jié)——應(yīng)聘人按照面試順序依次接受招聘單位的面試，每位求職者的面試時(shí)間15分鐘之內(nèi)。第三個(gè)環(huán)節(jié)——由老師對各應(yīng)聘人員進(jìn)行提問，每人回答一個(gè)問題。（這一環(huán)節(jié)結(jié)束后，加人人氣測試，要求全班同學(xué)對幾位應(yīng)聘人在此環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)進(jìn)行投票。）第四個(gè)環(huán)節(jié)——招聘考官對每位應(yīng)聘人員進(jìn)行評議，并形成錄用意見。第五個(gè)環(huán)節(jié)——老師與學(xué)生就考官團(tuán)和求職者在各個(gè)環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)進(jìn)行共同討論、分析和評價(jià)。

3.總結(jié)階段

要求每位學(xué)生寫一份心得體會；每個(gè)小組圍繞實(shí)踐活動，撰寫一份實(shí)踐報(bào)告。

三、模擬面試課堂教學(xué)效果分析

通過查閱文獻(xiàn)，基于模擬面試與畢業(yè)生就業(yè)能力的相關(guān)性探討，編制了《模擬面試課堂教學(xué)與畢業(yè)生就業(yè)能力之間相關(guān)性分析調(diào)查問卷》。本次調(diào)查針對在校的大四學(xué)生，并且是曾經(jīng)做過“模擬面試”教學(xué)實(shí)踐的兩個(gè)班級（注：09級工商管理和09級人力資源管理），調(diào)研共發(fā)放100份紙質(zhì)問卷，回收問卷80份，回收率80%，其中有效問卷72份。其樣本基本情況見下表1所示。

1.模擬面試課堂教學(xué)開設(shè)的必要性

“模擬面試”作為一門課程，教學(xué)實(shí)施結(jié)束后，有必要從學(xué)生的視角探知是否有必要開設(shè)這樣的課程，當(dāng)問到：“你認(rèn)為模擬面試課堂教學(xué)有必要在學(xué)生中開展嗎？”下圖1（注：圓環(huán)圖從內(nèi)到外分別代表男性、女性、男女合計(jì)）表明：無論是從性別還是整體情況分析，近30%的學(xué)生認(rèn)為很有必要開設(shè)這樣的課程，近50%的學(xué)生回答有必要，由此可見，80%以上的學(xué)生認(rèn)可“模擬面試”這樣的教學(xué)實(shí)踐；有近17%的學(xué)生選擇“一般”即不確定，只有2個(gè)人（占2.78%的比例）回答沒必要，沒有人回答很沒必要。

2.模擬面試課堂教學(xué)開設(shè)的時(shí)間

“模擬面試”作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用性課程，對學(xué)員的要求重點(diǎn)考慮學(xué)生在校的學(xué)業(yè)年限，調(diào)查結(jié)果顯示：75%的人認(rèn)為在大二和大三期間開設(shè)這樣的課程比較有效（見圖2）。根據(jù)筆者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)而言，該課程放在大二下學(xué)期和大三的兩個(gè)學(xué)期來做，其效果非常有效。有17%的學(xué)生選擇在大一時(shí)期，其實(shí)這不適合，因?yàn)榫鸵荒昙墝W(xué)生來說，對大學(xué)里多樣化的教學(xué)方式方法還需要一個(gè)適應(yīng)和熟悉的過程；其次一年級還未接觸專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，缺乏最基本的專業(yè)了解；再次離畢業(yè)就業(yè)還早，沒有找工作的壓力感。然而對大四的學(xué)生也不適合了，因?yàn)槟菚r(shí)學(xué)生們都忙于找工作、實(shí)習(xí)、做畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、參加各種考試考證等，這樣就無法保障學(xué)生的時(shí)間與精力充分投入該課程的學(xué)習(xí)中來，其成效就會打折。

3.模擬面試課堂教學(xué)的效用

（1）對學(xué)生職業(yè)規(guī)劃和擇業(yè)方向的作用。當(dāng)被問到：“模擬面試課堂教學(xué)對你以后職業(yè)規(guī)劃和擇業(yè)方向是否有影響？”時(shí)，76%的學(xué)生認(rèn)為通過該課程的實(shí)踐會影響自己今后的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)選擇，有18%的學(xué)生感覺影響程度弱，僅6%的人相信沒有影響力（見圖3）。完成該課程實(shí)踐后，如果學(xué)生能比較清晰地了解并認(rèn)清自己的性格特征、興趣愛好、價(jià)值觀、各種能力素質(zhì)優(yōu)劣勢等，那么學(xué)生對如何重新調(diào)整職業(yè)規(guī)劃和擇業(yè)目標(biāo)就有了客觀依據(jù)。

（2）對學(xué)生就業(yè)面試的作用。當(dāng)被問到：“你認(rèn)為模擬面試課堂教學(xué)對你今后就業(yè)面試有作用嗎？”時(shí)，其中78%的學(xué)生回答模擬面試教學(xué)有助于就業(yè)面試，15%的人選擇了對就業(yè)面試的效用不明顯，僅7%的學(xué)生認(rèn)為是沒有作用的（見圖4）。

（3）對學(xué)生自我認(rèn)知的作用。學(xué)生在參與模擬面試實(shí)踐活動的過程中，能不斷反思反省自己，從而認(rèn)清自我優(yōu)勢與劣勢。當(dāng)被問到：“你覺得模擬面試時(shí)，自身還欠缺什么素質(zhì)？（可多選）”時(shí)，學(xué)生自身的能力素質(zhì)最為欠缺的是專業(yè)知識，有52.78%的學(xué)生選擇該項(xiàng)；其次是心理素質(zhì)，占47.22%；緊隨其后是表達(dá)能力和應(yīng)變能力，分別占43.06%和40.28%（見下表2）。由此可見，通過模擬面試教學(xué)后，學(xué)生能較為客觀地了解和認(rèn)清自己的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)；同時(shí)也給教師們傳達(dá)了一個(gè)信息，今后的教學(xué)中應(yīng)該有意識地加強(qiáng)對學(xué)生的專業(yè)知識、心理素質(zhì)、表達(dá)能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。（4）對學(xué)生能力素質(zhì)培養(yǎng)的作用。當(dāng)被問到：“你認(rèn)為模擬面試課堂教學(xué)能提升你哪方面的能力？（可多選）”時(shí)，調(diào)研結(jié)果顯示：77.78%的學(xué)生認(rèn)為通過模擬面試最能培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力；其次是表達(dá)能力，有62.5%的學(xué)生這樣認(rèn)為；再次是思維能力，也占到50%以上；當(dāng)然還能夠培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的分析能力、溝通能力和歸納能力等諸多能力素質(zhì)。

（5）對學(xué)生社會實(shí)踐能力提高的作用。當(dāng)被問到：“模擬面試課堂教學(xué)是教育模式的改革與創(chuàng)新，你是否贊同這一模式在很大程度上提高了學(xué)生的社會實(shí)踐能力？”時(shí)，75%的學(xué)生贊同模擬面試教學(xué)形式在一定程度上提高了自身的社會實(shí)踐能力；有22%的學(xué)生不能確定該教學(xué)形式對社會實(shí)踐能力的提升是否有效，僅有3%的學(xué)生持不贊同的態(tài)度（見圖5）。

4.學(xué)生對模擬面試課堂教學(xué)的評價(jià)

（1）學(xué)生對模擬面試教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)模式的態(tài)度。當(dāng)被問到：“‘模擬面試課堂教學(xué)與傳統(tǒng)的‘老師臺上講，學(xué)生臺下記的教學(xué)，你更贊同哪一種？”時(shí)，77%的學(xué)生贊同采用模擬面試這種課堂教學(xué)模式，僅10%的人選擇傳統(tǒng)教學(xué)模式，另有13%的人希望其他形式的教學(xué)模式（見圖6）。由此可見，學(xué)生期望自己是課堂上的主角，希望能充分參與并快樂享受整個(gè)課堂。

（2）學(xué)生認(rèn)為模擬面試教學(xué)與現(xiàn)實(shí)的切合度。調(diào)研結(jié)果顯示：57%的人認(rèn)為曾經(jīng)參與的模擬面試課堂其教學(xué)設(shè)計(jì)切合現(xiàn)實(shí)生活，有39%的學(xué)生感覺切合度不顯著，4%的人認(rèn)為沒有切合（見圖7）。這項(xiàng)調(diào)研結(jié)果提示教師們在今后的模擬面試教學(xué)中，如何在教學(xué)設(shè)計(jì)上更加貼近現(xiàn)實(shí)，如何更廣更深層面地調(diào)動和激發(fā)學(xué)生的積極性與熱情，如何讓學(xué)生在體驗(yàn)式互動式教學(xué)中提升自身綜合素質(zhì)，這需要在教學(xué)過程中不斷探索和嘗試。

5.學(xué)生對模擬面試教學(xué)的期望

（1）學(xué)生對模擬面試考題的期望。當(dāng)被問到：“你認(rèn)為模擬面試課堂教學(xué)的題目應(yīng)該實(shí)際一點(diǎn)，官方一點(diǎn)，亦還是自由點(diǎn)呢？”時(shí)，調(diào)研表明：58%的學(xué)生希望模擬面試所設(shè)計(jì)的問題能較好地結(jié)合今后就業(yè)面試時(shí)的真實(shí)情況；另有32%的學(xué)生希望問題是比較隨意的，即無需事前充分準(zhǔn)備，可依據(jù)現(xiàn)場情況而自由提問；而大部分的學(xué)生都不接受哪些過于官方、過于理論、過于死板的問題（見圖8）。為解決這一難題，今后可以向正在找工作的大四學(xué)生收集一些他們?nèi)⒓用嬖嚤粏柕降膶?shí)際問題。

（2）目前模擬面試教學(xué)需改進(jìn)地方。當(dāng)被問到：“模擬面試課堂教學(xué)在哪些方面還需改進(jìn)？（可多選）”時(shí)，依據(jù)下表4所反映的信息，模擬面試教學(xué)設(shè)計(jì)首先需要考慮如何更為貼近企業(yè)情況，其次切合社會實(shí)情，再次與本專業(yè)緊密相連。要有效解決這些問題，除了改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)、教師自身不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)外，還可以考慮邀請1～2位企業(yè)人力資源經(jīng)理走進(jìn)教室參與學(xué)生的模擬面試。

（3）學(xué)生心中理想的模擬面試教學(xué)。問卷中提了一個(gè)開放式問題：“你心中理想的模擬面試課堂教學(xué)是什么樣的？”通過對學(xué)生答卷的梳理，主要集中這樣四點(diǎn)建議：第一，模擬形式盡量與真實(shí)的面試情況相似；第二，希望能請企業(yè)里有面試經(jīng)驗(yàn)的專家來現(xiàn)場做指導(dǎo)；第三，希望能借助模擬面試這樣的實(shí)踐更好地了解和認(rèn)識自我；第四，希望能在模擬面試過程中提升自己的綜合素質(zhì)。

四、結(jié)論

第一，模擬面試教學(xué)實(shí)踐有必要針對大學(xué)生進(jìn)行課程教學(xué)，但是要選擇第四、五、六這三個(gè)學(xué)期的學(xué)生作為授課對象。

第二，模擬面試教學(xué)對學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃、擇業(yè)方向、就業(yè)面試能力、了解認(rèn)識自我、培養(yǎng)自身能力素質(zhì)和鍛煉實(shí)踐能力都具有積極的正效應(yīng)。但需要有科學(xué)合理的教學(xué)設(shè)計(jì)和多年的教學(xué)實(shí)踐摸索。

第三，相比傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生更加接受這種體驗(yàn)式互動式的教學(xué)模式，它能真正體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，擴(kuò)大學(xué)生的參與面，增強(qiáng)學(xué)生的參與熱情，激發(fā)學(xué)生的潛在素質(zhì)。

第四，模擬面試這種創(chuàng)新性的教學(xué)改革需要把握好度，要將理論教學(xué)與社會和企業(yè)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合起來。

高等教育教學(xué)模式、教學(xué)方式方法的創(chuàng)新與改革，需要身處一線的老師們勇于去探索、敢于去嘗試、善于去總結(jié)。