微博：輿論監(jiān)督回應(yīng)的工具

葉文丹

【摘 要】微博近幾年發(fā)展迅速，尤其是在輿論監(jiān)督方面發(fā)揮越來越重要的作用，但在監(jiān)督回應(yīng)方面的作用卻沒有得到應(yīng)有的重視。被監(jiān)督方尤其是被監(jiān)督官員很少利用微博進(jìn)行回應(yīng)。本文主要研究對象為微博輿論監(jiān)督，以“表哥”楊達(dá)才案為個案，從現(xiàn)代媒介環(huán)境的變化所帶來的話語權(quán)的重新分配，以及微博相較傳統(tǒng)媒體在輿論監(jiān)督回應(yīng)中所具有的優(yōu)勢這兩方面進(jìn)行研究，從而呼吁在微博輿論監(jiān)督迅速發(fā)展的時代，微博的輿論監(jiān)督回應(yīng)也應(yīng)得到重視。

【關(guān)鍵詞】微博 輿論監(jiān)督 話語權(quán)

自從1994年互聯(lián)網(wǎng)接入中國，打造了一個全新的網(wǎng)絡(luò)世界和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺后，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督就成為民主政治的一種新形式、新力量。微博的出現(xiàn)開辟了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的新時代。微博的低門檻性讓每個公民都能參與到監(jiān)督的過程中來，人人都能手握“麥克風(fēng)”說自己想說的話。同時隨著微博用戶的不斷擴(kuò)大，微博的影響力已經(jīng)不可小覷，政府也已經(jīng)開始重視微博上的輿論，微博監(jiān)督往往能引起相關(guān)部門的注意，迫使政府部門重視并解決問題。

相比于網(wǎng)民們的積極而言，微博監(jiān)督的被監(jiān)督方卻顯得比較消極。大部分被監(jiān)督方在事情發(fā)生后首先選擇的是沉默，有些是一直沉默下去，有些在過了一段時間后會接受傳統(tǒng)媒體的采訪，做一些簡單的回應(yīng)，但回應(yīng)大都比較偏官方化，幾乎沒有人選擇在微博上做直接回應(yīng)。微博對于監(jiān)督方來說是一個很好的媒介，對于被監(jiān)督方來說也是一個很有用的媒介，但是卻沒能得到應(yīng)有的重視。

本文主要研究對象為微博輿論監(jiān)督，以“表哥”楊達(dá)才案為個案，從現(xiàn)代媒介環(huán)境的變化所帶來的話語權(quán)的重新分配，以及微博相較傳統(tǒng)媒體在輿論監(jiān)督回應(yīng)中所具有的優(yōu)勢這兩方面進(jìn)行研究，從而呼吁在微博輿論監(jiān)督迅速發(fā)展的時代，微博的輿論監(jiān)督回應(yīng)也應(yīng)得到重視。

一、“表哥”的積極回應(yīng)

1、車禍現(xiàn)場微笑：引發(fā)“人肉”

2012年8月26日凌晨，陜西延安境內(nèi)發(fā)生重大車禍致36人死，2人重傷。事故現(xiàn)場陜西一官員面帶微笑的照片成為輿論關(guān)注焦點(diǎn)。有網(wǎng)友稱，官員為陜西省安監(jiān)局局長楊達(dá)才。①在新聞?wù)掌械乃?，?jīng)常保持笑容，手腕上戴著不同的表，這些手表全部加起來如都為真貨，低估在20萬元內(nèi)。楊達(dá)才因此也被網(wǎng)民戲稱為“表哥”，成為了微博上的紅人。②

2、微博積極回應(yīng)：獲得支持

面臨日漸升溫的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑，楊達(dá)才選擇了迅速回應(yīng)。8月28日晚，楊達(dá)才在接受媒體采訪時表示，最快將在8月29日上午作出回應(yīng)。8月29日21時至22時，楊達(dá)才主動在微博中回答網(wǎng)友提問。在13次回復(fù)中，楊達(dá)才6次向網(wǎng)友致歉。楊達(dá)才表示，自己并未“微笑”，只是表情有點(diǎn)放松，想讓現(xiàn)場同志放松些；5塊手表是自己10年來合法收入購買的，最貴的一塊是3.5萬元。③

訪談結(jié)束后，輿情開始轉(zhuǎn)向。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室在其輿情解讀文章《“微笑局長”善待質(zhì)疑獲肯定》中表示，楊達(dá)才在洶涌澎湃的網(wǎng)絡(luò)輿情面前，敢于開立微博直接與網(wǎng)民互動、回應(yīng)質(zhì)疑的精神和實(shí)踐還是很令人稱道的，在網(wǎng)絡(luò)上也贏得了眾多網(wǎng)友的支持和肯定。④

3、傳統(tǒng)媒體：保持沉默

楊達(dá)才的“微笑門”發(fā)生的時間是2012年8月26日，作者利用百度新聞搜索引擎以“楊達(dá)才”為關(guān)鍵詞搜索了事件發(fā)生后一周時間即2012年8月26日至9月1日的新聞，共獲取680篇稿件。這些稿件經(jīng)過篩選過后，保留下傳統(tǒng)媒體官方網(wǎng)站上的稿件，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體在“表哥”案一開始發(fā)生中經(jīng)歷了三個階段：

第一階段，8月26日微博上爆出楊達(dá)才在事故現(xiàn)場微笑的照片后，所有相關(guān)的新聞報道都是對“微笑門”進(jìn)行介紹，包括照片中微笑的為何人，事發(fā)時間、地點(diǎn)。這些新聞報道基本上都是對楊達(dá)才采取指責(zé)的態(tài)度，如《“36人死亡他在旁邊笑”勾勒出的“嗜血冷漠”》但并沒有在報道中采訪楊達(dá)才，對他為什么在事故中微笑做出解釋。

第二階段，8月28日時，媒體開始報道采訪了楊達(dá)才，他表示也已知道此事，因正在開會，不便詳談，最快29日上午回應(yīng)，如《陜西省安監(jiān)局局長稱最快于29日回應(yīng)“微笑門”》，所以新聞媒體都開始在等楊達(dá)才進(jìn)行回應(yīng)。但當(dāng)楊達(dá)才于29日上午還未給予回應(yīng)時，便有媒體報道稱其誠信有問題，再次對楊達(dá)才進(jìn)行指責(zé)。

第三階段，8月29日晚，楊達(dá)才做客微訪談對他在事故現(xiàn)場微笑以及他的幾塊手表做出解釋。新聞報道中開始呈現(xiàn)微訪談中楊達(dá)才的回應(yīng)，如《陜西安監(jiān)局局長微訪談回應(yīng)“傻笑門”“名表門”》但并沒有另外的補(bǔ)充采訪。

從“楊達(dá)才事件”的前期新聞報道中可以看出，在傳統(tǒng)媒體的新聞報道中并沒有出現(xiàn)楊達(dá)才對此事件的具體回應(yīng)。

二、媒介環(huán)境變化：話語權(quán)重新劃分

賦權(quán)是一種參與的過程，是將決策的責(zé)任和資源控制權(quán)授予或轉(zhuǎn)移到那些即將受益的人的手中。⑤“賦權(quán)”被引入新聞傳播學(xué)領(lǐng)域中，研究媒介與賦權(quán)的關(guān)系，此處賦權(quán)中的“權(quán)”更多的是指“話語權(quán)”。話語權(quán)，即為了表達(dá)思想、進(jìn)行言語交際而擁有說話機(jī)會的權(quán)力。⑥話語與權(quán)利是不可分的，真正的權(quán)利是通過“話語”來實(shí)現(xiàn)的。因此，掌握話語權(quán)是十分重要的。

隨著新媒體的發(fā)展，尤其是微博的迅速發(fā)展，新媒體的話語權(quán)越來越大。同時隨著新媒體掌握著越來越大的話語權(quán)，新媒體的用戶也擁有了更大的話語權(quán)。

1、微博賦權(quán)

在新媒體尤其是微博還未出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下，話語權(quán)都掌握在傳統(tǒng)媒體手中。當(dāng)社會熱門事件發(fā)生時，群眾只能通過傳統(tǒng)媒體獲取對此事件的了解和解讀，無法從其他渠道獲取消息。當(dāng)新媒體出現(xiàn)，尤其是微博的發(fā)展壯大，新媒體在傳播信息上開始占據(jù)重要地位，和傳統(tǒng)媒體展開競爭。

近幾年微博在輿論監(jiān)督上發(fā)揮了重大作用，取得了很好的成效，越來越多的受眾更傾向于相信微博這樣一個“草根媒體”，而不愿意再去傾聽傳統(tǒng)媒體統(tǒng)一的說辭，政府也越發(fā)重視微博上的輿論，因而新媒體被賦予了更多的話語權(quán)。

2、弱勢群體賦權(quán)

弱勢群體是指社會中在生活上比其他社群擁有較少的控制力和主宰力的群體，這群成員處于其他社群所支配的地位，其接受教育、追求成功、財富與個人幸福的機(jī)會，遠(yuǎn)比其他社群有限。在我國，弱勢群體“由僅僅擁有很少量的或基本沒有三種資源（組織資源、經(jīng)濟(jì)資源、文化資源）的商業(yè)服務(wù)業(yè)員工、產(chǎn)業(yè)工人、農(nóng)業(yè)勞動者、城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者構(gòu)成?！雹咴谛侣剛鞑ミ^程中，他們?nèi)狈咏褪褂妹浇榈臈l件和能力，只能被動地、無條件地接受媒介信息。

微博的出現(xiàn)給了弱勢群體自由表達(dá)意見的平臺。微博的門檻低，使每個人都可以在微博上發(fā)表自己的意見看法。微博自身被“賦權(quán)”的同時，也使使用微博的網(wǎng)民們也包括社會階層中的一些弱勢群體被賦予了更多的“話語權(quán)”。微博為他們提供了廣泛而便捷的獲取信息的渠道，深刻地改善了他們在信息社會對信息資源的掌握曾經(jīng)處于弱勢的地位，其社會行動力因而得到了極大的提高。⑧

三、輿論監(jiān)督回應(yīng)：微博vs傳統(tǒng)媒體

由于不同的媒介各自特性的差異，導(dǎo)致其在傳播過程和效果上的不同。在輿論監(jiān)督事件中，被監(jiān)督方選擇在微博上進(jìn)行回應(yīng)相比較在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行回應(yīng)有著以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

1、時效性

網(wǎng)絡(luò)最重要的特點(diǎn)是時效性強(qiáng)，一條微博發(fā)出，不出幾秒鐘，在全世界各地都可以同時看到。這不僅是因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳遞信息的速度變快，更重要的是由于微博自身的特點(diǎn)，微博在某種程度上來說近似于自媒體，網(wǎng)民在上面所發(fā)的內(nèi)容不需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核，字?jǐn)?shù)都控制在140字內(nèi)，對內(nèi)容的要求較低，比較容易在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)傳播。傳統(tǒng)媒體在面對新媒體的競爭時，雖然也采取了很多措施不斷提高速度，但仍然落后于新媒體。

當(dāng)一個公共事件發(fā)生時，尤其是在現(xiàn)在信息如此發(fā)達(dá)的時代，對于解決問題的速度要求越來越高。官員在受到監(jiān)督時，第一時間做出回應(yīng)，讓廣大群眾了解真相，拖的時間越長，只會越增加大家的懷疑，從而增加群眾對政府的不信任感。

2、真實(shí)性

本文提到的“真實(shí)性”是指被監(jiān)督對象通過微博能原原本本的呈現(xiàn)自己說的話，而不是經(jīng)過他人修飾后的。記者在寫一篇稿件時，不僅會受到個人情感的影響，同時也會受到來自外界各方面的影響，如政治經(jīng)濟(jì)因素、社會輿論等。所以當(dāng)被監(jiān)督官員選擇接受記者采訪，在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行回應(yīng)時，新聞報道呈現(xiàn)出來的并不一定就是官員當(dāng)初想表達(dá)的意思，而是為了達(dá)到某種目的進(jìn)行修飾過的文字了。相比較而言，官員在微博上發(fā)布自己的回應(yīng)，可以真實(shí)的呈現(xiàn)出自己想說的話，完整表達(dá)自己的意思，將話語的主動權(quán)掌握在自己手中。

3、互動性

“互動性”在本文中是指被監(jiān)督官員直接與監(jiān)督者進(jìn)行互動。傳統(tǒng)媒體由于自身的媒介特性，在與受眾進(jìn)行互動方面一直沒有達(dá)到滿意的效果。隨著新媒體的發(fā)展，一些傳統(tǒng)媒體也開始試著以新媒體為平臺與觀眾進(jìn)行互動。但這樣的互動是新聞工作者與受眾的互動，而不是接受傳統(tǒng)媒體采訪的當(dāng)事人與受眾進(jìn)行的互動。在微博上，監(jiān)督的雙方可以直接進(jìn)行交流互動，這樣的互動更直接、迅速也更有效。網(wǎng)民可以直接與官員溝通，直接提問，官員做出回應(yīng)后，如果網(wǎng)民還有疑問，可以繼續(xù)追問，使整個監(jiān)督深入下去，層層挖掘，且時間跨度短。

微博由于具有即時傳播、互動性強(qiáng)且每個網(wǎng)民都可以成為信息的發(fā)布者等特點(diǎn)，在官員利用微博對輿論監(jiān)督進(jìn)行回應(yīng)時相對于利用傳統(tǒng)媒體為平臺進(jìn)行回應(yīng)時具有一定的優(yōu)勢，同時這也是適應(yīng)媒介生態(tài)環(huán)境變化的需求。

結(jié)語

微博以及微博用戶在輿論監(jiān)督、反腐方面的作用和地位是不可輕視的。被監(jiān)督的官員應(yīng)該看到微博等新媒體的重要作用，利用好微博，積極對群眾的監(jiān)督做出回應(yīng)，將微博與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，利用好多種媒體平臺對群眾的監(jiān)督給予釋疑解惑，這樣才能更好的促進(jìn)中國政治的發(fā)展，增加群眾對政府以及官員們的信任。

參考文獻(xiàn)

①《楊達(dá)才“微笑局長”到“表哥”事件始末：從此官員不戴表》，http：//n-

ews.163.com/12/0920/19/8BSBI2KA0001

4JB6_all.html

②《陜西安監(jiān)局長楊達(dá)才被撤職》，http：//news.hf365.com/system/2012/

09/22/011764655.shtml

③侯文昌，《27天：“微笑表哥”落馬輿情還原》[N].《檢察日報》，2012-9-25

④《“微笑局長”善待質(zhì)疑獲肯定》http：//www.chinadaily.com.cn/micro-

reading/dzh/2012-08-30/content_6874076.html

⑤肖榮春、白金龍，《移動的自留地： 知識青年、新媒介賦權(quán)、場景生產(chǎn)與媒介素養(yǎng)》[J].《新聞與傳播研究》，2011（1）

⑥趙云澤、付冰清，《當(dāng)下中國網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的社會階層結(jié)構(gòu)分析》[J].《國際新聞界》，2010（5）

⑦李勤、丁潔，《新聞傳播環(huán)境與話語權(quán)的關(guān)系探析》[J].《廣西大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）》，2004（4）

⑧王愛玲，《媒介技術(shù)：賦權(quán)與重新賦權(quán)》[J]，《文化學(xué)刊》，2011（3）

（作者：安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院2012級新聞學(xué)研究生）

責(zé)編：周蕾