大四本科生閱讀現(xiàn)狀調(diào)查研究

牛愛(ài)菊 雷菊 霞高冉

〔摘要〕為了進(jìn)一步提升圖書館閱讀服務(wù)的效率和針對(duì)性，本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析了處于畢業(yè)升學(xué)及就業(yè)階段的四年級(jí)學(xué)生閱讀狀況與存在的問(wèn)題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，主要對(duì)于四年級(jí)學(xué)生的閱讀方式、閱讀計(jì)劃、閱讀目的、閱讀與圖書館等方面進(jìn)行了分析，并為圖書館如何滿足大四本科生，乃至全校師生的閱讀需求提出相關(guān)建議及對(duì)策。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；閱讀服務(wù)；大學(xué)生；問(wèn)卷調(diào)查

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.033

〔中圖分類號(hào)〕G252.17〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）07-0151-05

Investigation on the Status Quo of Senior Students Reading

——An Example in Beijing Normal UniversityNiu AijuLei JuxiaGao Ran

（Library，Beijing Normal University，Beijing 100875，China）

〔Abstract〕To improve the efficiency in the library reading service，this paper used questionnaire and analyzed the reading habit of senior students.According to the investigation results，it mainly analyzed some aspects through questionnaire of senior students reading behavior：including reading mode，reading plan，reading purpose，reading and library and so on，made some suggestions about reading service.

〔Key words〕university library；reading service；university students；questionnaire

閱讀具有很強(qiáng)的時(shí)代性[1]，近年隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、3G移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)閱讀、移動(dòng)閱讀已經(jīng)進(jìn)入到學(xué)生的日常生活中，有研究指出網(wǎng)絡(luò)閱讀在高校學(xué)生閱讀活動(dòng)占主流地位的同時(shí)，也存在“淺閱讀”等問(wèn)題[2]。同時(shí)，了解讀者需求是開(kāi)展讀者閱讀指導(dǎo)的前提[3]，全面了解多媒體時(shí)代背景下的學(xué)生閱讀現(xiàn)狀與問(wèn)題，對(duì)于圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，有效開(kāi)展閱讀服務(wù)具有重要意義。課題項(xiàng)目以北京師范大學(xué)在校本科學(xué)生為例，從“學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題”、“學(xué)生的閱讀與圖書館”、“如何解決大學(xué)生存在的閱讀問(wèn)題”3個(gè)方面開(kāi)展調(diào)查分析。本文主要論述其中四年級(jí)的閱讀情況。

1調(diào)查內(nèi)容與分析方法

1.1調(diào)查背景

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，問(wèn)卷由閱讀方式與傾向、閱讀時(shí)間與數(shù)量、閱讀活動(dòng)參與情況、閱讀資源滿足方式、需要的閱讀服務(wù)與幫助等多個(gè)維度的問(wèn)題構(gòu)成。調(diào)查對(duì)象是在讀本科生，涵蓋院系25個(gè)，發(fā)出1 872份，占本科生人數(shù)的21.3%，收回1 548份，回收率82.7%，其中有效問(wèn)卷1 508份，有效率為97.4%。其中四年級(jí)有效問(wèn)卷205份，問(wèn)卷構(gòu)成如下：男生88名，女生117名；文科118名，理工科80名，其他2名，另有5份未明確標(biāo)注院系。

1.2分析方法

本問(wèn)卷題目形式由單選題，多選題和開(kāi)放題構(gòu)成，針對(duì)單選題和多選題利用EXCEL2007中COUNTIF函數(shù)，對(duì)統(tǒng)計(jì)選項(xiàng)進(jìn)行了頻數(shù)分析（選擇頻數(shù)與有效樣本的比值）；針對(duì)“需要的閱讀服務(wù)與幫助”開(kāi)放性問(wèn)題做了分類統(tǒng)計(jì)。

2調(diào)查結(jié)果分析

2.1閱讀現(xiàn)狀

2.1.1閱讀媒介

近幾年3G技術(shù)，電子產(chǎn)品迅猛發(fā)展，閱讀方式不再僅僅局限于紙質(zhì)閱讀，了解學(xué)生的閱讀方式是閱讀研究的一個(gè)重要方面。

圖1閱讀媒介

大四本科生閱讀現(xiàn)狀調(diào)查研究調(diào)查表明85.9%四年級(jí)學(xué)生表示閱讀媒介仍以紙質(zhì)為主，其次為電腦終端（38.5%），手機(jī)、IPAD類比專用電子書閱讀器使用率要高。該結(jié)果與岳修志（2011）[4]調(diào)查結(jié)果類似，紙質(zhì)媒介仍然是學(xué)生的主要閱讀媒介。表1閱讀媒介的性別差異

媒介男生（%）女生（%）紙質(zhì)85.186.3電腦終端41.436.8手機(jī)，IPAD類設(shè)備23.029.9Kindle類閱讀器3.43.4

從閱讀媒介的性別差異角度來(lái)看，如表1所示紙質(zhì)媒介男生85.1%，女生86.3%；電腦終端男生41.4%，女生36.8%，男生使用電腦終端比例稍高；手機(jī)，IPAD類男生23.0%，女生29.9%，女生使用移動(dòng)終端比例稍高；kindle類男女生均為3.4%；總體來(lái)說(shuō)閱讀媒介方面，性別差異不大。這一結(jié)果與上海同濟(jì)大學(xué)的相關(guān)調(diào)查結(jié)果不同（曹潔冰2008）[5]，上海同濟(jì)大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)閱讀方式超越借閱等傳統(tǒng)的閱讀方式，且男生網(wǎng)絡(luò)閱讀比例超過(guò)女生。在文理科差異上，電腦終端文科為32.2%，理科為50.0%，其他3種媒介無(wú)明顯差異。

2.1.2閱讀目的

圖2閱讀目的

圖2呈現(xiàn)了四年級(jí)閱讀目的多樣化的趨勢(shì)，其中專業(yè)學(xué)習(xí)或考試需要（63.4%），個(gè)人興趣（62.4%），拓展知識(shí)面（59.5%）為四年級(jí)學(xué)生主要閱讀目的。

2.1.3閱讀圖書類別

圖3閱讀圖書類別

四年級(jí)處是畢業(yè)升學(xué)、求職的關(guān)鍵時(shí)期，與上述閱讀目的相對(duì)應(yīng)，四年級(jí)學(xué)生主要閱讀的是專業(yè)學(xué)術(shù)書籍（68.3%）。同時(shí)，文學(xué)經(jīng)典類圖書具有陶冶情操，提高思想認(rèn)識(shí)，知識(shí)修養(yǎng)等作用，也受到了四年級(jí)同學(xué)的青睞（66.8%）。岳修志（2011）調(diào)查表明大學(xué)生“普及課外知識(shí)”是學(xué)生首要閱讀目的，其次是“專業(yè)類學(xué)習(xí)”，這與本研究調(diào)查結(jié)果有所不同。在性別對(duì)閱讀目的的影響方面，擴(kuò)展知識(shí)面成為男生最主要的閱讀目的，這一比例略高于女生（4.8%），相對(duì)本專業(yè)學(xué)習(xí)或考試需要是女生的最主要閱讀目的，這一結(jié)果與曹潔冰（2008）[5]調(diào)查結(jié)果有類似之處；另外，將“解決疑惑指導(dǎo)人生”作為閱讀目的的女生明顯比例高于男生13.2%；將“陶冶性情”作為閱讀目的的女生明顯比例高于男生14.8%。

2.1.4閱讀時(shí)間分配

與閱讀目的相應(yīng)，在閱讀時(shí)間分配上，四年級(jí)學(xué)生在專業(yè)學(xué)術(shù)書籍上花費(fèi)時(shí)間最多，其次是文學(xué)經(jīng)典類。

2.1.5閱讀計(jì)劃

圖4閱讀計(jì)劃制定

圖4顯示78%的同學(xué)表示閱讀計(jì)劃由自己制定，31.2%的同學(xué)表示閱讀是隨機(jī)的，沒(méi)有明確閱讀計(jì)劃；該結(jié)果教師指定的占到15.6%，筆者認(rèn)為教師主要在相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)上具有權(quán)威性，在學(xué)生的專業(yè)圖書閱讀上起到了推動(dòng)作用。

2.1.6閱讀評(píng)價(jià)

圖5、圖6、圖7分別從閱讀滿意度，閱讀時(shí)間和閱讀冊(cè)數(shù)上3個(gè)維度上調(diào)查了學(xué)生對(duì)自己閱讀情況的評(píng)價(jià)。

圖5閱讀情況滿意度

在閱讀情況滿意程度評(píng)價(jià)上有53.7%的四年級(jí)同學(xué)選擇了一般，不滿意以及非常不滿意占到25.9%，滿意以及非常滿意僅為20.0%。整體來(lái)說(shuō)，滿意度較低。不滿意的樣本中，66.2%選擇了靜不下心來(lái)讀，55.4%選擇了因課業(yè)重沒(méi)時(shí)間，不知道讀什么占到25.7%。

圖6平均每天閱讀時(shí)間〖〗

在閱讀時(shí)間上，四年級(jí)的同學(xué)主要集中在3～5小時(shí)（43.9%）和2小時(shí)以下（40.0%），6～9小時(shí)（13.2%）和10小時(shí)（2.9%）以上所占比率小。

圖7平均每學(xué)期閱讀圖書數(shù)量

四年級(jí)學(xué)生平均每學(xué)期的圖書閱讀量集中在10～19冊(cè)之間（53.7%），閱讀30冊(cè)以上的僅占10.7%。

從以上實(shí)際閱讀情況來(lái)看，四年級(jí)學(xué)生閱讀滿意度比較低，有近1/3學(xué)生沒(méi)有閱讀計(jì)劃，有部分學(xué)生不知道讀什么，說(shuō)明部分學(xué)生缺乏一定的閱讀能力和良好的閱讀習(xí)慣，該結(jié)果與郭琪[6]，楊樹(shù)[7]的調(diào)查結(jié)果有類似之處。黃俊貴（2005）強(qiáng)調(diào)了閱讀習(xí)慣的重要性[8]，考慮通過(guò)導(dǎo)讀課等形式幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

2.2閱讀與圖書館

2.2.1圖書信息獲取渠道

圖8圖書獲取渠道

四年級(jí)同學(xué)圖書信息獲取的主要渠道是同學(xué)朋友推薦（60.0%），書評(píng)（55.6%）和導(dǎo)師推薦（47.3%）。相比同學(xué)朋友推薦、書評(píng)，圖書館推薦的僅占到15.1%。同學(xué)之間在日常校園生活中接觸機(jī)會(huì)最多，因而學(xué)生間的信息具有傳播面廣、傳播速度快的特點(diǎn)；由于圖書相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站（如以書評(píng)著名的豆瓣網(wǎng)和以當(dāng)當(dāng)、京東商城、卓越等為代表的眾多B2C圖書網(wǎng)站）發(fā)展迅猛，獲取書評(píng)和圖書排行榜非常方便，甚至是接受圖書信息的推送（如商家主動(dòng)推送圖書排行榜等），因而書評(píng)、排行榜也成為讀者獲取圖書信息的重要渠道；再者，在專業(yè)圖書選擇上導(dǎo)師具有權(quán)威性，因此也是獲取圖書信息的重要渠道之一。

2.2.2獲取圖書途徑

圖9圖書獲取途徑

在獲取圖書途徑上，89.3%的同學(xué)選擇了從圖書館借閱，說(shuō)明圖書館仍是滿足學(xué)生閱讀的最重要渠道；其次是自己購(gòu)買的占到46.8%，而選擇網(wǎng)上免費(fèi)獲取的占到42.0%，這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)也為學(xué)生的閱讀提供了便利。上述結(jié)果表明目前學(xué)生可以從多種渠道獲取圖書，圖書館是學(xué)校藏書最多的地方，所以仍是學(xué)生獲取圖書的最重要來(lái)源，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和便利性使其在圖書來(lái)源上已占有一席之地。

2.2.3使用圖書館的目的

圖10使用圖書館目的

圖10顯示借閱圖書（77.6%）和看自己的書（42.0%）為四年級(jí)同學(xué)使用圖書館的主要目的。

2.2.4圖書館使用頻率

圖11圖書館使用頻率〖〗

在圖書館的使用頻率上，58.0%的學(xué)生選擇了每個(gè)星期都去，17.6%的學(xué)生選擇每個(gè)月都去，23.4%的學(xué)生選擇了偶爾去，幾乎不去的僅占1.0%。從使用圖書館目的和使用圖書館頻率來(lái)看，圖書館仍是滿足學(xué)生閱讀非常重要的渠道和空間場(chǎng)所。

2.2.5借閱圖書可等待時(shí)間

圖12借閱圖書可等待時(shí)間

借閱圖書時(shí)，49.8%的學(xué)生表示可等待的時(shí)間是1個(gè)星期以內(nèi)，21.0%的學(xué)生表示可等待時(shí)間是2個(gè)星期以內(nèi)，表明學(xué)生還是希望能盡快滿足圖書需求。

2.2.6世界讀書日和全民閱讀活動(dòng)

圖13對(duì)圖書館活動(dòng)的了解程度

2.2.7圖書閱讀活動(dòng)參與情況

圖14圖書館活動(dòng)參與情況

圖13、圖14顯示了四年級(jí)學(xué)生對(duì)于圖書館舉辦的“全民閱讀活動(dòng)”和“世界讀書日”閱讀推廣活動(dòng)的了解和參與情況。只有2.0%的同學(xué)比較了解，52.7%的同學(xué)了解一點(diǎn)，45.4%表示不了解；59.0%的四年級(jí)同學(xué)表示從沒(méi)有參與過(guò)閱讀類活動(dòng)，34.6%的同學(xué)表示參與過(guò)一些，參與過(guò)多次的僅占4.9%。上述結(jié)果表明圖書館舉辦的閱讀推廣活動(dòng)，四年級(jí)同學(xué)的參與度比較低。此結(jié)果也回應(yīng)了圖9的結(jié)果即學(xué)生圖書信息獲取渠道中，圖書館推薦僅占到15.1%。

2.2.8讀者的閱讀服務(wù)需求

圖15讀者的閱讀服務(wù)需求

本次調(diào)查也征求了讀者對(duì)于圖書館閱讀服務(wù)方面的意見(jiàn)建議，如圖15所示四年級(jí)學(xué)生對(duì)圖書館閱讀服務(wù)類需求最高，其中“好書推薦服務(wù)”呼聲最高，有部分同學(xué)提出“圖書及時(shí)返架”、“延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間”、“顯示在架上卻找不到書”等意見(jiàn)建議；31.7%的讀者對(duì)紙本館藏資源建設(shè)提出了建議，主要集中在“豐富流通率高的圖書數(shù)量”、“豐富港臺(tái)圖書”、“及時(shí)購(gòu)進(jìn)新書”等方面；電子資源方面讀者主要意見(jiàn)是“豐富電子圖書”；四年級(jí)學(xué)生對(duì)于環(huán)境設(shè)施類，閱讀活動(dòng)類建議較少且較為分散。

3思考及建議

根據(jù)以上各個(gè)維度的調(diào)查結(jié)果，本小節(jié)將從“學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題”、“學(xué)生的閱讀與圖書館”、“如何解決大學(xué)生存在的閱讀問(wèn)題”討論上述結(jié)果。

3.1閱讀現(xiàn)狀以及問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)、閱讀終端的高速發(fā)展，雖然在影響著學(xué)生的閱讀方式，但北京師范大學(xué)四年級(jí)學(xué)生目前仍以紙質(zhì)版閱讀為主，其次為電腦終端。筆者認(rèn)為一方面紙質(zhì)閱讀是傳統(tǒng)習(xí)慣，讀起來(lái)舒適，資源豐富；與此相對(duì)，手機(jī)，IPAD受屏幕大小、亮度、頻閃等因素的影響容易引起眼睛疲勞；Kindle雖較適合閱讀，但獲取文獻(xiàn)尤其是學(xué)術(shù)文獻(xiàn)會(huì)受到一定限制；相比手機(jī)、IPAD、Kindle，電腦可讀的文獻(xiàn)格式更為全面，文獻(xiàn)類型也是多種多樣，文獻(xiàn)獲取便捷。另一方面，一定程度上與學(xué)校學(xué)科特點(diǎn)有關(guān)系，北京師范大學(xué)以文理基礎(chǔ)學(xué)科見(jiàn)長(zhǎng)，而文科專業(yè)相比理工科專業(yè)對(duì)紙質(zhì)書籍（如文學(xué)書籍、古籍等）的需求更明顯；文科類圖書量巨大，相應(yīng)的電子圖書資源建設(shè)也是影響閱讀媒介的一個(gè)因素。從閱讀目的來(lái)看，四年級(jí)學(xué)生呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，“專業(yè)需求或考試需要”和“個(gè)人興趣”仍是最主要的驅(qū)動(dòng)力，表明了四年級(jí)學(xué)生積極主動(dòng)的閱讀狀態(tài)。從閱讀類型上來(lái)看，四年級(jí)學(xué)生閱讀廣泛的同時(shí)，閱讀主要集中在“專業(yè)學(xué)術(shù)書籍”和“文學(xué)經(jīng)典類”圖書上，“文學(xué)經(jīng)典類”圖書陶冶情操，類型多樣能滿足讀者不同興趣需求，“流行休閑類”書刊涵蓋面廣，能滿足學(xué)生拓展知識(shí)面需求，也占有不小的比例；相應(yīng)地在閱讀時(shí)間分配上，相比其他類型圖書，“專業(yè)學(xué)術(shù)書籍”占有明顯的優(yōu)勢(shì)，也側(cè)面反映了學(xué)生課業(yè)比較重的現(xiàn)狀。在閱讀計(jì)劃方面，四年級(jí)學(xué)生仍以自己制定為主，但仍有不少同學(xué)表示閱讀是隨機(jī)的，缺乏計(jì)劃，這表明閱讀指導(dǎo)工作是必要的；再者，在閱讀情況滿意程度評(píng)價(jià)上沒(méi)有達(dá)到滿意程度的比例較高，妨礙閱讀的原因中“靜不下心來(lái)”、“課業(yè)重”成為兩個(gè)最主要的原因，還有同學(xué)反映不知道該讀什么。對(duì)此，筆者認(rèn)為四年級(jí)同學(xué)有比較大的升學(xué)就職壓力，情緒容易變化，課業(yè)的沉重甚至社會(huì)的浮躁氛圍都會(huì)影響到學(xué)生的閱讀，如何營(yíng)造比較好的閱讀環(huán)境，如何有針對(duì)性地指導(dǎo)學(xué)生的閱讀是圖書館需要進(jìn)一步探討的問(wèn)題；另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，視頻，微博，社交網(wǎng)絡(luò)都成為了學(xué)生獲取信息的渠道，信息獲取速度快，一部分同學(xué)會(huì)過(guò)度依賴互聯(lián)網(wǎng)，在平時(shí)容易形成搜索式閱讀，標(biāo)題式閱讀，對(duì)于一個(gè)問(wèn)題，習(xí)慣使用搜索引擎，得到的信息往往是宏觀的表面的，不夠深入。這樣以來(lái)，閱讀就會(huì)變?yōu)橐环N快餐消費(fèi)，出現(xiàn)盲目性、隨意性，不知道到底讀什么，閱讀質(zhì)量不高。雖然花費(fèi)了比較多的時(shí)間，卻沒(méi)有覺(jué)得自己收獲有多大?；谏鲜鼋Y(jié)果，四年級(jí)學(xué)生目前存在的主要閱讀問(wèn)題有：沒(méi)有良好的閱讀心境；因課業(yè)重保證不了閱讀時(shí)間；閱讀缺乏計(jì)劃，缺少閱讀目標(biāo)。

3.2閱讀與圖書館

關(guān)于閱讀與圖書館主要對(duì)學(xué)生獲取“圖書信息渠道”、“圖書館使用目的”、“圖書館使用頻率”、“圖書館閱讀活動(dòng)參與情況”進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果表明圖書館仍是學(xué)生獲得圖書最主要的渠道和非常重要的閱讀空間場(chǎng)所，但令人比較遺憾的是在學(xué)生閱讀信息獲取上圖書館推薦影響很小，與此相對(duì)，在學(xué)生的意見(jiàn)建議中可以看出四年級(jí)學(xué)生期待“好書推薦”。另外，學(xué)生希望從圖書館能盡快借到所需圖書，滿足閱讀需要；圖書館舉辦的閱讀推廣活動(dòng)沒(méi)有深入到廣大學(xué)生中去，學(xué)生的參與度也比較低；學(xué)校圖書館實(shí)行開(kāi)架式閱讀，借閱一體化以來(lái)，錯(cuò)架、亂架、找不到圖書的問(wèn)題較為突出，這就需要圖書館盡快引進(jìn)定位圖書新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書的精細(xì)化管理。

以上結(jié)果表明圖書館還需要進(jìn)一步改進(jìn)閱讀推廣，閱讀指導(dǎo)以及閱讀環(huán)境建設(shè)方面的工作。

3.3建議

調(diào)研結(jié)果表明學(xué)生存在一些閱讀方面的問(wèn)題，需要獲得一定的閱讀指導(dǎo)。圖書館的閱讀指導(dǎo)、推廣是長(zhǎng)期的一項(xiàng)工作，不能僅僅依靠“讀書日”、“閱讀宣傳月”來(lái)宣傳推廣，圖書館需要傾聽(tīng)讀者心聲，綜合考慮時(shí)間、人力、財(cái)力等因素做好閱讀指導(dǎo)和推廣的整體策劃。

圖書館可以從多方面入手回應(yīng)讀者對(duì)好書推薦的期待，如：加強(qiáng)與一線教師的溝通聯(lián)系推出專業(yè)書籍書單，并相應(yīng)做好文獻(xiàn)保障工作；與學(xué)校心理輔導(dǎo)中心合作推出心理健康方面的讀物；針對(duì)畢業(yè)生就業(yè)，與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心合作推出就業(yè)方面的書籍；圖書館也可以開(kāi)辟畢業(yè)生好書推薦平臺(tái)為在校學(xué)生提供書單；做好好書推薦工作一定程度上可以解決部分學(xué)生不知道讀什么的問(wèn)題。

在閱讀的推廣方面，需要進(jìn)一步加大宣傳力度營(yíng)造良好的閱讀氛圍，在形式上可以多樣化，如定期舉辦名家講座、圖書漂流、知識(shí)競(jìng)賽、讀書征文等活動(dòng)；考慮到時(shí)間場(chǎng)所問(wèn)題，圖書館可以方便地利用互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)設(shè)“虛擬讀者交流會(huì)”、給學(xué)生提供讀書交流平臺(tái)提高閱讀質(zhì)量；參照豆瓣等較為成熟的圖書推薦評(píng)論平臺(tái)，進(jìn)一步改進(jìn)我校圖書館OPAC的評(píng)論功能并做好宣傳，邀請(qǐng)學(xué)生參與評(píng)價(jià)本校的圖書資源，加強(qiáng)校內(nèi)讀者間交流的廣度深度。

在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，不能“一刀切”，而需要根據(jù)流通率有針對(duì)性地進(jìn)行資源建設(shè)；根據(jù)學(xué)生的建議，港臺(tái)圖書、外文書籍方面的資源需進(jìn)一步豐富。從學(xué)生的閱讀方式來(lái)考慮，既要考慮紙質(zhì)資源的建設(shè)，同時(shí)也要增加多格式電子類資源，方便讀者下載閱讀。

在圖書管理方面，加強(qiáng)室內(nèi)管理，歸還圖書及時(shí)返架，加大文明閱讀的宣傳力度，減少錯(cuò)架亂架現(xiàn)象；加快引進(jìn)圖書定位系統(tǒng)，建設(shè)智能書架，幫助讀者準(zhǔn)確獲取圖書館藏書的真實(shí)位置，快速找到所需圖書。

總之，圖書館應(yīng)以讀者的閱讀需求為導(dǎo)向進(jìn)一步深化圖書館的服務(wù)，以讀者滿意度、了解度、參與度來(lái)評(píng)價(jià)開(kāi)展閱讀服務(wù)。

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收稿日期：2013-04-26

基金項(xiàng)目：淮陰工學(xué)院青年教師基金項(xiàng)目“高校圖書館電子資源用戶滿意度調(diào)查及改進(jìn)策略——以淮陰工學(xué)院為例”（項(xiàng)目編號(hào)：HCG1226）研究成果之一。

作者簡(jiǎn)介：王惠（1984-），女，助理館員，碩士研究生，研究方向：圖書館學(xué)，發(fā)表論文6篇。