基于情境分析的集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移作用機(jī)理初探

遲雯萍

摘要：在企業(yè)成長可以被界定為企業(yè)在已有知識存量的基礎(chǔ)上，通過與外界集群企業(yè)的互動(dòng)，知識轉(zhuǎn)移是集群企業(yè)不斷提高知識質(zhì)量和增加知識的過程。由于集群企業(yè)有意識地進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移對企業(yè)成長具有積極作用且對集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的理論研究較少，本文對集群企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移機(jī)理進(jìn)行了進(jìn)一步深入的研究。

關(guān)鍵詞：情境分析；集群企業(yè)；知識轉(zhuǎn)移

一、引言

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識管理對企業(yè)的貢獻(xiàn)越來越得到認(rèn)可。而在我們研究現(xiàn)今集群企業(yè)的知識管理過程發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的知識管理研究，大多是以過去發(fā)生的績效和既定的工作情境作為基礎(chǔ)的研究方法，很難反映企業(yè)對未來的設(shè)想以及企業(yè)變化趨勢。而企業(yè)的實(shí)際情況是錯(cuò)綜復(fù)雜、動(dòng)蕩多變的。尤其在現(xiàn)在這個(gè)知識爆炸時(shí)代，未來會多種多樣，各種結(jié)果都潛在，通往未來結(jié)果的路徑也不唯一。不同行業(yè)的許多公司的都已通過實(shí)踐證明，處理不確定性環(huán)境的十分有效的工具之一就是情境分析。目前，人性回歸、職場變化、社會變遷都在發(fā)生，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在作新一輪調(diào)整，集群企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移環(huán)境會有巨大變化。鑒于未來環(huán)境不確定性的加劇，本文擬采用情境分析方法對集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移機(jī)理進(jìn)行研究。

二、相關(guān)理論

情境分析，概括地說，是對某一主體所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析的特殊研究方法。其整個(gè)過程是通過對環(huán)境的研究，識別出影響研究主體或主體發(fā)展的外部因素，模擬可能發(fā)生的多維交叉情境，進(jìn)而對各種可能的前景進(jìn)行預(yù)測。

知識轉(zhuǎn)移是知識從某組織轉(zhuǎn)移到另一組織的過程。知識轉(zhuǎn)移包括兩個(gè)階段：知識共享和知識吸收。知識的轉(zhuǎn)移首先是進(jìn)行知識共享，知識共享可以通過面對面交流、文件文檔、電子郵件的等方式進(jìn)行；知識吸收表現(xiàn)為將其他組織的知識成功吸收并運(yùn)用到自己組織中。

三、集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移情境分析

因?yàn)楸疚难芯康氖窃谇榫撤治鲞@種方法下的集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移機(jī)理，情況特殊，我們先研究一下傳統(tǒng)方法下的集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移模式。

（一）集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移模式

在集群企業(yè)內(nèi)，獲得的知識是知識轉(zhuǎn)移的主要對象，其包括顯性知識和隱性知識。集群內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移包括企業(yè)層次的轉(zhuǎn)移和集群層次的轉(zhuǎn)移。在企業(yè)層次的知識轉(zhuǎn)移中，企業(yè)通過不同企業(yè)間人員的接觸獲得隱性知識和顯性知識；在集群層次的知識轉(zhuǎn)移中，企業(yè)主要通過與集群公共支持組織機(jī)構(gòu)的接觸，獲得顯性知識和隱性知識。在這一過程中，知識發(fā)送者將顯性知識和隱性知識傳輸出去后，經(jīng)過知識吸收、知識綜合和知識創(chuàng)新，從而達(dá)到集群企業(yè)內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移。

（二）集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移多維情境分析

通過對以往集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移維度和情境因素的文獻(xiàn)的研究，本文在前人基礎(chǔ)上進(jìn)行了總結(jié)和提升，提出了集群企業(yè)五個(gè)知識轉(zhuǎn)移的情境維度，分別是：管理，包括管理方法、供產(chǎn)銷管理、日常管理、管理思想、戰(zhàn)略管理；文化，包括集群企業(yè)文化與社會制度、集群企業(yè)文化與社會文化、學(xué)習(xí)氛圍、集群企業(yè)之間文化差異；組織結(jié)構(gòu)，包括集群企業(yè)之間的關(guān)系和交流、集群企業(yè)職能結(jié)構(gòu)、集群企業(yè)組織激勵(lì)系統(tǒng)；技術(shù)和運(yùn)營，包括集群企業(yè)生產(chǎn)能力、運(yùn)營效率和質(zhì)量、員工技能、集群企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施；環(huán)境，包括產(chǎn)業(yè)特性、企業(yè)外部政治、不確定性和因果模糊性、企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。以上五個(gè)集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移情境維度比較全面，基本能夠反映集群企業(yè)的決策、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等各方面的能力，從而可以決定集群企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和知識范圍。由于各個(gè)相關(guān)因素的變化，集群企業(yè)的情境維度也會隨之動(dòng)態(tài)變化，但變化幅度不會太大，因?yàn)橥ǔＧ闆r下，集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移情境維度中的主要變量不會大幅變動(dòng)。

四、基于情境的集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移模型及啟示

通過前文對集群企業(yè)多維情境的分析，我們能基本了解集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的過程中會有哪些因素相互影響，但是，僅分析情境要素還是不夠清晰，在研究他人對集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移模型基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析集群企業(yè)與知識轉(zhuǎn)移情境的匹配關(guān)系，建立了一個(gè)集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的情境模型，知識轉(zhuǎn)移過程如圖1所示：

我們將集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移渠道按照轉(zhuǎn)移知識的類型可以分為初級知識轉(zhuǎn)移渠道與高級知識轉(zhuǎn)移渠道。在集群中企業(yè)所處位置越有利，越容易與擁有廣泛知識資源的提供方相接觸，相反，處在位置不是十分有利的企業(yè)則機(jī)會較少，這類企業(yè)需要更加良好的知識轉(zhuǎn)移渠道來促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移過程中有利知識資源的獲取效果。如果集群間企業(yè)溝通不暢，則會產(chǎn)生沖突甚至是企業(yè)間的矛盾。集群內(nèi)部具有很強(qiáng)的多樣性，企業(yè)處理這些多樣化不同的知識需要花費(fèi)較多時(shí)間和精力，這會令集群內(nèi)的企業(yè)知識轉(zhuǎn)移更加復(fù)雜。擁有良好協(xié)調(diào)機(jī)制，集群企業(yè)可以充分利用多種多樣的多元化知識聯(lián)系，從集群內(nèi)相關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)移更多的隱性知識資源到本企業(yè)中來。

通過分析集群企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移模型，我們得知知識轉(zhuǎn)移過程中的公共支持組織機(jī)構(gòu)非常重要，能起到協(xié)調(diào)知識轉(zhuǎn)移的作用，所以在集群企業(yè)內(nèi)部最好成立一個(gè)專門知識轉(zhuǎn)移管理團(tuán)隊(duì)來監(jiān)督和支持知識轉(zhuǎn)移過程。擁有一個(gè)知識轉(zhuǎn)移管理團(tuán)隊(duì)，能促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移的規(guī)范管理，能幫助集群企業(yè)及時(shí)地評價(jià)知識轉(zhuǎn)移的效果和效率，并且激勵(lì)集群企業(yè)之間知識轉(zhuǎn)移的深化，從而推動(dòng)集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的持續(xù)有效進(jìn)行。集群企業(yè)知識轉(zhuǎn)移管理團(tuán)隊(duì)是集群企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移的促進(jìn)因素，這個(gè)團(tuán)隊(duì)會構(gòu)成集群內(nèi)部管理控制環(huán)境，這一環(huán)境的形成能帶動(dòng)集群內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移活動(dòng)的開展。（作者單位：黑龍江大學(xué)歷史文化旅游學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

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[2]鄭德淵，李湛.R&D的溢出效應(yīng)研究[J].中國軟科學(xué)，2002（9）：77-81.