角色扮演法在高職物流實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中的應(yīng)用研究

廖韻如

摘 要： 文章利用角色扮演法構(gòu)建物流實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)過(guò)程，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)法對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行對(duì)比驗(yàn)證，結(jié)果顯示：角色扮演法是一種適合高職物流實(shí)訓(xùn)課程的有效教學(xué)方法。

關(guān)鍵詞： 高職教育 角色扮演法 物流實(shí)訓(xùn)課程

隨著現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)物流人才的需求日趨增加，我國(guó)物流人才也被確認(rèn)為十大緊缺型人才之一。為滿足市場(chǎng)需求，各院校相繼開設(shè)了物流及相關(guān)專業(yè)。根據(jù)對(duì)物流市場(chǎng)人才需求的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)越來(lái)越重視物流人才的實(shí)踐技能，而物流實(shí)踐能力的培養(yǎng)在教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)為物流實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。因此，為了培養(yǎng)符合社會(huì)需求的應(yīng)用型物流人才，尋求更適合物流實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)方法及手段顯得尤為重要。

1.物流實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

企業(yè)對(duì)高職物流人才工作能力的反饋信息顯示，畢業(yè)學(xué)生普遍存在實(shí)踐動(dòng)手能力較弱的特征，無(wú)法滿足企業(yè)的實(shí)際需求。而出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因之一是，物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)存在很大不足。

目前，為了增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，大部分院校都增加了物流實(shí)訓(xùn)課程的比重，達(dá)到50%，但教學(xué)效果并不顯著。根據(jù)對(duì)各高職院校物流實(shí)訓(xùn)課程的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)教學(xué)方法選擇不當(dāng)是影響課程效果的重要原因。教師在教授物流實(shí)訓(xùn)課程的過(guò)程中，由于受實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施投入不足、教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等因素的影響，在選擇實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法時(shí)往往采用比較簡(jiǎn)單、單一的教學(xué)方法，例如案例教學(xué)法、多媒體教學(xué)法。不太重視學(xué)生的參與性及對(duì)動(dòng)手操作能力的訓(xùn)練，這就無(wú)法培養(yǎng)出社會(huì)所需要的“高技能應(yīng)用型人才”，因此物流實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)改革勢(shì)在必行。

此外，從高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)來(lái)看，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，對(duì)感興趣的東西學(xué)習(xí)積極性較高，而對(duì)于內(nèi)容枯燥的課程則學(xué)習(xí)效率較低。因此，積極活躍、主動(dòng)參與性強(qiáng)的物流實(shí)訓(xùn)課程將大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

筆者認(rèn)為，角色扮演法是適應(yīng)現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)課程的一種新型教學(xué)方法，其在開展物流實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中具有實(shí)際的可行性。要開展角色扮演教學(xué)，就必須加強(qiáng)角色扮演教學(xué)的理論和實(shí)踐研究。

2.角色扮演法相關(guān)概念

角色扮演法最初是由美國(guó)精神病學(xué)家莫雷偌在1960年發(fā)明的一種社會(huì)心理技術(shù)，后來(lái)被廣泛地運(yùn)用于教學(xué)、醫(yī)療、管理等領(lǐng)域。關(guān)于角色扮演法的定義，中外專家學(xué)者都對(duì)其進(jìn)行過(guò)定義，但不同的學(xué)者有不同的觀點(diǎn)。

結(jié)合各類定義，筆者認(rèn)為，角色扮演是一種模擬真實(shí)故事情景的教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生在活動(dòng)中扮演某個(gè)情景中的不同人物角色。在物流實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)中獲得的各種各樣的角色經(jīng)驗(yàn)，不僅能有效掌握各項(xiàng)操作技能，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，而且有利于團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，以及形成完整、統(tǒng)一的教學(xué)過(guò)程。

3實(shí)施過(guò)程

（1）創(chuàng)設(shè)模擬情境

通過(guò)模擬真實(shí)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。情境設(shè)置為模擬經(jīng)營(yíng)一家第三方物流企業(yè)，從企業(yè)基本狀況、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)規(guī)則、物流市場(chǎng)信息和訂單四個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)設(shè)。

（2）明確任務(wù)

教師明確教學(xué)任務(wù)，由學(xué)生自己完成任務(wù)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。在這一過(guò)程中，教師主要起引導(dǎo)作用。如本次任務(wù)模塊的教學(xué)，教師必須在創(chuàng)設(shè)情境的過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生完成“如何組織第三方物流公司滿足客戶運(yùn)輸及加工貨物需求”的任務(wù)。

（3）分配工作崗位

教師在明確任務(wù)之后，學(xué)生首先需要確定工作崗位，并進(jìn)行合理的分配。本次模擬情境中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由六名學(xué)生組成一個(gè)第三方物流企業(yè)，角色分別是“計(jì)劃及協(xié)調(diào)經(jīng)理”、“倉(cāng)儲(chǔ)及庫(kù)存經(jīng)理”、“運(yùn)輸及配送經(jīng)理”、“生產(chǎn)（流通加工、包裝）經(jīng)理”、“財(cái)務(wù)經(jīng)理”和“服務(wù)及訂單處理經(jīng)理”，組隊(duì)后確認(rèn)團(tuán)隊(duì)名稱及具體分工。

（4）開始任務(wù)

分配各自的工作崗位以后，學(xué)生團(tuán)隊(duì)開始自主研究。在本次任務(wù)情境中，首先進(jìn)行的是客戶訂單的競(jìng)標(biāo)，要求團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)隊(duì)員都積極地參與進(jìn)來(lái)，期望為自己的公司爭(zhēng)取到最大的利益。接著是貨物運(yùn)輸及生產(chǎn)的組織，每位學(xué)生的工作崗位確定以后，就可以進(jìn)行運(yùn)輸、流通加工、配送流程的模擬操作，每一位扮演者都要明確自己的職責(zé)，準(zhǔn)確地完成自己的任務(wù)。

（5）評(píng)價(jià)與反饋

在任務(wù)完成之后，要及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)反饋的信息體現(xiàn)出學(xué)生掌握知識(shí)的程度及實(shí)際操作能力，評(píng)價(jià)的方法可采用小組互評(píng)和教師集中點(diǎn)評(píng)的形式。

4.角色扮演法在高職物流實(shí)訓(xùn)課程中的實(shí)驗(yàn)研究

為更好地反映角色扮演法在高職物流實(shí)訓(xùn)課程中的應(yīng)用情況，筆者對(duì)角色扮演法的實(shí)際運(yùn)用過(guò)程進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究。

實(shí)驗(yàn)以江西航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011級(jí)物流管理專業(yè)的學(xué)生的物流實(shí)訓(xùn)課程作為研究對(duì)象。實(shí)驗(yàn)方法是從兩個(gè)物流管理專業(yè)班級(jí)中各隨機(jī)抽取20名學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班，實(shí)驗(yàn)班采用角色扮演法進(jìn)行授課，對(duì)照班采用常規(guī)教學(xué)法教學(xué)。

為保證實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性，實(shí)驗(yàn)前對(duì)實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和理論成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)T檢驗(yàn)結(jié)果顯示為：實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班的學(xué)生在教學(xué)實(shí)驗(yàn)前，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)水平和理論成績(jī)水平差異無(wú)顯著性意義，即實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組在各項(xiàng)指標(biāo)上是有可比性的，保證實(shí)驗(yàn)的可行性。同時(shí)，為避免產(chǎn)生實(shí)驗(yàn)班學(xué)生產(chǎn)生“霍桑效應(yīng)”，采用單盲實(shí)驗(yàn)。

兩組學(xué)生教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)時(shí)數(shù)均保持一致，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，對(duì)實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班學(xué)生的物流實(shí)訓(xùn)課程成績(jī)和學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)試，并進(jìn)行T檢驗(yàn)，結(jié)果顯示：物流實(shí)訓(xùn)成績(jī)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)兩方面，實(shí)驗(yàn)班結(jié)果均高于對(duì)照班，測(cè)試結(jié)果差異具有顯著性意義（P<0.05）。這說(shuō)明角色扮演法教學(xué)比常規(guī)教學(xué)更能促進(jìn)學(xué)生物流技能的學(xué)習(xí)，使學(xué)生鞏固和熟練掌握物流技術(shù)，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及團(tuán)隊(duì)間的配合興趣。

此外，為了驗(yàn)證角色扮演法在物流實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中的效果。在教學(xué)實(shí)驗(yàn)后，對(duì)實(shí)驗(yàn)班學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行了反饋。調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生對(duì)角色扮演法的教學(xué)形式和評(píng)價(jià)系統(tǒng)普遍有較高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為角色扮演法能營(yíng)造和諧融洽的教學(xué)氛圍，可以提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，并更好地掌握理論知識(shí)，提高實(shí)踐技能。

5.結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)對(duì)比實(shí)驗(yàn)，證明角色扮演法是一種適合高職物流實(shí)訓(xùn)課程的有效教學(xué)方法，在今后的教學(xué)過(guò)程中可將該方法與其他多種教學(xué)方法相結(jié)合，完善物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，并可向其他物流相關(guān)專業(yè)進(jìn)行推廣與運(yùn)用。

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基金項(xiàng)目：2012年江西省高等學(xué)校省級(jí)教改課題：“角色扮演法在高職物流實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中的應(yīng)用研究”（JXJG-12-63-2）。