基于耗散理論的技術創(chuàng)新管理

王卓 汪勇 侯學良

【摘要】技術創(chuàng)新管理理論與實踐存在著顯著的無序性，而耗散結(jié)構(gòu)正是研究一個系統(tǒng)從無序向有序、從低序向高序轉(zhuǎn)化的機理、條件和規(guī)律。因此，文章在耗散結(jié)構(gòu)理論的指導下，研究并解決技術創(chuàng)新管理中相關的理論與實踐的無序性問題。

【關鍵詞】耗散結(jié)構(gòu)；技術創(chuàng)新；技術創(chuàng)新管理系統(tǒng)耗散結(jié)構(gòu)理論

一、引言

縱觀世界經(jīng)濟發(fā)展史可得知，任何國家經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展總與科學技術的不斷創(chuàng)新有著密不可分的關系。科學技術的創(chuàng)新不僅是企業(yè)快速發(fā)展的不竭動力，更是一個國家和民族不斷進步的靈魂。因此，如何實現(xiàn)科學技術的不斷創(chuàng)新，并推動科學技術的不斷進步已引起了各國廣大科研者的高度關注。然而，從近些年來的世界經(jīng)濟發(fā)展狀況來看，經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)并不樂觀，并呈現(xiàn)出不斷惡化的趨勢。盡管其中有著各種各樣的原因，但究其根源，無不與缺乏科學的技術創(chuàng)新管理方式緊密相關。在科學研究與技術創(chuàng)新的過程中，大量相關的理論與實踐并不是具有顯著的相關特征，并顯現(xiàn)出明顯的無序性、散亂性和非線性關系。而這些關系為技術創(chuàng)新帶來了不同程度的阻礙及約束。為此，若要從大量無序性和散亂的信息中發(fā)現(xiàn)并挖掘出有價值的新理論與新方法，實現(xiàn)科學技術的創(chuàng)新以促進企業(yè)和國家經(jīng)濟的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，就必須研究并解決技術創(chuàng)新中相關的理論與實踐的無序性問題。而耗散結(jié)構(gòu)理論作為系統(tǒng)論的新發(fā)展，主要研究一個系統(tǒng)從無序向有序、從低序向高序轉(zhuǎn)化的機理、條件和規(guī)律。因此，研究耗散結(jié)構(gòu)理論對于技術創(chuàng)新管理的應用極具時代和現(xiàn)實意義。

二、理論概述

1.耗散結(jié)構(gòu)理論

耗散結(jié)構(gòu)理論是比利時物理學家普里高津教授于20世紀70年代創(chuàng)立的一個系統(tǒng)理論。耗散理論認為一個開放系統(tǒng)（可以是力學的、物理的、生物的、化學的系統(tǒng)）在達到遠離平衡態(tài)的非線性區(qū)時，一旦系統(tǒng)的某個參量的變化達到一定閾值，通過漲落，系統(tǒng)可能發(fā)生突變，由原來的無序的混亂狀態(tài)轉(zhuǎn)變到一種時間、空間或功能有序的新狀態(tài)，這種有序狀態(tài)需要不斷地與外界交換物質(zhì)和能量才能維持，并保持一定的穩(wěn)定性，不因外界的微小擾動而消失。普利高津把這種在遠離平衡態(tài)的非線性區(qū)域形成的新的穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)稱為耗散結(jié)構(gòu)[1]。

2.技術創(chuàng)新

自熊彼特（J.A.Schumpeter）于20世紀初提出創(chuàng)新概念和理論以來，技術創(chuàng)新經(jīng)歷了20世紀50年代和60年代的開發(fā)性研究、70年代至80年代初的系統(tǒng)研究和80年代至今的綜合研究階段。在這個過程中，學術界對于技術創(chuàng)新的定義進行了反復的討論與爭論，綜合各種討論，這里給出比較簡練、相對通俗的定義：技術創(chuàng)新是指有技術的新構(gòu)想，經(jīng)過研究開發(fā)或技術組合，到獲得實際應用并產(chǎn)生經(jīng)濟、社會效益的商業(yè)化全過程的活動[2]。耗散結(jié)構(gòu)形成原理包括開放性原理、非平衡原理、漲落有序原理以及非線性作用原理。

三、技術創(chuàng)新管理系統(tǒng)的耗散結(jié)構(gòu)特征

1.技術創(chuàng)新管理系統(tǒng)的開放性

技術創(chuàng)新管理包括對資金、設備、人才、信息等資源進行管理[2]，這一過程中需要不斷地同外界進行諸如資金、設備、人員、信息等的交換。除此之外，這個系統(tǒng)與外界還有能量的交換。一方面系統(tǒng)中生產(chǎn)技術創(chuàng)新必須有能量推動，因而需要從外界導入物質(zhì)能量。另一方面，生產(chǎn)系統(tǒng)要有效地實現(xiàn)預期目標，即要使系統(tǒng)中人的要素和物的要素有機地結(jié)合起來，生產(chǎn)出適銷對路的新產(chǎn)品，還需要從外界導入一種新的能量，這種能量能促成生產(chǎn)系統(tǒng)中人的要素和物的要素的有機結(jié)合，可以將這種能量稱為管理能量。管理能量是在技術創(chuàng)新系統(tǒng)中，為了實現(xiàn)預期目標，在以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動中所釋放的精神能量。綜上所述，技術創(chuàng)新管理系統(tǒng)是一個開放性的系統(tǒng)[3]。

2.技術創(chuàng)新管理系統(tǒng)的非平衡態(tài)特性

企業(yè)技術創(chuàng)新管理系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)的構(gòu)成元素之間存在較大差別，不僅表現(xiàn)在其構(gòu)成元素員工的道德品質(zhì)、文化背景、個人愛好、性格特點、身體狀況、教育水平、理想抱負、宗教信仰、行為習慣、價值觀念、民族特征、氣質(zhì)類型、勞動技能、創(chuàng)新能力等諸多方面的差異：而且表現(xiàn)在其構(gòu)成元素生產(chǎn)資料的性能、結(jié)構(gòu)、約束條件之間也存在較大差異。所以企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)是一個非平衡態(tài)系統(tǒng)，這樣，就可以通過增大系統(tǒng)內(nèi)部的勢能差，將其推向遠離平衡的狀態(tài)。當企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)遠離平衡狀態(tài)時，其各個子系統(tǒng)及其構(gòu)成元素之間的相互作用和相互影響的關系是不可能用線性關系來表示的，只可能用非線性關系才能表示出來。因此該系統(tǒng)還處于遠離平衡態(tài)的非線性區(qū)域。

3.企業(yè)技術創(chuàng)新管理系統(tǒng)的漲落有序性

一個宏觀系統(tǒng)經(jīng)常處在一個復雜環(huán)境中，不可避免地要受到各種外界因素的影響和制約。企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)也存在微小漲落因素。一方面存在內(nèi)部漲落，例如信息傳遞過程中，由于人的主觀性介入，常常使信息在傳遞過程中發(fā)生意思偏離，進而形成了信息準確度的漲落；又如企業(yè)內(nèi)部技術進行創(chuàng)新的過程勢必會引起生產(chǎn)效率的漲落。至于外部條件所引起的漲落就更多了。例如一旦市場上原材料價格起伏，行業(yè)競爭者的行為變化，相關政策法規(guī)的變更都會對企業(yè)經(jīng)營造成較大的影響，這也說明研究外部漲落的對于技術創(chuàng)新管理具有重要意義。

4.企業(yè)技術創(chuàng)新管理系統(tǒng)的非線性作用機制

非線性相互作用機制的動力系統(tǒng)的顯著特點是“整體大于部分之和”。作為企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)中具有潛在創(chuàng)新能量的構(gòu)成元素是員工個體，員工個體之間是通過創(chuàng)新精神、創(chuàng)新情感聯(lián)結(jié)的。這精神構(gòu)成企業(yè)創(chuàng)新精神，創(chuàng)新精神是企業(yè)技術創(chuàng)新的靈魂，以創(chuàng)新精神和情感為依托的員工間的相互作用是心靈之間的相互作用。這種作用是異常復雜和微妙的，因而作用關系是不可能用一個線性方程或線性方程組表示出來的，至少需要一個非常復雜的非線性方程組或非線性微分方程來表示他們之間的作用關系。企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)員工個體之間的相互作用，能夠使系統(tǒng)內(nèi)的各個員工個體之間產(chǎn)生心理協(xié)調(diào)動作和心理相干效應，這種心理協(xié)同和心理相干效應可以使企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)從雜亂無章變?yōu)榫挥行?。從以上分析就可以看出企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)具有耗散結(jié)構(gòu)特征，滿足耗散結(jié)構(gòu)形成所具備的必要條件。因此，可以斷言，技術創(chuàng)新管理中耗散結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)是必然的。

四、技術創(chuàng)新管理耗散理論結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)生的不可逆過程引起的熵的變化，這個量總是正的，如果沒有負熵的導入，系統(tǒng)將不能維持耗散結(jié)構(gòu)而面臨瓦解。技術創(chuàng)新管理的實質(zhì)正是一個負熵流導入的過程，因此現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)技術創(chuàng)新管理的重要性。

1.開放性是做好技術創(chuàng)新管理的保障

開放系統(tǒng)的熵的改變應包括系統(tǒng)與外界交換能量和物質(zhì)所引起的熵的改變以及系統(tǒng)內(nèi)部由于不可逆過程所引起的熵的改變。遠離平衡的非線性系統(tǒng)可以通過負熵流來減少總熵，從而使系統(tǒng)從無序態(tài)變?yōu)橛行驊B(tài)。為此，必須保持技術創(chuàng)新管理系統(tǒng)的開放性，以保證負熵的導入[4]。可以通過以下途徑保障技術創(chuàng)新管理的開放性。

（1）樹立正確學習觀念。在導入負熵流的過程中，技術創(chuàng)新管理要求企業(yè)對內(nèi)建立學習型組織，倡導學習型文化。通過學習、培訓，不斷引進新思想、新技術、新方法，以此保持思維的開闊性。同時要以批判性的眼光來分析、審視和修改已有的實踐性知識，以此避免企業(yè)發(fā)展過程中的不可逆趨勢，進而將企業(yè)在技術創(chuàng)新的過程中達到更高層次的有序化。

（2）構(gòu)建開放式資源系統(tǒng)。在公司內(nèi)部構(gòu)建開放式資源系統(tǒng)，按組織結(jié)構(gòu)給予員工分層下載以及上傳權限，以便于資源共享，知識積累。系統(tǒng)構(gòu)建后，定期對資料上傳量較大者給予獎勵，這樣也可以激勵員工的奉獻精神與創(chuàng)新意識。

（3）加強對外交流。企業(yè)技術創(chuàng)新過程中需要不斷與外部進行物資、人才、技術以及思想等方面的交流，通過這種交流實現(xiàn)與外界的能量交換。為確保負熵的導入，還需要建立一個負反饋機制。在企業(yè)技術創(chuàng)新的對外交流過程中，要嚴格監(jiān)管企業(yè)行為，保證企業(yè)技術創(chuàng)新行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致，保證企業(yè)技術創(chuàng)新行為與時代發(fā)展需要相一致，保證企業(yè)技術創(chuàng)新行為與企業(yè)所肩負的社會責任相一致。這樣才能將良性效果放大，確保負熵流的合理導入，在資源、文化、思想、能量的不斷流動中使得技術創(chuàng)新管理系統(tǒng)變得秩序井然。

2.非平衡態(tài)是技術創(chuàng)新管理的前提

根據(jù)“非平衡是有序之源”這一原理，一個內(nèi)有動力和外有活力的企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)必定是一個有差異的非均勻、非平衡的系統(tǒng)[3]。

（1）建立非平衡態(tài)機制。對內(nèi)，應重視對團隊及個人的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新行為的激勵。一是通過職位的升遷、崗位調(diào)整、薪酬的提高、特殊權力的授予等手段獎勵那些為技術創(chuàng)新做出突出貢獻的團隊及個人；二是重視知識產(chǎn)權的保護，鼓勵并幫助企業(yè)內(nèi)部團隊及個人在技術創(chuàng)新過程中對創(chuàng)新成果進行知識產(chǎn)權的申請。三是保護少數(shù)派，重視會議中那些不同的聲音、相反的意見，根據(jù)性格特征挖掘員工內(nèi)在潛質(zhì)，為技術創(chuàng)新行為提供良好的環(huán)境。

對外，要根據(jù)市場需求適時調(diào)整技術創(chuàng)新發(fā)展方向。由于人們常習慣于維持原有平衡態(tài)，抵制不確定性，對于那些具有相對優(yōu)勢的人群更是如此。為此就需要運用一些強制手段來打破這種平衡，企業(yè)內(nèi)部政策制定者要根據(jù)不斷變化的市場需求，適時調(diào)整技術創(chuàng)新的發(fā)展方向，使技術創(chuàng)新活動處于動態(tài)的非平衡態(tài)系統(tǒng)之中。

（2）樹立競爭意識。企業(yè)內(nèi)部，在以企業(yè)整體利益為前提的條件下，鼓勵部門之間的良性競爭。通過獎勵、競賽、考核等措施來強化部門間的競爭意識，為技術創(chuàng)新提供良好環(huán)境。

在行業(yè)間競爭中，以責任感、使命感加強企業(yè)凝聚力，大力發(fā)揚創(chuàng)新精神，鼓勵通過技術創(chuàng)新所獲得的企業(yè)競爭力提升的行為。引導管理者們將企業(yè)技術管理水平置身于世界同行業(yè)間的比較。

通過以上途徑維持系統(tǒng)的非平衡態(tài)，這是技術創(chuàng)新管理的重要前提。

3.實現(xiàn)漲落是技術創(chuàng)新管理的動力

在非平衡態(tài)的企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)中，漲落對于更高層次有序性的實現(xiàn)起著推動性作用。

（1）通過組織變革實現(xiàn)漲落。在企業(yè)內(nèi)部技術創(chuàng)新系統(tǒng)具備形成耗散結(jié)構(gòu)的客觀條件時，通過人員調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)變更、資源配置變更等手段實現(xiàn)的微小漲落都有可能促使企業(yè)技術創(chuàng)新的實現(xiàn)。

（2）建立企業(yè)內(nèi)部智囊團。智囊團又被稱為思想庫，通過公司內(nèi)部智囊團的建立實現(xiàn)漲落，一方面要求智囊團成員為公司技術創(chuàng)新活動提供科學技術咨詢、培訓活動。另一方面，應對智囊團內(nèi)部成員定期進行培訓，為其提供學習機會，使新思想新技術源源不斷進入公司。

（3）積極構(gòu)建企業(yè)技術創(chuàng)新聯(lián)盟。積極推動行業(yè)間技術創(chuàng)新聯(lián)盟的建立。通過建立技術創(chuàng)新聯(lián)盟一方面可以聚眾成勢，推動技術創(chuàng)新的快速發(fā)展；另一方面，通過建立聯(lián)盟，可以節(jié)約時間、人員、資金、材料等資源，提高技術創(chuàng)新的效率、效益。

通過變革、整合等方式形成漲落的過程中應注意掌握和駕馭漲落的客觀規(guī)律，如在企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)處于發(fā)生質(zhì)量轉(zhuǎn)變的臨界點之前，積極創(chuàng)造條件，促進和擴大某種漲落，有意識地使系統(tǒng)發(fā)生暫時的失穩(wěn)，為打破舊的體制和結(jié)構(gòu)，建立新的秩序創(chuàng)造條件和時機。

4.非線性作用是技術創(chuàng)新的必要條件

技術創(chuàng)新系統(tǒng)要達到高度有序，必須通過技術創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部非線性機制的調(diào)節(jié)以獲得自生長、自創(chuàng)性自激蕩、自完善甚至混沌運動等非平庸行為，并在非線性相互作用下產(chǎn)生相干效應和協(xié)同動作來實現(xiàn)[3]。

（1）實現(xiàn)技術創(chuàng)新系統(tǒng)的非獨立性。在技術創(chuàng)新實現(xiàn)的過程中，對創(chuàng)新活動加以約束，以保證技術創(chuàng)新系統(tǒng)的非獨立性。首先要以顧客需求為約束，只有以客戶需求為導向，才能保證技術創(chuàng)新的產(chǎn)出物可以產(chǎn)生經(jīng)濟、社會效益，這樣才符合技術創(chuàng)新的內(nèi)在要求；其次，要以企業(yè)文化、企業(yè)整體規(guī)劃為約束，使得創(chuàng)新結(jié)果滿足企業(yè)長期發(fā)展需求；同時，要以社會環(huán)境、自然環(huán)境為約束，只有符合社會需求，滿足環(huán)境需求的技術創(chuàng)新才是有生命力的創(chuàng)新，才符合企業(yè)的長遠利益。

（2）實現(xiàn)技術創(chuàng)新系統(tǒng)的非均勻性。技術創(chuàng)新中的非均勻性即智力資源、信息資源、資金資源等的非均勻分布?？稍谄髽I(yè)內(nèi)部設立技術創(chuàng)新績效指標，以經(jīng)濟效益、社會責任、公司形象等為考核指標，以指標評審結(jié)果作為資源優(yōu)化配置的依據(jù)，實現(xiàn)技術創(chuàng)新系統(tǒng)的非均勻性，這也是漲落實現(xiàn)的前提。

（3）實現(xiàn)技術創(chuàng)新系統(tǒng)的非對稱性。非對稱性在企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)中就是指支配與從屬關系、策動與響應關系、控制與反饋關系。這就要求合理設置組織機構(gòu)，確保適當管理者對技術創(chuàng)新活動的有效支配權。同時，設置必要的反饋系統(tǒng)，一方面，在企業(yè)內(nèi)部，通過反饋系統(tǒng)的設置來保證內(nèi)部溝通信息傳達的效果，實現(xiàn)技術創(chuàng)新行動方向的一致性；在企業(yè)外部，通過反饋系統(tǒng)的設置來保證創(chuàng)新活動的經(jīng)濟性、時效性。

五、結(jié)束語

文章從耗散結(jié)構(gòu)的角度分析了技術創(chuàng)新管理，技術創(chuàng)新管理實現(xiàn)從無序到有序，從低序到高序主要有以下幾種途徑：

1.通過樹立學習觀念、建立開發(fā)的資源系統(tǒng)、加強對外開放來實現(xiàn)技術創(chuàng)新系統(tǒng)的開放性，這是技術創(chuàng)新管理工作的重要保障。

2.通過適應市場需求、鼓勵團隊及個人創(chuàng)新意識來建立企業(yè)內(nèi)部非平衡態(tài)機制，通過培養(yǎng)企業(yè)及員工的競爭意識來實現(xiàn)創(chuàng)新系統(tǒng)的非平衡態(tài)，這是技術創(chuàng)新管理的前提條件。

3.通過組織變革、企業(yè)內(nèi)部智囊團、行業(yè)間技術創(chuàng)新聯(lián)盟的建立來實現(xiàn)創(chuàng)新系統(tǒng)的合理漲落，這是技術創(chuàng)新管理的內(nèi)在動力。

4.通過約束條件、反饋系統(tǒng)的建立來實現(xiàn)技術創(chuàng)新系統(tǒng)的非獨立性、非均勻性與非對稱性，以此形成技術創(chuàng)新管理系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的非線性作用，這是技術創(chuàng)新管理實現(xiàn)的必要條件。

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