海爾是個“例外”

近日，一本以海爾人單合一雙贏模式為研究對象的管理著作《顛覆巨人》開始在歐美等西方國家發(fā)行，該書集成了瑞士洛桑國際管理發(fā)展學院創(chuàng)新管理學教授比爾·費舍爾，與意大利博洛尼亞大學管理學教授翁伯托·拉戈多年跟蹤研究海爾創(chuàng)新模式的成果，旨在幫助全球經(jīng)理人重新思考互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式和企業(yè)文化。

在盛產(chǎn)世界名企與經(jīng)典管理理論的西方發(fā)達國家，來自東方的管理思想被作為創(chuàng)新進行研究推廣，并不多見。美國著名創(chuàng)新專家斯科特·安東尼近日在接受專訪時表示，新興國家的跨國公司在管理創(chuàng)新上與發(fā)達國家的跨國公司還存在差距。來自西方發(fā)達國家的跨國公司能夠更加系統(tǒng)的管理創(chuàng)新；而來自新興國家的跨國公司則在創(chuàng)新方法上缺乏系統(tǒng)性。原因是這些公司暫時不需要管理創(chuàng)新，因為即使通過現(xiàn)有的商業(yè)模式公司仍有很大的增長空間。

但安東尼認為海爾是個例外。斯科特·安東尼是戰(zhàn)略創(chuàng)新咨詢公司創(chuàng)新視點的總裁，曾為寶潔、強生、通用電氣、LG等提供咨詢服務(wù)。以他對創(chuàng)新的敏銳洞察來看，海爾是新興國家中為數(shù)不多的深蘊創(chuàng)新基因的公司，并且“已經(jīng)靈活敏捷的抓住市場機會取得了成功”。

“例外”意味著與眾不同。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏說：“為了實現(xiàn)戰(zhàn)略就必須找到差異化的路徑。”海爾的差異化就是獨創(chuàng)的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的人單合一雙贏模式。它不同于傳統(tǒng)模式以企業(yè)為中心，而是以用戶為中心，員工受用戶驅(qū)動進行自主經(jīng)營，經(jīng)營好壞由用戶評價而非領(lǐng)導打分，從而形成機會公平、結(jié)果公平的文化氛圍，極大地激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力。據(jù)世界權(quán)威市場調(diào)研機構(gòu)歐睿國際統(tǒng)計，2012年，海爾以8.6%的市場占有率連續(xù)四年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，在美國波士頓管理咨詢公司發(fā)布的2012年度“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強”中，海爾是唯一進入前十的來自中國的企業(yè)；并且位居消費及零售類企業(yè)榜首。

不光安東尼，世界一流的戰(zhàn)略大師加里·哈默對海爾人單合一雙贏模式也頗為關(guān)注，他認為：“目前在全球范圍內(nèi)，進行類似管理革新的企業(yè)本來就不多，取得成功的則還沒有。海爾推進的自主經(jīng)營體創(chuàng)新是超前的?！苯衲?月份，加里·哈默親赴青島，與張瑞敏交流人單合一雙贏模式。在他看來，張瑞敏帶領(lǐng)海爾破解互聯(lián)網(wǎng)時代的管理難題，是互聯(lián)網(wǎng)時代CEO的代表。