網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

胡川

摘 要： 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為我國大學(xué)英語教學(xué)注入了一股清風(fēng)，帶來了機遇和挑戰(zhàn)。本文嘗試揭示我國大學(xué)英語教學(xué)的內(nèi)涵及特點，分析大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的制約因素，進(jìn)而從原則及核心內(nèi)容兩個層面分析如何與時俱進(jìn)，構(gòu)建行之有效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量保障體系。

關(guān)鍵詞： 大學(xué)英語 教學(xué)質(zhì)量 保障體系 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

2007年國家教育部公布了《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》，指出要充分利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)，改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量。新型大學(xué)英語模式以網(wǎng)絡(luò)為依托，將傳統(tǒng)課堂教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)手段有機結(jié)合，這種融入了現(xiàn)代技術(shù)的新型教學(xué)模式無疑給傳統(tǒng)的英語教學(xué)理念、教學(xué)模式、評估模式等帶來沖擊、挑戰(zhàn)和機遇。鑒于此，分析大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的制約因素，剖析大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀，探討教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建原則及手段等，對提高我國大學(xué)英語教育質(zhì)量，尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型教學(xué)質(zhì)量，具有舉足輕重的意義。

一、大學(xué)英語教學(xué)的內(nèi)涵及特點

總的來說，大學(xué)英語教學(xué)是以傳授英語知識與應(yīng)用技能，教授學(xué)習(xí)策略和跨文化交際為主要內(nèi)容，以外語教學(xué)理論為指導(dǎo)，集多種教學(xué)模式和教學(xué)手段于一體的教學(xué)體系，它是非英語母語國家為加強國際交流，推進(jìn)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程而開展的外語教學(xué)（王蕾，2009）。大學(xué)英語教學(xué)具有下列鮮明特點：

1.影響因素的多元性。影響大學(xué)英語教學(xué)的因素是多方面的、復(fù)雜的，主要包括教學(xué)先在因素（師資隊伍素質(zhì)、生源質(zhì)量等）、教學(xué)過程因素（教學(xué)內(nèi)容、課程建設(shè)、教學(xué)方法等）及教學(xué)結(jié)果因素（教學(xué)、學(xué)習(xí)效果的評估手段等）和教學(xué)環(huán)境因素（校園文化等）。

2.教學(xué)對象的差異性。受地域、高中英語教學(xué)條件及學(xué)生個體差異的影響，不同大學(xué)生之間的英語基礎(chǔ)存在較大的差距。隨著高等教育機構(gòu)辦學(xué)規(guī)模日益擴大，生源之間的個體英語水平差異表現(xiàn)得越發(fā)明顯：部分地區(qū)在進(jìn)行高考選拔時不對英語聽說能力做硬性要求，來自某些地區(qū)的大學(xué)新生（尤其是少數(shù)民族地區(qū)的學(xué)生）在聽說能力方面同來自發(fā)達(dá)地區(qū)的同學(xué)相比存在著較大差距。

3.教學(xué)過程的系統(tǒng)性。大學(xué)英語教學(xué)是一個有機的、系統(tǒng)的的工程，需要學(xué)校行政部門及各專業(yè)、系部的密切配合，為共同實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)努力。從這個意義上來說，教務(wù)處、學(xué)工處、現(xiàn)代技術(shù)信息中心等相關(guān)教學(xué)、行政部門都同大學(xué)英語教學(xué)有密不可分的關(guān)系。

二、大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的制約因素

從本質(zhì)上來說，大學(xué)英語教學(xué)活動是一個涉及多種因素的、復(fù)雜的運動過程。從我國高校的實際情況來看，制約大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的因素可分為教學(xué)過程因素、教學(xué)管理保障因素和環(huán)境因素三個層次。

（一）教學(xué)過程因素

教學(xué)過程是教學(xué)系統(tǒng)演化的動態(tài)過程。教學(xué)過程中的一切條件和所有工作都對教學(xué)質(zhì)量具有不同程度的影響，限于篇幅所限，筆者在此僅選取其中的三個主要因素進(jìn)行闡述。

1.教學(xué)目標(biāo)。作為教學(xué)過程中的重要組成部分，教學(xué)目標(biāo)是預(yù)期教學(xué)結(jié)束時所應(yīng)達(dá)成的學(xué)習(xí)結(jié)果或終點行為。教學(xué)目標(biāo)對教學(xué)實踐活動具有指導(dǎo)作用，合理的教學(xué)目標(biāo)可以引導(dǎo)教師牢牢把握教學(xué)方向，規(guī)范教學(xué)行為，也可以有效地幫助學(xué)生改善自己的學(xué)習(xí)行為。

2.教師因素。作為教學(xué)的主體之一，教師既是知識的直接傳授者，又是教學(xué)過程的實施者和組織者。教師的業(yè)務(wù)水平、教學(xué)水平、敬業(yè)精神和創(chuàng)新能力等在很大程度上影響著所培養(yǎng)人才的質(zhì)量和效果。

3.學(xué)生因素。學(xué)生是教學(xué)過程中的主體。學(xué)生的原有認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)能力與方法等因素直接關(guān)系到他們在大學(xué)期間學(xué)習(xí)英語的程度，是制約教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)在因素。

（二）教學(xué)管理保障因素

1.管理因素。高校管理是制約大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的協(xié)調(diào)性因素。建立有效的教學(xué)指揮系統(tǒng)，制定、實施科學(xué)的教學(xué)管理規(guī)則制度，合理地組織教學(xué)過程，才能保證教學(xué)工作的正常運轉(zhuǎn)，提高教學(xué)工作效率，為教學(xué)質(zhì)量提供有力保障。大學(xué)英語教學(xué)管理應(yīng)貫穿大學(xué)英語教學(xué)的全過程，通過指導(dǎo)、督促和檢查等一系列措施，確保大學(xué)英語教學(xué)達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)。

2.教學(xué)保障因素。教學(xué)保障工作是制約教學(xué)質(zhì)量的重要因素。學(xué)校保障系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施保障、教學(xué)物資條件保障、圖書資料保障等方面，是維護(hù)教學(xué)活動正常運轉(zhuǎn)的條件。

3.環(huán)境因素。大學(xué)英語教學(xué)處在一定的社會環(huán)境之中，不可避免地被外界環(huán)境因素所影響。環(huán)境因素包括：社會環(huán)境（用人單位將四、六級成績作為判斷學(xué)生英語能力強弱及是否錄用的條件）、教學(xué)過程環(huán)境（以考試為指揮棒的應(yīng)試教育）和教學(xué)評估環(huán)境（四、六級考試等以語言知識的掌握作為衡量學(xué)習(xí)者英語水平的依據(jù)）。

以上諸般因素相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成了大學(xué)英語教學(xué)活動過程中極其復(fù)雜的矛盾關(guān)系，制約著大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建原則

追本溯源，教學(xué)質(zhì)量保障體系的理念發(fā)源于工商業(yè)業(yè)內(nèi)的質(zhì)量管理思想：通過對企業(yè)生產(chǎn)活動的全過程、全方位和全員參加的質(zhì)量管理活動，從企業(yè)工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)保障產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到或超過顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)的質(zhì)量保障方法（葉瀾，2001）。大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量保障體系是在質(zhì)量管理思想的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量保障的需要，基于大學(xué)英語課程的特點建立的有組織、有制度、有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范的有機體系。教學(xué)保障體系擔(dān)負(fù)著條件保障、激勵約束、監(jiān)督控制等功能，其構(gòu)建及運作遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性和過程性這三大原則。

（一）科學(xué)性原則

《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》是指導(dǎo)我國大學(xué)英語教學(xué)的綱領(lǐng)性和導(dǎo)向性文件，因此，基于網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障體系，必須同《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》內(nèi)規(guī)定的教學(xué)目的一致，要特別注意定性與定量相結(jié)合，思路與措施相結(jié)合，動機與效果相結(jié)合，硬件與軟件相結(jié)合，條件與效能相結(jié)合，保證監(jiān)控手段簡便、實用、可行（張定國，2004）。

（二）系統(tǒng)性原則

如前所述，大學(xué)英語教學(xué)是一個有機的系統(tǒng)工程，需要學(xué)校行政部門，以及各專業(yè)、系部的密切配合，共同為實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)而努力。構(gòu)建大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量保障體系不可避免地要調(diào)動、整合各方面資源。

（三）過程性原則

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)英語教學(xué)活動是一個持續(xù)、動態(tài)的過程，這就要求相關(guān)的質(zhì)量保障體系也具有持續(xù)性、動態(tài)性的特點。在傳統(tǒng)的大學(xué)英語教學(xué)模式中，往往只通過考試等終結(jié)性評價手段關(guān)注學(xué)生的最終習(xí)得成果，而忽視學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的發(fā)展、變化過程。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的及時性、快捷性及高效性使得我們對學(xué)生進(jìn)行形成性、針對性評價成為可能。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量保障體系的核心內(nèi)容

大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量保障體系主要包括四個方面的核心內(nèi)容：教學(xué)管理組織體系、教學(xué)條件保障體系、教學(xué)過程監(jiān)控體系及外部保障體系，這四者相互依存，協(xié)同運作，共同達(dá)到保障教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)。

（一）教學(xué)管理組織體系

教學(xué)組織管理體系如同整個教學(xué)質(zhì)量保障體系的首腦，負(fù)責(zé)管理和督促教學(xué)質(zhì)量保障體系的組織和執(zhí)行，又可進(jìn)一步細(xì)分為：指揮決策系統(tǒng)（校教學(xué)指導(dǎo)委員會）、執(zhí)行運作系統(tǒng)（教務(wù)處、外語學(xué)院/系）及檢查督導(dǎo)系統(tǒng)（校教學(xué)督導(dǎo)委員會）。其中，指揮決策系統(tǒng)負(fù)責(zé)大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量保障體系的制定、修改和實施工作，決定有關(guān)保證和提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的重大政策和措施。執(zhí)行運作系統(tǒng)由教務(wù)處及外語學(xué)院（系）組成，是教學(xué)工作的具體管理機構(gòu)，主要職責(zé)包括：制定大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的有關(guān)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，出臺并實施達(dá)到這些目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的計劃，適時根據(jù)保障系統(tǒng)的反饋意見對有關(guān)問題進(jìn)行分析、整改。檢查督導(dǎo)系統(tǒng)，即教學(xué)工作的專家督導(dǎo)組織，由學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)經(jīng)驗豐富的教授及有管理專長的教學(xué)管理人員組成，對教學(xué)工作的重大問題進(jìn)行論證和咨詢，檢查督促教學(xué)質(zhì)量保障體系的具體組織和執(zhí)行情況。

（二）教學(xué)條件保障體系

教學(xué)條件保障體系是確保大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。具體而言，教學(xué)條件又可分為：師資條件、硬件保障和教學(xué)理念。

其中，師資條件無疑是最核心的教學(xué)質(zhì)量要素，師資隊伍建設(shè)的主要內(nèi)容包括師資隊伍數(shù)目的合理化、師資結(jié)構(gòu)的改善和師資素質(zhì)的提高等。

硬件方面，教學(xué)設(shè)施建設(shè)是新時期大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的重要物資保證。大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)新模式需要借助現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對硬件設(shè)施（機房、電腦、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等）及技術(shù)支持（平臺搭建及日常維護(hù)，學(xué)生管理）等提出了較高要求。相對于傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式，這種依托于網(wǎng)絡(luò)的新型教學(xué)模式需要的資金投資要大得多。因此，學(xué)校必須合理、有效地整合資源，保障教學(xué)秩序的正常進(jìn)行。

提升硬件設(shè)備的同時，大學(xué)英語教學(xué)模式的改變也對教師的教學(xué)理念及技術(shù)信息能力提出了更高的要求。如楊翠萍所言：“基于網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)英語教學(xué)對大部分的教師來說是全新的教學(xué)模式，這種模式能否取得成效在較大程度上取決于教師的信息技術(shù)能力，包括教師的信息技術(shù)理念、知識及技能等因素?！保畲淦肌ⅧQ放；2006）因此，要狠抓現(xiàn)代化教學(xué)理念及教學(xué)法的培訓(xùn)，促使教師實現(xiàn)對教學(xué)理念的認(rèn)識及轉(zhuǎn)變，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方法，使他們盡快適應(yīng)現(xiàn)代化的、網(wǎng)絡(luò)化的英語教學(xué)模式。

（三）教學(xué)過程監(jiān)控體系

大學(xué)英語教學(xué)過程監(jiān)控體系對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)的測量和調(diào)查，為教學(xué)實踐及教學(xué)管理決策提供重要依據(jù)，主要包含以下幾個環(huán)節(jié)：大學(xué)英語教學(xué)課程設(shè)計、教學(xué)組織過程、教師授課過程及學(xué)生學(xué)習(xí)過程。

教學(xué)課程設(shè)計對大學(xué)英語課程做出宏觀教學(xué)計劃，制定教學(xué)大綱，科學(xué)、合理地安排教學(xué)環(huán)節(jié)。在加入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模塊后，教學(xué)計劃、大綱及教學(xué)安排都應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整。

教學(xué)組織過程則涵蓋大學(xué)英語教學(xué)計劃的執(zhí)行和教學(xué)任務(wù)的落實、教學(xué)進(jìn)度的安排、課堂教學(xué)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及基本要求、學(xué)生自主學(xué)習(xí)的監(jiān)控等。

教師授課過程可以通過學(xué)生評教、領(lǐng)導(dǎo)聽課、同行教師聽課、督導(dǎo)檢查等多渠道、全方位實時跟蹤檢查。學(xué)生評教能夠最大限度地發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量評價的檢測功能、導(dǎo)向功能和管理功能，有利于教師及時了解自己的教學(xué)得失，促使教師有的放矢地調(diào)整自己的教學(xué)觀，改進(jìn)教學(xué)方法。在管理功能方面，學(xué)生評教還有利于教學(xué)管理部門了解教學(xué)相關(guān)的信息，全面準(zhǔn)確地掌握教學(xué)現(xiàn)狀，強化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)管，提高教學(xué)管理水平。

學(xué)生的學(xué)習(xí)過程同樣處于質(zhì)量保障體系的監(jiān)控之下。與傳統(tǒng)教學(xué)相比，新時代的大學(xué)英語教學(xué)模式對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力提出了更高要求，要求學(xué)生自覺、自主地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。通過網(wǎng)上自學(xué)記錄、學(xué)習(xí)檔案記錄、訪談和座談等形式，教師可對學(xué)生學(xué)習(xí)過程進(jìn)行觀察、評估和監(jiān)督，促進(jìn)學(xué)生有效地學(xué)習(xí)。

（四）外部保障體系

教學(xué)的成果和效果需要社會的認(rèn)可和反饋。大學(xué)英語的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)社會需要（包括市場需求和用人單位的監(jiān)督和反饋）做出對應(yīng)調(diào)整，完善教學(xué)保障體系。充分發(fā)揮社會專業(yè)評估中介機構(gòu)的作用：一方面，這些機構(gòu)的反饋信息是學(xué)校改進(jìn)教學(xué)的有效依據(jù)，另一方面，利用中介機構(gòu)的權(quán)威性向社會公布評估結(jié)果，提高大學(xué)英語教學(xué)的效率，強化教學(xué)的效果，對教學(xué)資源要素進(jìn)行最優(yōu)配置，從而提高教學(xué)質(zhì)量。目前，我國的教育評估中介機構(gòu)還比較少，功能也比較單一，不妨將大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量評估功能納入現(xiàn)有的教育評估中介機構(gòu)，或者建立新興的針對大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的中介機構(gòu)，對大學(xué)英語的教學(xué)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量提供依據(jù)。

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該論文系上海政法學(xué)院高等教育研究項目《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建——以上海政法學(xué)院為例》的研究成果。