有效溝通與高校教師職業(yè)形象的塑造

高校教師在高校教育教學(xué)的過(guò)程中扮演著十分重要的角色，其職業(yè)道德、言行舉止、學(xué)識(shí)風(fēng)度、待人接物無(wú)不對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展產(chǎn)生直接而顯著的影響。高校教師在教育和教學(xué)的過(guò)程中，應(yīng)該積極營(yíng)造溝通氛圍，理順溝通渠道，并在建立師生之間有效溝通、良好互動(dòng)的過(guò)程中，塑造尊重為本、善于合作的職業(yè)形象，塑造善于表達(dá)、有親和力的職業(yè)形象，更應(yīng)該塑造與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新的職業(yè)形象。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)知識(shí)信息高度密集、人才的創(chuàng)新素質(zhì)和獨(dú)特個(gè)性受到空前重視、個(gè)人的主體地位得到極大凸顯的社會(huì)。在這樣一個(gè)時(shí)代背景下，高校教育正在經(jīng)歷從封閉式教育向開放式教育、從繼承式教育向創(chuàng)新型教育、從學(xué)校教育向終身教育、從整齊劃一的教育向個(gè)性化教育的深刻轉(zhuǎn)變。所以，現(xiàn)代社會(huì)的高校教師職業(yè)形象也被賦予了更加豐富的時(shí)代特色，應(yīng)當(dāng)在原有的基礎(chǔ)上構(gòu)建具有時(shí)代特質(zhì)的高校教師職業(yè)形象。

近年來(lái)對(duì)高校教師職業(yè)形象塑造的研究中，一方面強(qiáng)調(diào)高校教師內(nèi)在學(xué)識(shí)和職業(yè)道德的提升，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)外在儀容儀表和儀態(tài)的修煉，為高校教師職業(yè)形象的塑造提供了很好的思路和途徑。本文擬從有效溝通的角度出發(fā)，探討高校教師職業(yè)形象的塑造。

所謂形象，通常是指?jìng)€(gè)體或群體的表現(xiàn)，是個(gè)體或群體在道德、修養(yǎng)、知識(shí)、行為、外表以及個(gè)性品質(zhì)等內(nèi)外特征一起顯示現(xiàn)于外的綜合表現(xiàn)。而對(duì)于職業(yè)形象而言，傳統(tǒng)的理解一般認(rèn)為是從事某種職業(yè)工作的團(tuán)體或個(gè)人通過(guò)自身的從業(yè)行為留給公眾的總體印象，具體而言主要包括政治思想、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、言行作風(fēng)等方面的整體表現(xiàn)狀態(tài)。而教師形象既是教師個(gè)體或群體展現(xiàn)給社會(huì)大眾的整體印象，也是學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)對(duì)教師個(gè)人或群體的印象和評(píng)價(jià)，是教師個(gè)體或群體在品質(zhì)、學(xué)識(shí)、才能、情趣、禮儀等職業(yè)素養(yǎng)方面的綜合體現(xiàn)。

一高校教師職業(yè)形象塑造的重要性

高校教師在高校教育教學(xué)的過(guò)程中扮演著十分重要的角色，其職業(yè)道德、言行舉止、學(xué)識(shí)風(fēng)度、待人接物無(wú)不對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展產(chǎn)生著直接而顯著的影響。

1樹立良好的教師形象是時(shí)代的呼喚

教師是傳播人類文明，開啟人類智慧，塑造人類靈魂的工程師，高校教育肩負(fù)著培養(yǎng)建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化人才的神圣使命。高校教師的教育教學(xué)效果直接影響到我國(guó)人才的整體素質(zhì)和整個(gè)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的進(jìn)程以及走向偉大復(fù)興的中國(guó)在國(guó)際社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著改革開放的不斷深化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷凸現(xiàn)，高校的教育教學(xué)發(fā)生了巨大的變化，學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、參與意識(shí)、自我意識(shí)不斷增強(qiáng)，傳統(tǒng)的教師形象受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，新的時(shí)代不僅要求高校教師具備高尚的師德和淵博的學(xué)識(shí)，更強(qiáng)調(diào)高校教師應(yīng)該具有感召學(xué)生的魅力人格和開放包容的心態(tài)，強(qiáng)調(diào)高校教師與教育對(duì)象之間的良性互動(dòng)和有效溝通，強(qiáng)調(diào)更加尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，激勵(lì)學(xué)生自尊自強(qiáng)、勇于進(jìn)取的拼搏精神，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造精神和創(chuàng)新意識(shí)。改革開放的時(shí)代賦予高校教師前所未有的責(zé)任感和使命感，塑造與時(shí)俱進(jìn)的教師職業(yè)形象是時(shí)代的呼喚和全社會(huì)的期待，也是高校教師對(duì)于中國(guó)教育的責(zé)任和使命。

2樹立良好的教師形象是建立良好師生關(guān)系的需要

師生關(guān)系一直是教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的重要組成部分。良好的師生關(guān)系不僅可以促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，幫助學(xué)生取得良好的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)也能在師生之間建立良好的情感聯(lián)系，增進(jìn)師生間的友好合作、互助互信，在師生之間搭建順暢溝通和理解支持的橋梁。同時(shí)現(xiàn)代教育強(qiáng)調(diào)，教育并非單純的“傳道、授業(yè)、解惑”，教育的責(zé)任和使命更在于對(duì)受教育者的“人文關(guān)懷”，這是教育的出發(fā)點(diǎn)，也是教育的歸宿。師生之間良好的合作和信任關(guān)系，在很大程度上有助于教師不斷改進(jìn)自己的教育教學(xué)行為，全身心關(guān)注學(xué)生的健康發(fā)展和心理需求。從這個(gè)意義上說(shuō)，良好的教師形象是建立和諧師生關(guān)系，產(chǎn)生良好示范作用的巨大教育力量，也是傳承人文關(guān)懷的紐帶與橋梁。

二有效溝通與高校教師形象的塑造

溝通（communication）是人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程。這種過(guò)程不僅包括口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言，也包含形體語(yǔ)言、個(gè)人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境———賦予信息含義的任何東西。在高校教育教學(xué)中，師生互為信息、思想和情感的發(fā)送者和接受者，當(dāng)分享和傳遞的信息、思想和情感被正確地按預(yù)先設(shè)定的方式進(jìn)行接收和反饋，師生之間就形成了有效的溝通。師生之間的有效溝通常常表現(xiàn)為師生之間信息傳遞順暢，師生關(guān)系友好、互助，學(xué)校的教育教學(xué)管理能夠通過(guò)教師或教師群體順利實(shí)施，師生之間的交流、合作良好，教育教學(xué)達(dá)到預(yù)期效果。

1有效溝通要求高校教師塑造尊重為本、善于合作的職業(yè)形象

人際交往的首要原則是尊重為本，師生之間也不例外。在教育教學(xué)的過(guò)程中，不僅學(xué)生需要向教師表達(dá)友好和尊重，教師之間需要互相尊重、合作共贏，教師與學(xué)生之間同樣需要互相了解、彼此尊重，合作互助。尊師重道是中華民族悠久的歷史和傳統(tǒng)，但尊重不應(yīng)該只是單向傳遞，而更應(yīng)強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)。只有以尊重學(xué)生作為前提，高校教師才能與學(xué)生在尊重彼此人格的基礎(chǔ)上進(jìn)行平等的對(duì)話和交流，才能逐漸取得學(xué)生的信任、理解和支持，教育教學(xué)工作才可能順利開展。在威蒂（P.A.witty，1940）對(duì)47000學(xué)生的調(diào)查分析中，我們可以看到在學(xué)生眼中“有效能的教師”形象，首先應(yīng)具備的品質(zhì)是合作民主，仁慈體諒。尊重學(xué)生，理解學(xué)生、體諒學(xué)生、善于合作的教師才是受學(xué)生歡迎的有效能的高校教師。要塑造這樣的教師形象，就要求教師遵循有效溝通的原則，首先學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，換位思考，站在學(xué)生的角度思考問題。在教育教學(xué)過(guò)程中，積極主動(dòng)地通過(guò)與學(xué)生之間多種形式的交流，了解分析學(xué)生的現(xiàn)狀和需求，特別關(guān)注不同學(xué)生不同層次的精神和心理需求，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的教育教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)方案，取得學(xué)生的認(rèn)同和共鳴，提高教育和教學(xué)的有效性。其次應(yīng)該增強(qiáng)互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的參與意識(shí)。無(wú)論是課堂教學(xué)、課后活動(dòng)還是教學(xué)研究，高校教師都應(yīng)該給學(xué)生搭建展示自己的平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，激勵(lì)學(xué)生表達(dá)和交流的愿望，給學(xué)生創(chuàng)造自由表達(dá)和自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，在師生共同的腦力激蕩和有效溝通中教學(xué)相長(zhǎng)，謀求共同的成長(zhǎng)和發(fā)展。

2有效溝通要求高校教師塑造善于表達(dá)、有親和力的職業(yè)形象

人際交往的另一原則是善于表達(dá)。這里的表達(dá)是指高校教師善于利用課堂和其他機(jī)會(huì)向?qū)W生、家長(zhǎng)和社會(huì)推銷自己，全面展示作為高校教師的知識(shí)功底和人格力量。善于表達(dá)并不僅僅是指高校教師知識(shí)淵博、能說(shuō)會(huì)道，也是指教師善于聆聽學(xué)生的心聲，更是指教師的個(gè)人形象、教學(xué)方法以及人際溝通方式能夠得到學(xué)生的認(rèn)同、欣賞和共鳴。教育教學(xué)活動(dòng)是師生靈魂碰撞、心靈相遇的精神活動(dòng)、情感變化和內(nèi)心體驗(yàn)。高校教師在教育教學(xué)活動(dòng)不僅應(yīng)該扮演傳統(tǒng)的知識(shí)輸出者的角色，還應(yīng)該扮演交流和溝通的引導(dǎo)者與傾聽者，聆聽學(xué)生的訴求、心聲和反饋，引導(dǎo)學(xué)生樹立積極溝通的觀念，并主動(dòng)運(yùn)用溝通的技巧和藝術(shù)，解決人際交往和學(xué)習(xí)工作中面臨的困難和問題。善于表達(dá)還體現(xiàn)在師生之間的互動(dòng)良好，溝通渠道順暢，溝通和交流的整體氛圍輕松愉快。無(wú)論是在營(yíng)造溝通氛圍，理順溝通渠道，還是建立師生之間良好互動(dòng)的過(guò)程中，高校教師的親和力都起著重要的促進(jìn)作用。親和力是指高校教師與學(xué)生之間融洽相處的能力，是高校教師在身教、言教和育人過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的讓學(xué)生感覺到的親切感和信賴感。親和力是高校教師職業(yè)形象的重要組成部分，其本質(zhì)是一種愛的情感，是教師發(fā)自肺腑對(duì)教育事業(yè)和學(xué)生的熱愛。事實(shí)上，在教書育人的各個(gè)環(huán)節(jié)，教師對(duì)學(xué)生的作用和影響絕不是來(lái)自地位的威懾力，而是要靠教師自身的品格、才能、知識(shí)、情感等來(lái)影響學(xué)生，并使之信服。教師是以自己的心靈塑造學(xué)生的心靈，教師的內(nèi)心世界越豐富，親和力就越強(qiáng)，育人的力量就越大。

3有效溝通要求高校教師塑造與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新的職業(yè)形象

在師生交往的過(guò)程中，相互之間交往的時(shí)間越多、空間越廣、范圍越大，渠道就越暢通，越有利于師生相互的交流、溝通和了解，更有利于和諧師生關(guān)系的建立。傳統(tǒng)的師生交流方式，通常是教師利用深入寢室、深入教室、深入學(xué)生各種集體活動(dòng)的機(jī)會(huì)，采用單獨(dú)談心、小組討論和深度訪談等方式，以面對(duì)面的形式充分傾聽學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中的困惑和煩惱以及對(duì)學(xué)校建設(shè)、班級(jí)管理和教師教學(xué)方法的反饋。在互聯(lián)網(wǎng)和高科技飛速發(fā)展的時(shí)代，高校教師更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新，有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源和平臺(tái)，開拓師生之間更多的溝通方式和渠道。班級(jí)QQ群的建立，飛信、微信的開通等網(wǎng)絡(luò)交流的方式有力地補(bǔ)充了面對(duì)面交流的局限，其時(shí)空處置的靈活性可極大地拓展師生交流的時(shí)空領(lǐng)域，使普遍的、大面積和即時(shí)的交流成為可能，與學(xué)生相關(guān)的教育教學(xué)信息得以及時(shí)發(fā)布，教育教學(xué)資源得以共享，學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)得以及時(shí)掌握，同時(shí)還可以保持與學(xué)生家長(zhǎng)之間的順暢溝通，不定期了解學(xué)生與家庭成員的溝通狀況，及時(shí)了解學(xué)生家庭尤其是生活困難學(xué)生家庭等特殊學(xué)生家庭出現(xiàn)的變化，在第一時(shí)間加強(qiáng)學(xué)生的思想政治工作并且給予及時(shí)的幫助和指導(dǎo)。高校教師不僅在溝通方式上需要不斷開拓創(chuàng)新，在溝通的主題和內(nèi)容方面，也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)、不斷更新，主動(dòng)關(guān)注學(xué)生感興趣的社會(huì)熱點(diǎn)和時(shí)事新聞，加強(qiáng)對(duì)教育心理學(xué)的學(xué)習(xí)和研究，并在教育教學(xué)的過(guò)程中不斷積累和更新與學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和求職就業(yè)聯(lián)系緊密的內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的興趣和積極性，讓師生交流更加順暢和和諧。

近年來(lái)各高校普遍建立了學(xué)生評(píng)教的機(jī)制，從學(xué)生定期對(duì)教師教育教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的過(guò)程中，我們不僅可以看到學(xué)生對(duì)高校教師不斷提高教學(xué)質(zhì)量的要求，同時(shí)也能感受學(xué)生對(duì)高校教師職業(yè)形象不斷完善的期待。高校教師迅速提升自身的溝通能力，增強(qiáng)師生之間的有效溝通和良好互動(dòng)，不斷完善職業(yè)形象，既是學(xué)生的呼聲，也是家長(zhǎng)和社會(huì)的要求，更是時(shí)代的召喚。