高校學(xué)習(xí)型教務(wù)處團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑探析

王志文

（哈爾濱工程大學(xué)，哈爾濱 150001）

一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的研究背景與意義

彼得·圣吉于1990年提出了學(xué)習(xí)型組織（Learning Organization）這一理論，指出在這樣的組織中，“大家得以不斷突破自己能力的上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)?！奔訝栁恼J(rèn)為，“學(xué)習(xí)型組織是指善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識(shí)，并以新知識(shí)、新見(jiàn)解為指導(dǎo)，用于修正自己行為的一種組織?！保?］

近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)高校教育的辦學(xué)期望也越來(lái)越高，學(xué)校教育也切切實(shí)實(shí)發(fā)生著各種轉(zhuǎn)變。對(duì)教務(wù)處的工作人員來(lái)說(shuō)，只有進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，接觸最新的教學(xué)模式和研究成果，才能有效推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)工作持續(xù)不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新。尤其是現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程和民間辦學(xué)的力量也開(kāi)始進(jìn)入教育領(lǐng)域，學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)也更趨激烈，學(xué)校相關(guān)的硬件教育資源和信息化管理水平都需要升級(jí)，學(xué)校的教育制度等都面臨著變革。

坎特［2］早在20世紀(jì)就曾經(jīng)預(yù)計(jì)，組織在將來(lái)可能會(huì)由具備自我管理和學(xué)習(xí)能力的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作。因?yàn)橹挥姓业皆趯W(xué)習(xí)和發(fā)展上花心思和時(shí)間的門(mén)徑，并能以某種方式為工作增添價(jià)值，才能適應(yīng)時(shí)代的需求，做出卓越的成績(jī)。

二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與評(píng)估

彼得·圣吉提出的“五項(xiàng)修煉”一直是學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)域最為經(jīng)典而流行的理論。五項(xiàng)修煉是指:自我超越、改善心智模型、建立共同的愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和共同思考。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，南開(kāi)大學(xué)邱邵良［3］在其碩士論文中提出了“組織魚(yú)模式”，這個(gè)模式由學(xué)習(xí)觀念、組織學(xué)習(xí)框架體系、組織學(xué)習(xí)激勵(lì)與保障機(jī)制和學(xué)習(xí)行動(dòng)四部分構(gòu)成，分別對(duì)應(yīng)于魚(yú)頭、魚(yú)身、魚(yú)鰭和魚(yú)鱗、魚(yú)尾。學(xué)習(xí)型教務(wù)處團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，具體來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試:

1.制度化的學(xué)習(xí)體系——突出魚(yú)頭

“不依規(guī)矩不成方圓?！睕](méi)有制度做保障，再崇高的理想也是空洞無(wú)物的，再高亢的激情也早晚有耗盡的一天。因此，明確責(zé)任、加強(qiáng)紀(jì)律、完善問(wèn)責(zé)機(jī)制是一個(gè)團(tuán)隊(duì)生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。

構(gòu)建學(xué)習(xí)型教務(wù)處，首先是要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)制度，并給出適時(shí)的反饋與創(chuàng)新，形成有特點(diǎn)的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。處內(nèi)各部門(mén)要有共同的愿景，形成教務(wù)處特有的文化理念。同時(shí)，各個(gè)部門(mén)要結(jié)合本科室的工作內(nèi)容和職責(zé)，定制有特色的科室學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)方法，形成固定的文化和傳統(tǒng)。希利夫和莫蒂斯卡［4］注意到，完整整合性的優(yōu)質(zhì)工作文化都是超越組織邊界來(lái)組織合作團(tuán)隊(duì)的，這就要求每個(gè)人的態(tài)度、信念、思想和工作目標(biāo)都要依照自我角色而做出改變。

2.多層次學(xué)習(xí)內(nèi)容——充實(shí)魚(yú)身

我們長(zhǎng)期以來(lái)一直秉持單打獨(dú)斗的傳統(tǒng)，而團(tuán)隊(duì)合作需要具備一定的職能和技能的個(gè)體在一起工作。在團(tuán)隊(duì)中工作，需要對(duì)其他人的工作內(nèi)容和工作方法有一系列新認(rèn)識(shí)。以我校為例，教務(wù)處7個(gè)部門(mén)雖然各司其職，但很多工作其實(shí)是相互滲透和依靠的。例如，改進(jìn)自己的工作計(jì)劃會(huì)給其他部門(mén)造成怎樣的影響，自己需要獲取哪些相關(guān)的工作信息。在教務(wù)處內(nèi)，要打破部門(mén)之間的隔閡，加強(qiáng)工作人員之間的交流，使相互之間的知識(shí)和技能得以盡快地傳播和流動(dòng)。例如把資料集中放在移動(dòng)式櫥架上，方便不同的人查閱。

在向他人學(xué)習(xí)的同時(shí)，更重要的是自我學(xué)習(xí)。根據(jù)崗位目標(biāo)更新自身的工作方法和工作理念，除了堅(jiān)持日?；呐嘤?xùn)之外，更要積極利用好各方資源，包括網(wǎng)絡(luò)、書(shū)刊、培訓(xùn)班等，多渠道地學(xué)習(xí)知識(shí)、充實(shí)自我。

3.保障性和激勵(lì)性機(jī)制——發(fā)揮魚(yú)鱗魚(yú)鰭作用

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，未必能夠立竿見(jiàn)影，亦需持之以恒。在向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)的過(guò)程中，需得推行鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗等基本信念。在團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校對(duì)部門(mén)的支持好比教師對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，不僅需要對(duì)團(tuán)隊(duì)技能進(jìn)行評(píng)估，另外還要幫助他們用知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)工作中面臨的各種復(fù)雜事物與挑戰(zhàn)。激勵(lì)性機(jī)制讓人感受到被認(rèn)可的喜悅，從而促進(jìn)成員更加努力。同時(shí)，也有利于團(tuán)隊(duì)成員們?cè)跇?shù)立正確的榮譽(yù)感、自豪感的基礎(chǔ)上，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)良性發(fā)展。

4.團(tuán)隊(duì)行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制——打造魚(yú)尾動(dòng)力

行動(dòng)起來(lái)是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)最關(guān)鍵的一環(huán)［5］。如果沒(méi)有行動(dòng)，所有的夢(mèng)想都只能是虛無(wú)縹緲的。因此，不管什么理念和措施都需要實(shí)施才能有效果。我們認(rèn)為，可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的作用，即不斷給自己的團(tuán)隊(duì)設(shè)立小目標(biāo)。例如為了適應(yīng)學(xué)校信息化建設(shè)的需要，現(xiàn)代信息中心就需要不斷思考和改進(jìn)如何提供更好的信息化資源和平臺(tái)，最大限度地滿(mǎn)足師生的需求。不斷追求和進(jìn)取的精神，將會(huì)為部門(mén)的發(fā)展帶來(lái)持續(xù)不竭的動(dòng)力。

三、個(gè)人與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，如何激發(fā)成員的主動(dòng)性，讓每個(gè)人都能自覺(jué)地為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而發(fā)揮全體成員的力量，更好地服務(wù)學(xué)校，服務(wù)全體師生——這是教務(wù)處工作的生命線(xiàn)。筆者認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，結(jié)合學(xué)校和教務(wù)處的實(shí)際情況，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，凝練出學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的精神內(nèi)涵。

哈工程“三海一核”作為哈工程的鮮明特色，已成為和平年代共和國(guó)對(duì)工程大學(xué)的新要求。哈工程在滿(mǎn)足國(guó)家“三海一核”領(lǐng)域的戰(zhàn)略需求方面正在發(fā)揮著不可替代的作用。同時(shí)，作為全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，學(xué)校也承載著共和國(guó)教育事業(yè)騰飛的夢(mèng)想。作為學(xué)校的核心部門(mén)之一，教務(wù)處在與全校的戰(zhàn)略決策保持高度一致的基礎(chǔ)上，應(yīng)該著力打造積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，凝練出具有教務(wù)處特色的團(tuán)隊(duì)精神。讓每一位團(tuán)隊(duì)成員從心底認(rèn)可“與教務(wù)處一起發(fā)展，與哈工程一起成長(zhǎng)”的“家”文化。只有每一位成員認(rèn)可了團(tuán)隊(duì)，自覺(jué)地從團(tuán)隊(duì)角度考慮問(wèn)題、處理問(wèn)題，整個(gè)教務(wù)處才能展現(xiàn)出它的生機(jī)活力，發(fā)揮出它的全部力量。

馬克思主義認(rèn)為，整體與部分相互影響，部分也制約整體，有時(shí)關(guān)鍵部分的功能會(huì)對(duì)整體功能狀態(tài)起決定作用。當(dāng)部分以合理的結(jié)構(gòu)形成整體時(shí)，整體的功能就會(huì)大于各部分功能之和。這就需要我們切實(shí)處理好個(gè)人與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，使得個(gè)人發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樹(shù)立全局意識(shí)，找準(zhǔn)自己在團(tuán)隊(duì)中的定位;同時(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，也要兼顧個(gè)人的得失，全面了解成員的學(xué)習(xí)狀況、思想動(dòng)態(tài)、生活情況甚至人生規(guī)劃等。

毛澤東說(shuō)，人是要有一點(diǎn)精神的。的確，偉大的事業(yè)孕育偉大的精神，偉大的精神推動(dòng)偉大的事業(yè)。因此，我們認(rèn)為，以事業(yè)留人，以感情留人，以事業(yè)培養(yǎng)人，以感情培養(yǎng)人——這才是一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)成功的基石。教務(wù)處學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建離不開(kāi)學(xué)校的整體發(fā)展，相信通過(guò)一系列具體措施很快就能夠形成高效、專(zhuān)門(mén)并具有多學(xué)科知識(shí)與技能交叉融合的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。俗話(huà)說(shuō):“只有種得梧桐樹(shù)，才能引來(lái)金鳳凰?！币粋€(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)是充滿(mǎn)活力、不斷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)為學(xué)校教務(wù)工作的發(fā)展不斷提供新的思路。

筆者從以上幾個(gè)方面略談了教務(wù)處學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的一些需要注意的問(wèn)題。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要發(fā)掘的還遠(yuǎn)不止這些，所以教務(wù)處學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作也有待于大家不斷加以深化和拓展。

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［1］邱昭良.學(xué)習(xí)型組織新實(shí)踐:持續(xù)創(chuàng)新的策略與方法［M］.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

［2］Kanter J.J.The influence of temperature and season on metabolic rate of white － tailed deer［J］.MSc thesis，University of New Hampshire，Durham，1989.

［3］邱昭良.邁向?qū)W習(xí)型組織:組織學(xué)習(xí)的障礙因素分析與學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建［D］.天津:南開(kāi)大學(xué)碩士學(xué)位論文，1998.

［4］Shilliff K.A.，Motiska P.J.The team approach to quality［M］.ASQC Quality Press，1992.

［5］王春豪.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)探析——基于組織學(xué)習(xí)魚(yú)模式［J］.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2012，（10）.