網(wǎng)絡密度、知識流入對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響

■ 史 亮（鄭州大學西亞斯國際學院商學院 河南新鄭 451150）

企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。而企業(yè)管理創(chuàng)新主要是指對企業(yè)在管理過程中方法以及思想方面的創(chuàng)新。1991年起，我國國務院就批準并且成立了企業(yè)管理創(chuàng)新成果審定委員會，顧名思義，該機構主要是負責向全國推廣優(yōu)秀的企業(yè)管理模式并且根據(jù)其制定的標準來評定出優(yōu)秀的管理創(chuàng)新企業(yè)。通過對目前管理方法的研究，很多學者認為在管理過程中，網(wǎng)絡密度以及知識流入對于企業(yè)管理創(chuàng)新有較大的影響。

企業(yè)管理創(chuàng)新

企業(yè)管理創(chuàng)新主要是在進行企業(yè)的組織、文化管理、技術以及戰(zhàn)略的實施時，采用新技術、新思想以及新方法，從而對于企業(yè)的各項或者某項戰(zhàn)略進行重新的設定與選擇，以達到提高企業(yè)管理系統(tǒng)綜合水平的過程。

（一）企業(yè)管理創(chuàng)新的趨勢

在經(jīng)濟發(fā)展初期，我國的多數(shù)企業(yè)都是以營利為目的來進行經(jīng)營的，但是目前處在全球經(jīng)濟市場中，僅僅以追求利潤最大化為目標是無法保證公司的長遠發(fā)展的。同樣，在企業(yè)管理的過程中，管理重點及方向也有了很大的轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，把企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作為戰(zhàn)略目標；其次，以傳統(tǒng)生產(chǎn)要素為主要競爭因素轉(zhuǎn)向以技術及企業(yè)管理水平為重點；然后，把信息技術與企業(yè)生產(chǎn)與運作相結合；最后，積極履行社會責任，并且將顧客需求放在首位。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新的意義

企業(yè)管理創(chuàng)新對于我國企業(yè)提高生產(chǎn)力水平、擴大市場份額、增加收入等具有重要的意義?；仡櫸覈〉钠髽I(yè)，他們經(jīng)營失敗的主要原因也許與管理體制沒有很大的相關性，但是在摒棄其主要失敗原因的情況下，我們不難發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)在管理政策的制定以及實施上均有不同程度的問題，比如政策制定缺陷，政策執(zhí)行力度不夠等。因此，企業(yè)管理尤其是企業(yè)管理的創(chuàng)新具有重要的意義：第一，企業(yè)管理創(chuàng)新是推進我國企業(yè)管理現(xiàn)代化的必然條件，我國目前經(jīng)濟發(fā)展水平迅速，因此，只有不斷的調(diào)整企業(yè)管理制度，才能更好的適應現(xiàn)在經(jīng)濟大環(huán)境；第二，企業(yè)管理創(chuàng)新是提高企業(yè)生產(chǎn)力水平的保證，只有擁有一個完善的企業(yè)管理制度才能夠?qū)⑵髽I(yè)的經(jīng)營理念更好地傳播給每一位員工，才能夠使公司按照總體計劃有條不紊的運行；第三，企業(yè)管理創(chuàng)新是適應現(xiàn)代化技術的必然要求，二十一世紀是網(wǎng)絡技術的時代，網(wǎng)絡技術已經(jīng)應用于生活、工作、學習的各個領域，因此，只有不斷的改進、創(chuàng)新管理制度，才能使其與現(xiàn)代化的技術更好地進行融合，從而提高企業(yè)管理效率。

網(wǎng)絡密度對于企業(yè)管理創(chuàng)新的影響

網(wǎng)絡密度指的是企業(yè)網(wǎng)絡的密度，企業(yè)網(wǎng)絡主要是指企業(yè)之間的成員之間因為他們之間的互動與交流形成的一個相對穩(wěn)定的關系體系。

（一）企業(yè)網(wǎng)絡的發(fā)展

企業(yè)網(wǎng)絡來源于Penrose等的利益相關者理論，后來經(jīng)過Freeman等人的完善，形成了具體的理論框架，并將其進行了實際的應用。Freeman得出了利益相關者星狀圖，該星狀圖描繪了企業(yè)之間利益相關者的關系。最初，該理論只有一個中心企業(yè)，但是隨著之后理論的發(fā)展與變化，星狀圖逐漸演變成了網(wǎng)狀圖，即在眾多的利益相關者中，不再是以某個企業(yè)為中心，而是各個利益相關者之間都有一定的聯(lián)系，從而形成一個復雜的網(wǎng)狀結構。目前來看，利益相關者可以分為多個層次：核心利益相關者、次要利益相關者以及邊緣利益相關者。其中核心利益相關者主要是管理者、股東以及員工；次要利益相關者主要包括政府、消費者、供應商、分銷商以及債權人；而邊緣利益相關者則是指企業(yè)所在的社區(qū)以及一些特殊的利益集團。

（二）企業(yè)網(wǎng)絡密度對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響

企業(yè)網(wǎng)絡密度是指處在企業(yè)網(wǎng)絡中的各個利益相關者之間聯(lián)系的密切程度，聯(lián)系密切程度越大，企業(yè)網(wǎng)絡密度越大。因此，網(wǎng)絡密度的發(fā)展與企業(yè)網(wǎng)絡的發(fā)展是密切相關的，企業(yè)網(wǎng)絡越大，企業(yè)之間的相互聯(lián)系越大，網(wǎng)絡密度也越大；反之，企業(yè)網(wǎng)絡越小，企業(yè)之間的相互聯(lián)系越小，網(wǎng)絡密度也越小。

1.網(wǎng)絡密度可以影響企業(yè)決策的獨立性。當一個企業(yè)處在企業(yè)網(wǎng)絡中，其就不再是單獨的個體企業(yè)，其一方面可能受制于其他企業(yè)的決策，另一方面又會在進行決策時影響其利益相關者，因此，隨著網(wǎng)絡密度的增加，企業(yè)進行決策時需要考慮的方面逐漸增加，也就是其在進行決策時不再具有獨立性，而是與其他利益相關者息息相關的。

2.網(wǎng)絡密度可以影響企業(yè)的戰(zhàn)略方向。所有的企業(yè)網(wǎng)絡組成了全球的經(jīng)濟市場，因此，企業(yè)的經(jīng)營原則與市場的原則是共存的。這一點便說明了企業(yè)與市場不是相互獨立的，二者處于相互滲透、相互聯(lián)系的狀態(tài)。因此，由于這種狀態(tài)的存在，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，必須考慮市場的整體狀況，不能脫離市場。這就導致了企業(yè)之間復雜的關系變化以及豐富多彩的管理制度。

3.網(wǎng)絡密度可以影響企業(yè)間信息的流動。隨著網(wǎng)絡密度的逐漸增大，企業(yè)之間的利益關系也越來越復雜。當企業(yè)網(wǎng)絡擴大時，必然會引起大部分企業(yè)擁有更多的利益相關者，因此，由于企業(yè)與利益相關者的相互作用，企業(yè)的決策會影響到更多的企業(yè)、機構或者個人，而這些利益相關者也會反過來對其有更多的影響。因此，為了保證企業(yè)能夠降低利益相關者對其的影響，他們需要在這些利益相關者進行決策變化時快速的獲取準確信息并且做出應對措施。這種不斷增強自身獲取信息能力的過程使得企業(yè)間的信息流動速度加快。但是，隨著網(wǎng)絡密度的不斷發(fā)展，信息在企業(yè)間的傳遞可能需要經(jīng)過過多的途徑，從而導致信息不能準確快速的傳遞給相關企業(yè)，這便造成了企業(yè)網(wǎng)絡中信息流動過慢，影響網(wǎng)絡中各企業(yè)決策的制定與執(zhí)行。

知識流入對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響

對于知識流入的定義，學術界眾多學者的觀點各有不同，本文主要總結了三種觀點，首先，第一種觀點認為，知識流入屬于一個知識轉(zhuǎn)移的過程，它主要包括四個過程，分別為發(fā)現(xiàn)、擴散、吸收以及創(chuàng)造；其次，第二種觀點認為，知識流入是一個企業(yè)能夠保持使流入的知識持續(xù)流動并且對這些知識進行消化吸收然后應用于自身企業(yè)的過程；最后，第三種觀點認為，知識流入是內(nèi)生的，也就是在企業(yè)內(nèi)部，通過企業(yè)的不斷發(fā)展，形成新的知識，并且這些知識可以被企業(yè)加以利用。

（一）企業(yè)知識流

知識流入是知識流的一種，知識流還包括知識流出，知識流入與知識流出共同組成知識流。企業(yè)知識流主要是知識通過企業(yè)網(wǎng)絡在不同的企業(yè)主體之間進行傳遞的過程。結合前文企業(yè)網(wǎng)絡知識，企業(yè)通過外部網(wǎng)絡的利益相關者比如競爭者、供應商等處獲取知識，然后將這些知識聯(lián)系自身企業(yè)的情況進行消化吸收，為自己企業(yè)的發(fā)展所應用。

（二）企業(yè)知識的流動

1.知識流入。在企業(yè)網(wǎng)絡層面上，知識流入主要是指企業(yè)獲取外部知識。企業(yè)獲取外部知識的內(nèi)容主要有以下兩方面：第一，與企業(yè)內(nèi)部發(fā)展有關的知識，比如管理技術、生產(chǎn)技術、商業(yè)秘密等，這些知識主要是從顧客、競爭對手、供應商等組織機構或者個人處獲得的；第二，與企業(yè)外部發(fā)展有關的知識，比如市場行情、經(jīng)濟政策、國際環(huán)境等知識，這些知識主要是通過政府部門、社會機構、法律機構等處獲得。當企業(yè)獲得這些知識后，一般會根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及需求來對這些知識進行消化吸收，形成自己企業(yè)的內(nèi)部知識，從而為自身的良好發(fā)展所運用。

2.知識流出。在企業(yè)網(wǎng)絡層面上，知識流出主要是指企業(yè)將自身知識發(fā)布出去。對于知識的流出具有以下兩種形式：第一，對員工進行培訓，將企業(yè)擁有的內(nèi)部知識傳遞給員工，由員工將企業(yè)擁有的顯性知識轉(zhuǎn)化為其個人的隱性知識；第二，通過產(chǎn)品信息的發(fā)布等將企業(yè)的技術信息、管理信息等傳遞出去，在企業(yè)網(wǎng)絡中進行傳播。但是，一個企業(yè)想要可持續(xù)發(fā)展必須加大知識的流入，而不是知識流出。

（三）知識流入對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響

知識流入能提高企業(yè)的知識水平。作為企業(yè)網(wǎng)絡的一部分，每個企業(yè)不可能擁有全部企業(yè)網(wǎng)絡各個公司擁有的知識，因此，企業(yè)若想要在保持自己競爭地位的前提下取得良好的發(fā)展，他們必須要盡可能多的吸收外部知識，通過吸收這些知識，企業(yè)一方面可以提高自身的知識存量，另一方面還可以提高企業(yè)的知識水平。另外，在知識流動的過程中，其可能會與已有的相關知識產(chǎn)生摩擦，碰撞出新的知識。

知識流入可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平。知識的流入在企業(yè)獲取知識的途徑中屬于較為便捷的途徑之一，因此，在知識獲取方面，知識的流入減少了企業(yè)尋求知識的時間。而負責尋求新知識的員工便可以利用這部分節(jié)省下來的時間去做更重要的事情，因此，可以提高公司的生產(chǎn)力水平。另外，由于企業(yè)獲得了外部知識的流入，并且這部分知識對于企業(yè)的生產(chǎn)技術具有重要意義，那么知識的流入在這一角度也可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平。

知識流入可以提高企業(yè)的綜合水平。企業(yè)的產(chǎn)品以及服務水平、管理水平等可以體現(xiàn)出其綜合水平。而服務、管理等方面知識的流入有助于企業(yè)提高其服務以及管理水平，因此，積極尋求這方面的外部知識可以提高企業(yè)的綜合水平。另外，企業(yè)通過對已有知識進行適度的管理，可以使企業(yè)在公司內(nèi)部傳遞知識，從而可以提高員工工作效率，并且提高企業(yè)的創(chuàng)新能力進而提升企業(yè)的綜合水平。

相關建議

政府要對企業(yè)網(wǎng)絡密度進行控制。企業(yè)網(wǎng)絡密度在一定范圍內(nèi)可以使信息的傳遞效率隨著密度的增加而增加，但是，當企業(yè)網(wǎng)絡過于龐大時，便會引起執(zhí)行力差、信息傳遞失誤等現(xiàn)象，因此，國家需要在宏觀上對我國現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)絡進行監(jiān)督與調(diào)控，從而保證各企業(yè)可以獲取最優(yōu)的信息，進而保證其良好發(fā)展。

企業(yè)要提高外部知識轉(zhuǎn)化能力。提高外部知識轉(zhuǎn)化能力需要企業(yè)對于以外流方式進入企業(yè)的知識進行快速有效地判斷，如果吸收的知識是企業(yè)已經(jīng)具備的，那么可以忽略它；但是，如果該知識是企業(yè)所沒有的，并且對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，那么企業(yè)應該成立專門的小組來對該知識進行研究并將重要內(nèi)容應用到企業(yè)中去。據(jù)調(diào)查，近幾年，我國各個企業(yè)雖然均采取了不同程度的管理創(chuàng)新活動，但是并沒有取得良好的效果，因此，提高外部知識的轉(zhuǎn)化能力至關重要。假設企業(yè)擁有良好的知識流入渠道，但是對于流入的知識都沒有進行有效地管理與應用，那么該企業(yè)不但浪費了對于流入渠道建設的投資，還有可能失去了持續(xù)發(fā)展的機會。所以，企業(yè)必須將流入知識的管理放在首位，不斷的吸收、融合外部與內(nèi)部知識，利用這些知識來不斷進行技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。

大型企業(yè)要加強企業(yè)內(nèi)部的溝通。大型企業(yè)的價值鏈通常比較復雜，其內(nèi)部的各種職能部門也比較多，因此，在企業(yè)的運營過程中，各個部門之間缺少溝通、信息不對稱現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。這樣，對于流入企業(yè)的知識即使相關部門進行了良好的融合與應用，還是很難在企業(yè)內(nèi)部進行有效的傳遞，這就與吸收外部知識的初衷相背離了，因此，在大型企業(yè)中，加強內(nèi)部溝通至關重要。

小型企業(yè)要發(fā)展知識流入渠道。與大型企業(yè)相反的是，小型企業(yè)具有簡單的內(nèi)部結構，其管理結構通常是直線型的，集權現(xiàn)象也比較嚴重。規(guī)模較小的企業(yè)一般都處在起步或者發(fā)展階段，企業(yè)的很多制度、渠道還不健全，因此，在企業(yè)網(wǎng)絡中，小型企業(yè)很難主動的獲取信息，并且對于獲取信息的及時性也很難實現(xiàn)。所以，小規(guī)模企業(yè)應該努力開拓信息渠道吸收有利于企業(yè)發(fā)展的信息，只有這樣才能借鑒到大型成熟企業(yè)的經(jīng)驗，避免自身在發(fā)展中走很多彎路，從而高速的發(fā)展。

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