績效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用問題研究

【摘 要】績效考核已經(jīng)成為企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一，是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容?？冃Э己藢ζ髽I(yè)的重要作用已越來越受到企業(yè)的認(rèn)可。本人對企業(yè)績效考核的含義、將績效考核引入企業(yè)人力資源管理的必要性、企業(yè)具體操作時存在的問題和應(yīng)采取的改進(jìn)措施進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】績效考核；人力資源管理；績效考核結(jié)果

1.績效考核的含義

績效考核也稱成績或成果測試，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營目的運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級管理人員完成指定任務(wù)的工作業(yè)績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。

2.將績效考核引入企業(yè)人力資源管理的必要性分析

在企業(yè)人力資源管理中引入績效考核，可以為人力資源管理中的各個環(huán)節(jié)提供基本信息，為增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力指明了方向。

2.1績效考核時企業(yè)選拔人才的重要依據(jù)

企業(yè)崗位人員選拔的根本原則是德才兼?zhèn)?。通過績效考核，可以充分的了解員工的知識、能力、工作態(tài)度等內(nèi)容，從而為特定崗位找出最合適的人選，這是績效考核完成的“選人”的工作。而選出的員工是否切實(shí)的適合這一崗位，是否能在該崗位上做出成績，也得靠績效考核來進(jìn)行評價。因此，績效考核是企業(yè)“選人”和“用人”的重要工具。通過績效考核可以獲得企業(yè)職工各方面績效情況的反饋信息，這些信息在企業(yè)人力資源管理部門調(diào)整或制定人力資源計(jì)劃提供可靠的決策依據(jù)。從而有助于更好地彌補(bǔ)現(xiàn)存的薄弱環(huán)節(jié)以及謀求獲取新的增長和進(jìn)步?？冃Э己说玫降慕Y(jié)果還能反映企業(yè)每一名職工工作完成的情況以及每一名職工的個人素質(zhì)狀況，從而為人力資源部門結(jié)合企業(yè)新一輪工作需求和經(jīng)營生產(chǎn)目標(biāo)來制定新一輪的人力資源使用計(jì)劃提供有力的依據(jù)和參考。必要的時候，企業(yè)人力資源管理部門可以根據(jù)績效考核情況對相關(guān)人力資源工作進(jìn)行重新分析，對相關(guān)工作說明書和計(jì)劃書進(jìn)行重新修訂，以促進(jìn)各項(xiàng)人力資源管理工作向著更加規(guī)劃化、高效化、合理化的方向發(fā)展。

2.2績效考核為企業(yè)的薪酬管理提供決策依據(jù)

企業(yè)的薪酬管理要求以公平為基礎(chǔ)，以效率為核心，這就要求員工的工作表現(xiàn)是其獲得薪酬高低的依據(jù)。第一，績效考核有利于在薪酬制度中將員工薪酬與可量化的工作績效掛鉤，從而將激勵機(jī)制融入組織目標(biāo)和個人業(yè)績的聯(lián)系之中。第二，有利于在薪酬管理中建立科學(xué)的薪酬結(jié)構(gòu)。在薪酬結(jié)構(gòu)中，績效是一個重要的依據(jù)。有了績效考核，不同崗位的員工的業(yè)績就可以進(jìn)行比較，不同人員薪酬的調(diào)整也可依據(jù)績效考核結(jié)果來進(jìn)行，這樣不僅有利于從薪酬制度上將薪酬向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜，而且有利于強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向的組織文化。第三，有利于簡化薪酬方案設(shè)計(jì)過程，并提高薪酬方案運(yùn)行的效率。薪酬結(jié)構(gòu)的改變、薪酬水平的調(diào)整可完全由績效自行決定，這樣，薪酬方案運(yùn)行的效率將大大提高。因此，沒有績效考核，就沒有員工薪酬的依據(jù)，就不能體現(xiàn)多勞者多得的公平性，也就無法調(diào)動員工工作的積極性。

2.3績效考核可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和員工的成長

績效考核在優(yōu)化企業(yè)管理、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和員工成長方面起著非常積極的作用。首先，可以讓員工參與企業(yè)的績效考核工作，使員工對自身的工作職責(zé)、工作任務(wù)、工作過程中可能遇到的問題和困難有更為清楚的了解。其次，在共同參與企業(yè)績效考核的過程中，可以創(chuàng)造一種良好的氛圍，可以增強(qiáng)員工的主人翁意識，提高員工的工作積極性，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。第三，通過績效考核，可以使員工對自身的優(yōu)勢和不足有更為清楚的認(rèn)識，企業(yè)還可以根據(jù)績效考核的結(jié)果，針對員工的問題采取解決方案，以提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)員工成長。

3.企業(yè)進(jìn)行績效考核時存在的問題分析

隨著企業(yè)對績效考核的作用有著越來越充分的認(rèn)識，已有越來越多的企業(yè)在人力資源管理中引入了績效考核，但在具體操作中還存在著以下問題：

3.1考核定位存在偏差

績效考核的核心問題是考核的定位問題，即績效考核需要解決什么問題，其工作的管理目標(biāo)又是什么，而對于其定位的不同也自然帶來實(shí)施和管理方式方法上的不同，影響績效考核的效果和力度。目前我國企業(yè)在考核定位上存在著一定的偏差，通常只流于考核這一形式，而忽略了績效考核結(jié)果的充分利用，從而耗費(fèi)掉了大量的人力物力和時間，卻難以達(dá)成績效考核管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不能夠與企業(yè)的前瞻性發(fā)展相結(jié)合。

3.1對績效考核采取的方法較為單一，考核指標(biāo)設(shè)置不合理

有些企業(yè)雖然引入了績效考核，但對考核的結(jié)果不夠重視，在設(shè)置考核指標(biāo)時也存在設(shè)置過粗、過細(xì)、過于追求量化等問題。

3.2績效考核周期設(shè)置不夠合理

績效考核的頻次是影響考核結(jié)果的重要因素，而很多企業(yè)對平時的考核不夠重視，只在年底進(jìn)行一次考核，各項(xiàng)數(shù)據(jù)沒有清楚地記錄，對于這樣的考核，失敗是注定的。

3.3績效考核的結(jié)果較為單一

由于績效考核工作仍處于初期階段，考核內(nèi)容與考核指標(biāo)，考核工作流程與考核方式方法還存在一些問題與不足，影響了考核效果?？茖W(xué)合理的績效考核設(shè)計(jì)可以提高管理人員績效管理能力；能夠在進(jìn)行績效考核時做到公平合理、獎罰分明、良性競爭、權(quán)責(zé)對等以及對事不對人；可以充分調(diào)動員工工作積極性與主動性，激發(fā)工作干勁，體現(xiàn)出效益。如果制度設(shè)計(jì)的不合理，會放大員工的不公平感，不僅不能激發(fā)員工的工作熱情，反而滋生抱怨情緒，激化矛盾，對實(shí)現(xiàn)組織工作目標(biāo)造成破壞。從而影響企業(yè)整體效益的提高。

4.強(qiáng)化績效考核、提升人力資源管理效率應(yīng)采取的措施

4.1建立完善的績效考核制度與體系

企業(yè)應(yīng)分階段、分崗位建立合理的績效考核體系，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展隨時進(jìn)行調(diào)整。為了做到這一點(diǎn)，人力資源管理部門應(yīng)對績效考核相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行充分的了解，構(gòu)建科學(xué)的考核體系，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行考核，從而促進(jìn)企業(yè)績效考核工作的發(fā)展。

4.2進(jìn)一步明確績效考核的整體工作思路，優(yōu)化考核過程

企業(yè)應(yīng)先明確績效考核的整體工作思路，進(jìn)一步優(yōu)化考核過程，建立企業(yè)內(nèi)部各部門間的聯(lián)系與溝通機(jī)制，從而充分發(fā)揮績效考核的積極作用。首先，公平原則是推行績效考核制度的前提，考核結(jié)果的公開是保證民主的重要手段，有助于防止績效考核中的偏差，使員工了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)和長短處。其次，獎懲結(jié)合的原則，也就是要根據(jù)工作完成情況的好壞以及工作貢獻(xiàn)的大小，來進(jìn)行賞罰結(jié)合有升有降的激勵政策。最后，要堅(jiān)持績效考核的客觀原則，根據(jù)明確的考評標(biāo)準(zhǔn)，針對客觀的實(shí)際情況，避免主觀因素和情感色彩的影響，發(fā)揮人力資源的最大作用，促進(jìn)企業(yè)效率提高。

4.3加強(qiáng)對績效考核工作人員的培訓(xùn)

績效考核時一項(xiàng)涉及面廣、內(nèi)容繁雜、工作程序繁瑣的系統(tǒng)工作。要做好這項(xiàng)工作，從事考核工作的工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的資格和技能，他們的水平直接影響到考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。因此，企業(yè)應(yīng)定期對考核工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保證和提高考核工作人員的專業(yè)技能，從而保證其工作能力和企業(yè)績效考核結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。

綜上，在企業(yè)人力資源管理中引入績效考核是非常必要的，能幫助企業(yè)提升自身的核心競爭力，對企業(yè)各方面的管理工作也起著重要的指導(dǎo)作用。因此，我們應(yīng)該進(jìn)一步建立和完善績效考核工作機(jī)制與體系，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作不斷進(jìn)步和企業(yè)更好地發(fā)展。

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作者簡介：

王蕾（1983.6-） ，女，遼寧鐵嶺，經(jīng)濟(jì)師。