關(guān)于物流外包程度影響因素的分析

○ 湯國(guó)生 譚支雄

1、華南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院 廣東 廣州 510006

2、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院物流與工程管理學(xué)院 湖北 武漢 430205

企業(yè)物流外包是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和節(jié)約物流成本的重要途徑，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的物流運(yùn)作廣泛地開(kāi)展了物流外包這種形式。在我國(guó)，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益高層次化，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)，高績(jī)效，物流外包作為企業(yè)節(jié)約成本與提高收益的新途徑，逐漸被企業(yè)所關(guān)注與應(yīng)用。物流外包也因此而有了一定程度的發(fā)展。但是隨著物流外包業(yè)務(wù)的不斷深入，物流外包也逐漸暴露出各種問(wèn)題，如企業(yè)與物流企業(yè)間的不信任以及目前企業(yè)外包程度不夠深入，大多是些基礎(chǔ)性物流活動(dòng)，一些高增值作業(yè)活動(dòng)外包較少。物流外包的現(xiàn)狀引起了國(guó)內(nèi)理論界與實(shí)業(yè)界的廣泛關(guān)注，越來(lái)越多的人開(kāi)始進(jìn)行這方面的研究探討與實(shí)踐工作。而目前國(guó)內(nèi)對(duì)于企業(yè)物流外包的程度方面涉及較少，沒(méi)有對(duì)外包程度作出一個(gè)明確的分類(lèi)，使得企業(yè)對(duì)于自身是否應(yīng)該進(jìn)行物流外包以及物流外包要到達(dá)一個(gè)什么樣的程度沒(méi)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。本文通過(guò)對(duì)物流外包的程度進(jìn)行界定并分析其影響因素，使得企業(yè)對(duì)于物流外包的程度有一個(gè)明確的概念，使企業(yè)在決定進(jìn)行外包時(shí)能夠結(jié)合自身具體情況，作出正確的判斷。

一、文獻(xiàn)研究回顧

企業(yè)物流外包是國(guó)內(nèi)外學(xué)者普遍關(guān)注的問(wèn)題，尤其是對(duì)外包程度影響因素的研究更是熱點(diǎn)。張莉、鮑曉華（2012）利用中國(guó)整車(chē)制造企業(yè)的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)外包水平進(jìn)行測(cè)度，并實(shí)證分析企業(yè)外包的影響因素。研究分析認(rèn)為生產(chǎn)率異質(zhì)性、產(chǎn)品要素密集度、資產(chǎn)專(zhuān)用性都是影響企業(yè)外包水平的重要因素。劉偉華（2009）將影響物流外包決策的因素歸納為物流資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略重要性、物流需求規(guī)模維度、制造企業(yè)物流資產(chǎn)的占有程度、市場(chǎng)（客戶(hù)需求）競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、物流資產(chǎn)的專(zhuān)用性、物流服務(wù)的復(fù)雜性、企業(yè)的物流管理水平等七個(gè)方面。徐永芹（2011）發(fā)現(xiàn)在中小企業(yè)物流外包過(guò)程中，不僅要關(guān)注第三方企業(yè)自身的實(shí)力和水平，還要加強(qiáng)對(duì)外包關(guān)系的管理和控制。陳曦（2009）認(rèn)為企業(yè)外包前期的外包商選擇、談判到合同形成階段的一系列活動(dòng)中，雙方的溝通，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配等都對(duì)外包的關(guān)系質(zhì)量具有重要的影響作用，同時(shí)在選擇外包商時(shí)要關(guān)注外包商的能力。由此可見(jiàn)，在現(xiàn)有的大量研究中，學(xué)者們大致認(rèn)為物流雙方企業(yè)在彼此戰(zhàn)略中的重要性、業(yè)務(wù)匹配程度、物流需求規(guī)模、物流企業(yè)的服務(wù)水平等都是影響外包程度的重要因素。

二、外包程度的界定

所謂物流外包，即制造或銷(xiāo)售企業(yè)為集中資源、節(jié)省交易費(fèi)用，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專(zhuān)業(yè)的物流公司（一般指第三方物流）運(yùn)作。但是將企業(yè)的物流業(yè)務(wù)委托給第三方物流公司的程度存在顯著的差異。依據(jù)物流運(yùn)作的流程，企業(yè)物流業(yè)務(wù)包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)中的物流以及銷(xiāo)售領(lǐng)域的物流。專(zhuān)業(yè)物流公司可以與企業(yè)開(kāi)展全物流運(yùn)作流程的合作，也可以開(kāi)展部分合作。依據(jù)其合作的緊密程度，可以將外包程度具體劃分為三個(gè)層次：一是企業(yè)完全自行承擔(dān)物流工作，例如京東商城、凡客誠(chéng)品等電商平臺(tái)，把物流作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，自營(yíng)物流并成立物流專(zhuān)業(yè)公司；二是將企業(yè)物流業(yè)務(wù)部分外包，外包的領(lǐng)域可以是物流運(yùn)作流程中的任意一個(gè)環(huán)節(jié)，不過(guò)一般情況下，企業(yè)往往選擇在原料物流和生產(chǎn)物流上自理，而利用第三方物流的管理能力和配送能力開(kāi)展銷(xiāo)售物流；三是物流業(yè)務(wù)完全外包，即企業(yè)專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)，將物流業(yè)務(wù)完全外包給第三方物流公司。

三、外包程度影響因素分析

依據(jù)上述文獻(xiàn)研究，影響企業(yè)物流外包程度的因素包括物流雙方企業(yè)在彼此戰(zhàn)略中的重要性、業(yè)務(wù)匹配程度、物流需求規(guī)模、物流服務(wù)水平等四個(gè)方面，具體分析如下。

1、物流雙方企業(yè)在彼此戰(zhàn)略中的重要性

企業(yè)的戰(zhàn)略決定了企業(yè)的發(fā)展，物流雙方企業(yè)在彼此戰(zhàn)略中的重要性是影響物流外包程度的重要因素之一。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，往往希望將優(yōu)勢(shì)資源集中在核心競(jìng)爭(zhēng)力上，從而形成其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從物流需求的供給者來(lái)看，如果在制造或銷(xiāo)售企業(yè)的戰(zhàn)略中占據(jù)了重要地位，那么與制造或銷(xiāo)售企業(yè)的合作程度就會(huì)比較深；反過(guò)來(lái)，從物流需求的需求方來(lái)看，如果對(duì)于物流企業(yè)而言，該制造或銷(xiāo)售企業(yè)在其發(fā)展戰(zhàn)略中的地位非常高，物流企業(yè)就會(huì)全力為其服務(wù)，并將采取各種方式和手段與其保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，且合作的深度也會(huì)加強(qiáng)。對(duì)于物流企業(yè)而言，物流能力是獲取制造或銷(xiāo)售企業(yè)青睞的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一；而對(duì)于制造或銷(xiāo)售企業(yè)而言，如能利用第三方物流公司的核心物流能力提升其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)決定自營(yíng)還是外包時(shí)必須要考慮的。

2、物流供需雙方的業(yè)務(wù)匹配程度

物流供需雙方的業(yè)務(wù)匹配程度也是影響物流外包程度的重要因素之一。以IT企業(yè)為例，物流供需雙方的業(yè)務(wù)匹配程度可分為初始級(jí)、已承諾級(jí)、已定義級(jí)、已管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)五級(jí)。依據(jù)不同的業(yè)務(wù)匹配程度的級(jí)別，物流外包程度也會(huì)不同。一般而言，業(yè)務(wù)匹配程度越高，物流外包的程度也會(huì)越高。業(yè)務(wù)匹配度高意味著物流供需雙方在業(yè)務(wù)流程中要么改變自己的流程適應(yīng)對(duì)方的流程，要么在原來(lái)的流程設(shè)計(jì)中就已經(jīng)與對(duì)方的流程相互匹配且匹配程度高。一個(gè)企業(yè)不可能與所有的企業(yè)業(yè)務(wù)都有匹配度，因此業(yè)務(wù)匹配高也可以認(rèn)為是一種具有專(zhuān)屬性的特征，這個(gè)特征將進(jìn)一步促進(jìn)物流供需雙方的合作。從物流運(yùn)作的流程來(lái)看，業(yè)務(wù)匹配可以分為三個(gè)環(huán)節(jié)上的匹配：一是運(yùn)輸條件要求匹配。一個(gè)第三方物流企業(yè)大多同時(shí)為多個(gè)客戶(hù)提供外包服務(wù)，而不同產(chǎn)品對(duì)運(yùn)輸條件有不同的要求，例如，化工產(chǎn)品、石油產(chǎn)品等大部分都有毒性、腐蝕性，是危險(xiǎn)化學(xué)品；冰凍食品在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中，都需要保持冷凍狀態(tài)。這樣一些特殊產(chǎn)品都需要專(zhuān)用性非常強(qiáng)的專(zhuān)用運(yùn)輸設(shè)備和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，且只能為同類(lèi)企業(yè)和產(chǎn)品提供服務(wù)，對(duì)于其他的產(chǎn)品的運(yùn)輸沒(méi)有作用。二是制造企業(yè)原材料特性上的匹配。不同的原材料因其自身的體積、重量、運(yùn)輸要求不同，使得企業(yè)對(duì)于物流外包業(yè)務(wù)的選擇就不一樣，原材料的運(yùn)輸對(duì)于供應(yīng)鏈上游企業(yè)是銷(xiāo)售物流，而對(duì)于供應(yīng)鏈的下游企業(yè)則是采購(gòu)物流或生產(chǎn)物流，其物流運(yùn)作的流程也會(huì)有明顯的不同。三是企業(yè)提供產(chǎn)品在批量上的匹配。依據(jù)庫(kù)存管理原則，例如當(dāng)上游企業(yè)向下游企業(yè)提供產(chǎn)品時(shí)，下游企業(yè)會(huì)根據(jù)月銷(xiāo)售量以及倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存能力向上游企業(yè)發(fā)出訂單。如果物流企業(yè)能夠把握住訂單批次的時(shí)間和量，就更容易與制造和銷(xiāo)售企業(yè)合作。例如連鎖型中小超市，由于銷(xiāo)售的產(chǎn)品品種多，供貨企業(yè)也非常多，而中小超市的庫(kù)存面積又較小，這些中小超市基本需要天天進(jìn)貨，進(jìn)貨批次頻繁，數(shù)量較小，這就大大增加了銷(xiāo)售企業(yè)的物流難度，使得企業(yè)更傾向于將配送的業(yè)務(wù)外包給第三方以提高效率、節(jié)約成本。

3、物流需求規(guī)模

物流需求規(guī)模也是影響物流外包程度的重要因素之一。需求規(guī)模較大的企業(yè)如果將物流業(yè)務(wù)外包，勢(shì)必面臨巨大的處置資產(chǎn)、安置人員方面的壓力，不僅會(huì)浪費(fèi)企業(yè)自身的物資資源，而且這樣的企業(yè)一般都會(huì)有自己的物流運(yùn)輸分公司，因此其外包程度不高。而對(duì)于物流需求相對(duì)小一些的企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司的資金量小，生產(chǎn)的變動(dòng)性大，無(wú)力投入大量的資金來(lái)進(jìn)行自營(yíng)物流的建設(shè)和維護(hù)，而且建立自營(yíng)物流還有可能需要面對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)重組的風(fēng)險(xiǎn)，因此更有可能選擇物流外包。

4、物流服務(wù)的水平

物流服務(wù)，即物流企業(yè)在整個(gè)物流過(guò)程中所能提供的服務(wù)，從本質(zhì)上看是服務(wù)水平和服務(wù)成本的一種平衡。服務(wù)水平越高，服務(wù)成本也就越高，制造或銷(xiāo)售企業(yè)當(dāng)然希望獲得性?xún)r(jià)比最高的服務(wù)水平。服務(wù)水平本身也可以看做是一種商品，這種商品是有價(jià)值的，即服務(wù)成本也是有市場(chǎng)價(jià)格的，因此制造或銷(xiāo)售企業(yè)在外包時(shí)需要了解第三方物流企業(yè)的情況，看它的服務(wù)是否能滿(mǎn)足本企業(yè)的需求且必須要切合實(shí)際。通常，第三方企業(yè)提供的物流服務(wù)水準(zhǔn)可以從三方面來(lái)衡量：可獲得性、作業(yè)效率和服務(wù)可靠性?？色@得性意味著能隨時(shí)提供企業(yè)所需要的物流服務(wù)，有足夠的運(yùn)輸設(shè)施、條件和人員，能夠滿(mǎn)足顧客對(duì)物流的需求。作業(yè)效率指處理從訂貨到交貨的全過(guò)程效率，包括速度和一致性，一致性?xún)?yōu)先，企業(yè)首先要追求物流服務(wù)的一致性，在此基礎(chǔ)上再提高交付速度。服務(wù)的可靠性可用諸如貨損、貨差率等一系列指標(biāo)來(lái)衡量。如果一個(gè)物流企業(yè)的服務(wù)水平低，且物流價(jià)格又非常高，勢(shì)必會(huì)影響到制造或銷(xiāo)售企業(yè)物流外包的積極性。相反，若是物流企業(yè)要是能提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)在合理的價(jià)格范圍內(nèi)，企業(yè)考慮將業(yè)務(wù)外包的可能性就較大。

四、總結(jié)

本文從物流需求的雙方分析了影響物流外包程度的主要因素，包括物流雙方企業(yè)在彼此戰(zhàn)略中的重要性、業(yè)務(wù)匹配程度、物流需求規(guī)模、物流服務(wù)水平等四個(gè)方面的重要因素。分析的結(jié)論如下：物流雙方在彼此戰(zhàn)略中的重要性高，物流外包程度也就越高；物流雙方業(yè)務(wù)匹配程度高，物流外包的程度也越高；試圖找到具體規(guī)律，使企業(yè)明確自身物流外包的程度并根據(jù)自身狀況選擇正確的外包程度；物流需求的規(guī)模越大，制造或銷(xiāo)售企業(yè)選擇自營(yíng)物流的可能性越大；制造或銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)物流服務(wù)水平的選擇事實(shí)上是希望獲得物流服務(wù)水平和成本的一種平衡，企業(yè)更傾向于選擇性?xún)r(jià)比較高的物流企業(yè)。

[1]陳曦：基于合同的信息技術(shù)外包成功影響因素研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2009.

[2]劉偉華：我國(guó)制造企業(yè)物流外包模式及其發(fā)展路徑[J].工業(yè)工程，2009（4）.

[3]徐永芹：中小企業(yè)外包物流協(xié)作關(guān)系對(duì)物流效率的影響實(shí)證分析[D].北京交通大學(xué)，2011.

[4]張莉、鮑曉華：企業(yè)外包水平測(cè)度及其影響因素的實(shí)證分析——以中國(guó)汽車(chē)業(yè)為例[J].財(cái)貿(mào)研究，2012（5）.