企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)與制作

馬桂霞

（河北大學(xué)教育學(xué)院，河北保定 071000）

1 網(wǎng)絡(luò)課程在企業(yè)培訓(xùn)中的優(yōu)勢

第一，與傳統(tǒng)的以課堂教學(xué)為主的培訓(xùn)方式相比，利用網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行培訓(xùn)，其學(xué)習(xí)方式更加快捷、靈活、方便。員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)課堂，根據(jù)自身的情況，自主選擇課程，安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)，節(jié)省了學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。

第二，利用網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行培訓(xùn)，能夠根據(jù)實(shí)際需要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的修改和調(diào)整，不需準(zhǔn)備新的教學(xué)材料或其他教學(xué)工具，降低了成本。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)課程中培訓(xùn)內(nèi)容的呈現(xiàn)主要采用了文本、圖表、音頻、視頻等多中媒體，為學(xué)習(xí)者提供直觀、逼真、生動(dòng)的學(xué)習(xí)材料，滿足了員工個(gè)人的學(xué)習(xí)需要，同時(shí)提高了他們的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)了自主學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。

第三，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)的優(yōu)勢還在于其擴(kuò)大了培訓(xùn)范圍。網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)置能夠?yàn)楦嗟膯T工提供個(gè)人發(fā)展的資源和機(jī)會(huì)，不受訓(xùn)的員工也可以根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的良好發(fā)展幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，提高企業(yè)在人才方面的競爭力[1]。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的出現(xiàn)不僅削減了開支，減少了受訓(xùn)時(shí)間，而且可以對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行量化評(píng)估，利于其綜合考評(píng)。

2 企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)原則

企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)應(yīng)該立足于結(jié)合的實(shí)際情況，其目標(biāo)是提高員工的工作能力，從而提高企業(yè)的競爭力。因此，設(shè)計(jì)該類網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)應(yīng)該遵循以下幾條原則。

第一，科學(xué)性與教育性相結(jié)合?？茖W(xué)性是指課程中提供的教學(xué)內(nèi)容要正確、規(guī)范。教學(xué)內(nèi)容順序安排要科學(xué)合理。教育性是指課程的設(shè)計(jì)要遵循一定的教育理論。比如，每一階段應(yīng)該設(shè)計(jì)明確、合理的教學(xué)目標(biāo)；課件中使用的文字、圖片、音頻、視頻等要合理恰當(dāng)，并不是多媒體使用的越多越好；導(dǎo)航設(shè)計(jì)要清晰，能夠給予及時(shí)的指導(dǎo)。

第二，以實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)。滿足企業(yè)的需求是企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的宗旨，也是企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程出現(xiàn)和存在的前提。所以，在設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程前，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行需求分析，從而保證課程的有效性。高質(zhì)量的企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程首先要引起員工的學(xué)習(xí)興趣，其次是提供給員工需要的知識(shí)和技能，并且使其有效地進(jìn)行應(yīng)用和遷移，從那個(gè)人提高企業(yè)的績效。

第三，保證網(wǎng)絡(luò)課程的實(shí)用性。對(duì)于企業(yè)的工作人員來講，在其工作和生活中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)提供了基礎(chǔ)。培訓(xùn)其學(xué)習(xí)的目標(biāo)明確，以解決問題為核心，如果內(nèi)容空泛、不結(jié)合實(shí)際，實(shí)用性差，將會(huì)引起受訓(xùn)者的反感。因此，企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該注意教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性。同時(shí)，還應(yīng)該為學(xué)習(xí)者提供實(shí)用的學(xué)習(xí)資源或工具，如為學(xué)習(xí)者提供實(shí)際工作中涉及的知識(shí)、概念及實(shí)際工作中需要的工具等材料。[2]在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中可以為學(xué)習(xí)者提供各種評(píng)價(jià)工具，從而便于對(duì)員工的考評(píng)。除此之外，可以提供學(xué)習(xí)記錄工具，記錄學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的時(shí)間、學(xué)習(xí)的內(nèi)容等，從而利于學(xué)習(xí)者安排學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3 企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)與制作

企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)是以企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)的。美國學(xué)者柯克帕特里克將培訓(xùn)目標(biāo)分為四個(gè)層級(jí)，分別為：培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度；培訓(xùn)對(duì)象需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能；培訓(xùn)對(duì)象將知識(shí)和技能應(yīng)用到工作當(dāng)中；培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績效的影響。其中受訓(xùn)者對(duì)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。下面將對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)過程中涉及的教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)支持和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)四個(gè)要素的具體設(shè)計(jì)進(jìn)行分析。

3.1 教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

首先，是教學(xué)內(nèi)容的模塊化。企業(yè)員工作為成人學(xué)習(xí)者，其學(xué)習(xí)有著明確的指向性，學(xué)習(xí)以及時(shí)、有用為取向，以解決問題為核心；并且在工作和生活中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，具有了成型的知識(shí)體系。所以，企業(yè)培訓(xùn)課程與其他網(wǎng)路課程存在很大的不同，在課程設(shè)計(jì)的過程中，內(nèi)容結(jié)構(gòu)不追求嚴(yán)密的系統(tǒng)化，只需解決員工在工作中遇到的實(shí)際問題。教學(xué)內(nèi)容的模塊化時(shí)代教學(xué)內(nèi)容之間相對(duì)獨(dú)立，更方便員工根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)，解決了員工學(xué)習(xí)時(shí)間有限的難題，員工可以利用零散的時(shí)間進(jìn)行各模塊的學(xué)習(xí)。

其次，是內(nèi)容組織形式的多樣化。不同的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方式之間存在一定的差異，不同的教學(xué)內(nèi)容在呈現(xiàn)過程中需要不同的呈現(xiàn)方式，從而滿足不同學(xué)習(xí)者的需求。教學(xué)內(nèi)容的組織方式主要有以下幾種：講授型、操作演示型、案例分析型、情境模式型等。講授型網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容呈現(xiàn)主要以文字呈現(xiàn)學(xué)習(xí)者，并輔以圖表、表格、圖片、視頻等多媒體進(jìn)行解釋說明。操作演練型網(wǎng)絡(luò)課程是通過對(duì)具體操作和技能進(jìn)行演示，讓受訓(xùn)對(duì)象直觀的了解操作的全過程，在掌握具體的操作步驟和流程后，可以進(jìn)行演練，從而更好的掌握相關(guān)知識(shí)技能。案例分析性網(wǎng)絡(luò)課程是以案例為中心組織教學(xué)內(nèi)容，通過案例分析，可以為受訓(xùn)者提供真實(shí)情境，從而調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性；在解決問題中學(xué)習(xí)知識(shí)，使記憶更加牢固、深刻。情境模擬型網(wǎng)絡(luò)課程是通過對(duì)真實(shí)情境的模擬，形象、具體的呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。

3.2 學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)資源要豐富多樣，除了為了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)提供的必要課程外，還可以設(shè)計(jì)考核題庫、專家論壇、資源共享等版塊?？己祟}庫的設(shè)計(jì)可以讓受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)前進(jìn)行自測、了解自己對(duì)知識(shí)的掌握情況，查漏補(bǔ)缺；學(xué)習(xí)后受訓(xùn)者也可以通過考核題庫進(jìn)行自測，評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)效果，及時(shí)的調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度。專家論壇的設(shè)置為受訓(xùn)者提供了與專家交流的機(jī)會(huì)，受訓(xùn)者可以就具體問題與專家進(jìn)行討論，從而提升自己；受訓(xùn)者也可以通過相關(guān)專家的博客等了解行業(yè)的前沿知識(shí)和最新觀點(diǎn)。在資源共享版塊中，受訓(xùn)者可以上傳自己的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，與其他同事分享。

3.3 學(xué)習(xí)支持的設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是為了幫助受訓(xùn)者進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，主要包括學(xué)習(xí)導(dǎo)航系統(tǒng)、學(xué)習(xí)過程跟蹤與記錄系統(tǒng)、學(xué)習(xí)反饋系統(tǒng)和學(xué)習(xí)工具系統(tǒng)。其中，導(dǎo)航設(shè)計(jì)時(shí)要考慮學(xué)習(xí)內(nèi)容的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)策略的選擇，導(dǎo)航在設(shè)計(jì)的時(shí)候還要清晰明確，讓學(xué)習(xí)者清楚自己所處的位置，了解自己的學(xué)習(xí)路徑。同時(shí)設(shè)計(jì)整個(gè)課程內(nèi)容的綜合性導(dǎo)航，可以讓學(xué)習(xí)者明白自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容的關(guān)系，更好的把握學(xué)習(xí)進(jìn)度在網(wǎng)絡(luò)課程構(gòu)建的過程中，可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求采用不同形式的導(dǎo)航，如檢索導(dǎo)航、書簽導(dǎo)航、幫助導(dǎo)航、線索導(dǎo)航等，從而減少學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中浪費(fèi)時(shí)間，提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。學(xué)習(xí)過程跟蹤和記錄是實(shí)施自我監(jiān)督的重要手段，根據(jù)系統(tǒng)跟蹤和記錄的結(jié)果，學(xué)習(xí)者可以了解自己的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)程度，從而做出自我調(diào)整，保證按時(shí)、高質(zhì)量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.4 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的目的是診斷、激勵(lì)和評(píng)定學(xué)生。與傳統(tǒng)課堂不同，在網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的過程中，師生處于分離的狀態(tài)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)依賴于自身的自主能力，但是大多數(shù)人由于意志力不夠，不能很好的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，需要外部對(duì)其盡心監(jiān)督和激勵(lì)。學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)作為一種外部手段，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)起到了監(jiān)督、激勵(lì)和檢測的作用，能夠讓學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)保持連貫性。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，企業(yè)可以了解員工的水平，對(duì)課程做出調(diào)整和改進(jìn)；而學(xué)習(xí)者可以通過評(píng)價(jià)對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和安排做出調(diào)整，保證在最短的時(shí)間內(nèi)最大程度的提升自己。除此之外，網(wǎng)絡(luò)課程中存在的過程性評(píng)價(jià)和結(jié)果性評(píng)價(jià)可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行全面的總結(jié)。

4 總結(jié)

企業(yè)培訓(xùn)作為成人教育中繼續(xù)教育的一種形式，在其網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該遵循成人網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的相關(guān)原則。但是，由于企業(yè)類型及員工素質(zhì)存在差異，所以在具體網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)和制作過程中，應(yīng)該做好需求分析，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)和制作適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)課程。

[1] 李曉斌.基于E-Learning的企業(yè)培訓(xùn)方式革命[J].中國科技信息.2006.9

[2] 武法提.網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)[M].北京：高等教育出版社，2011.

[3] 穆桂斌,黃敏.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中的教育技術(shù)應(yīng)用[J].企業(yè)園地.2004.3)