企業(yè)系統(tǒng)集成創(chuàng)新模式研究——以沈陽機(jī)床為例

孟翔飛

（遼寧公安司法管理干部學(xué)院，沈陽 110161）

在經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新日益盛行的背景下，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。然而，如果企業(yè)只注重了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新及經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，而未將這些因素整合成一個(gè)系統(tǒng)。那么，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力仍然難以凸顯出來。企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)該是集成創(chuàng)新，而不是單項(xiàng)創(chuàng)新。集成創(chuàng)新不僅是企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，更是企業(yè)獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉。本文總結(jié)提出了“SNRC系統(tǒng)集成創(chuàng)新”模式，并圍繞沈陽機(jī)床（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“沈陽機(jī)床”）進(jìn)行了針對(duì)性的實(shí)證研究，以期為制造業(yè)企業(yè)提供可借鑒的啟示。

圖1 集群創(chuàng)新的NRC框架

一、SNRC系統(tǒng)集成創(chuàng)新模式的提出

復(fù)旦大學(xué)楊銳通過對(duì)產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新的研究，認(rèn)為集群創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新“微觀過程”植入集群網(wǎng)絡(luò)“中觀結(jié)構(gòu)”的組織間動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)過程。按照這一邏輯，提出了分析集群創(chuàng)新的NRC框架（如圖1），即網(wǎng)絡(luò)—資源—能力。

1.網(wǎng)絡(luò)（network）。產(chǎn)業(yè)集群作為一種網(wǎng)絡(luò)組織，其生產(chǎn)力的增進(jìn)與競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)，都是在這些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)聯(lián)結(jié)能夠進(jìn)行主體間的“交換”和“協(xié)調(diào)”，以期達(dá)到具有相似的行動(dòng)特征或互惠的行動(dòng)期望，來實(shí)現(xiàn)可轉(zhuǎn)移資源的高效配置。

2.資源（resource）。資源是物質(zhì)或符號(hào)物品，在全球化和分工日益深化的經(jīng)濟(jì)體系中，它兼具全球性流動(dòng)和特定區(qū)位指向的雙重特征，這為地方或企業(yè)利用資源賦予了機(jī)會(huì)與壓力。

3.能力（capability）。這里強(qiáng)調(diào)的是地方能力。它是一個(gè)能力組合，是基于產(chǎn)業(yè)所在地區(qū)的特質(zhì)和產(chǎn)品生產(chǎn)知識(shí)的復(fù)雜性所建立起來的能力，是一個(gè)地理尺度上的概念。地方能力是產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新發(fā)展的核心力量，其質(zhì)量、動(dòng)態(tài)演進(jìn)特征都直接影響著地方產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)的方向和速度。

集群創(chuàng)新的NRC模型基本上能夠反應(yīng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的實(shí)際情況，但是，對(duì)于單個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)來說，這種模型的解釋則不具有廣泛的運(yùn)用價(jià)值，缺乏宏觀層面的解釋力?；贜RC模型基礎(chǔ)，我們提出了以政府支持為前提，面向市場(chǎng)的SNRC系統(tǒng)集成創(chuàng)新的模式（如圖2）。

圖2 SNRC系統(tǒng)集成創(chuàng)新模式

這一模式把系統(tǒng)作為模型中的一個(gè)變量，突出強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)（System）的概念，尤其是經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)，沒有這個(gè)開放的系統(tǒng)，任何創(chuàng)新都是短暫的曇花一現(xiàn)。就是說不能只盯著企業(yè)自身的創(chuàng)新，沒有外部環(huán)境的支持，企業(yè)創(chuàng)新很難推進(jìn)。

沈陽機(jī)床的創(chuàng)新發(fā)展就是因?yàn)橛袊?guó)家戰(zhàn)略層面的裝備制造業(yè)發(fā)展規(guī)劃、東北老工業(yè)基地的振興等國(guó)家政策支持和中國(guó)市場(chǎng)對(duì)機(jī)床行業(yè)的需求，如汽車、航空等行業(yè)的發(fā)展對(duì)裝備制造業(yè)的需求，推動(dòng)了機(jī)床行業(yè)的發(fā)展。

這一模式突破了網(wǎng)絡(luò)（Network）的概念，將產(chǎn)業(yè)集群的網(wǎng)絡(luò)組織應(yīng)用到企業(yè)的個(gè)體集成創(chuàng)新活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)以及供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展模式，形成開放式、協(xié)同式和戰(zhàn)略合作式的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

這一模式沿用了資源（Resource）的概念，為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，一是要不斷夯實(shí)自身知識(shí)基礎(chǔ)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)；二是要不斷與相關(guān)資源擁有主體建立不同形式的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)的動(dòng)態(tài)更新、控制戰(zhàn)略資源。在本文分析框架中，不僅強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中的資源能不斷被創(chuàng)造，而且更強(qiáng)調(diào)所創(chuàng)造的資源能夠有效地被轉(zhuǎn)移。

這一模式拓展了能力（Capability）的概念，強(qiáng)調(diào)能力是企業(yè)家創(chuàng)新決策能力、技術(shù)研發(fā)能力、運(yùn)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)服務(wù)能力、組織運(yùn)作能力、質(zhì)量管理能力、國(guó)際聯(lián)結(jié)能力等各項(xiàng)能力的整合。（如圖3）

圖3 SNRC集成創(chuàng)新模式的解釋圖

二、沈陽機(jī)床SNRC系統(tǒng)集成創(chuàng)新模式的實(shí)證研究

（一）沈陽機(jī)床面臨的外部環(huán)境

1.后金融危機(jī)時(shí)代走以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略。金融危機(jī)不只影響了西方金融及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，也對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生了前所未有的沖擊。因此，后金融危機(jī)時(shí)代迫使沈陽機(jī)床反思，再走單一的技術(shù)創(chuàng)新之路是不行的，而應(yīng)該把技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)導(dǎo)向結(jié)合起來。

沈陽機(jī)床“軟”“硬”并重，將個(gè)性化設(shè)計(jì)和控制技術(shù)結(jié)合在高端市場(chǎng)尋求突破，使沈陽機(jī)床能夠成為機(jī)床行業(yè)的“金屬切削專家”，從只賣產(chǎn)品，到賣解決方案，最終賣“客戶體驗(yàn)”，這一切的實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于對(duì)市場(chǎng)的重新認(rèn)識(shí)。

沈陽機(jī)床根據(jù)市場(chǎng)需求建立起金字塔式的機(jī)床產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（如圖4），大致分為三層。從技術(shù)上區(qū)分，塔尖上為五軸、高速、復(fù)合的高檔產(chǎn)品，每臺(tái)售價(jià)100-150萬元；中間是兩軸、三軸普及型的中檔產(chǎn)品，每臺(tái)售價(jià)30-50萬元；最下一層是簡(jiǎn)易型的中低端產(chǎn)品，售價(jià)在10-20萬元。德日主導(dǎo)廠商的產(chǎn)品線，覆蓋著頂端和中端，占據(jù)中端的還有美國(guó)、韓國(guó)、臺(tái)灣的機(jī)床企業(yè)等，沈陽機(jī)床的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多數(shù)在中低端，中端占據(jù)少量份額。

圖4 “金字塔”式的機(jī)床產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

沈陽機(jī)床為了更大限度地爭(zhēng)取市場(chǎng)，重新確立了營(yíng)銷理念，與客戶并肩工作、幫助客戶解決問題、為客戶創(chuàng)造價(jià)值。2005年8月，沈陽機(jī)床宣布對(duì)2000年以前向首批重點(diǎn)行業(yè)客戶提供的數(shù)控機(jī)床，實(shí)施代號(hào)為“A計(jì)劃”的召回行動(dòng)。2005年年底，沈陽機(jī)床集團(tuán)按時(shí)全部完成“A計(jì)劃”行動(dòng)任務(wù)。該計(jì)劃涉及客戶企業(yè)29戶，數(shù)控機(jī)床78臺(tái)，投入資金2010萬元。繼“A計(jì)劃”之后，2006年3月沈陽機(jī)床集團(tuán)又推出更具挑戰(zhàn)意義的“B計(jì)劃”?！癇計(jì)劃”行動(dòng)目標(biāo)是通過全過程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到2006年底實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)客戶“零投訴”，建立起沈陽機(jī)床集團(tuán)與重點(diǎn)行業(yè)客戶之間更加緊密的合作關(guān)系，形成互利雙贏的長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2.政府的政策扶持。政府的政策扶持對(duì)于沈陽機(jī)床的創(chuàng)新發(fā)展也是至關(guān)重要的。2006年，針對(duì)我國(guó)裝備制造業(yè)存在的不足與問題，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快振興裝備制造業(yè)的若干意見》（國(guó)發(fā)〔2006〕8號(hào)）提出了到2010年，發(fā)展一批有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的大型裝備制造企業(yè)集團(tuán)，增強(qiáng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)重大技術(shù)裝備的制造能力，基本滿足國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域及國(guó)防建設(shè)的需要。依靠區(qū)域優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，形成若干具有特色和知名品牌的裝備制造集中地，建設(shè)和完善一批具有國(guó)際先進(jìn)水平的國(guó)家級(jí)重大技術(shù)裝備工程中心，初步建立以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系。

3.后產(chǎn)權(quán)時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善，國(guó)有企業(yè)逐漸走出了“工廠制”的怪圈，擺脫了“預(yù)算軟約束”的魔咒，最終成為“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，為管理創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。

沈陽機(jī)床就是在歷經(jīng)了由“工廠”到“企業(yè)”的轉(zhuǎn)變后而逐漸強(qiáng)大起來的。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，沈陽機(jī)床創(chuàng)新活動(dòng)不夠。三個(gè)大的產(chǎn)品Z3040、TPS619、CA6140被連續(xù)生產(chǎn)了50年。顯然，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)講，因?yàn)闆]有東西填補(bǔ)它，產(chǎn)品表象的背后就是研發(fā)能力不足。產(chǎn)品研發(fā)最終的驅(qū)動(dòng)力來源于市場(chǎng)，即客戶需要的市場(chǎng)。但是，在當(dāng)時(shí)沒有銷售員，也沒有市場(chǎng)經(jīng)理，是純“工廠制”企業(yè)。沈陽機(jī)床現(xiàn)任董事長(zhǎng)關(guān)錫友在親身經(jīng)歷了國(guó)有企業(yè)改革過程后提出在轉(zhuǎn)型時(shí)期，國(guó)有企業(yè)的通病是“工廠制”造成的，而不是所有制造成的。走出“工廠制”，建立充分信息前提下的現(xiàn)代企業(yè)制度是沈陽機(jī)床企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

1.技術(shù)研發(fā)——開放式網(wǎng)絡(luò)。沈陽機(jī)床主動(dòng)邁出了市場(chǎng)化技術(shù)合作的步伐，并牢記“合作”背后的兩個(gè)關(guān)鍵字——“共贏”，構(gòu)筑內(nèi)外開放網(wǎng)絡(luò)嵌入式創(chuàng)新體系。

（1）金字塔式的內(nèi)部創(chuàng)新體系

2002年沈陽機(jī)床開始規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部研發(fā)體系，逐步建立了“面向未來、面向客戶、面向內(nèi)部”的三層金字塔式創(chuàng)新體系（如圖5）。

第一個(gè)層次是面向未來的，其主要任務(wù)和目標(biāo)是以行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)為導(dǎo)向，以行業(yè)技術(shù)前沿為目標(biāo)的應(yīng)用技術(shù)研究和實(shí)用技術(shù)開發(fā)，即沈陽機(jī)床的中央研究院；第二個(gè)層次是面向市場(chǎng)和客戶的，其主要功能和目標(biāo)是以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的方式，研發(fā)新產(chǎn)品，改進(jìn)提升老產(chǎn)品，優(yōu)化客戶解決方案，即企業(yè)技術(shù)分部；第三個(gè)層次是面向企業(yè)內(nèi)部的，其主要任務(wù)和目標(biāo)是優(yōu)化工藝過程，精化制造技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和降低成本，即企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)部。其中第一個(gè)層次設(shè)在集團(tuán)總部，其技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)是保證企業(yè)持續(xù)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，后兩個(gè)層次以集團(tuán)所屬企業(yè)為依托載體，其技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)是支撐企業(yè)發(fā)展。

（2）產(chǎn)學(xué)研結(jié)合和國(guó)際化合作的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟

近幾年，沈陽機(jī)床在政府政策引導(dǎo)下，建立以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、市場(chǎng)化、多元化投融資和促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化的有效機(jī)制，打造產(chǎn)、學(xué)、研多贏的科技創(chuàng)新平臺(tái)——數(shù)控機(jī)床高速精密化技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。

圖5 沈陽機(jī)床中央研究院組織機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟以滿足國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)對(duì)高端數(shù)控機(jī)床需求為重點(diǎn)，開展高速精密數(shù)控機(jī)床共性關(guān)鍵技術(shù)的研究，攻克和自主掌握開發(fā)新一代數(shù)控機(jī)床的核心關(guān)鍵技術(shù)，提升我國(guó)機(jī)床產(chǎn)業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我國(guó)高速精密數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)相關(guān)共性技術(shù)和重大前沿技術(shù)的自主發(fā)展。目前創(chuàng)新聯(lián)盟依據(jù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)結(jié)合、產(chǎn)業(yè)鏈上下游結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、國(guó)內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)結(jié)合、行業(yè)用戶結(jié)合這幾種結(jié)合原則，初步聯(lián)合了如下單位：北航、西安交大、同濟(jì)大學(xué)；德國(guó)R+P設(shè)計(jì)院、德國(guó)波鴻魯爾大學(xué)、德國(guó)柏林工業(yè)大學(xué)；成飛集團(tuán)、常柴股份；沈陽高精、大連大森；南通科技、杭州機(jī)床企業(yè)、昆明機(jī)床等。通過這些技術(shù)聯(lián)盟，沈陽機(jī)床“十五”期間合作開發(fā)新品45個(gè)，合作實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新23項(xiàng)。與此同時(shí)，一個(gè)遍布國(guó)內(nèi)外的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)正在形成，這也是沈陽機(jī)床用3～5年縮短與世界機(jī)床先進(jìn)水平10-15年差距的底氣所在。

2.產(chǎn)品開發(fā)——協(xié)同式網(wǎng)絡(luò)。沈陽機(jī)床在五年規(guī)劃中，把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整作為重中之重。逐步淘汰附加值極低的普通機(jī)床；通過對(duì)產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)、包括外觀設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，大力提高中端產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，新五類產(chǎn)品推出入市。

在產(chǎn)品開發(fā)流程上，采取協(xié)同式開發(fā)流程，即以項(xiàng)目為中心內(nèi)核，供應(yīng)商、客戶、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工裝設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、加工制造等環(huán)節(jié)協(xié)同的開發(fā)流程。

在產(chǎn)品研發(fā)模式上，采取逆向思維和倒推的方法，要求產(chǎn)品研發(fā)人員一開始就考慮產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造及商品化過程的所有因素。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化、通用性和成組性（如圖6）。

沈陽機(jī)床在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和創(chuàng)新的同時(shí)，投入巨資全面改進(jìn)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)，將機(jī)械的剛性與藝術(shù)的柔性完美地結(jié)合在一起，適應(yīng)了國(guó)際化市場(chǎng)現(xiàn)代化的時(shí)代趨勢(shì)，彰顯人性化的設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)機(jī)床柔性化、個(gè)性化、可視化等方面的完美融合。

圖6 沈陽機(jī)床的協(xié)同創(chuàng)新模式

此外，沈陽機(jī)床更加注重了供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新。供應(yīng)鏈協(xié)同挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈關(guān)系，變合約式資源與計(jì)劃關(guān)系為集成式供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系，從而與供應(yīng)商之間形成一種長(zhǎng)期合作和共贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

（三）沈陽機(jī)床企業(yè)資源

1.人力資源。振興機(jī)床制造業(yè)必須挖掘企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，最大限度地釋放國(guó)企快速發(fā)展的潛能。2002年，沈陽機(jī)床大刀闊斧地進(jìn)行了干部制度、用工制度和分配制度三項(xiàng)制度改革。集團(tuán)管理部門從原來的20多個(gè)減少到9個(gè)，設(shè)立“八部一室”，車間以上部門只設(shè)一名中層干部，實(shí)行單一首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，企業(yè)管理部門減少89個(gè)，平均壓縮46%，中層以上干部減少58%。建立員工全員考核退出體系，推行末位淘汰制，干部淘汰率10%以上，員工淘汰率6%以上，與此同時(shí)，為吸引人才，沈陽機(jī)床規(guī)定本科畢業(yè)生月薪底線為4000元，研究生月薪底線為5000元。

沈陽機(jī)床本著“任人惟賢，人盡其才，才盡其用”的用人原則，建立了系統(tǒng)立體式的人才培養(yǎng)機(jī)制，從人員招聘，到人員培養(yǎng)和評(píng)價(jià)，直至人員的去留，建立長(zhǎng)效機(jī)制管理，首先打破資金怪圈，深刻把握人才能創(chuàng)造更多的價(jià)值這一關(guān)鍵點(diǎn)，形成以經(jīng)營(yíng)人才為中心的經(jīng)營(yíng)理念；二是跳出雞和蛋的爭(zhēng)論，全力打造適宜的人才培養(yǎng)和人才發(fā)展平臺(tái)，為人才脫穎而出創(chuàng)造條件；三是解決葉公好龍的問題，要真正樹立求賢若渴，真正愛惜人才的理念。

2.國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略背景下企業(yè)文化管理的轉(zhuǎn)變。沈陽機(jī)床董事長(zhǎng)關(guān)錫友曾提出，務(wù)必創(chuàng)造出一種文化和制度，用戶的命令成為員工自覺行動(dòng)的一種行為?！俺兄Z千遍給客戶，不如員工一個(gè)行動(dòng)感動(dòng)客戶”，這就存在一個(gè)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的問題。充分調(diào)動(dòng)員工的情緒、加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的投入、提高員工的敬業(yè)精神及忠誠(chéng)度。

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化條件下，企業(yè)國(guó)際化已成為其生存和發(fā)展的客觀需要。走向國(guó)際化之后，面臨一個(gè)怎樣融入外部文化的問題，如何應(yīng)對(duì)中西方文化的沖突與較量，是在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)持續(xù)健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，是在國(guó)際化和全球市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下走出一條具有自己特色的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略路線的前提。沈陽機(jī)床在德國(guó)收購(gòu)希斯的過程中，付出了很大的艱難，因?yàn)檫@是兩種文化的沖突、兩種智慧的較量以及兩種生產(chǎn)模式的融合。走向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之后，沈陽機(jī)床最大的需求應(yīng)該是對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的極度需求。

（四）沈陽機(jī)床企業(yè)能力

1.企業(yè)家創(chuàng)新決策能力。一個(gè)企業(yè)成功的根本原因，首先就是企業(yè)家的追求?！捌髽I(yè)家”是對(duì)一種功能的描述，無論是企業(yè)的決策層，還是戰(zhàn)略管理者，當(dāng)他們?cè)谧R(shí)別和完成新的資產(chǎn)整合時(shí)，他們的行為就反映了一種企業(yè)家能力。因此，企業(yè)家能力是一種識(shí)別、發(fā)展、完善企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)或者新的資產(chǎn)構(gòu)成的整合能力。

沈陽機(jī)床集團(tuán)的成功，離不開企業(yè)家能力的發(fā)揮。機(jī)床集團(tuán)董事長(zhǎng)關(guān)錫友作為集團(tuán)的決策者和戰(zhàn)略管理者，是機(jī)床集團(tuán)潛在盈利機(jī)會(huì)的掌握者和最能動(dòng)的創(chuàng)新主體因素。他通過開展一系列的創(chuàng)新活動(dòng)，如三項(xiàng)制度的改革、精益生產(chǎn)的實(shí)施、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建以及經(jīng)營(yíng)模式的革新等，打破舊傳統(tǒng)，引用新技術(shù)，開拓新市場(chǎng)，創(chuàng)立新組織，實(shí)現(xiàn)了機(jī)床集團(tuán)“生產(chǎn)要素的重新組合”，最終形成了機(jī)床集團(tuán)的稀缺性資源——核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)家創(chuàng)新是機(jī)床集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的“原動(dòng)力”。

2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力。沈陽機(jī)床集團(tuán)以“改革、創(chuàng)新、突破”為主旋律，在導(dǎo)入國(guó)外先進(jìn)管理理念和方法的過程中，不斷學(xué)習(xí)、融合、發(fā)展、轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)組織方式的創(chuàng)新，建立了具有較強(qiáng)柔性的管理模式。2007年開始，沈陽機(jī)床將日本豐田汽車公司的精益管理理念引入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。目前，在沈陽機(jī)床電裝事業(yè)部，通過5S、TPM、SMED等精益技術(shù)改善，直接或間接減少生產(chǎn)作業(yè)面積1.134萬平米，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高112.8%，生產(chǎn)能力提高20%，制造周期縮短61%。2008年，沈陽機(jī)床又推出45個(gè)精益改善項(xiàng)目。

3.市場(chǎng)服務(wù)能力。沈陽機(jī)床采取獨(dú)創(chuàng)性4S店模式，基本包括：整機(jī)銷售、備品備件、售后服務(wù)和信息反饋。開設(shè)“4s店”標(biāo)志著機(jī)床企業(yè)的服務(wù)向深度推進(jìn)。沈陽機(jī)床的服務(wù)與眾不同，在硬件上搭載了一個(gè)“400”全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)專線。有問題可以直接打“400”專線，然后直接通過手機(jī)派單，當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)人員就會(huì)在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)將信息回復(fù)給客戶。通過建設(shè)并完善客服中心，2009年，客戶服務(wù)回訪率實(shí)現(xiàn)100%，2小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)及時(shí)率已達(dá)到97%，客戶滿意率上升到86%。

4.組織運(yùn)作能力。沈陽機(jī)床在整體轉(zhuǎn)型過程中，由以工廠制造為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐云放啤⑹袌?chǎng)、銷售和研發(fā)為核心。這需要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部組織變革，使客戶真正成為企業(yè)的上帝，使?fàn)I銷人員和服務(wù)人員成為企業(yè)的主角。形成微笑曲線的兩端，研發(fā)與營(yíng)銷都是高附加值的，都應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，否則何談?dòng)竣僦匾萍紭I(yè)者宏碁集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮先生，在1992年為“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲線”（Smiling Curve）理論，以作為宏碁的策略方向。經(jīng)歷了十年多以迄今日，施振榮先生將"微笑曲線"加以修正，推出了所謂施氏“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”，以作為臺(tái)灣各種產(chǎn)業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展策略之方向。研發(fā)的真正涵義是利用現(xiàn)有的一切要素重新組合成一個(gè)產(chǎn)品，從而，帶來一個(gè)市場(chǎng)，創(chuàng)造新的價(jià)值。

5.質(zhì)量管理能力。沈陽機(jī)床實(shí)現(xiàn)了工藝的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，即操作指導(dǎo)模式，規(guī)范了操作行為、提高了操作效率、保證了操作質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)了制造流程以精益生產(chǎn)思想為主導(dǎo)，裝配車間為拉動(dòng)主線，進(jìn)行分序裝配，精確計(jì)算各序節(jié)拍，實(shí)行庫(kù)房配送制，對(duì)上線裝配機(jī)床嚴(yán)格按照規(guī)劃節(jié)拍組裝。

創(chuàng)新性地將汽車行業(yè)的TS16949汽車管理體系引入機(jī)床鑄造行業(yè)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)作業(yè)，改變過去的依靠技術(shù)工人的技術(shù)水平的被動(dòng)局面。38個(gè)程序文件，具體細(xì)節(jié)文件256個(gè)，建立所有鑄件的跟單管理制，由造型、澆鑄、冷卻、清理到定性，每個(gè)鑄件都保證有追溯性，做到責(zé)任明確，增強(qiáng)責(zé)任感。把從依靠技術(shù)水平和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)到依靠體系，勞動(dòng)生產(chǎn)率得到很大提升，月產(chǎn)量從1萬噸提高到16000噸，廢品率由7%降到2%，不良品率從10%降到5%，產(chǎn)品的履約率從50%一下提升到98%，生產(chǎn)成本下降，至少下降7-8個(gè)百分點(diǎn)，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

6.國(guó)際聯(lián)結(jié)能力。沈陽機(jī)床圍繞國(guó)家重點(diǎn)領(lǐng)域需求，持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)部分產(chǎn)品替代進(jìn)口。通過國(guó)際聯(lián)合開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化吸收再創(chuàng)新等方式，開發(fā)了具備國(guó)際水準(zhǔn)的高速立式加工中心、高速臥式加工中心、高速車削中心、高速車銑復(fù)合加工中心、龍門銑鏜加工中心、五軸聯(lián)動(dòng)加工中心、落地銑鏜床等10余個(gè)系列，近300種不同規(guī)格的產(chǎn)品。

2007年3月，沈陽機(jī)床中捷立式加工中心事業(yè)部與德國(guó)企業(yè)合作，研發(fā)了新產(chǎn)品，形成自己的品牌，在國(guó)際市場(chǎng)上有一定的知名度。在這一過程中，探索出自己的生產(chǎn)組織模式，作業(yè)程序簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)過程中實(shí)行成套、成組、打包設(shè)計(jì)，采用集成和外包的管理創(chuàng)新。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中堅(jiān)持成套、成組設(shè)計(jì)，對(duì)供應(yīng)商的供貨時(shí)間、供貨質(zhì)量提出嚴(yán)格要求，并且要求產(chǎn)品的裝包在供應(yīng)商處完成，避免企業(yè)裝配過程中的浪費(fèi)，減少在原材料采購(gòu)、運(yùn)輸、保管和裝配等環(huán)節(jié)的成本，最后只負(fù)責(zé)對(duì)整機(jī)進(jìn)行驗(yàn)收。

三、結(jié)論及啟示

通過對(duì)沈陽機(jī)床的實(shí)地考察及對(duì)集團(tuán)高層的多次訪談得到了大量公開數(shù)據(jù)中難以獲得的資料，在此基礎(chǔ)上，分析了沈陽機(jī)床SNRC系統(tǒng)集成創(chuàng)新模式中外部環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、資源及能力四個(gè)方面?？梢姡蜿枡C(jī)床在系統(tǒng)集成創(chuàng)新中獲得了一定的成功，形成了獨(dú)特的創(chuàng)新模式。本文以期在整理沈陽機(jī)床獲得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為其他的制造業(yè)企業(yè)提供一些可以借鑒的啟示。

1.企業(yè)創(chuàng)新是一個(gè)過程，是戰(zhàn)略、技術(shù)、市場(chǎng)和組織等相互作用的動(dòng)態(tài)過程。因此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，調(diào)整企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。沈陽機(jī)床經(jīng)過20世紀(jì)80年代的學(xué)習(xí)模仿，90年代的技術(shù)引進(jìn)，并在新世紀(jì)之初實(shí)現(xiàn)集成創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，依靠開放式自主創(chuàng)新，加大研發(fā)投入，成就了沈陽機(jī)床集團(tuán)整體跨越式提升。在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2008年中國(guó)大企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)名單中，沈陽機(jī)床集團(tuán)居沈陽市入選的7家企業(yè)第一位，以綜合指數(shù)79.08，排名500強(qiáng)的第41位，較上屆前移50位，躋身競(jìng)爭(zhēng)力前50強(qiáng)。

2.企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)需求管理能力和其他基礎(chǔ)能力是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體。因此，每一個(gè)企業(yè)需要以一種綜合的方式進(jìn)行創(chuàng)新，有效動(dòng)態(tài)配合和協(xié)調(diào)這些能力，僅僅開發(fā)部分能力是不夠的。

3.高層管理者在企業(yè)創(chuàng)新過程中具有至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)作用。建立有效的團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)建立全面創(chuàng)新績(jī)效的必要保障。同時(shí)，企業(yè)文化——員工的情緒、投入、敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度等，應(yīng)該逐步趨于具體化和精細(xì)化管理。

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