地方院校數(shù)字圖書館定制化服務(wù)建設(shè)構(gòu)想

藍 燕

(惠州學院 圖書館，廣東 惠州 516007)

地方院校數(shù)字圖書館定制化服務(wù)建設(shè)構(gòu)想

藍 燕

(惠州學院 圖書館，廣東 惠州 516007)

通過分析數(shù)字圖書館定制化、個性化服務(wù)的幾種方式，探討地方院校建設(shè)數(shù)字圖書館定制化功能，提出從信息內(nèi)容和技術(shù)趨勢上進行相適應(yīng)的數(shù)字圖書館定制化服務(wù)建設(shè)構(gòu)想和建議，促進數(shù)字圖書館定制化服務(wù)對地方院校的發(fā)展。

數(shù)字圖書館；定制化服務(wù)；信息資源；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

一、引言

隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，數(shù)字圖書館的建設(shè)是促進學科建設(shè)與發(fā)展的重要措施，也是各高校重點建設(shè)內(nèi)容之一。雖然數(shù)字圖書館有諸多優(yōu)點，但數(shù)字圖書館也面臨著一些困境：首先，數(shù)字圖書館面臨著技術(shù)困境，如信息資源存儲、檢索、不同標準之間的數(shù)據(jù)交換、人機交互、軟件和工具技術(shù)上制約。其次，信息用戶日益增長的信息需求，特別是用戶在個性化需求上的日益提升，而地方院校數(shù)字圖書館建設(shè)存在技術(shù)、人才和資金等方面的制約。同時，由于地方院校在高等院校的層次定位上，決定特色性、應(yīng)用型學科建設(shè)的必然性[1-2]。因此，地方院校在數(shù)字圖書館建設(shè)中應(yīng)根據(jù)學校自身的定位、學科特點等具體情況量力而行，這樣才能為自身的用戶提供更好的信息服務(wù)，同時也達到通過圖書館建設(shè)來促進學校學科建設(shè)與發(fā)展的目的。

鑒此，本文通過分析數(shù)字圖書館定制化、個性化服務(wù)的幾種方式，探討地方院校建設(shè)數(shù)字圖書館定制化服務(wù)的有效模式，提出相應(yīng)的數(shù)字圖書館定制化服務(wù)建設(shè)的構(gòu)想和建議，為構(gòu)建可操作的現(xiàn)實數(shù)字圖書館個性化服務(wù)系統(tǒng)提供參考，從而促進數(shù)字圖書館對地方院校發(fā)展的促進作用。

二、數(shù)字圖書館定制化服務(wù)模式

當前數(shù)字圖書館定制化服務(wù)模式主要有：信息分類定制服務(wù)方式、信息垂直門戶服務(wù)方式、信息智能代理服務(wù)方式、數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)方式、信息呼叫中心服務(wù)方式、信息幫助檢索服務(wù)方式等[3]。其中信息分類定制服務(wù)主要建立在用戶細分和信息內(nèi)容分類及定制的基礎(chǔ)上，通過用戶群對館藏信息內(nèi)容和服務(wù)的需求進行分類，形成多個資源和相應(yīng)的服務(wù)模板。用戶按各自需要向系統(tǒng)提交個人信息和定制選項后，用戶每次登錄網(wǎng)站時，服務(wù)器即可將用戶定制服務(wù)模板對應(yīng)的查詢結(jié)果傳送給用戶，并生成用戶定制的動態(tài)頁面，從而形成用戶個性化的信息空間；垂直門戶服務(wù)方式則通過對專題信息資源的收集、鑒別、篩選、過濾、組織、描述與評論等，并組織目錄式索引提供源地址，且一同提供專業(yè)搜索引擎。其它能有效的解決用戶在檢索信息時的茫然，如用戶有時較難清楚地、貼切地描述對信息的需求，因為在分類定制方法時用戶填寫自己所感興趣的表單時往往不知所措。智能代理一般由二層智能體結(jié)構(gòu)組成，第一層是用戶Agent，第二層是系統(tǒng)Agent。用戶Agent運行于用戶個人機上跟蹤用戶行為，建立個性化用戶模型。系統(tǒng)Agent則放在圖書館服務(wù)器上，系統(tǒng)Agent則在個性化信息空間上構(gòu)建個性化信息模型，并與用戶Agent進行后臺交互，實現(xiàn)用戶Agent與WW的鏈接，為用戶提供一個個性化的瀏覽界面[4-5]；數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)方式也稱作知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)，一般分為面向數(shù)值數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘和面向文本信息的文本挖掘兩類，它們是從數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息空間中獲取尚未被發(fā)現(xiàn)的知識、關(guān)系或趨勢等信息，用戶通過可視化技術(shù)交互地進行數(shù)據(jù)分析，從而尋找出數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，從而獲取知識；信息呼叫中心服務(wù)方式是圖書館引入客戶關(guān)系管理思想[4]，通過建立用戶詳細信息數(shù)據(jù)庫，從而為用戶提供個性化服務(wù)；幫助檢索服務(wù)方式是通過檢索智能幫助軟件與用戶動態(tài)交互以確立用戶的需求，從而提高信息查詢效率。

三、數(shù)字圖書館個性化服務(wù)的主要功能

在數(shù)字圖書館的個性化服務(wù)建設(shè)中，有多種不同的模式[3,5]，其中MyLibrary(即個人圖書館)是具體應(yīng)用中個性化服務(wù)模式較成熟的系統(tǒng)，也是國內(nèi)外大學采用較多的個性化數(shù)字圖書館服務(wù)系統(tǒng)，其個性化服務(wù)是用戶從所提供的數(shù)字資源中根據(jù)個人需求選擇相關(guān)的信息，系統(tǒng)通過建立對應(yīng)的策略文件，并將用戶需求信息組織在Mylibrary中。當用戶訪問Mylibrary時，系統(tǒng)將自動提供與之相關(guān)的最新信息內(nèi)容。在MyLibrary模式中，用戶可以對系統(tǒng)界面、檢索工具、資源集合以及系統(tǒng)服務(wù)等進行自由定制以創(chuàng)建個性化界面，實現(xiàn)與圖書館資源和服務(wù)的鏈接。另外，系統(tǒng)還提供文獻編輯工具幫助用戶創(chuàng)建、組織、加工以及維護各自的文獻，從而構(gòu)建出完全個性化的私人信息空間即個人圖書館。

四、數(shù)字圖書館個性化服務(wù)建設(shè)構(gòu)想

(一)數(shù)字圖書館內(nèi)容的建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)地方院校學科特色

數(shù)字化圖書館建設(shè)主要包括信息內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)模式建設(shè)兩部分。其中，信息內(nèi)容建設(shè)主要包括圖書館藏資源的數(shù)字化、商業(yè)資源數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡(luò)開放的資源等內(nèi)容。如不少地方建設(shè)的館藏聯(lián)合目錄、地方特色數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)CNKI、超星電子書、維普期刊數(shù)據(jù)庫、EBSCO電子期刊、CSA劍橋科學文摘庫等。它們?yōu)樽x者提供了海量的信息資源；而地方院校數(shù)字圖書館在服務(wù)模式上主要以網(wǎng)站的形式提供在線閱讀、下載、檢索、圖書預約/續(xù)借等[5]。

由于地方院校當前均注重特色化辦學戰(zhàn)略，在各自優(yōu)勢學科建設(shè)中積累了相當豐富的資源[2]，如我校聯(lián)合香港旭日集團辦學的服裝工程、服裝設(shè)計專業(yè)、傳承東江流域的東江文化及東江文化研究所論壇、依托大亞灣石化基地的化工專業(yè)、依托國家級仲愷高科技園的電子信息學科等。它們在建設(shè)這些學科或?qū)I(yè)時具備顯著的地方性和特色性，教師積累了相當具有價值的專業(yè)資源和作品，如產(chǎn)學研項目資料、技術(shù)創(chuàng)新資料、指導/輔導學生科技創(chuàng)新、專業(yè)比賽等資料和成果。這些資源既是學科建設(shè)的成果也是學科發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，在數(shù)字圖書館建設(shè)中特別是個性化、定制化服務(wù)時，各地方院校必須加強和完善的這類特殊信息資源的建設(shè)。

(二)技術(shù)上注重用戶終端的變化

隨著計算機技術(shù)的高速發(fā)展，目前進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各類移動終端、智能終端的普及程度驚人，人們上網(wǎng)依賴計算機的程度大大降低。而移動終端、智能終端和計算機在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上是不相同的。因此，在數(shù)字圖書館建設(shè)中，特別應(yīng)注重用戶的這種變化和發(fā)展趨勢，適時提升技術(shù)并推出支持各類智能終端的信息服務(wù)。如國外高校提出構(gòu)建基于Web3.0的手機圖書館[6]，就是提升這類個性化服務(wù)能力的體現(xiàn)。

(三)數(shù)字圖書館建設(shè)應(yīng)適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展

目前地方院校數(shù)字圖書館主要在各自院校網(wǎng)站主頁提供鏈接網(wǎng)址，以網(wǎng)頁瀏覽、檢索和下載的服務(wù)方式提供服務(wù)，它主要依賴于Web1.0技術(shù)[3-4]，不具備提供個性化定制的服務(wù)功能。

Web2.0則體現(xiàn)了以個體為中心特點，強調(diào)用戶的參與性和資源共享性，讀者既是信息資源的接收者也是信息資源的創(chuàng)造者，因而Lib2.0成為近年來圖書館建設(shè)和研究的熱點。但隨著讀者參與信息資源建設(shè)的同時，各類信息量飛速增長。面對海量的信息，讀者大量的時間和精力被消耗在信息的管理和搜索上。具有高度聚合和智能搜索的工具成為讀者的期待，Web3.0為此應(yīng)運而生[6-7]。Web3.0技術(shù)的出現(xiàn)使讀者獲取信息的方式發(fā)生了改變，它支持跨網(wǎng)站的信息聚合、精準的智能搜索、高度的個體自主權(quán)等特點，支持讀者簡易的構(gòu)建個性化的個人門戶。這正好滿足數(shù)字圖書館個性化定制服務(wù)，因此，在數(shù)字圖書館建設(shè)中，應(yīng)充分考慮Web技術(shù)的發(fā)展對其服務(wù)模式的影響，就Web3.0技術(shù)特點而言，在數(shù)字圖書館個性化定制服務(wù)上[5-6]，一是要充分利用其跨網(wǎng)站的信息聚合技術(shù)，為用戶建立個性化專用圖書館； 二是要為用戶提供精準的智能搜索技術(shù)，特別是滿足用戶的自然語言查找要求，并自動的為用戶進行信息的甄選；三是要充分利用Web3.0的多終端兼容特性，將個性化定制服務(wù)從傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)到WAP手機、Pad或其它智能終端等；四是要利用Web3.0具有的高度自主權(quán)，根據(jù)用戶興趣、愛好、需求以及知識等組合，自動化智能的處理網(wǎng)絡(luò)的海量信息，滿足用戶構(gòu)建個性化的信息平臺的需要。

(四)云計算技術(shù)對數(shù)字圖書館的現(xiàn)實重要性

信息資源、用戶需求、技術(shù)的發(fā)展等要素在數(shù)字圖書館的建設(shè)，特別是自身資源不足的地方院校在數(shù)字圖書館的建設(shè)中存在巨大困境，而云計算技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，對這類困境提供了較好的現(xiàn)實解決方案[8-9]。因此，作者認為在信息技術(shù)發(fā)展上應(yīng)特別注重云計算技術(shù)對數(shù)字圖書館建設(shè)的重要意義。

云計算機均具備海量的、冗余度低、安全可靠的信息存儲能力，具有快速的存取技術(shù)和協(xié)同服務(wù)的能力，令用戶只要接入互聯(lián)網(wǎng)接入云端就能享受數(shù)字圖書館的服務(wù)。云計算能為用戶提供統(tǒng)一的虛擬平臺為其服務(wù)而不受設(shè)備的限制，使用戶真正享受沒有圍墻、沒有技術(shù)障礙的圖書館。也令大量用戶通過移動終端實現(xiàn)服務(wù)請求，從而擴大圖書館的服務(wù)受眾。另外，云計算服務(wù)提供商所提供的存儲和服務(wù)可為各數(shù)字圖書館建設(shè)者節(jié)約成本。在此模式下，數(shù)字圖書館的建設(shè)只需投入少量的信息設(shè)施成本就能為信息用戶提供服務(wù)，而且這些信息設(shè)施也可利用云計算進行維護和更新，因此特別適合資源不足的地方高校建設(shè)數(shù)字圖書館借鑒。

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[3] 盧共平,吳翻. 數(shù)字圖書館的讀者服務(wù)模式[J].中國圖書館學報,2001(3):60-62.

[4] 文宛紅. 數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式探討[J].情報資料工作,2002(4):39-41.

[5] 郭海明,劉昆雄. 數(shù)字圖書館個性化服務(wù)方式綜述[J]. 津圖學刊，2003(6):33-36.

[6] 李碩.基于Web3.0的數(shù)字圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J]. 圖書館工作與研究200(9):21-23.

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[8] 楊明芳,袁曦臨.云計算環(huán)境下的數(shù)字圖書館[J].圖書館建設(shè),2009(9):7-10.

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[責任編輯、校對：王國成]

IdeasonCustomizedServicesofDigitalLibrariesofLocalColleges&Universities

LANYan

(Library,Huizhou University,Huizhou 516007,China)

Through the analysis on several ways of customized and individualized services of digital libraries,this article discusses about establishing the customized function of digital libraries of local colleges and universities,and brings forth the idea and suggestion of constructing the adapted customized services from information content and technological trend so as to facilitate the development of local colleges and universities.

digital library; customized services; information resource; network technology

2013-04-02

惠州學院校級青年課題(C211.0305)

藍燕(1982-)，女，廣東肇慶人，助理館員，從事圖書管理和相關(guān)研究工作。

G25.3

A

1008-9233(2013)04-0087-03