以信任贏得和諧

這是一個(gè)真實(shí)的故事。

一位剛上任的校長(zhǎng)，為了顯示自己與眾不同的一面，想用成績(jī)來證實(shí)自己不凡的實(shí)力，于是出臺(tái)了一系列管理制度，其中有這樣的要求：嚴(yán)格辦公紀(jì)律，辦公期間外出（包括解手）要經(jīng)過級(jí)部主任批準(zhǔn)；加強(qiáng)課堂管理，實(shí)施任課教師課后簽字制度，不經(jīng)級(jí)部主任核準(zhǔn)的，視為缺課。實(shí)施的第一年，事隨心愿，成績(jī)可觀。其他各校的校長(zhǎng)也在考慮是否把他的做法納入自己的治校方略。但就在第二年，出現(xiàn)了令人意想不到的局面，教師開始抱怨，紛紛要求調(diào)離學(xué)校，辦學(xué)水平也呈現(xiàn)明顯的下降趨勢(shì)。

按常理，嚴(yán)格的管理有助于學(xué)校方方面面的規(guī)范，沒有錯(cuò)，但卻出現(xiàn)如此強(qiáng)烈的反差，問題的癥結(jié)在哪里？有一次，我無(wú)意間跟這個(gè)學(xué)校的一位教師聊起了此事，他頗有些無(wú)奈地說：“學(xué)校不把人當(dāng)人看。”

教師是鮮活的生命個(gè)體，有七情六欲。這種近乎苛刻、“非人道”的管理流露出領(lǐng)導(dǎo)者只是把教師當(dāng)成了“活著的機(jī)器”，毫無(wú)信任可言。職工的自尊心和人格受到了嚴(yán)重?fù)p害，職工對(duì)學(xué)校的忠誠(chéng)度大打折扣，帶來的是干群對(duì)立、關(guān)系失和。

有過這樣一篇報(bào)道：一群犯人在修路，一個(gè)勞改犯人撿到了1000元錢，他不假思索地交給了警察。警察卻輕蔑地對(duì)他說：“別來這一套，用自己的錢變著花賄賂我，想換資本減刑，你們這號(hào)人就是不老實(shí)！”囚犯萬(wàn)念俱灰。晚上，他越獄了，越獄的途中搶奪了大量錢財(cái)，坐上了去國(guó)外的火車。列車上，他站在衛(wèi)生間旁，一位年輕的姑娘朝他走來，說：“你能幫我看回門嗎？”他愣了一下，點(diǎn)點(diǎn)頭，姑娘紅著臉進(jìn)了廁所。而他，像一名忠誠(chéng)的衛(wèi)士，牢牢地守護(hù)著大門。就在那一刻，他改變了主意。第二站，他毫不猶豫地下了車，投案自首去了。暫且不論報(bào)道的真實(shí)性如何，編者旨在告訴人們，信任是人之追求，它可以喚醒良知，可以溝通你我，可以營(yíng)造出和諧。

這給我們以有益的啟示，陌生人之間尚且可以憑借信任達(dá)成默契、換回忠誠(chéng)，團(tuán)體內(nèi)部、干群之間更應(yīng)該崇尚信任，以信任贏得和諧，以信任化作奮進(jìn)和后勇。

信任是雙向的，本文僅就領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師的信任而展開。

1.構(gòu)建尊重、寬容的精神文化

報(bào)道中警察的不信任與姑娘的信任，兩種境界成就了兩種心態(tài)，出現(xiàn)了兩種結(jié)果，可見信任的力量是無(wú)窮的。我們都有過這樣的感受，在與人相處的過程中，當(dāng)別人給我們以信任的微笑時(shí)，就會(huì)引起我們的友好和尊重。工作中，我們就要尊重教師的個(gè)性，不能因?yàn)樽非蠊残远鴫褐平處煹膫€(gè)性；要尊重教師的創(chuàng)新精神，在保證正常秩序的同時(shí)，盡量給教師充分自由的時(shí)間和空間；要尊重教師的勞動(dòng)成果，在肯定成績(jī)的同時(shí)，要提醒他們愛惜身體、關(guān)心家庭……當(dāng)教師的權(quán)利得到保障、愿望得到滿足的時(shí)候，就會(huì)放下一切包袱，全身心地投入工作。

這是我親身經(jīng)歷的一件事，它讓我學(xué)會(huì)了寬容。

教師會(huì)上，教師的手機(jī)鈴聲此起彼伏。于是，我強(qiáng)調(diào)開會(huì)要把手機(jī)關(guān)掉，不一會(huì)兒，一位王老師的手機(jī)又響了。教師們睜大了眼睛，看我如何處理這位教師。我沉默了一會(huì)兒，只說了一句：“王老師一定有急事。”說完又繼續(xù)開會(huì)。會(huì)后，我才知道這位王老師的父親當(dāng)天住院了。隨后，我安排人去醫(yī)院看望了他父親，他那份感激勁無(wú)以言表，一個(gè)勁兒重復(fù)著：“感謝、感謝……”我慶幸沒有馬上做出處理，也感嘆寬容帶來的這份和諧。

我們生活在一個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代，沒有哪一個(gè)人的觀點(diǎn)都能得到大家的認(rèn)同，沒有哪一個(gè)人的行為都能得到大家的贊賞。對(duì)于不同的觀點(diǎn)和做法，我們理應(yīng)持一種寬容的心態(tài)，通過交流和磨合，求大同存小異，共同走向和諧。

2.建立人性化的制度文化

在文章開頭的故事中校長(zhǎng)的本意是好的，但他忽略了被管理者人性中需要尊重的成份，以至于教師發(fā)出了“學(xué)校不把人當(dāng)人看”的怨言。制度建設(shè)的目的在于向人們提供一整套明確的關(guān)于什么是允許的、什么是受鼓勵(lì)的、什么是被禁止的信息，為人們的行為選擇設(shè)立一個(gè)合理的空間，而不應(yīng)以懲戒為價(jià)值觀。故事給我們的警示是，制度建設(shè)要兼顧兩個(gè)方面，從內(nèi)容上講，制度的覆蓋面要廣，但又不能把教師當(dāng)作工作的機(jī)器，不講人性，一味地打壓；從執(zhí)行的角度上講，實(shí)施過程中既要靈活運(yùn)用、掌握分寸，不用條條框框“治人”，又要保持制度的一貫性，不朝令夕改。讓教師在執(zhí)行的過程中，既能體會(huì)到制度人性化的一面，又自覺自愿地接受制度的約束。

制度建設(shè)還要借助于獎(jiǎng)懲機(jī)制，不斷地對(duì)人們的行為進(jìn)行雙向的激勵(lì)。當(dāng)人們做出合乎制度規(guī)范要求的選擇時(shí)，給予正向激勵(lì)；當(dāng)人們做出違反制度規(guī)范的選擇時(shí)，則給予負(fù)向激勵(lì)即懲罰。合理、完善的制度，可以使人們的精神面貌發(fā)生巨大變化，而面貌的變化必然帶來和諧的氛圍。

3.營(yíng)造留有空白的邊緣文化

維納斯確實(shí)是具有神奇的美。她那優(yōu)美流暢的線條，驟停于斷臂之處；腋下空蕩蕩的，卻又如此豐富。那片空白，激發(fā)出多少人心中完美的維納斯。斷臂維納斯啟示我們，要學(xué)會(huì)留白這門藝術(shù)。因?yàn)?，留白可以激活思維，讓人們馳騁聯(lián)想；留白也可以激發(fā)主動(dòng)性，創(chuàng)造出無(wú)限的神奇。

給教師留有空白，就是要留出時(shí)間，留出空間，留出余地，讓他們張揚(yáng)個(gè)性，展示特長(zhǎng)。很難想象，按部就班的工作模式可以促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，惟命是從的管理能夠培養(yǎng)出富有創(chuàng)造性的教師。如果我們也能適時(shí)地給他們留一點(diǎn)空白，也必將給他們的生活帶來一縷清風(fēng)、一朵白云、一片藍(lán)天。當(dāng)然，敢于留白是勇氣，留白本身是信任。

給教師留有空白，讓他們主動(dòng)地審視學(xué)校的決策。一個(gè)好的決策或方案，如果不被廣大的教師所理解和認(rèn)同，就很難有效地組織實(shí)施，甚至?xí)枇χ刂?、半途而廢。譬如，學(xué)校工作計(jì)劃、教師培訓(xùn)方案、考核條例、獎(jiǎng)懲制度的出臺(tái)等類似關(guān)系到教師切身利益和發(fā)展的決策，一定要給教師留出空白，讓教師主動(dòng)地去審視學(xué)校的決策，全過程地參與討論和修正，在填補(bǔ)空白的過程中享受成功、感受幸福。從心理學(xué)的角度看，留有空白式的工作方式，滿足了教師實(shí)現(xiàn)個(gè)體成功的愿望。

要珍惜信任，弱化一些專制色彩，淡化一些條條框框，優(yōu)化一些管理措施；要善待信任，構(gòu)筑通暢的信息渠道，營(yíng)造民主的對(duì)話氛圍，創(chuàng)造發(fā)展的專業(yè)平臺(tái)。只有這樣，人們才能心情舒暢、和睦相處、共同發(fā)展。

（作者單位：淄博臨淄聞韶小學(xué)，山東 淄博，255400）