職前教師建構(gòu)良好親師關(guān)系能力的培養(yǎng)

親師關(guān)系是家長(zhǎng)與教師、家長(zhǎng)群體與教師群體之間以青少年兒童為中介，通過(guò)社會(huì)互動(dòng)建構(gòu)的一種社會(huì)關(guān)系。教師與家長(zhǎng)、教師群體與家長(zhǎng)群體在互動(dòng)過(guò)程中，由于雙方背景、教養(yǎng)觀念以及期望值不同而產(chǎn)生諸如合作、配合、沖突、對(duì)立等關(guān)系狀態(tài)，影響青少年兒童的發(fā)展。同時(shí)，它是一個(gè)不斷變化與發(fā)展的過(guò)程，不是一次性的討論或決定，不僅隨著時(shí)代變化而變化，也隨著具體情境的變化而變化。[1] 簡(jiǎn)言之，親師關(guān)系，就是家長(zhǎng)與教師之間的關(guān)系，其有合作與沖突之分。良好的親師關(guān)系是指教師與家長(zhǎng)之間相互合作、相互配合的關(guān)系。

當(dāng)你在為當(dāng)教師做準(zhǔn)備時(shí)，你可能還沒(méi)有仔細(xì)想過(guò)與你未來(lái)學(xué)生的父母建立聯(lián)系的問(wèn)題，你可能更重視教育學(xué)方面的知識(shí)或班級(jí)管理的觀念。實(shí)際上，與學(xué)生父母建立良好關(guān)系，對(duì)你自身、學(xué)生、學(xué)校的發(fā)展都具有重要的影響。那么作為職前教師的你，該如何為正確處理好親師關(guān)系做準(zhǔn)備呢？

一、職前教師建構(gòu)良好的親師關(guān)系的時(shí)代意蘊(yùn)

1.家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的關(guān)注度提高

當(dāng)今時(shí)代，家長(zhǎng)把更多的目光投入到孩子的教育之中 [2]，北京青年聯(lián)合會(huì)委托零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析公司完成的一項(xiàng)調(diào)查表明，子女教育已成為老百姓最為關(guān)注的問(wèn)題，家長(zhǎng)積極主動(dòng)地與教師交流孩子的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)情況將成為一個(gè)趨勢(shì)。因而，對(duì)即將從事教師行業(yè)的準(zhǔn)教師來(lái)說(shuō)，與各式各樣的家長(zhǎng)打交道是不可避免的，然而，教師與學(xué)生家長(zhǎng)的交往，是一個(gè)人面對(duì)幾十個(gè)家庭的學(xué)生家長(zhǎng)，不僅每個(gè)家庭的情況不同，甚至每個(gè)家庭的每個(gè)成員提供的意見(jiàn)也有分歧。那么，教師怎樣才能做到與所有的學(xué)生家長(zhǎng)和諧相處呢？這是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，作為職前教師，只有為之做好充分的準(zhǔn)備，才能在今后處理親師關(guān)系的工作中做到游刃有余。

2.未來(lái)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

教師一方面要教書(shū)育人，培養(yǎng)學(xué)生良好的認(rèn)知行為、道德情操，另一方面還要面對(duì)形形色色的家長(zhǎng)，接受家長(zhǎng)的監(jiān)督。有許多教師注重教學(xué)方面的縱向提升，教學(xué)工作頗有成就，但由于忽略了與學(xué)生家長(zhǎng)的橫向聯(lián)系，家長(zhǎng)工作做得不到位，教師工作往往還是得不償失。教育工作者很早就肯定了職前教師在處理家長(zhǎng)關(guān)系方面做好準(zhǔn)備的價(jià)值 [3]，Mc Bride進(jìn)一步肯定了職前教師做好與家長(zhǎng)良好交往準(zhǔn)備的重要性，他指出，如果一個(gè)教師沒(méi)有很好地為“怎樣更好地與家長(zhǎng)處理好關(guān)系”做準(zhǔn)備，那么他在家長(zhǎng)工作中就會(huì)感到沮喪，并持有消極的態(tài)度，這種消極態(tài)度加重了教師職業(yè)壓力與職業(yè)倦怠，貶低了家長(zhǎng)教育職能，更為嚴(yán)重的是不利于青少年兒童身心的健康發(fā)展。由此看來(lái)，職前教師為構(gòu)建和諧的親師關(guān)系做準(zhǔn)備是十分必要的事情。

二、影響職前教師對(duì)親師關(guān)系認(rèn)知的因素

1.個(gè)體經(jīng)歷

相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，職前教師學(xué)生時(shí)代，他們父母與教師的關(guān)系會(huì)影響其對(duì)處理好親師關(guān)系的職前認(rèn)知?！拔业母改高^(guò)去定期接觸我的老師”“我的父母總是閱讀有關(guān)學(xué)校的信息傳單或時(shí)事通訊”“我的父母曾經(jīng)幾乎每天都問(wèn)我關(guān)于學(xué)校發(fā)生的事”[4] ……這類(lèi)“父母曾積極與學(xué)校、老師聯(lián)系”的職前教師會(huì)對(duì)職后處理與家長(zhǎng)的關(guān)系充滿(mǎn)自信——“我知道怎樣恰當(dāng)?shù)嘏c學(xué)生家長(zhǎng)談?wù)搶W(xué)生的學(xué)業(yè)情況”“如果學(xué)生家長(zhǎng)向我傾訴他們的困難的話(huà)，我會(huì)是一個(gè)很好的傾聽(tīng)者”“為了更好地和學(xué)生相處，我會(huì)向?qū)W生家長(zhǎng)咨詢(xún)一些良好的意見(jiàn)”……反之，那些“學(xué)生時(shí)期其父母不曾關(guān)注學(xué)校、老師”的職前教師則對(duì)未來(lái)如何與家長(zhǎng)打好交道持冷淡、消極的態(tài)度，在他們的眼中，教師與家長(zhǎng)似乎是沒(méi)有交集的兩條線(xiàn)，或者“不要號(hào)召我們，我們來(lái)號(hào)召你們”是其將來(lái)對(duì)待學(xué)生家長(zhǎng)的一貫態(tài)度。

2.個(gè)人能力

在實(shí)踐中，我們經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)，盡管教師和家長(zhǎng)雙方有著良好的交流意圖，但雙方由于各種原因，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)交流障礙。教師方面的原因——教師能力是影響教師與家長(zhǎng)很好合作的最重要因素 [5]，在親師交往過(guò)程中，教師的能力主要表現(xiàn)為語(yǔ)言表達(dá)能力與交往能力。那些具備與他人進(jìn)行有效溝通的良好語(yǔ)言表達(dá)能力、交往能力的“準(zhǔn)教師”，有主動(dòng)積極地與家長(zhǎng)交流的意識(shí)，“我會(huì)定期制訂與家長(zhǎng)的交流計(jì)劃”“我懂得何時(shí)要去等待、沉默和傾聽(tīng)家長(zhǎng)的語(yǔ)言”“我知道怎樣解除家長(zhǎng)與教師溝通中的緊張心理，從而保持開(kāi)放的心”……而那些溝通能力欠佳的“準(zhǔn)教師”，不認(rèn)為自己有能力處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系，甚至對(duì)其產(chǎn)生恐懼心理。

3.職前教師培訓(xùn)

職前教師培訓(xùn)是教師在正式步入職場(chǎng)之前的培訓(xùn)，主要的教育對(duì)象是即將走上講臺(tái)的在校學(xué)生。其在端正準(zhǔn)教師教書(shū)育人的正確觀念，提升準(zhǔn)教師的整體修養(yǎng)，提高準(zhǔn)教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、改善教學(xué)質(zhì)量等方面，發(fā)揮著重要作用。那么教師職前教育對(duì)提高準(zhǔn)教師處理親師關(guān)系有無(wú)作用呢？[6] Eddie通過(guò)對(duì)荷蘭三家教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（他們已重視教師如何與家長(zhǎng)相處的職前培訓(xùn)）的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有許多不認(rèn)為自己在工作初期能夠處理好與家長(zhǎng)關(guān)系的職前教師，通過(guò)接受職前培訓(xùn)，他們對(duì)“親師關(guān)系”的認(rèn)知、情感、策略均有所改善，即認(rèn)知上由之前否定與家長(zhǎng)互動(dòng)的價(jià)值到肯定與家長(zhǎng)交流的益處，情感上從抵觸與家長(zhǎng)聯(lián)系到愿意主動(dòng)與家長(zhǎng)打交道，策略上能夠初步了解不同種類(lèi)的家長(zhǎng)并為之準(zhǔn)備好不同的溝通技巧。總的來(lái)說(shuō)，參加教師入職培訓(xùn)對(duì)改變準(zhǔn)教師對(duì)“親師關(guān)系”的認(rèn)知，提高其處理親師交流的能力起著顯著的作用。

三、培養(yǎng)職前教師建構(gòu)和諧親師關(guān)系能力的路徑

如何提高職前教師在入職后處理好與各種家長(zhǎng)關(guān)系的能力呢？職前教師提高自身發(fā)展與教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、完善教師培訓(xùn)內(nèi)容就是兩個(gè)很好的途徑，以下主要從這兩個(gè)方面進(jìn)行具體闡述。

1.職前教師自身的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)方面

（1）肯定良好親師關(guān)系的價(jià)值，樹(shù)立現(xiàn)代教師—家長(zhǎng)關(guān)系觀。良好的親師關(guān)系不僅有利于青少年兒童的成長(zhǎng)，對(duì)家長(zhǎng)和教師來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)共同受教育的過(guò)程。對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，提升了家長(zhǎng)參與教育的意識(shí)，為家長(zhǎng)提供了一個(gè)提高教育水平、獲得教育知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)提高了家長(zhǎng)對(duì)教師教育工作的滿(mǎn)意度。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，教師有責(zé)任幫助家長(zhǎng)選擇合適的子女教育方式，并做到與家長(zhǎng)在教育上達(dá)成一致，這樣，教師在了解和指導(dǎo)家長(zhǎng)的同時(shí)，不斷改進(jìn)自己的教育內(nèi)容和方法，教師自身的教育能力和專(zhuān)業(yè)化水平也在不斷提高，對(duì)教師的發(fā)展有著積極的意義。

因此，準(zhǔn)教師要想處理好親師關(guān)系，必須肯定良好親師關(guān)系的價(jià)值，拋棄舊的教師—家長(zhǎng)觀，即家長(zhǎng)是學(xué)校、教師工作的無(wú)條件的支持者，樹(shù)立新的教師—家長(zhǎng)關(guān)系觀，努力建立一種新型的教師與家長(zhǎng)關(guān)系——相互學(xué)習(xí)、相互支持的合作關(guān)系。這就要求準(zhǔn)教師做到以下幾點(diǎn)：① 有正確的自我認(rèn)識(shí)，即教師必須先對(duì)自己的人格特質(zhì)、與他人的關(guān)系有充分的了解，尤其清楚自己的價(jià)值觀，這樣才能保持客觀的交流立場(chǎng)。② 同理心，就是要了解家長(zhǎng)的思想和情感，站在家長(zhǎng)的角度思考分析處理問(wèn)題。③ 特別的尊重，即對(duì)家長(zhǎng)的社會(huì)背景、生活經(jīng)驗(yàn)和文化的尊重，尋找適合家長(zhǎng)個(gè)別需要的教育方式，平等地對(duì)待每位家長(zhǎng)。

（2）努力提高專(zhuān)業(yè)能力，提升教師的綜合素質(zhì)。通過(guò)“家長(zhǎng)眼中的好老師”的調(diào)查發(fā)現(xiàn) [7]，家長(zhǎng)認(rèn)為“好老師”在知識(shí)方面的特征是又專(zhuān)又博，具體表現(xiàn)為應(yīng)該掌握精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、寬泛的科學(xué)文化知識(shí)、系統(tǒng)的教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí)。家長(zhǎng)喜歡的教師的個(gè)性心理素質(zhì)有開(kāi)朗、自信、幽默、寬容、熱情、堅(jiān)韌、積極進(jìn)取等。另外，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)是家長(zhǎng)心目中“好老師”所應(yīng)具備的重要素質(zhì)，尤其是教法生動(dòng)有趣、學(xué)生容易領(lǐng)悟、知識(shí)講解透徹明白、善于引導(dǎo)、幫助學(xué)生解決問(wèn)題、鼓勵(lì)學(xué)生自己思考、重視學(xué)生的能力培養(yǎng)、有效地管理課堂、有領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力等素質(zhì)特點(diǎn)。

如果能夠達(dá)到家長(zhǎng)的“如上需要”，成為家長(zhǎng)眼中的好老師，那么建立良好的親師關(guān)系就輕而易舉了。作為一個(gè)準(zhǔn)教師應(yīng)該怎樣為此努力呢？首先應(yīng)該掌握好相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這是從事一個(gè)行業(yè)所必須具備的，扎實(shí)豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不僅能夠?yàn)橹蟮慕虒W(xué)工作提供理論上的幫助，而且更能夠體現(xiàn)出一個(gè)教師的魅力，成為令學(xué)生佩服、家長(zhǎng)歡迎的教師。同時(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也是必不可少的，雖然作為一個(gè)職前教師并沒(méi)有充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但充分利用每一次實(shí)踐機(jī)會(huì)也是十分重要的，師范院校為師范生提供的見(jiàn)習(xí)，就是很好的鍛煉機(jī)會(huì)，另外，職前教師也應(yīng)該積極地為自己爭(zhēng)取實(shí)踐機(jī)會(huì)，比如大學(xué)期間可以利用課余時(shí)間走進(jìn)學(xué)生教室，多見(jiàn)、多聽(tīng)、多問(wèn)、多思，積累經(jīng)驗(yàn)?？傊?，在教師的職前準(zhǔn)備階段，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握、實(shí)踐機(jī)會(huì)的鍛煉，能夠?yàn)闇?zhǔn)教師入職后順利地進(jìn)行教育工作提供很大的幫助，其中最重要的一項(xiàng)是促進(jìn)學(xué)生的良好發(fā)展——家長(zhǎng)最為關(guān)心的焦點(diǎn)，家長(zhǎng)的要求得到了滿(mǎn)足，家長(zhǎng)與教師之間的關(guān)系自然就容易向良性方向發(fā)展。

2.職前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面

雖然親師關(guān)系在教育中的重要性早就得到了教育界的認(rèn)可，但信念與實(shí)踐之間總存在著一條鴻溝，怎樣與家長(zhǎng)搞好關(guān)系在教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中并沒(méi)有得到重視和真正的落實(shí)，而研究證明其在“如何指導(dǎo)職前教師處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系”中發(fā)揮著不可替代的作用。[8] 那么教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)從哪幾個(gè)方面對(duì)職前教師加以指導(dǎo)呢？本文擬從以下兩方面加以闡述。

（1）設(shè)置相關(guān)課程，幫助職前教師了解家長(zhǎng)知識(shí)，掌握溝通技巧。有學(xué)者稱(chēng)學(xué)生知識(shí)為學(xué)生在興趣、身心發(fā)展特征、認(rèn)知方式、思考方式等方面的異同點(diǎn) [9]，那么相應(yīng)的家長(zhǎng)知識(shí)就是指有關(guān)家長(zhǎng)在性格特征、文化水平、教養(yǎng)方式等方面的異同之處。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要設(shè)置相關(guān)的課程，幫助職前教師掌握家長(zhǎng)知識(shí)，了解不同的家長(zhǎng)，并為之提供相應(yīng)的溝通技巧。

同時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要改變自上而下的培訓(xùn)模式——盡管傾聽(tīng)和教師培訓(xùn)項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)的演講一樣重要，但傾聽(tīng)不僅在教師資格認(rèn)證中不被要求，而且在國(guó)內(nèi)任何一所學(xué)院和大學(xué)里幾乎沒(méi)有開(kāi)設(shè)過(guò)這種訓(xùn)練課程。換句話(huà)說(shuō)，盡管人們都重視家校交流，但在教師培訓(xùn)中，教師被教的是說(shuō)話(huà)而不是傾聽(tīng)學(xué)生和他們父母的話(huà)。[10] 因此培訓(xùn)者需要積極關(guān)注家長(zhǎng)對(duì)教師有怎樣的需求，并參考家長(zhǎng)對(duì)教師的期望和需求，自下而上地制定培訓(xùn)內(nèi)容，這不僅能夠使培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)源于“需求”、服務(wù)于“現(xiàn)實(shí)”，也能夠?yàn)橹敢處煒?shù)立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，調(diào)動(dòng)教師的積極性，喚起教師自我成長(zhǎng)的愿望，使得教師在不斷的自我更新、不斷的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程、不斷的反思教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的目的。

（2）提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中培養(yǎng)、提高職前教師的溝通能力。葉瀾教授指出：“教師的發(fā)展是不能脫離其教育實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，從邏輯上講，教師的教育實(shí)踐是其實(shí)現(xiàn)發(fā)展的最為基本的途徑?！盵11] 也就是說(shuō)，職前教師處理好與各式家長(zhǎng)之間關(guān)系的能力，只有在實(shí)踐中才能得以提升。鑒于職前教師只是“準(zhǔn)教師”，并沒(méi)有“教師”那么多的實(shí)踐機(jī)會(huì)的特點(diǎn)，培訓(xùn)者應(yīng)為職前教師提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。模擬實(shí)踐也是一種不錯(cuò)的方式，即在一定的情境中讓職前教師分別扮演教師和家長(zhǎng)的角色，模擬現(xiàn)實(shí)中存在的各種性質(zhì)的親師關(guān)系，或和諧或沖突，那么怎樣運(yùn)用適當(dāng)?shù)牟呗匀ゾS持和諧的關(guān)系或協(xié)調(diào)他們之間的沖突，這就需要職前教師從角色的扮演中體現(xiàn)和領(lǐng)悟。對(duì)模擬實(shí)踐的評(píng)價(jià)也是必不可少的，應(yīng)肯定扮演角色所采取的正確措施，同時(shí)又要指出其不足之處。

如果能夠從真實(shí)情境中讓職前教師與家長(zhǎng)互動(dòng)，那么這對(duì)于提高職前教師處理親師關(guān)系的能力來(lái)講，容易達(dá)到事半功倍的效果。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以幫助職前教師安排教學(xué)實(shí)習(xí)（當(dāng)然職前教師自己也要積極爭(zhēng)取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)），這樣他們與學(xué)生家長(zhǎng)打交道是不可避免的了。實(shí)習(xí)時(shí)間最好能在3～6個(gè)月之間，這時(shí)教師與家長(zhǎng)彼此之間應(yīng)該能夠有較充分的了解，在交往的過(guò)程中，教師能夠針對(duì)不同的家長(zhǎng)采取不同的措施。班主任是與家長(zhǎng)互動(dòng)最多的人，職前教師可以在實(shí)習(xí)過(guò)程中擔(dān)任代理班主任的角色，這就提供了與形形色色的家長(zhǎng)打交道的機(jī)會(huì)，更能豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)真實(shí)的互動(dòng)情境，職前教師不僅能夠切實(shí)體會(huì)到與家長(zhǎng)交往的必要性和復(fù)雜性，而且能夠?yàn)檎_處理好親師關(guān)系積累經(jīng)驗(yàn)，也能為避免不必要的親師沖突提供指導(dǎo)。

（作者單位：江南大學(xué)人文學(xué)院，江蘇 無(wú)錫，214100）

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