使用SSH架構小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

摘要：針對傳統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理中存在的各種問題，設計并實現(xiàn)了一種基于SSH框架的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，為小區(qū)管理提供了信息化支持。詳細分析了物業(yè)公司的管理流程，設計了系統(tǒng)功能，實現(xiàn)了用戶界面等。實驗表明，系統(tǒng)達到了方便管理、提高效率、安全保障、人性化服務等目標。

關鍵詞：物業(yè)管理系統(tǒng)；SSH；JavaEE

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 20-0000-02

1 引言

隨著國家對房地產(chǎn)行業(yè)宏觀政策的調(diào)整，房地產(chǎn)企業(yè)想要找到突破口，提高消費者的購買興趣，必須想出更多的辦法，而小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)代化是一個很重要的因素。國內(nèi)也有不少軟件企業(yè)在開發(fā)和推廣小區(qū)物業(yè)管理軟件，但其中存在以下不足：

1.1 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品價格較高、維護困難、二次開發(fā)費用較大、難于短時間成熟。

1.2 產(chǎn)品未充分考慮現(xiàn)有設備或系統(tǒng)。小區(qū)一般有監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等，需要結合起來。

有必要設計出一種更加有效的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，充分利用信息化的優(yōu)勢，把先進的物業(yè)管理服務帶給各位小區(qū)的業(yè)主，把良好的增值服務和最大化的利潤帶給物業(yè)企業(yè)。

2 小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)設計

2.1 目標。系統(tǒng)地對管理模式和工作規(guī)范進行研究，需要新的系統(tǒng)對傳統(tǒng)的物業(yè)管理工作帶來較大的效率提升，將會達到以下目標。（一）解決傳統(tǒng)物業(yè)管理各物管部門諸多業(yè)務處理和操作工序繁雜，手工統(tǒng)計匯總工作量大、信息可靠程度差等問題。（二）經(jīng)營決策所需的數(shù)據(jù)采集方便、準確率高，所有數(shù)據(jù)基本具備實時性。對物管數(shù)據(jù)信息的編碼和分類進行科學管理，方便進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，幫助決策。（三）充分利用小區(qū)設施和住戶資源，開展可盈利的增值服務等。

2.2 系統(tǒng)邏輯結構。系統(tǒng)以B/S模式運行，通過小區(qū)寬帶（LAN）或無線局域網(wǎng)（WLAN）來運行。客戶服務中心的工作人員、小區(qū)大門的護衛(wèi)、小區(qū)物業(yè)辦公人員和小區(qū)業(yè)主等都可以通過網(wǎng)絡連接到WEB服務器，登錄到管理系統(tǒng)，完成相應的功能和操作。整個系統(tǒng)采用典型的三層架構，客戶端包括WEB端，桌面客戶端，PDA手持設備和小區(qū)監(jiān)控設備等。系統(tǒng)結構如圖1所示。

2.3 系統(tǒng)工作流。完整的小區(qū)物業(yè)管理應該是從房屋修建時就介入其中，這樣可以完整地了解整個建筑的相關信息，有助于后期的小區(qū)日常管理等。主要流程包括：（一）前期介入：指物業(yè)公司、開發(fā)商和施工單位一起討論項目工程的相關事宜。（二）工程驗收：指物業(yè)公司代表業(yè)主，與開發(fā)商、施工單位和質檢部門一起收房。可能需要記錄存在的問題（可以用圖片來說明），以及合格記錄，整改反饋意見等。（三）交房：業(yè)主收房，領鑰匙等。如發(fā)現(xiàn)問題，則需要整改，跟進的工作需要記入系統(tǒng)。（四）裝修：業(yè)主或住戶對房屋進行裝修。（五）日常管理：入住管理，報修，咨詢（求助等）服務，增值服務，車位（車庫）管理等。（六）收費管理：包括物業(yè)管理費，增值服務收費等。（七）辦公管理：主要管理文件的發(fā)放、查閱等。（八）知識管理：包括工程、護衛(wèi)、保潔等相關管理文件和信息，及工作記錄、活動記錄等。（九）公共維修，資金管理：公共維修是指如電梯等公共設備的維修；資金管理包括物業(yè)費用以及其它收入等。

整個管理流程如圖2所示。

2.4 小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的實現(xiàn)。系統(tǒng)服務器端采用SSH框架，數(shù)據(jù)庫后臺采用MySQL，前端客戶端采用JSP，還包括桌面版的客戶端、PDA手持終端等，還需要和小區(qū)原有系統(tǒng)進行信息交換。（一）SSH框架。SSH框架其實是Spring，Struts，Hibernate三種框架的統(tǒng)稱。Struts是一個開源項目，提供了獨立的控制器組件，在視圖組件上可以使用JSP技術或者與velocity、XSLT等結合[3]。Hibernate是一個開源對象關系映射框架，對JDBC進行了輕量級的封裝，可以非常方便地進行對象的持久化操作。它支持所有的關系數(shù)據(jù)庫，采用HQL（HibernateQueryLanguage）來編寫數(shù)據(jù)庫操作[5]。Spring被稱為“框架之框架”，是一種輕量級的用來組合其它框架（如Struts，Hibernate等）的框架。Spring通過控制反轉（IoC）實現(xiàn)對象注入。（二）數(shù)據(jù)訪問實現(xiàn)。基于JavaEE的系統(tǒng)，后臺數(shù)據(jù)庫大多采用MySQL，我們的系統(tǒng)也采用此方案。通過Hibernate的逆向工程可以直接生成數(shù)據(jù)庫表對應的系統(tǒng)對象映射，既可以使用.hbm.xml映射文件，也可以采用Annotation生成注解的方式生成對象。基本的數(shù)據(jù)庫訪問類可以繼承自HibernateDaoSupport。

2.5 用戶界面實現(xiàn)。采用JSP作為用戶界面。Struts作為控制器，可以使用JSP，freemarker，velocity等當界面模板，使用JSP時也可以方便地在其中嵌入Struts的各種標簽。Struts標簽的使用方式大概如代碼所示：

<%@taglibprefix=\"s\"uri=\"/struts-tags\"%>

…

…

2.6 系統(tǒng)功能模塊。根據(jù)圖2描述的整個物業(yè)管理的流程，可以將系統(tǒng)功能抽象成以下幾個模塊：（一）前期介入模塊：主要完成的是房屋修建初，開發(fā)商完成交房驗收前，物業(yè)公司參與的所有工作和活動。具體包括前期介入和工程驗收。（二）交房模塊：完成房屋的所有權從開發(fā)商轉到業(yè)主的相關操作。事先，應該將銷售信息采集到物業(yè)管理系統(tǒng)中（需要對用戶隱私進行保護）。交房還需要將業(yè)主對房屋的驗收結果和意見，以及處理情況等進行登記。（三）日常服務模塊：實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的日常管理和維護工作，大致包括：安全護衛(wèi)工作，客戶服務工作，維護維修工作，綠化清潔工作，以及其它相關工作等。這是整個小區(qū)物業(yè)服務和管理的核心。（四）公司內(nèi)部管理：完成公司內(nèi)部的上傳下達，工作呼叫，信息互通，問題通報等。是屬于公司內(nèi)部管理的一個環(huán)節(jié)

3 結束語

通過認真研究物業(yè)管理企業(yè)的工作流程，并實地考察和學習，了解了物業(yè)企業(yè)的功能、職責和工作重心，設計并實現(xiàn)了完全信息化的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)在測試過程中，表現(xiàn)出了較好的靈活性、信息快捷性、管理高效性和用戶易用性。不過，在使用中，還是暴露出了一些問題，還需要進一步改進。

參考文獻：

[1]段淑娟，任曉芳.城市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀與原因分析[J].生產(chǎn)力研究，2012（1）：148-149.

[2]傅冬綿，陳細濃.小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J].華僑大學學報（自然科學版），2007，28（2）：139-142.

[3]葉娜.Struts框架的擴展與改進[J].計算機技術與發(fā)展，2007，17（12）：16-19.

[4]潘春華，李銳，唐茂元.基于Spring框架的北京林業(yè)大學圖書館門戶系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[J].現(xiàn)代情報，2008，4：169-172.

[5]董海燕，王衛(wèi)東.基于JSF、Spring和Hibernate的技術資料綜合管理系統(tǒng)設計[J].計算機應用與軟件，2012，29（5）：212-214.