圖書館與讀者間信息互動(dòng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

摘要：本文從圖書館與讀者互動(dòng)信息平臺(tái)建立的需求進(jìn)行分析，接著對(duì)該互動(dòng)平臺(tái)設(shè)計(jì)予以充分地討論，最后論述實(shí)現(xiàn)后圖書館與讀者互動(dòng)平臺(tái)的形式和具體實(shí)現(xiàn)的功能。

關(guān)鍵詞：圖書館管理；互動(dòng)平臺(tái)；程序設(shè)計(jì)；軟件開(kāi)發(fā)

中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 20-0000-02

圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是做好用戶信息服務(wù)工作。圖書館服務(wù)是一種以用戶為中心的互動(dòng)服務(wù)。圖書館服務(wù)用戶的過(guò)程就是圖書館與用戶互動(dòng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。如今互聯(lián)網(wǎng)在千家萬(wàn)戶中得以普及，如何更好地實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者之間的互動(dòng)，借助于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)將使一個(gè)很好地選擇，本文就圖書館與讀者間信息互動(dòng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)展開(kāi)研究。

1 圖書館與讀者信息互動(dòng)平臺(tái)的需求分析

當(dāng)前我國(guó)的中小型圖書館仍以印刷型文獻(xiàn)居多，采用手工操作明顯限制了圖書館作為一個(gè)整體發(fā)揮效益，同時(shí)對(duì)圖書館在社會(huì)中的應(yīng)用角色和地位。為了實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者間更有效地互動(dòng)和交流，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)對(duì)圖書館與讀者間互動(dòng)信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)將能更好地解決讀者的需求。根據(jù)圖書館與讀者信息互動(dòng)平臺(tái)的需要，該信息系統(tǒng)應(yīng)該涵蓋信息咨詢部、期刊部、辦公室等職能部門。圖書館與讀者互動(dòng)信息平臺(tái)，不單單是簡(jiǎn)單的通過(guò)計(jì)算機(jī)查找文獻(xiàn)，而是要通過(guò)平臺(tái)來(lái)提升圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

圖書館與讀者互動(dòng)信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，需要對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能和流程進(jìn)行分析。比如圖1所示，圖書館與讀者辦證相關(guān)的讀者信息的互動(dòng)，其流程如下：

該互動(dòng)平臺(tái)的功能主要包括了，圖書、期刊數(shù)據(jù)及讀者數(shù)據(jù)的輸入、期刊數(shù)據(jù)及讀者數(shù)據(jù)的輸出、期刊數(shù)據(jù)及讀者數(shù)據(jù)的修改、期刊數(shù)據(jù)及讀者數(shù)據(jù)的刪除等。新購(gòu)的圖書或者期刊或者數(shù)據(jù)資料，均經(jīng)統(tǒng)計(jì)形成記錄，即錄入中央數(shù)據(jù)庫(kù)，新到讀者數(shù)據(jù)通過(guò)辦證工作人員錄入，錄入讀者記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)會(huì)因?yàn)閷?shí)際情況而修改。比如，讀者的單位變化，職位變化等，且每次的改動(dòng)均在讀者數(shù)據(jù)庫(kù)中存有記錄，讀者注冊(cè)，讀者掛失，讀者注銷等一系列工作均由辦證人員負(fù)責(zé)相應(yīng)的操作。讀者在辦理圖書或者期刊等借閱流程中，需要到期刊借閱部辦理，記錄到讀者借閱記錄。作為讀者借閱圖書的檔案記錄，相應(yīng)地予以存儲(chǔ)，讀者借閱期之內(nèi)，正常還書即可，讀者超過(guò)期限，將按規(guī)定出具罰款通知單，由讀者到財(cái)務(wù)部門繳納，將結(jié)果顯示返回到流通借閱部門，讀者對(duì)圖書的遺失或者損壞，也按照該流程處理。

2 圖書館與讀者信息互動(dòng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

圖書館與讀者互動(dòng)信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)，主要包括了平臺(tái)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以及相關(guān)物理模型的具體設(shè)計(jì)，見(jiàn)圖2。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要是，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的劃分、機(jī)器設(shè)備配置、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)規(guī)律，還有整個(gè)系統(tǒng)程序?qū)崿F(xiàn)，在這些方面做出恰當(dāng)?shù)陌才?。具體物理模型設(shè)計(jì)，是通過(guò)編碼實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能。

對(duì)總體設(shè)計(jì)階段劃分出的每個(gè)模塊進(jìn)行明確的算法描述，依賴于整體的總體布局，確定的相應(yīng)文檔，獲得相應(yīng)各模塊的算法，以及對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)組織，篩選恰當(dāng)?shù)墓ぞ撸瑥亩宄靼椎赜枰员磉_(dá)。具體的設(shè)計(jì)步驟包括：

（1）給出單個(gè)模塊的具體算法。篩選合理的描敘工作，對(duì)具體的每一模塊算法的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行描敘，對(duì)其詳細(xì)過(guò)程予以描繪；（2）給出單個(gè)的具體模塊的數(shù)據(jù)組織；（3）給單個(gè)的模塊設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的測(cè)試用例。測(cè)試用例，在所有的軟件測(cè)試計(jì)劃中占有非常重要的地位。在詳細(xì)設(shè)計(jì)這一過(guò)程中，必須確立相應(yīng)單個(gè)模塊的測(cè)試用例。從而，更有效地使其在編碼階段預(yù)定測(cè)試各個(gè)模塊代碼。測(cè)試內(nèi)容，一般包括了，數(shù)據(jù)的輸入，輸出結(jié)構(gòu)等。具體的設(shè)計(jì)人員，對(duì)模塊的功能非常清晰，具體的設(shè)計(jì)需要由他們來(lái)操作，更好地使測(cè)試用例滿足要求；（4）設(shè)計(jì)說(shuō)明書的具體編寫。設(shè)計(jì)接近尾聲，需要將結(jié)果予以歸納整理，制作詳細(xì)的設(shè)計(jì)說(shuō)明書。最后進(jìn)行復(fù)審形式，形成正式的文檔資料，從而提供給下一階級(jí)的基礎(chǔ)和相關(guān)根據(jù)，設(shè)計(jì)文檔資料需要提供給設(shè)計(jì)的程序員，作為編碼的根據(jù)。所以，設(shè)計(jì)說(shuō)明書的具體編寫，要遵循以下原則：

①對(duì)模塊進(jìn)行清晰準(zhǔn)確地邏輯描述，使其運(yùn)行可靠，明白易讀；

②通過(guò)結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方式，對(duì)控制結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，使程序復(fù)雜度進(jìn)一步降低。從而，更好地提高程序的可讀性、可測(cè)試性，以及可維護(hù)性。

3 圖書館與讀者互動(dòng)信息平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

圖書館與讀者互動(dòng)信息化建設(shè)經(jīng)歷了E—mail、bbs、ICQ，如今以博客、微博等形式為主的網(wǎng)絡(luò)交流手段，Web 2.0的軟件漸漸成為了互動(dòng)的主流方式。

Web 2.0的技術(shù)可分為4種類型：（1）圖書館網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)的應(yīng)用。個(gè)性化的服務(wù)，其中包括豐富的頁(yè)面博客，RSS信息聚合（Really Simple Syndication（真正簡(jiǎn)單的整合）），維基，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，SNS）。（2）嵌入到對(duì)環(huán)境的技術(shù)的用戶信息是指到庫(kù)中，將是一個(gè)嵌入到用戶的計(jì)算機(jī)桌面上，用戶的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或移動(dòng)電話終端來(lái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)的服務(wù)。包括RSS信息推送，瀏覽器工具欄，手機(jī)圖書館。（3）咨詢參考技術(shù)。包括QQ，MSN咨詢，顧問(wèn)博客咨詢。（4）學(xué)科服務(wù)上Web 2.0的技術(shù)服務(wù)。

Email（Electronic mail）即電子郵件，是—種用電子手段提供信息交換的通信方式，是Internet應(yīng)用最廣的服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的電子郵件系統(tǒng)，用戶可以用非常低廉的價(jià)格（不管發(fā)送到哪里，都只需負(fù)擔(dān)電話費(fèi)和網(wǎng)費(fèi)即可），以非常快速的方式（幾秒鐘之內(nèi)可以發(fā)送到世界上任何你指定的目的地），與世界上任何一個(gè)角落的網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系，這些電子郵件可以是文字、圖像、聲音等各種方式。Email信息內(nèi)容豐富、形式多樣、傳遞速度較快、費(fèi)用低、保密性較強(qiáng)。所以，圖書館往往都是采納Email方式實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)預(yù)約、館際互借、信息推送、參考咨詢、征求意見(jiàn)等各類服務(wù)功能。

互聯(lián)網(wǎng)上最流行的即時(shí)信息傳遞軟件。名稱來(lái)自I seek you （我在找你），它支持在Internet上聊天、發(fā)送消息和文件等，比E—mail更具有即時(shí)性。圖書館通過(guò)ICQ方式，能較好地實(shí)時(shí)交互式參考咨詢。讀者和圖書館服務(wù)人員，只要分別再各自的電腦上，安裝ICQ程序，擁有對(duì)方的ICQ號(hào)碼，便可在網(wǎng)上呼叫對(duì)方，還可以實(shí)現(xiàn)視頻語(yǔ)音功能。倘若咨詢館員不在電腦前或者下線，還能夠發(fā)送信息，待對(duì)方下次上網(wǎng)進(jìn)入ICQ時(shí)，將首先發(fā)現(xiàn)該信息。現(xiàn)在廣為所用的QQ就是采用的這個(gè)原理。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS），能夠給用戶提供顯示信息，通信和共享的平臺(tái)。同時(shí)，它還可以專注于客戶關(guān)系管理服務(wù)形式。和其他Web 2.0的技術(shù)相比，SNS是最重要的人和人之間的真實(shí)關(guān)系，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中復(fù)制功能，以幫助用戶建立人際背景下，滿足各種需求。如，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館應(yīng)用了此種技術(shù)。

BBS（Bulletin Board system），即“電子公告版系統(tǒng)”。在論壇上，所有的會(huì)員或者游客，都可以對(duì)某個(gè)感興趣的問(wèn)題予以發(fā)表各自的看法，參與討論。以發(fā)帖的形式，尋求幫助，解決他人疑問(wèn)，實(shí)現(xiàn)溝通交流的目的。BBS的高度流動(dòng)性、實(shí)時(shí)流通性和自由開(kāi)放性特點(diǎn)，符合了圖書館開(kāi)展互動(dòng)式參考咨詢服務(wù)的要求，所以，這項(xiàng)功能可以在圖書館系統(tǒng)中得到推廣應(yīng)用。

圖書館更高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是與讀者互動(dòng)，互動(dòng)是圖書館的發(fā)展趨勢(shì)?！安┤荨睂⒛軜O大地促進(jìn)圖書館與讀者的互動(dòng)，使為讀者服務(wù)的理念實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。如今，微博又叫微博客 （micro blog），是微型博客的簡(jiǎn)稱，基于web2.0技術(shù)的即時(shí)信息發(fā)布系統(tǒng)。與傳統(tǒng)博客相比，以“短、靈、快”為特點(diǎn)，140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。blogger.com創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯 （Evan Williams）首創(chuàng)了微博服務(wù)。圖書館運(yùn)用微博實(shí)現(xiàn)與讀者的網(wǎng)上互動(dòng)、信息傳遞、資源推送、讀者輿情監(jiān)測(cè)、業(yè)務(wù)交流等服務(wù)，建立圖書館微博服務(wù)體系，對(duì)圖書館微博在使用中應(yīng)該注意自覺(jué)誠(chéng)信、監(jiān)督把關(guān)、時(shí)效性。

采用圖書館與讀者互動(dòng)平臺(tái)，可以更好地促進(jìn)圖書館和用戶之間的交流， 拓寬圖書館服務(wù)的范圍， 加快了圖書館服務(wù)的效率，提高了圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量。圖書館的本質(zhì)是希望給讀者提供可供閱讀的書目，為此，讀者與圖書館的互動(dòng)意義重大，讀者與圖書館之間互動(dòng)平臺(tái)將能更好提升圖書館的服務(wù)功能，從而滿足廣大讀者的需求。

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