淺談醫(yī)院信息化對提高醫(yī)療環(huán)境的作用

摘要：醫(yī)院信息化建設(shè)作為醫(yī)療水平的現(xiàn)代化標志，不僅有效地加強了醫(yī)院管理、工作效率及其質(zhì)量，而且還通過為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務而提高了現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境。本文簡要論述了如何開展醫(yī)院信息化建設(shè)以提高患者就醫(yī)環(huán)境，為醫(yī)院現(xiàn)代管理和建設(shè)提供參考作用。

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；提高；醫(yī)療環(huán)境

中圖分類號：R197.324 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 20-0000-02

醫(yī)院信息系統(tǒng)是指根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標應用計算機網(wǎng)絡技術(shù)處理各類業(yè)務信息，包括數(shù)據(jù)采集、保存管理及改變使用方式等，提高醫(yī)院管理及服務質(zhì)量，促進醫(yī)院健康發(fā)展。醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)是信息化建設(shè)的主要標志和核心工程。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計算機性能得到了不斷的提高而價格卻在不斷的下降，使得計算機在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、管理領(lǐng)域等各方面廣泛應用。目前，各種現(xiàn)代化醫(yī)院的運營已經(jīng)離不開計算機醫(yī)院信息系統(tǒng)，因其能夠提供優(yōu)良的技術(shù)支持實現(xiàn)了信息資源共享及提高工作效率的目標。醫(yī)院信息化建設(shè)根據(jù)患者需求及醫(yī)療服務環(huán)境的改變而不斷深入完善。因此，各醫(yī)院應重視開展信息化建設(shè)，提高醫(yī)護人員工作效率與質(zhì)量，優(yōu)化患者就醫(yī)環(huán)境，促進醫(yī)院健康發(fā)展。

1 如何開展醫(yī)院信息化建設(shè)

1.1 領(lǐng)導加強重視管理。醫(yī)院信息系統(tǒng)是一個高技術(shù)含量、應用范圍廣泛的網(wǎng)絡系統(tǒng)工程，只有重視管理維護才能保證其運行順利。因此，相關(guān)的醫(yī)院領(lǐng)導應重視醫(yī)院信息化管理建設(shè)，按照基礎(chǔ)工作要求來抓，并派遣專門領(lǐng)導負責人統(tǒng)一協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門及相關(guān)人員，以保證醫(yī)院信息化建設(shè)順利開展。

1.2 改變觀念，加強管理。傳統(tǒng)的管理模式是崗位責任制，個人只需要負責做好自己崗位工作，而缺乏一種相互合作的團隊意識。因此，醫(yī)院應轉(zhuǎn)變觀念，強調(diào)合作共贏理念，尤其是計算機網(wǎng)絡化的出現(xiàn)，網(wǎng)絡系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，需要各部門及各類人員站在全局的角度，相互協(xié)作，否則某個環(huán)節(jié)出錯，醫(yī)院整個信息系統(tǒng)就會癱瘓。應成立信息中心部門，專門負責整個醫(yī)院信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的創(chuàng)建和維護，確保醫(yī)院信息化建設(shè)順利進行。

1.3 完善操作規(guī)程，加強相關(guān)人員培訓。醫(yī)院業(yè)務信息化需要醫(yī)院工作人員熟悉相應的操作方法。因此，醫(yī)院實行信息化辦公后，要求醫(yī)院工作人員必須掌握相關(guān)的電腦操作方法，除了醫(yī)務人員自主加強計算機專業(yè)知識的學習以外，醫(yī)院還應注重開展醫(yī)護人員加強計算機操作技能的各種培訓，并制定詳細的操作規(guī)程，如計算機的正確開關(guān)機、相關(guān)系統(tǒng)的正確操作步驟及日常清潔保養(yǎng)等，保證醫(yī)護人員嚴格按照各項規(guī)章制度要求，根據(jù)各自的操作權(quán)限，進行相關(guān)業(yè)務及時、正確的信息化處理，最終提高醫(yī)院整體業(yè)務服務的滿意度，為患者營造良好的醫(yī)療環(huán)境。

1.4 注意保障網(wǎng)絡安全。醫(yī)院信息系統(tǒng)的特點是全天運作不間斷，為了保障醫(yī)院各項工作的正常的開展，必須注意加強網(wǎng)絡管理維護以保障網(wǎng)絡安全運作。如及時備份相關(guān)數(shù)據(jù)、設(shè)置用戶權(quán)限等管理、內(nèi)外網(wǎng)的物理隔離、安裝硬件防火墻和安裝系統(tǒng)防毒功能等。

2 信息化建設(shè)對提高醫(yī)療環(huán)境的作用

2.1 信息化建設(shè)提高了門診醫(yī)療服務。（1）就診流程的信息化?；颊叩结t(yī)院門診掛號就診時，醫(yī)院采用信息技術(shù)化一卡通服務。通過電腦管理安排掛號排隊，自動快速生成患者具體就醫(yī)的時間段，避免患者盲目等待在候診區(qū)，大大減少了患者等待就醫(yī)過程中的情緒反應。同時，在各病區(qū)設(shè)置分診臺，及時分配患者到各診室，并采用電子廣播呼號，使醫(yī)生有秩序地對患者展開診療活動，及時保護患者隱私，形成良好的一對一醫(yī)療環(huán)境。（2）網(wǎng)絡預約掛號服務.實行網(wǎng)絡預約掛號服務極大方便了患者的就醫(yī)活動。患者可以根據(jù)自己的病情和時間，進行網(wǎng)絡預約掛號，避免了就醫(yī)時排長隊掛號以及就診時長時間的等候，從而提高了醫(yī)院的工作效率及患者的生活效率。（3）實行門診電子病歷及電子醫(yī)囑。在門診中實行電子病歷及醫(yī)囑，患者的處方信息及治療費用可以快速地傳達到其他相應部門，避免了患者每個部門長時間的排隊等候，提高了醫(yī)院醫(yī)療服務效率，使患者的就診時間明顯縮短了。（4）電腦收費顯示屏的應用?；颊呃U費時，在收費窗口設(shè)立電腦顯示屏，顯示患者應繳的費用金額，方便患者了解自己的醫(yī)療費用清單，實現(xiàn)了患者就醫(yī)時的知情權(quán)利。（5）全自動發(fā)藥機的使用。在門診藥房設(shè)立全自動發(fā)藥機，可在數(shù)秒鐘內(nèi)準備好患者的藥品，不僅提高了藥房的工作效率，還節(jié)省了患者在藥房前排長隊等候取藥的時間。（6）門診信息互通與共享。通過門診各部門信息資源互通共享，使醫(yī)護人員對門診藥房及收費情況等有了比較細致的了解，極大方便了患者在醫(yī)院的就診活動，如醫(yī)生通過電腦系統(tǒng)了解藥房某藥品庫存量、藥品怎樣收費等，不僅避免了患者在就診醫(yī)生與藥房之間多次往返的情況，同時也避免了門診醫(yī)生、患者及門診各部門三者之間發(fā)生的矛盾。（7）縮短患者平均就診時間 醫(yī)院信息化建設(shè)，使門診的信息化醫(yī)療活動極大方便了患者，縮短了每位患者的平均就診時間，大大提高了患者對醫(yī)院的滿意度，改善了以往緊張的醫(yī)患關(guān)系、看病難的局面，實現(xiàn)把時間還給病人的就醫(yī)環(huán)境。

2.2 信息化建設(shè)保障了醫(yī)療服務安全。醫(yī)療服務安全與每位患者的切身利益息息相關(guān)，醫(yī)生的職責是救死扶傷，因此醫(yī)護人員應重視醫(yī)療安全，并將其作為工作的重中之重。信息化建設(shè)對臨床工作中的醫(yī)療安全起到了非常重要的作用。

（1）電子病歷的運用。電子病歷的誕生，使醫(yī)生擺脫了繁雜的病歷書寫過程，極大減輕了醫(yī)生的負擔，使醫(yī)生擁有更多的時間制定患者的診療方案。此外，通過設(shè)定電子病歷質(zhì)量控制標準，實行人工與計算機、時間與邏輯共同控制病歷質(zhì)量，使醫(yī)生規(guī)范嚴謹?shù)拈_展醫(yī)療活動。（2）移動查房系統(tǒng)的使用。使用移動查房系統(tǒng)不僅可以實現(xiàn)醫(yī)療信息共享，還可通過遠程會診指導外院展開醫(yī)療活動，加強了醫(yī)護人員之間的交流學習，且提高了醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)及工作效率。（3）實施信息化的安全核查機制。建立身份識別系統(tǒng)，患者就診掛號或是辦理住院手續(xù)時，就會生成識別患者身份的條碼，患者在門診就診或是住院期間的一切診療活動，都必須通過條碼進行核對驗證身份，只有驗證通過后才能接受治療，從而從根本上杜絕醫(yī)療差錯現(xiàn)象。（4）信息化管理使用藥物。通過計算機及人工共同檢查核實患者的用藥醫(yī)囑，如醫(yī)院配液中心集中配制患者相關(guān)靜脈用藥后，先由計算機對用法及用量醫(yī)囑進行審核，然后再經(jīng)過藥師手工核實，最后交由發(fā)藥人員發(fā)藥時再度確認核查后，臨床才能使用這些藥物；藥房全自動包藥系統(tǒng)進行單劑量包裝時，必須先進行安全核查。通過這樣，才能確?；颊甙踩氖褂盟幬?，保障患者的生命。（5）危急信息傳輸。醫(yī)院通過信息化建設(shè)，可以將患者的危急檢驗結(jié)果，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)短信或電話等方式及時快速地傳遞到申請檢驗醫(yī)師及科室，使患者得到及時救治，挽救了患者的寶貴生命。（6）患者信息查詢平臺的建立?；颊咄ㄟ^信息查詢平臺可以查看記錄自己病況、醫(yī)囑、醫(yī)療費用和各項檢查報告等電子病歷檔案信息，增加醫(yī)療活動的透明度，實現(xiàn)了患者對病情的知情權(quán)。

3 結(jié)語

醫(yī)院信息化建設(shè)明顯縮短了患者平均就診時間，提升了患者對醫(yī)院服務的滿意度；加強了醫(yī)護人員的交流學習，提高了醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)，減輕了醫(yī)護人員的工作負擔，確保了患者的用藥安全?？傊t(yī)院信息化建設(shè)提高了醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)院應重視信息化建設(shè)，不斷完善信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，從患者的需求角度出發(fā)，努力開發(fā)出更多的醫(yī)療服務功能，提升患者就醫(yī)滿意度，以形成良好的醫(yī)護關(guān)系。

參考文獻：

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