影響健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展因素之研究

摘 要 健身俱樂(lè)部要獲得長(zhǎng)效收益和發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)中需要考慮投資成本、消費(fèi)者需求等諸多影響因素，通過(guò)訪談及市場(chǎng)調(diào)研并查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料總結(jié)出影響健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展的內(nèi)部及外部等因素，以下調(diào)查結(jié)果可供投資健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理者參考。

關(guān)鍵詞 健身俱樂(lè)部 發(fā)展因素 經(jīng)營(yíng)管理

一、內(nèi)部因素分析

1. 經(jīng)營(yíng)管理人員

經(jīng)營(yíng)管理人員是健身俱樂(lè)部發(fā)展中至關(guān)重要的核心力量，他們引導(dǎo)著健身俱樂(lè)部的發(fā)展方向及運(yùn)行軌跡。但是目前我國(guó)大部分健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)者主要包含兩部分，一部分為體育院校畢業(yè)的體育專業(yè)人才，他們?nèi)狈芾?、?jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理方面的知識(shí)匱乏，所使用的經(jīng)營(yíng)手段普遍比較落后;另一部分是投資人出身的經(jīng)濟(jì)型人才，這部分管理者對(duì)體育專業(yè)知識(shí)和行業(yè)發(fā)展的情況不甚了解，缺乏對(duì)有關(guān)健身娛樂(lè)方面的專業(yè)知識(shí)。這就導(dǎo)致了健身訓(xùn)練的專業(yè)性較差，這些都在客觀上限制了俱樂(lè)部的發(fā)展。因此，健身俱樂(lè)部中需要一批對(duì)體育健身技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)、管理業(yè)務(wù)精通的高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理人才。

2.教練員團(tuán)隊(duì)

選擇優(yōu)秀的健身教練團(tuán)隊(duì)是能否吸引會(huì)及是否能留得住會(huì)員的重要因素。優(yōu)秀的健身教練員的綜合能力體現(xiàn)在團(tuán)體操課的指導(dǎo)能力，健身的專業(yè)知識(shí)，教學(xué)技巧與會(huì)員的溝通能力等方面，不同的俱樂(lè)部中，執(zhí)教水平、綜合素養(yǎng)高低不同的教練員對(duì)于吸引顧客的作用更是甚大。

因此，擁有穩(wěn)定的優(yōu)秀教練團(tuán)隊(duì)是健身俱樂(lè)部品牌運(yùn)營(yíng)的重要資本。發(fā)現(xiàn)和挖掘優(yōu)秀的健身教練人才是保證人才領(lǐng)先的必備條件.優(yōu)秀的健身教練員不僅可以提高俱樂(lè)部的健身課程質(zhì)量，更可以提高俱樂(lè)部的形象和品牌知名度。

3.健身課程安排

健身課程的安排也是吸引會(huì)員的一個(gè)亮點(diǎn)。各健身俱樂(lè)部應(yīng)該開發(fā)適合自身經(jīng)營(yíng)的特色服務(wù)課程項(xiàng)目，積極主動(dòng)地引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)健身方式，應(yīng)該在項(xiàng)目設(shè)置、課程安排上實(shí)行國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，目前國(guó)內(nèi)眾多健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)實(shí)行的引進(jìn)國(guó)外的新課程“LesMills”運(yùn)動(dòng)體系。因此健身俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)中應(yīng)開設(shè)多種有特色的健身課程并且與國(guó)際流行課程接軌

4.健身器械設(shè)施

是否擁有先進(jìn)的健身器械是大多數(shù)進(jìn)行形體肌肉鍛煉的男士會(huì)員選擇健身俱樂(lè)部的首要條件。健身俱樂(lè)部所用健身器材通常分為三個(gè)檔次:歐美國(guó)家生產(chǎn)的商業(yè)健身器材為第一檔;臺(tái)灣、韓國(guó)生產(chǎn)的器材為第二檔;中國(guó)大陸生產(chǎn)的器材為第三檔.我國(guó)目前中高檔健身俱樂(lè)部所用器材大部分為歐美國(guó)家的高檔器材。

5.健身環(huán)境

健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目在后期能否持續(xù)順利進(jìn)行，與健身環(huán)境息息相關(guān)，其健身環(huán)境包括操房室內(nèi)環(huán)境、空氣流通、洗浴環(huán)境等硬件環(huán)境建設(shè)。據(jù)調(diào)查，許多健身俱樂(lè)部在商場(chǎng)內(nèi)或地下室，空氣流通較差，會(huì)員在跳操健身過(guò)程中嚴(yán)重影響身體健康，例如:許多教練和會(huì)員都反映附近便利的健身俱樂(lè)部因其設(shè)置在地下室而使健身環(huán)境達(dá)不到自己要求，好多老會(huì)員都轉(zhuǎn)卡距離更遠(yuǎn)的健身俱樂(lè)部，嚴(yán)重影響了銷售額。因此營(yíng)造清新的健身環(huán)境，有利于增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。

6.服務(wù)質(zhì)量

健身行業(yè)屬于健身服務(wù)行業(yè)，擁有先進(jìn)的器械設(shè)置、低廉的價(jià)格和高質(zhì)量的團(tuán)體操課，如果沒(méi)有一流的服務(wù)，俱樂(lè)部的營(yíng)業(yè)額將會(huì)受到很大影響，因此服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣在一定程度上已經(jīng)決定了健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)的成敗。

建議多注重俱樂(lè)部前臺(tái)會(huì)籍、工作人員及健身指導(dǎo)員的服務(wù)態(tài)度。首先，前臺(tái)會(huì)籍的形象是會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部的第一印象，一個(gè)好的會(huì)籍必須要有對(duì)本俱樂(lè)部的一切器械區(qū)，健身區(qū)，及本店的特色，教練及健身課程相當(dāng)了解才會(huì)面對(duì)會(huì)員咨詢的所有問(wèn)題答有所問(wèn)?！皩毩馈苯∩碓谂囵B(yǎng)銷售會(huì)籍人員這方面做得很好?！皩毩馈睍?huì)對(duì)每一個(gè)會(huì)籍經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的會(huì)籍知識(shí)的培訓(xùn)并且可以提供專業(yè)咨詢后才能上崗。其次，俱樂(lè)部盡可能多設(shè)置為會(huì)員服務(wù)的部門，如:提供營(yíng)養(yǎng)師、健身健美的專業(yè)咨詢，只有通過(guò)咨詢，俱樂(lè)部才能真正鉆到會(huì)員的內(nèi)部，體驗(yàn)到用戶的真正需求。只有了解了會(huì)員內(nèi)心所需要的東西，然后積極地采取各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，全方位的給會(huì)員以服務(wù)。

7.企業(yè)文化

本人在俱樂(lè)部擔(dān)任教練期間，曾多次聽(tīng)聞管理人士們談?wù)撈饘?duì)于建設(shè)該俱樂(lè)部品牌的想法。他們認(rèn)為做企業(yè)一定要打響品牌，只是不知俱樂(lè)部的品牌戰(zhàn)該從何打起，如何塑造良好的品牌形象。經(jīng)查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料得知:在塑造品牌形象的過(guò)程中，文化起著催化劑的作用，可以使品牌更加具有內(nèi)涵和意蘊(yùn)，能讓消費(fèi)者回味無(wú)窮，并牢記品牌。因此，塑造健身俱樂(lè)部品牌就應(yīng)當(dāng)首先從文化入手。品牌不僅僅是為了銷售，它更是為了傳播企業(yè)自身的文化，這種文化能體現(xiàn)出產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)在價(jià)值。

二、外部因素分析

1. 健身俱樂(lè)部的選址區(qū)域

健身俱樂(lè)部店址具有長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性的特點(diǎn)。對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的影響因素包括:地段人流量，服務(wù)半徑和服務(wù)區(qū)內(nèi)的消費(fèi)水平。建議選址應(yīng)該優(yōu)先考慮交通便利、健身人群相對(duì)比較集中的地段，從而有效保證健身客源。據(jù)調(diào)查，我國(guó)處于大中城市的中心地帶的大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部并沒(méi)有很好地估算投資收益，面對(duì)巨大投資額和5-10年的租賃期等客觀原因，導(dǎo)致倒閉的也不為少數(shù)，一些投資者在缺乏選址及市場(chǎng)研究及確切數(shù)據(jù)支持下便盲目投資，以致俱樂(lè)部開業(yè)后入不敷出，造成虧損或倒閉。因此，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x址對(duì)健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)成敗具有十分重要的意義。

2. 廣告宣傳渠道

健身俱樂(lè)部的廣告宣傳渠道對(duì)其經(jīng)營(yíng)及企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)很關(guān)鍵。據(jù)調(diào)查，俱樂(lè)部對(duì)其宣傳的渠道主要包括報(bào)紙、雜志等平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)、戶外媒體、廣播、展會(huì)、媒體贊助等方式和渠道。少部分的健身俱樂(lè)部選擇利用“公益活動(dòng)”來(lái)對(duì)其自身進(jìn)行宣傳，多元化信息化發(fā)展的今天，健身俱樂(lè)部的宣傳渠道應(yīng)該采用多樣的原則，從而更好的樹立其品牌形象。

三、小結(jié)

健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者在投資及管理經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該多注重管理人才、優(yōu)秀教練團(tuán)隊(duì)、器械及環(huán)境、服務(wù)等內(nèi)部因素還應(yīng)注重投資選址以及對(duì)外宣傳等外部因素。