《一本書讀懂銷售心理學(xué)》

作者：李昊軒

出版社：中國商業(yè)出版社 出版年：2012-10

《一本書讀懂銷售心理學(xué)》是一本利用心理學(xué)化解銷售難題的最佳讀本！“早一日看到，少奮斗十年”的銷售職場寶典！洞察客戶心理活動，引導(dǎo)客戶輕松成交！我們每個人每天都在銷售，有人銷售觀念，有人銷售信任，有人銷售愛……生活中無時無刻不在銷售，學(xué)會銷售就必須懂得銷售心理學(xué)。銷售心理學(xué)就是在研究銷售過程中涉及到的人，以及人的行為反映出來的現(xiàn)象。比如，在銷售過程中，你認(rèn)為客戶可能不會簽約的，這就是一個自我意識，因此對方不簽約的可能性就真的非常高。但是，一個自我意識說，如果對方不簽約，那么對方真的會損失一個千載難逢的機會，無法實在地體會到我的產(chǎn)品給他的生活帶來的改變。具備這個意識的人就可以在遇到挫折、遇到拒絕的時候調(diào)動內(nèi)心的意識出來，向客戶顯示更加有震撼力的一面。

因此，從某種意義上說，銷售就是銷售人員通過溝通，將商品或服務(wù)出售給那些有需求的客戶的過程。也就是說，銷售的過程就是一個人與人之間打交道的過程。無數(shù)次失敗的教訓(xùn)，再加上無數(shù)次的深深思索，銷售到了最后，其實就是心理學(xué)的較量。

很多銷售員都知道這個道理，但銷售結(jié)果卻大相徑庭。其實，銷售沒有那么艱難晦澀，本質(zhì)上銷售就是搞定人的學(xué)問！打開人的最重要環(huán)節(jié)就是對顧客心理的把握，完成情感鋪墊，進(jìn)而溝通銷售信息。這是一切銷售工作的最重要能力，具備了這項重要技能不僅讓你在銷售道路上走得更順暢，也會讓你的銷售業(yè)績變得更加卓越！