淺析數(shù)字化圖書館的管理與服務(wù)

摘 要：隨著當(dāng)今信息化數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化圖書館的概念應(yīng)運而生，進而成為新世紀(jì)信息行業(yè)的主要發(fā)展路線之一。與傳統(tǒng)圖書館相比，數(shù)字化圖書館運用了具有現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理模式以及服務(wù)系統(tǒng)，不僅提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，也充分滿足了讀者的需求。

關(guān)鍵詞 數(shù)字化 圖書館 管理 服務(wù)

一、前言

如今，隨著我國信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國的圖書館行業(yè)正處于由傳統(tǒng)圖書館過渡到數(shù)字化圖書館的階段，由于受到傳統(tǒng)觀念的制約，這一階段將會經(jīng)歷漫長的時間與諸多坎坷才可實現(xiàn)。為此，應(yīng)盡快改變?nèi)藗儗τ趫D書館的傳統(tǒng)觀念，把思想朝現(xiàn)代化靠攏，使數(shù)字化圖書館充分發(fā)揮其作用。數(shù)字化圖書館集網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息通訊技術(shù)以及文獻組織技術(shù)為一體。如今，數(shù)字化圖書館的管理與服務(wù)日益成為人們所關(guān)注的問題。下面，本文將以增強數(shù)字化圖書館效率為前提，探討如何做好數(shù)字化圖書館的管理與服務(wù)工作。

二、數(shù)字化圖書館的管理

（一）信息管理

1.信息收集與處理。在數(shù)字化圖書館中，為了使讀者能夠方便快捷地查詢到其所需要的信息，并對其使用情況進行追蹤，以維護信息提供者的個人權(quán)益，就需要做好信息管理工作，而信息管理最為重要的環(huán)節(jié)之一即是信息的收集與處理。當(dāng)信息收集工作完成后，由于數(shù)目較大，因此需要運用科學(xué)合理的管理模式，對信息進行處理工作，主要為信息的加工和排序工作，應(yīng)注意的是，信息的處理方式應(yīng)根據(jù)信息載體的變化而變化。當(dāng)前常見的處理方式為使用機器可讀目錄，其又被稱為機讀目錄。當(dāng)前，我國自主研制的機讀目錄CNMARC已在新一代數(shù)字化圖書館中投入使用[1]。機讀目錄的工作方式是運用計算機將文獻編目內(nèi)容進行處理，而后以代碼的形式記錄于存儲介質(zhì)上形成目錄。

2.信息存儲。對于數(shù)字化圖書館的管理而言，如何存儲數(shù)字化信息為關(guān)鍵部分。隨著當(dāng)今科技技術(shù)的發(fā)展，所有數(shù)字化信息，包括聲音、視頻、文字、圖片等均可利用計算機或是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行存儲。此外，還可應(yīng)用磁盤鏡像陣列柜存儲信息，每個柜可放置25個硬盤槽，每個槽可放置1個36GB的硬盤，即整個磁盤鏡像陣列柜擁有900GB容量。除使用磁盤鏡像陣列柜之外，目前市場上已出現(xiàn)比GB更大單位的硬盤，即TB，1024GB=1TB，可存儲大量信息。

3.信息維護。數(shù)字化圖書館的信息維護工作是不可忽略的一部分。由于數(shù)字化圖書館與因特網(wǎng)密不可分，除了日常的軟硬件維護工作外，還需做好網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，建立防火墻、升級系統(tǒng)、安裝防毒軟件，預(yù)防黑客侵襲和網(wǎng)絡(luò)病毒的危害；同時還應(yīng)做好信息數(shù)據(jù)的備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失；此外，還需做好諸如信息數(shù)據(jù)加密、文件格式轉(zhuǎn)換、元數(shù)據(jù)定義等維護項目。

4.館藏信息數(shù)字化。作為數(shù)字化圖書館，其最為基本的一項特征即是館藏信息的數(shù)字化。經(jīng)過數(shù)字化處理，館藏內(nèi)的所有信息均能以多媒體的形式向讀者提供服務(wù)，同時，數(shù)字化信息還可使用計算機進行再次處理，并可通過互聯(lián)網(wǎng)與世界共享。計算機通訊網(wǎng)絡(luò)既是館藏信息數(shù)字化必不可缺的部分，也是數(shù)字化圖書館得以發(fā)展的決定性因素。通過因特網(wǎng)，可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的收集工作，在對信息進行分類與整理之后，再提供給讀者包括聲音、視頻與圖片的信息，不僅實現(xiàn)了信息共享，還使信息服務(wù)的整體質(zhì)量得到了提升[2]。

（二）人員管理

數(shù)字化圖書館構(gòu)筑于現(xiàn)代信息技術(shù)的地基上，其運作方式、管理模式以及其所追求的理念皆與傳統(tǒng)圖書館截然不同。為此，作為數(shù)字化圖書館的工作人員必須具備一定程度的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)以及計算機應(yīng)用知識，同時還應(yīng)熟練操作計算機，并對數(shù)字化圖書館內(nèi)的館藏內(nèi)容及搜索方法、相關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容及搜索方法、各類數(shù)據(jù)庫內(nèi)容及搜索方法、各類經(jīng)由搜索引擎獲取的信息及搜索方法了然于心。此外，數(shù)字化圖書館工作人員還應(yīng)擁有對網(wǎng)絡(luò)信息進行采集、整理、儲存及運用，并可對信息進行甄別、分析、篩選等能力，如此才可使數(shù)字化圖書館的作用得到充分的發(fā)揮。為使圖書館工作人員具備以上綜合性能力，應(yīng)開展相關(guān)培訓(xùn)措施，提高工作人員知識面與操作能力，同時配合科學(xué)合理的管理模式，使工作人員在承擔(dān)基本職責(zé)時還可為讀者的臨時需求提供幫助。

三、數(shù)字化圖書館服務(wù)

（一）定題跟蹤服務(wù)

就數(shù)字化圖書館而言，其定題跟蹤服務(wù)較之傳統(tǒng)圖書館擁有極大優(yōu)勢。所謂定題跟蹤服務(wù)即是在某一時間段內(nèi)，由館內(nèi)工作人員向讀者定期或不定期的提供相應(yīng)的參考信息，以供讀者進行課題研究。由于傳統(tǒng)的圖書館未使用數(shù)字化技術(shù)，因而所有操作都需要人工完成，加大了實施難度，而數(shù)字化圖書館可應(yīng)用兩種技術(shù)為讀者提供信息服務(wù)：一種為Push技術(shù)，該技術(shù)又稱為信息推送技術(shù)，工作人員可運用該項技術(shù)，在因特網(wǎng)上為指定讀者提供定題跟蹤服務(wù)，從而滿足讀者需求；另一種則是Mailing List技術(shù)，讀者只需將其電子郵箱地址添加進圖書館服務(wù)器當(dāng)中，即可定期或不定期的從郵箱內(nèi)接收到圖書館向其提供的信息服務(wù)[3]。

（二）讀者服務(wù)

數(shù)字化圖書館應(yīng)以讀者為中心，最大程度的滿足其需求，尤其在信息服務(wù)上，應(yīng)保證讀者可不受氣候、地區(qū)及空間的限制，可通過多種途徑進行信息檢索。圖書館讀者服務(wù)包內(nèi)應(yīng)包括全文檢索、FTP、Email、TXT、在線閱讀等功能，檢索途徑則應(yīng)包括書名、作者、分類、關(guān)鍵詞、刊名等可供讀者查詢的項目。此外，還應(yīng)在讀者服務(wù)包中增加宣傳輔導(dǎo)及檢索指導(dǎo)服務(wù)，就如何使用該系統(tǒng)進行信息檢索向讀者進行說明和指導(dǎo)，并解答其在檢索過程中遇到的問題。

四、總結(jié)

綜合上述，數(shù)字化圖書館相較于傳統(tǒng)圖書館更具先進性，引進了先進的管理模式以及服務(wù)系統(tǒng)，并將管理、技術(shù)以及服務(wù)作為其文獻共享工作的主要任務(wù)。對于數(shù)字化圖書館而言，向讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)即是其發(fā)展的目的。

參考文獻：

[1]卜景旭.構(gòu)建數(shù)字化圖書館的實例分析[J].新課程學(xué)習(xí)（下），2011，5（03）：62.

[2]李析，楊明.淺談數(shù)字化圖書館的建設(shè)與服務(wù)[J].大眾科技，2011，2（04）：11.

[3]卜冬菊.數(shù)字化圖書館的模式建構(gòu)[J].長春師范學(xué)院學(xué)報，2012，12（09）：97-100

作者簡介：

唐伊嘉（1985-），女，廣西賀州人，廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院圖書館管理員，助館，研究方向：圖書館建設(shè)與發(fā)展。