紅星美凱龍專業(yè)店品牌的創(chuàng)新

紅星美凱龍到目前為止，已經(jīng)創(chuàng)業(yè)了26年，經(jīng)過26年的努力，在全國84個城市開了100個紅星美凱龍家居Mall，目前總的經(jīng)營面積1060萬平方米。這幾年，我們的努力主要是通過創(chuàng)新轉(zhuǎn)型取得的，下面我將紅星美凱龍自主創(chuàng)新的原動力、成果，以及帶給行業(yè)的提升，做一下匯報。

一、紅星美凱龍創(chuàng)新的原動力

一個企業(yè)的發(fā)展，它的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型一定有來源。我國家居行業(yè)目前在世界上是加工大國，家居制造業(yè)產(chǎn)品配套能力名列世界前茅，但是家居行業(yè)在世界上沒有相應(yīng)的銷售網(wǎng)絡(luò)、品牌和定價話語權(quán)。生產(chǎn)靠訂單，出口靠外商，技術(shù)靠引進，這些現(xiàn)象的背后，主要是缺乏自主創(chuàng)新的能力。所以我們深深的體會到，國無工不強、國無商不富，振興民族工業(yè)，首先要振興民族商業(yè)，這就是我們紅星美凱龍在這個行業(yè)想轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的一個動力的源泉。

創(chuàng)新要兼容并蓄。紅星美凱龍以開放的學習姿態(tài)進入這個行業(yè)以后，一方面學習國外商業(yè)連鎖企業(yè)的做法和模式，學習國外ShoppMall和國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的管理模式和經(jīng)驗。同時我們順應(yīng)國情，緊扣中國人的消費習慣、審美心理，在消化吸收中再創(chuàng)新。

目前國內(nèi)家居賣場有3500家以后，每年銷售1.28萬億元。我們在這個行業(yè)，紅星美凱龍以及其他幾個品牌，因為我們現(xiàn)在這樣一個經(jīng)營模式，獲得市場的認可，獲得消費者的認可，也使我們這些企業(yè)不斷的壯大發(fā)展，取得了較好的經(jīng)營的效果。這也說明，我們這個創(chuàng)新符合國情，符合社會消費，符合消費者的要求。

企業(yè)要創(chuàng)新，一定要有相應(yīng)的配制。紅星美凱龍雖然是商業(yè)機構(gòu)，但是這幾年成立了三個中心。第一個是戰(zhàn)略發(fā)展中心；第二個是商場的設(shè)計中心；第三個是商場規(guī)劃中心。通過這三個中心，對我們?nèi)珖男袠I(yè)發(fā)展趨勢和創(chuàng)新做了深度的研究。通過建立商場的設(shè)計中心，現(xiàn)在所有商場都是自己設(shè)計，提升了商場品位。通過建立商場規(guī)劃中心，對商場的規(guī)劃、動線、業(yè)態(tài)、形象有了進一步提升和完善。

二、在三個方向進行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

1.商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新。中國人有個習慣，以前的家居零售行業(yè)都是倉庫或者市場式的，或者是街鋪零售的模式。創(chuàng)業(yè)之初，我們根據(jù)這樣一個國情，認為一定要創(chuàng)新。

我們將國外的一些同行經(jīng)營模式以及國外百貨ShoppMall經(jīng)營模式引入國內(nèi)，結(jié)合這個行業(yè)，實行全國連鎖戰(zhàn)略，紅星美凱龍在不斷地創(chuàng)新中快速復(fù)制。以前經(jīng)營一個家居賣場，從購地到開張需要兩到三年。由于實行了創(chuàng)新，目前基本上16個月可以開張。我們自有的產(chǎn)權(quán)、自有的物業(yè)、自己的設(shè)計、獨立運營管理的運營模式，也奠定了紅星美凱龍永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。

八十年代到目前為止是一個階段。我們的品牌也是一個提升的過程，現(xiàn)在已經(jīng)跟全世界1800個品牌建立了戰(zhàn)略合作。董事長提出來，他說要像煉油一樣，把好的品牌提煉出來，把差的品牌淘汰出去。通過優(yōu)勝劣汰，不斷優(yōu)化品牌，形成核心競爭力。下一步可能會把電子商務(wù)、建材超市這樣一個模式進一步融入到紅星美凱龍家居賣場中間去。

2.商業(yè)空間創(chuàng)新。紅星美凱龍賣場到目前為止已經(jīng)做到第八代，從租賃廠房的第一代到目前的第八代，整體形象和發(fā)展過程中不斷的提升改善，使商場的經(jīng)營規(guī)模、質(zhì)量、形象大大提升。

同時在商業(yè)空間和商品布展上充分體現(xiàn)了家居顧問功能，實景布展、樣板房給顧客參觀、參考，充分體現(xiàn)體驗式的購物感覺，這對廣大消費者居家審美、居家品位的提升產(chǎn)生一定的影響，消費者可以按照展示商品裝修自己的家，借鑒模擬，進行個性化設(shè)計。

3.經(jīng)營管理創(chuàng)新。在經(jīng)營管理上實行全球品牌捆綁式經(jīng)營，率先推行市場化經(jīng)營、商場化管理，把嚴格管理引入市場。在行業(yè)內(nèi)首個推出對售出商品負全責的誠信舉措。

現(xiàn)在在全世界有1800個品牌左右，通過名品進名店捆綁，使商場信譽進一步提升。以前提出來所有售出商品紅星美凱龍負全責，主要內(nèi)容是無理由退貨、先行賠付、比價退差、綠色環(huán)保。通過多年來實踐，今年又進一步完善，明確提出來30天無理由退貨，致力于倡導(dǎo)綠色環(huán)保，對售出商品負全責，這樣一個經(jīng)營理念目前已經(jīng)在全國100個商場落地生根。

三、本身轉(zhuǎn)型創(chuàng)新對行業(yè)起了引領(lǐng)的作用

我們有這樣一個志向，紅星美凱龍通過若干年的努力，一定要成為中華民族的世界商業(yè)品牌，使它對整個家居流通、建材市場的發(fā)展提升，起到示范和引領(lǐng)的作用。我們在引領(lǐng)過程中主要做了這幾方面：一是充當了家居工廠的孵化器，堅持走扶持工廠共生共贏的發(fā)展道路，致力于培植民族家居建材的產(chǎn)業(yè)。二是為廣大經(jīng)銷商、廠商提供創(chuàng)業(yè)舞臺，成長的校園。三是充當家居產(chǎn)品創(chuàng)新孵化器，為工廠搭建平臺，通過體驗式購物，為原創(chuàng)設(shè)計提供靈感和銷售的空間。我們充分充當了提升中國人居家品位的基地，我們想通過情景化的布展、體驗式的購物，給顧客參考、借鑒，把居家品位傳遞給千家萬戶。未來我們做什么？主要是集中在三個方面來進一步的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

1.加速三、四線城市市場的發(fā)展。我們統(tǒng)計了一下，中國的地級市是306個，縣級市和縣是1986個，其中常住人口有60萬以上的（農(nóng)村人口和城市人口）有70個。我們感到這是一個巨大的市場，所以要進一步本著持續(xù)、有序、穩(wěn)妥發(fā)展的原則，積極探索三、四線市場的發(fā)展。

2.努力探索和實現(xiàn)智能居家、藝術(shù)居家、時尚居家的經(jīng)營理念，使更多消費者能夠體現(xiàn)多種風格的居家生活。

3.要與中國的家居工廠一起，在不久的未來把中國家居產(chǎn)品打入世界，真正使紅星美凱龍能成為中華民族的世界商業(yè)品牌，為推動中國家居業(yè)的發(fā)展，為提升中國人的家居品位不懈努力。

（轉(zhuǎn)自《經(jīng)貿(mào)參考》）