淺談對培訓的認識及其市場的思考

摘要：經(jīng)濟帶動一切，近幾年，隨著中國市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展和企業(yè)用人需求量的速增，使社會各企事業(yè)單位更加重視人才的培養(yǎng)與再教育，帶動中國培訓教育產(chǎn)業(yè)的拓展。培訓市場的擴展為企業(yè)精選人才，及人才自身能力提升、視野開拓、培訓規(guī)范管理等起到了積極作用。然而，隨著國有企業(yè)化發(fā)展，就業(yè)崗位的競爭，人員素質亟待提高，和企業(yè)需求有著差異化，為緩解就業(yè)壓力，職場中人更意識到培訓的重要，補充新知成為迫切需求。

關鍵詞：培訓認識；重點；實效性；培訓需求；培訓計劃；針對性；重要性

中圖分類號：G715.1文獻標識碼：A文章編號：1674-0432（2012）-09-0271-1

培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前國內(nèi)培訓以技能傳遞為主，時間在側重上崗前。為了達到統(tǒng)一的科學技術規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標。

1 培訓的作用

1.1 補償作用

企業(yè)培訓有支持經(jīng)營機能的補償作用。企業(yè)內(nèi)“文化”育成的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟增長率，只有恰當?shù)睦萌肆Y源，才能取得更高的勞動生產(chǎn)率，而技能培訓對人力發(fā)展極為重要。

1.2 保持企業(yè)競爭力的重要手段

高素質的企業(yè)隊伍是企業(yè)最重要的競爭因素。通過培訓，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。

1.3 提高生產(chǎn)力

員工通過有效的培訓，在生產(chǎn)商品或服務時，能減少所需工作時間，從而降低人力及推銷成本；減少材料的浪費和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生，從而降低了供應成本；改進由企業(yè)將產(chǎn)品或服務輸送到用戶手中的方法，因而降低了服務成本。

2 培訓的認知

無論是個人的素質，還是工作質量，都把培訓列為主要課題。那么如何設計課程，如何做好一次培訓，如何接受培訓，如何收到良好的反饋效果等等，需要我們對培訓有一個新的認識。

2.1 認識培訓

培訓在今天的中小企業(yè)中，尤為重要，它是一個企業(yè)成長的必然規(guī)律之一。另外，要將培訓做到位，也是一件非常困難的事情，需要長時間的知識積累與自我參與，才能對工作技能的提升有意義。

2.2 培訓重點

做好一次培訓，最重要的是設計培訓相關課程，沒有一個課程適合所有公司。因為課程是要針對各企業(yè)（公司）的實際情況、人員素質和公司目標而制訂的。首先，挑選培訓相關的培訓教材，深度、新穎性及課程內(nèi)容是否符合企業(yè)文化及員工要求。其次，不論是推薦參訓者參加專業(yè)的公開課，還是外請培訓師開設課程，內(nèi)容則根據(jù)客戶的具體需求和現(xiàn)實情況制訂出來，通過培訓流程把培訓課程與培訓師進行整合，通過對客戶需求的了解，通過對課程的個性化定制，通過對課程培訓后的效果評估與跟蹤，反饋以達到培訓的最大效應。

2.3 培訓的實效性

企業(yè)培訓，主要是內(nèi)訓為主，一般有兩種：一是以培訓技術、技能為目的，集中于中下層；二是以培養(yǎng)考核選拔管理人才為目的，集中于中上層。主要教學模式——授課。

要想做好切實可行的培訓，必須重視培訓規(guī)劃。例如：了解員工知識、技能構成狀況及學習發(fā)展意向，培訓目標和員工現(xiàn)狀相對照，確定培訓內(nèi)容及要求。在培訓方法上重視選擇，除了要考慮人員特點外，還要靠企業(yè)客觀條件的可能性，如果選擇適當，不僅可以滿足培訓目標的實際，而且還可以適合企業(yè)發(fā)展的需要；培訓學員的選擇；重視培訓講師的選擇，豐富充實授課技巧及經(jīng)驗。

2.4 培訓課程的實用及反饋

具體介紹培訓課程的內(nèi)容、目標；參訓者在課前與培訓師溝通，讓培訓師了解學員的需要，使他們的教材課程更有針對性，并適當作以調整，以便讓培訓效果達到最佳程度；選擇培訓場地、音響設備等各方面的需求；培訓效果的反饋，給參訓者一些調查問卷等，讓參訓者自述參訓后哪些方面得到了提高和改善。

3 培訓體系建設

第一階段。制訂并完善培訓管理制度；建設培訓管理團隊；組建內(nèi)部培訓師團隊。

第二階段。完善培訓課程體系。重點開發(fā)一線員工的業(yè)務技能與服務意識培訓課程和中層以上員工職業(yè)素質培訓課程；大力開展新員工培訓、系統(tǒng)專業(yè)培訓、營銷培訓、管理培訓、儲備人才培訓等相關培訓；做好培訓項目的策劃和宣傳工作 任何一個培訓項目的開展，將通過精心的培訓項目策劃和宣傳工作，營造良好的培訓氛圍，提高培訓的有效性。

第三階段。做好培訓效果評估改進工作，為保證培訓工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個層次的培訓效果評估結果，及時改進教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓組織、培訓跟進等方面的工作，以改善培訓效果；從而使培訓體系更符合公司業(yè)務發(fā)展以及員工個人發(fā)展的需要。

4 培訓市場的思考

目前培訓市場魚龍混雜，人才市場供大于求讓人盲目充電，培訓廣告逐月上升，各式各樣的培訓班應有盡有，各類培訓機構達千家，既提供了培訓機會，也帶來了競爭壓力。

針對培訓業(yè)務的開展，在招生上，一方面通過互聯(lián)網(wǎng)絡加大宣傳力度；另一方面，可與校方聯(lián)系，在校園網(wǎng)上，長期掛出宣傳，也可與學?；?，開辦大型公開課，建立長期培訓合作。另外走向市場，親自到中小企業(yè)中去挖掘培訓契機，根據(jù)中小企業(yè)所需制定相關的培訓課程，對于晉職轉正考試出題策劃，提供內(nèi)訓指導，互動交流，為企業(yè)出謀劃策，甚至可以在企業(yè)集中搞大型公開課，作為企業(yè)對內(nèi)部員工的學習深造，提供福利支持?？傊?，培訓要選好師資，甄選培訓教材，更新知識，增強培訓適用性，讓培訓別具匠新。

作者簡介：裴崎君（1973-），吉林長春人，吉林省彩虹人才開發(fā)咨詢服務有限公司助理研究員，中級職稱。