淺議高校學(xué)生干部績效管理

摘要 將績效管理這一企業(yè)管理中已成熟的機(jī)制有效地移植于學(xué)校文化土壤，應(yīng)用于學(xué)生干部管理，能夠提升學(xué)生干部的整體形象、增強(qiáng)學(xué)生干部績效、強(qiáng)化組織功能。本文結(jié)合對當(dāng)前學(xué)生干部管理現(xiàn)狀的調(diào)查分析，探討性地設(shè)計(jì)了學(xué)生干部的績效管理體系。

關(guān)鍵詞 高校 學(xué)生干部 績效管理

高校的主要目標(biāo)是培養(yǎng)人、鍛煉人、塑造人，而學(xué)生主體性意識的提升和作用的發(fā)揮是當(dāng)前塑造學(xué)生最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。作為實(shí)現(xiàn)學(xué)生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中堅(jiān)力量的學(xué)生干部，其作用的發(fā)揮攸關(guān)高校和學(xué)生發(fā)展全局。而隨著近幾年高校學(xué)生管理事務(wù)性工作的增多，學(xué)生工作管理人員自身知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)力、運(yùn)營執(zhí)行力等的差異性，加上不同高校對學(xué)生干部管理重視程度不一，未能對學(xué)生干部進(jìn)行深入分析以了解發(fā)展?jié)摿?、工作態(tài)度等，引致學(xué)生干部管理上出現(xiàn)了：重“使用”，輕“管理”；對學(xué)生干部評價(jià)主觀定性多、客觀定量少；缺乏對學(xué)生干部自我行為和目標(biāo)的深入分析引導(dǎo)；學(xué)生干部工作績效不高等現(xiàn)象，不僅限制了學(xué)生干部的成長，也影響了學(xué)生工作的整體發(fā)展。

如何把學(xué)生干部成長成才的目標(biāo)和需求與做好學(xué)生工作結(jié)合起來，有效開發(fā)學(xué)生組織和個(gè)體潛能，提高學(xué)生組織和個(gè)體績效，增強(qiáng)學(xué)生干部管理工作的針對性和實(shí)效性是當(dāng)前高校亟待思考的問題。特別是隨著高等教育大眾化進(jìn)程的加快、人才培養(yǎng)社會化趨勢的演進(jìn)，利用績效管理方法開展學(xué)生干部管理，已逐步為高校所關(guān)注。

1 績效管理的內(nèi)涵

“績效管理”是管理者用來確保成員的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致的手段及過程，是防止成員績效不佳和提高工作績效的有力工具。它是指從成員績效出發(fā)，實(shí)現(xiàn)成員績效管理和組織績效管理的整合，包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考評、績效反饋和績效結(jié)果應(yīng)用等一系列環(huán)節(jié)的一個(gè)完整系統(tǒng)。

高校對學(xué)生干部實(shí)行績效管理，是指將學(xué)生干部作為管理活動(dòng)的核心和重要資源，并以開發(fā)學(xué)生干部內(nèi)在動(dòng)力為主要目的，通過溝通激勵(lì)，激發(fā)學(xué)生干部的潛能，實(shí)行動(dòng)態(tài)、開放、全過程的管理。

將績效管理這一企業(yè)管理中已成熟的合理的機(jī)制有效地移植于學(xué)校文化土壤，應(yīng)用于學(xué)生組織管理，在工作中盡量仿真、模擬市場上的企業(yè)行為，能夠提升學(xué)生干部所在組織的整體形象、強(qiáng)化組織功能、促進(jìn)組織文化積淀，同時(shí)有助于學(xué)生干部在校期間熟悉企業(yè)管理手段和模式，培養(yǎng)學(xué)生干部統(tǒng)籌思考、適應(yīng)社會的意識，增強(qiáng)學(xué)生的綜合能力。

2 高校學(xué)生干部管理的現(xiàn)狀

為了更好地開展學(xué)生干部的績效管理，筆者抽樣選取了浙江大學(xué)、中國人民大學(xué)、南京師范大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、華中師范大學(xué)、杭州師范大學(xué)等21所高校的45名學(xué)生干部管理工作人員和學(xué)生干部進(jìn)行《高校學(xué)生干部績效評價(jià)調(diào)查問卷》，從“對當(dāng)前學(xué)生干部的評價(jià)”、“影響學(xué)生干部績效的因素”、“提升學(xué)生干部績效的舉措”等方面進(jìn)行了了解。調(diào)查顯示：

（1）被調(diào)查者對現(xiàn)在學(xué)生干部工作評價(jià)較高，認(rèn)為學(xué)生干部素質(zhì)仍有待提高。95.6%的師生對學(xué)生干部總體印象較好，也有11.1%的師生認(rèn)為學(xué)生干部群體工作表現(xiàn)一般，在相關(guān)工作上能力仍需提升。當(dāng)問及“最喜歡的學(xué)生干部類型”時(shí)，被調(diào)查的師生中有44.4%的人認(rèn)為踏實(shí)勤奮、能力全面是最重要的，而無私奉獻(xiàn)、責(zé)任心強(qiáng)次之，占了35.5%，希望責(zé)任心、能力、勤勉等兼而有之的則有37.7%（如表1、2、3）。

表1 對學(xué)生干部總體印象（N/%）

表3 最喜歡的學(xué)生干部類型（N/%）

（2）被調(diào)查者對學(xué)生干部主要問題的體現(xiàn)方式看法不一，認(rèn)為影響學(xué)生干部的因素較多。有37.7%的師生認(rèn)為學(xué)生干部群體主要問題體現(xiàn)在工作態(tài)度上，而工作方法和目標(biāo)追求次之，分別占了24.4%和17.8%。學(xué)生干部出現(xiàn)這些問題的主要原因有很多，認(rèn)為管理不到位的占了28.9%，學(xué)生干部自身因素的占了26.7%，社會風(fēng)氣影響的也有22.2%。這其中影響學(xué)生干部工作和情感態(tài)度的人群中，政治輔導(dǎo)員、學(xué)生干部群體和普通同學(xué)成了主要的因素（如表4、5、6）。

表4 學(xué)生干部主要問題體現(xiàn)（N/%）

表6 對學(xué)生干部影響最大的是（N/%）

（3）被調(diào)查者認(rèn)為影響學(xué)生干部績效的因素多樣。從所調(diào)查的“對高校學(xué)生干部取得優(yōu)秀績效是否重要”的40個(gè)條目的選擇來看，工作態(tài)度（工作積極性、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識）、工作目標(biāo)、工作能力（組織協(xié)調(diào)力、創(chuàng)新力、外聯(lián)力、溝通力、學(xué)習(xí)力、信息處理力等）、工作成效（工作量、工作結(jié)果等）等對學(xué)生干部的影響較大。

（4）被調(diào)查者對提高學(xué)生干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的途徑想法不一。有31.1%的師生希望通過激勵(lì)引導(dǎo)的方式提高學(xué)生干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，28.9%的師生則希望進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，而嚴(yán)格管理考核的比例也占了26.7%（如表7）。而在“結(jié)合學(xué)生工作實(shí)際，談?wù)勅绾翁嵘龑W(xué)生干部工作績效”的解決措施上，不少師生建議高校制定學(xué)生干部管理與考核制度，推進(jìn)反饋機(jī)制，在強(qiáng)化體驗(yàn)式培訓(xùn)、注重人文關(guān)懷的前提下，提高學(xué)生干部的自我認(rèn)同度和辨識度，增強(qiáng)工作的有效性。

表7 提高學(xué)生干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的根本途徑（N/%）

3 開展學(xué)生干部績效管理的思考

基于對學(xué)生干部管理現(xiàn)狀的分析，筆者認(rèn)為要實(shí)施對學(xué)生干部的績效管理，必須強(qiáng)化以人為本的意識，注重學(xué)生干部主體作用的發(fā)揮；必須強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理的意識，堅(jiān)持邊使用邊培養(yǎng)；必須強(qiáng)化定性與定量評價(jià)的意識，既強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的結(jié)果，又重視達(dá)成績效目標(biāo)的過程。因此，可以采取如下措施構(gòu)建學(xué)生干部績效管理體系：

3.1 設(shè)定與組織發(fā)展相一致的績效目標(biāo)

學(xué)生干部作為學(xué)生組織中的重要構(gòu)成元素，需要建立與組織發(fā)展一致的目標(biāo)，使之成為工作的導(dǎo)向。設(shè)定的目標(biāo)須經(jīng)由學(xué)校（學(xué)院）、學(xué)生工作管理者與學(xué)生干部的持續(xù)溝通而達(dá)成共識。當(dāng)組織目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，學(xué)生干部個(gè)體的目標(biāo)也相應(yīng)隨之改變，以最大限度實(shí)現(xiàn)學(xué)生干部的個(gè)人發(fā)展（如圖1）。

3.2 強(qiáng)化對績效管理過程的管理

績效管理強(qiáng)調(diào)自我調(diào)控，通過對自身的要求和自信達(dá)到目標(biāo)。學(xué)校（學(xué)院）、學(xué)生工作管理者需注重對學(xué)生干部績效目標(biāo)進(jìn)行定期跟蹤與輔導(dǎo)。在實(shí)施與管理的過程中主要需要做好兩件事：一是持續(xù)的績效溝通，為學(xué)生干部創(chuàng)設(shè)人性化管理的氛圍，通過定期的書面報(bào)告、談心、會議座談和教育培訓(xùn)等形式，對學(xué)生干部的績效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助學(xué)生干部不斷實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。二是對學(xué)生干部的學(xué)習(xí)工作等表現(xiàn)適時(shí)記錄，通過觀察、定期抽查、關(guān)鍵事件記錄等方式收集信息，以做好評價(jià)準(zhǔn)備。

圖1

3.3 建立績效考核和評價(jià)體系

圖2

在評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，為了使得績效考核與評價(jià)環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)對學(xué)生干部工作的激勵(lì)作用，使其獲得強(qiáng)烈的價(jià)值感與績效滿足感，筆者在征求相關(guān)學(xué)生干部管理專家意見后，認(rèn)為可以從以下內(nèi)容展開（如表9）：

圖3

3.4 績效反饋與結(jié)果應(yīng)用

在開展績效考核工作后，學(xué)生工作管理者需要將學(xué)生干部的績效考核結(jié)果反饋給學(xué)生干部，使其獲得更清晰的自我認(rèn)知，同時(shí)促使學(xué)生干部找出自身的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，朝更高的績效目標(biāo)邁進(jìn)；同時(shí)學(xué)生工作管理者也可以根據(jù)學(xué)生干部的績效情況為學(xué)生干部量身定制教育培訓(xùn)方案，幫助學(xué)生干部明確職業(yè)生涯發(fā)展路徑和可能的發(fā)展機(jī)會，增強(qiáng)學(xué)生干部的責(zé)任感和組織歸屬感，進(jìn)而提高工作績效（如圖3）。

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