網(wǎng)絡環(huán)境對高校學生管理工作的影響與思變

摘要 信息時代的網(wǎng)絡環(huán)境對高校學生管理工作產(chǎn)生重大影響，而順應網(wǎng)絡時代發(fā)展要求，創(chuàng)新管理模式，提高人員素質、加大網(wǎng)絡建設投入以及整合管理部門合力則是網(wǎng)絡環(huán)境下做好學生管理工作的突破口。

關鍵詞 網(wǎng)絡環(huán)境 學生管理 變革 對策

1 網(wǎng)絡環(huán)境對高校學生管理工作的影響

1.1 網(wǎng)絡環(huán)境對高校傳統(tǒng)學生管理工作模式造成了沖擊

一般說來，高等院校傳統(tǒng)學生管理工作人員組成表現(xiàn)為金字塔結構，即主管學生工作的副校長—學生處—院系—輔導員，并且輔導員多通過院系學生會來對學生進行管理。這種多層級結構的優(yōu)點在于能將頂端決策者的意見通過層層落實的方式加以貫徹和執(zhí)行，弊端在于層級過多，導致信息傳遞時效降低。網(wǎng)絡時代的信息傳播速度可以用“飛速”二字來形容，一件被發(fā)布到網(wǎng)絡上的事情可能在非常短的時間內(nèi)就已經(jīng)被所有人知悉。“上網(wǎng)沖浪”在大學校園里已經(jīng)非常普遍，網(wǎng)絡已經(jīng)成為大學生獲取信息的主要途徑，他們通過電腦上網(wǎng)和手機上網(wǎng)的形式來學習、生活和社交。有些關系到大學生切身利益的公共信息幾乎在一夜之間就已經(jīng)“家喻戶曉”。在這樣的背景下，通過層層傳遞的方式將信息傳達給大學生的傳統(tǒng)的管理模式將就顯得尤為滯后。

1.2 網(wǎng)絡環(huán)境對高校學生管理工作者素質提出了更高要求

目前，網(wǎng)絡就如“蜘蛛網(wǎng)”一樣覆蓋著高等院校的每一個場所和角落，很多信息的傳遞都可以通過網(wǎng)絡來快捷地完成。如通過學校和院系的網(wǎng)站來發(fā)布和收集信息，甚至有些交談都可以通過電子郵件、QQ、飛信、微信等網(wǎng)絡對話的形式來完成。這就需要學生管理工作者必須熟練電腦操作和使用各種網(wǎng)絡通信手段。另外，一些大學生受網(wǎng)絡的影響逐漸產(chǎn)生了孤獨、焦慮、消沉、厭世的情緒，如果任其發(fā)展，很可能會產(chǎn)生非常嚴重的后果。因此，要“對癥下藥”，學生管理工作者必須具備辨別各種網(wǎng)絡信息好壞、了解網(wǎng)絡信息傳播途徑和方式、懂得解決網(wǎng)絡所產(chǎn)生的心理問題的本領，這對他們的素質提出了更高的要求。

1.3 網(wǎng)絡環(huán)境對高校學生管理工作基礎條件提出了更高要求

充分利用和發(fā)揮網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢作用，可以將部分學生管理工作搬上網(wǎng)，如將德育考核、獎懲、學生干部管理、勤工儉學、助學貸款、學費減免等原先手工操作變成網(wǎng)絡操作，進一步拓展學生網(wǎng)絡管理的空間。為了增進學生管理工作人員與大學生的交流，可以通過建立學校聊天室、公開電子信箱、建立QQ交流群等網(wǎng)絡手段來實現(xiàn)。為了更好地加強學校管理，可以通過網(wǎng)絡調查的形式來征求大學生的意見和想法。而上述這些目標的實現(xiàn)，都有賴于良好的計算機終端、網(wǎng)絡覆蓋、網(wǎng)站建設以及信息處理軟件系統(tǒng)為依托。

1.4 網(wǎng)絡環(huán)境要求管理者提升整合資源的能力

雖然高校學生管理工作并不是“單打獨斗”，但教學與管理基本脫節(jié)是不爭的事實。教學工作過于專注學生專業(yè)知識和技能的傳授，管理工作忽視教學環(huán)節(jié)對學生管理的促進作用，這在相當程度上降低了學生管理工作的效果。網(wǎng)絡環(huán)境下的大學生管理工作面臨的形勢更為艱巨與復雜，必須充分整合各個部門的資源才能發(fā)揮整體的合力。因此，學生管理部門和人員必須要依托于黨辦、組織等黨委職能部門，校辦、教務處、財務處、后勤處等行政職能部門，工會、團委、婦聯(lián)等群團組織，讓其充分發(fā)揮在學生管理工作中的作用。要想促使這些部門在學生管理過程中發(fā)揮作用，就必須提高學生管理工作者的整合資源的能力。

2 網(wǎng)絡環(huán)境下創(chuàng)新高校學生管理工作的思路

2.1 創(chuàng)新高校學生管理工作模式

適應網(wǎng)絡傳播的特征，有必要減少高校學生管理工作的層級設置和工作人員安排。在層級上只設立兩級，即主管校長和學生管理部門。在工作人員安排上讓學生管理部門人員兼任輔導員工作。學生管理工作要將網(wǎng)絡手段作為主要依托條件，只要能通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)對大學生管理的工作都上網(wǎng)來完成。創(chuàng)新多種網(wǎng)絡交互平臺，實現(xiàn)與大學生在網(wǎng)絡上的無縫對接；暢通校園網(wǎng)絡交往渠道，提高大學生自我管理能力；規(guī)范信息傳播途徑，切實維護好大學生應有的權利和利益；完善信息反饋機制，積極回應大學生的各種呼聲；健全校園網(wǎng)絡規(guī)章，保證校園網(wǎng)絡環(huán)境的“綠色”環(huán)境。

2.2 提高高校學生管理工作者素質

面對復雜多變的校園網(wǎng)絡環(huán)境，高校學生管理工作者必須養(yǎng)成及時預見和研判問題的敏銳意識，同時還必須切實掌握好電腦操作的各種技能，熟悉好網(wǎng)絡環(huán)境的相應特征。提高學生管理工作人員隊伍素質，要建立選、培結合的工作機制。一方面，在人員選任和聘用上要對其進行嚴格的考核，不但要檢驗其是否具備適應網(wǎng)絡時代的各種電腦和網(wǎng)絡操作能力，同時還要檢驗其是否具備網(wǎng)絡環(huán)境下與時俱進的創(chuàng)新思維、敏銳獨特的視覺眼光和快速解決問題的能力。另一方面，在培養(yǎng)上要建立常態(tài)機制，做到對學生管理工作者的定期培訓和輪訓，通過考核的方式檢驗其所具備的工作能力和工作水平。

2.3 加大高校學生管理工作投入力度

順應現(xiàn)代高效網(wǎng)絡發(fā)展趨勢，不斷加大網(wǎng)絡基礎設施建立力度。建設覆蓋整個校園的暢通網(wǎng)絡體系，滿足大學生對網(wǎng)絡環(huán)境的要求。選擇適當場所，建設免費自由電腦終端，為大學生利益及訴求表達提供多樣化的網(wǎng)絡途徑。提高校園網(wǎng)絡的技術防范能力，通過端口設置和過濾網(wǎng)頁等措施，確保學生在校園網(wǎng)上瀏覽的網(wǎng)絡信息是綠色健康的。建立專業(yè)的網(wǎng)絡技術人員隊伍，保證校園網(wǎng)絡的良好運行。上述各種目標的實現(xiàn)，在很大程度上都要依靠于一定的資金支持。因此，高校要撥出足夠份額的經(jīng)費，用于維護校園網(wǎng)絡良好的運行秩序。

2.4 協(xié)調高校學生管理工作部門關系

增進高校學生管理工作的合作和互動，整合各個部門的資源，必須從以下三個方面入手：第一，分管校長掛帥學生管理部門。發(fā)揮分管校長在調配人員、分配資源、協(xié)調關系中的重要作用，提高高校學生管理工作部門的整體力量。第二，成立校園網(wǎng)絡環(huán)境督導委員會。建立由分管校長擔任主任，由各個部門一把手擔任委員的校園環(huán)境督導委員會，加強對整個校園網(wǎng)絡環(huán)境、網(wǎng)絡秩序、網(wǎng)絡文化等工作的監(jiān)督和引導力度。通過定期舉行部門聯(lián)席會議的形式交換意見、發(fā)現(xiàn)問題、提高共識，促進整個校園網(wǎng)絡環(huán)境的健康發(fā)展。第三，構建協(xié)調的部門聯(lián)動機制。通過協(xié)調部門人員、整合部門資源、暢通部門溝通等方式，并以規(guī)定的形式來構建部門聯(lián)動機制。特別是在校園輿情比較嚴重或預見到校園輿情將要嚴重的情況下，通過啟動部門聯(lián)動機制的形式充分調配各個部門的人員、資源等關鍵要素，迅速消除不良輿情對整個校園文化的不良影響，為大學生營造一個良好的學習和生活環(huán)境。

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