情商及其情商的開發(fā)訓(xùn)練

摘要 情商是現(xiàn)代心理學(xué)、教育學(xué)的最新研究成果，它的提出開拓了人類智力的新領(lǐng)域，是當(dāng)今素質(zhì)教育的一個(gè)全新的課題。本文從情商的提出、情商存在的價(jià)值、情商的能力、情商的開發(fā)和訓(xùn)練方法等方面作一個(gè)簡(jiǎn)要的剖析。

關(guān)鍵詞 情商 能力 訓(xùn)練

一直以來(lái)，人們認(rèn)為智商是成功的極其重要的因素，評(píng)價(jià)一個(gè)人是否聰明，是否能夠取得成功，主要是看這個(gè)人的智商（用IQ表示）有多高。但是在長(zhǎng)時(shí)間的研究和運(yùn)用活動(dòng)中，心理學(xué)家和教育學(xué)家們卻不斷發(fā)現(xiàn)IQ本身具有多種局限：

首先，從理論上看，IQ所謂的智力，主要是指人的觀察力、記憶力、注意力、思維力、想象力、創(chuàng)作力，其側(cè)重點(diǎn)在于測(cè)試人的學(xué)習(xí)能力，這種智力范圍狹窄，指向單一，且不受社會(huì)和他人的影響。它忽視了人是社會(huì)的產(chǎn)物，人是群居動(dòng)物，一個(gè)人的一生是不可能脫離社會(huì)而獨(dú)立存在，智力只是能力的基礎(chǔ)，而人的能力的實(shí)現(xiàn)必須要有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，即人的能力只有在人群中才能顯示出來(lái)，因此，人的智力不僅包含個(gè)人智力，還應(yīng)該包含社會(huì)智力和人際智力等更多的內(nèi)容。

其次，在實(shí)踐上，智商理念無(wú)法解釋現(xiàn)實(shí)生活中高智商者為何不都是成功者，而成功者并非都是高智商者。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)人成功成就之中，智商只占20%，那還有80%是什么，那就是情商，真正決定一個(gè)人是否成功的關(guān)鍵是情商能力而不是智商。

1 情商的提出及其內(nèi)涵

1.1 情商的提出

1990年，美國(guó)的兩位心理學(xué)家比德·拉勒維和約翰·麥耶正式提出了“情商”即情感智力商數(shù)（用EQ表示）。

1.2 情商的內(nèi)涵

長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)情商一直有一種神秘的感覺(jué)，一提到情商就自然想到男歡女愛(ài)，使我們和情商難以親近，難以把握，難以和情商擁抱。實(shí)際上我們所說(shuō)的“情商”是情緒商數(shù)、情緒智力、情緒智能、情緒智慧，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的理智、明智、理性、明理，主要是指一個(gè)人的信心、恒心、毅力、忍耐、直覺(jué)、抗挫力以及與他人的合作精神等一系列與人素質(zhì)有關(guān)的反映程度，主要是心理素質(zhì)，它是一個(gè)人感受理解、控制、運(yùn)用表達(dá)自己以及他人情緒一種情感的能力。

2 情商在現(xiàn)實(shí)生活的表現(xiàn)

（1）個(gè)人情商。主要是看個(gè)人是否自信、自愛(ài)、樂(lè)觀，情緒是否穩(wěn)定，情緒的自覺(jué)性如何，情緒的監(jiān)督管理、控制力怎樣，能否抑制負(fù)面情緒的影響，是否有不良情緒和情緒障礙等。

（2）人際情商。主要是看個(gè)人是否合群，能否關(guān)心體貼別人，是否懂得與他人分享、合作與互助；與人相處能否做到互重和寬容、情緒感染力如何，能否有解決、協(xié)調(diào)人際沖突紛爭(zhēng)的技巧與能力等等。

3 情商存在的價(jià)值

智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個(gè)人一生的，更多的還是性格、耐心、毅力、情感、情緒和價(jià)值觀、世界觀。有調(diào)查顯示，情商的影響力是智商影響力的9倍。一個(gè)人如果智商相對(duì)差一些，但是情商的指數(shù)比較高，獲得成功的機(jī)率還是非常大的。當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展，人們感受到的生活節(jié)奏越來(lái)越快，工作壓力更大，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人際關(guān)系更加復(fù)雜，再加上天災(zāi)人禍和這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，單單只有高智商會(huì)感到明顯的力不從心，這時(shí)候還必須有高情商才能應(yīng)對(duì)自如，才能自我管理和調(diào)解，才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否成功，主要看他的部下是否成功。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的情商對(duì)于高素質(zhì)的集體情商的形成具有重要意義，領(lǐng)導(dǎo)的情商高了，吸引力、影響力、人格魅力就出來(lái)了，就能產(chǎn)生振臂一呼，應(yīng)者云集的效果。在日益國(guó)際化、社會(huì)化、信息化的今天，高智商為成功提供可能性，而高情商為成功提供現(xiàn)實(shí)性。近來(lái)學(xué)術(shù)界已把情商學(xué)和信息學(xué)、未來(lái)學(xué)擺在同等重要的位置。許多家公司在招聘員工時(shí)，開始用上了EQ測(cè)試，因?yàn)樵絹?lái)越多的人意識(shí)到，樂(lè)觀主義者會(huì)把失敗當(dāng)成挑戰(zhàn)，而悲觀主義者面對(duì)失敗會(huì)垂頭喪氣，失去信心。著名的霍商實(shí)驗(yàn)證明：對(duì)企業(yè)而言，職工的士氣、生產(chǎn)積極性主要取決于員工與管理人員以及員工與員工之間的情感協(xié)調(diào)，而非工作條件等外界環(huán)境。這說(shuō)明不僅個(gè)人情商重要，由個(gè)人情商整合而成的集體情商同樣是企業(yè)的寶貴財(cái)富，和諧的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)精神，高昂的飽滿的士氣是任何企業(yè)成功的關(guān)鍵。

尋著成功者的足跡，我們可以更加清楚情商存在的價(jià)值。發(fā)明大師愛(ài)迪生在還沒(méi)有取得成功的時(shí)候，有人譏諷他：“你已經(jīng)失敗了一千二百次了，難道還要試驗(yàn)下去嗎？”睿智的愛(ài)迪生幽默地回答：“不，我并沒(méi)有失敗，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有一千二百種材料不適合做燈絲了?！庇纱俗阋?jiàn)高情商所蘊(yùn)含的智慧和力量。相反，低情商則影響人們正常的生活學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系。據(jù)心理學(xué)家研究，由自卑、嫉妒、一時(shí)沖動(dòng)、情緒暴躁、焦慮、多疑、偏執(zhí)、憂郁等情緒所引起的沖突甚至犯罪在青少年中占有相當(dāng)大的比例，所以有效地進(jìn)行情商教育是很有必要的。

4 五大情商能力及其教育培養(yǎng)方法

情商的五大能力包括認(rèn)識(shí)自身情緒的能力、妥善的管理自己情緒的能力、自我激勵(lì)能力、認(rèn)識(shí)他人情緒能力以及人際關(guān)系處理能力。

眾所周知，偉大的民族，偉大的人物一定是教育培養(yǎng)出來(lái)的，具有高情商的人也不例外，下面，我們著重闡述培養(yǎng)和訓(xùn)練情商的方法。

（1）要訓(xùn)練情緒、情感。訓(xùn)練自己的情緒、情感主要從以下方面著手。首先，分析、評(píng)估情緒。認(rèn)清自己情緒的欠缺，進(jìn)而進(jìn)行分析。分析之后，了解到自己的欠缺在哪里，就要學(xué)著控制、調(diào)節(jié)情緒。要學(xué)會(huì)穩(wěn)定情緒，不要大起大落、喜怒無(wú)常。然而要做到這些就需要進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，順境的時(shí)候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時(shí)候要告訴自己，無(wú)論什么事情都可以找到解決的方法，人生不可能一帆風(fēng)順的。①要學(xué)會(huì)駕馭情緒，加強(qiáng)心理控制，提高修養(yǎng)。當(dāng)你發(fā)怒時(shí)和情緒失控時(shí)，采取拖延和轉(zhuǎn)移法等。要學(xué)會(huì)采用理性的方法控制自己的情緒，鍛煉自己的自控能力，完成這些的同時(shí)也提高了自己的修養(yǎng)。②要克服緊張的情緒。首先要了解引起緊張的這些因素來(lái)源，比如壓力、矛盾、沖突、風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)等等。這些因素都會(huì)讓我們產(chǎn)生緊張的情緒，進(jìn)而危害我們的身體健康。③要避免急躁情緒。主要是一個(gè)“忍”字，要培養(yǎng)自己的忍性，學(xué)會(huì)看淡事情，學(xué)會(huì)冷處理。④擺脫消極情緒。情緒的消極不僅危害自己的身心健康，也容易造成身邊朋友、家人的緊張情緒。⑤合理地宣泄，當(dāng)壓力過(guò)大時(shí)，可以走出去，看看山山水水，看看祖國(guó)的大好河山。⑥學(xué)會(huì)放松，學(xué)會(huì)放松的最有效的方法是學(xué)會(huì)幽默，幽默特別能夠減輕精神上的壓力。⑦要顧及他人的情緒，要營(yíng)造情緒環(huán)境，作為老師，我們要懂得，學(xué)生情緒、情感，很大程度上是與家庭以及學(xué)校的培養(yǎng)、教育有關(guān)的。和諧的家庭環(huán)境、友善的學(xué)習(xí)氛圍等，這些都是一種無(wú)形的培養(yǎng)，正所謂身教甚于言傳。

（2）要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，對(duì)人要寬容，.要學(xué)會(huì)容人之過(guò)，低調(diào)做人。老師不但自己要做到容人之過(guò)，低調(diào)做人，而且要教學(xué)生了解自己，悅納自己，悅納他人，讓他們懂得容人之過(guò)，大度睿智地低調(diào)做人，有時(shí)比橫眉冷對(duì)地高高在上更有助于問(wèn)題的解決，對(duì)他人的小過(guò)以大度相待，實(shí)際上也是一種低調(diào)做人的態(tài)度，這種態(tài)度會(huì)使人沒(méi)齒難忘，終生感激。遇事要換位思考，學(xué)會(huì)關(guān)心他人，充滿愛(ài)心，富有同情心，學(xué)會(huì)與他人溝通協(xié)調(diào)，善于與他人合作，做人要正直誠(chéng)信，樂(lè)于吃虧，懂得吃虧是福，吃虧是一種境界，只有付出才有回報(bào)，謹(jǐn)記“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的古訓(xùn)。

（3）要樂(lè)觀豁達(dá)，自找樂(lè)趣。一個(gè)人的情商主要來(lái)源于心情的好壞和對(duì)待事物的看法是樂(lè)觀還是悲觀，樂(lè)觀的人往往可以反敗為勝，而悲觀的人可以反勝為敗?？鞓?lè)也是需要自己來(lái)找的，自己找快樂(lè)，我們可以把快樂(lè)作為基礎(chǔ)放在任何事情上，比如放在幫助別人上，放在我們民族的欣欣向榮上等等。要學(xué)會(huì)忘記，忘記那些不愉快的事，學(xué)會(huì)記住，記住那些令我們高興的事，有益的事。

（4）要有一顆積極進(jìn)取的心，情商高的人有很高的上進(jìn)心、進(jìn)取心，他們總是對(duì)未來(lái)充滿希望，對(duì)未來(lái)、對(duì)社會(huì)、對(duì)祖國(guó)、對(duì)民族、對(duì)單位、對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)人生都充滿希望。

（5）要善待人生機(jī)遇，人生是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的，一個(gè)人要想獲得成功，既要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，更要善于抓住機(jī)遇，情商高的人不會(huì)讓機(jī)遇從自己身邊溜走。智商高的人會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，情商高的人會(huì)抓住機(jī)遇。要訓(xùn)練我們的情商，就要善待人生機(jī)會(huì)，特別是要給我們的學(xué)生成功的機(jī)會(huì)。

（6）職業(yè)學(xué)校學(xué)生情商的提高途徑。①要提高職業(yè)學(xué)校學(xué)生的情商，首先要提高教職工情商，以此推動(dòng)學(xué)校校園文化建設(shè)。學(xué)校的每一個(gè)員工，無(wú)論你是老師，還是管理人員，或是后勤服務(wù)人員，都要做到待人熱情大方，遇事克制，與人為善，老師和老師之間，老師和學(xué)生之間，管理人員、后勤服務(wù)人員和學(xué)生之間都能協(xié)調(diào)與溝通，減少不必要的摩擦和沖突，不良情緒不要帶進(jìn)校園里來(lái)，克服不良情緒對(duì)工作帶來(lái)的不良影響，營(yíng)造上下齊心，同心同德，團(tuán)結(jié)友愛(ài)充滿生機(jī)和活力的校園文化氛圍。②把對(duì)學(xué)生的情商教育與所教的課程結(jié)合起來(lái)，在教育教學(xué)中適當(dāng)?shù)?加入情商教育和情商訓(xùn)練內(nèi)容，從而全面提高學(xué)生的情商能力。

情商的水平不像智力水平那樣可用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來(lái)，他只能根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷，一個(gè)人是否具有較高的情商，和童年時(shí)期的教育培養(yǎng)有密切的關(guān)系，因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始。

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