商務(wù)英語實務(wù)實訓考核方法探討

摘 要 商務(wù)英語實務(wù)實訓已經(jīng)在高職院校廣泛開展，而對實訓的考核并沒有形成系統(tǒng)，仍需進一步完善。本文分析了當前商務(wù)英語實務(wù)實訓考核方式存在的問題，并結(jié)合本院商務(wù)英語實務(wù)實訓的考核模式，提出了改善意見， 為設(shè)計出更精細化的實訓考核規(guī)范提供借鑒。

關(guān)鍵詞 商務(wù)英語實務(wù)實訓 實訓考核 考核規(guī)范 精細化

中圖分類號：H319.6 文獻標識碼：A

高職院校商務(wù)英語專業(yè)教學的目的是向企業(yè)輸送實用型商務(wù)英語人才。對企業(yè)的走訪、問卷調(diào)查表明：企業(yè)希望招到的人是那些業(yè)務(wù)能力強，上手快的畢業(yè)生們。上崗即能操作的員工很受企業(yè)的歡迎。通過加強實訓教學來培養(yǎng)學生零距離上崗，已經(jīng)是大勢所趨。我院作為高職院校的龍頭已經(jīng)在實訓教學改革方面做了很多有益探索，走在了同等院校的前列。

考核是實訓教學過程中十分重要的環(huán)節(jié)?？己说脑u定、檢測、診斷、反饋和激勵五大特點，是其他環(huán)節(jié)不能代替的。相對于實訓課程設(shè)置、教學手段和內(nèi)容的前瞻性，實訓考核體系的發(fā)展相對落后，制約了實訓教學的發(fā)展，急需改進。采取合理的考核措施，切實加大實訓環(huán)節(jié)的管理力度已經(jīng)成為高職院校商務(wù)英語實務(wù)實訓環(huán)節(jié)的重要課題。高職院校需要采取更合理的考核機制和體系來調(diào)動學生的主動性，培養(yǎng)學生的崗位意識、參與意識與職業(yè)能力。

1 當前商務(wù)英語實務(wù)實訓考核操作模式存在的問題

高職院校商務(wù)英語實務(wù)實訓作為實訓體系的重要一環(huán)在各個院校廣泛開展起來。但其考核體系、操作模式還存在著一系列問題。

考核形式和主體較為單一?？己说倪^程拘泥于終結(jié)性評價。實訓教學考核普遍以學生完成作業(yè)、提交實訓報告，教師按照學生的平時表現(xiàn)，并憑借實訓報告寫作質(zhì)量給出實訓的考核成績這種形式進行。只通過實訓報告的形式考核，考核結(jié)果并不能說明學生對某種專項工作能力、崗位能力、社交能力掌握的情況，忽略了實訓過程中個體對完成某項工作發(fā)揮的作用和自身的發(fā)展。

考核標準與崗位群職業(yè)能力標準存在差異。當前的商務(wù)英語實務(wù)實訓考核標準，與商務(wù)英語專業(yè)學生畢業(yè)后從事的崗位標準存在著差異。對學生的能力要求低于崗位職業(yè)能力要求。沒有科學化合理化的實訓考核標準，教師和學生不能了解通過實訓應該在哪些方面得到提高，教學中還存在著哪些不足，實訓應該在學生身上達到什么效果。導致實訓考核和社會需求脫節(jié)，造成實訓針對性、實效性不強，實訓目標不明確。

詳細的評價規(guī)范缺失。實訓的考核規(guī)范太過于籠統(tǒng)，詳細的評價規(guī)范缺失。教師給學生打出的分數(shù)只是印象分。因此學生工作熱情被壓制，失去了對實訓的興趣，實訓課程的公平性、競爭性缺失。考核失去了信度和效度，使得學生對實訓目的、目標產(chǎn)出規(guī)格不夠明確。

2 對商務(wù)英語實務(wù)實訓考核體系的改進建議

針對出現(xiàn)的問題，筆者和同事們在為商務(wù)英語專業(yè)實訓考核體系制定了新的考核模式，并在實施過程中取得了良好的效果。我院將商務(wù)英語實務(wù)實訓內(nèi)容分成六個模塊。六個模塊的內(nèi)容依次為招聘求職、日常事務(wù)、公司介紹、產(chǎn)品展示、商務(wù)旅行、貿(mào)易談判。實訓初期通過個人潛能測試將學生分成幾個小組，每個模塊的訓練都以小組的形式進行。每個模塊實訓完成后均需進行考核。實訓結(jié)束后遞交實訓報告?？己诵问接蓚€人自評、小組成員互評、小組之間互評、教師講評、考勤五個部分組成。教師講評根據(jù)每個模塊的內(nèi)容都設(shè)置了不同的評價指標。以第五模塊商務(wù)旅行為例，如表1所示。

從表1上來看，考核由學生、教師的評價依據(jù)一定的權(quán)重進行。實訓考核過程中，指導教師不再是唯一的評價主體，學生也自主參與評價，開展小組互評，來爭取最大化地實現(xiàn)考核結(jié)果的公正性和合理性。體現(xiàn)了以學生為主體重視過程考核的理念；自評、小組內(nèi)成員互評、小組之間互評，注重考核學生的集體榮譽感、團隊協(xié)作能力、參與意識、工作熱情等；學生中團隊合作、解決實際問題的能力也作為一項考核指標，納入考核體系；教師總體評價指標明確了實訓結(jié)果、產(chǎn)出要求，突出了對實際工作能力的考核，縮短了實訓考核標準與崗位職業(yè)能力標準。通過對兩屆參加過上述實訓模式和考核方式的商務(wù)英語專業(yè)學生的調(diào)查顯示，學生對這種考核方法和標準還是比較認同的，認為考核標準與職業(yè)能力要求比較緊密。70%的同學認為這種實訓考核是公正有效的。但是不否認考核模式中也存在著下述問題：學生在對小組成員打分時單憑個人關(guān)系，或者整體印象打分，甚至還出現(xiàn)了給小組成員及其他小組評分分數(shù)完全一樣的狀況。最后的分數(shù)結(jié)果差異只是體現(xiàn)在教師給出的總體評價差異。學生個體在團體中的表現(xiàn)差異被抹殺，同學做多做少一個樣、做與不做一個樣?？己藰藴逝c實際崗位技能標準還存在一定的差異?？己藰藴蔬€不夠精細。例如上述表格教師總體實訓評價指標并沒有明確規(guī)定對旅行計劃的可行性、明確性和具體性這一標準進行詳盡的說明。

因此，我院對商務(wù)英語實務(wù)實訓考核體系的構(gòu)建進行了有益探索，但這一考核模式還存在著不足，還需要進一步的精細化，使之更合理更科學。筆者提出以下改進建議：

第一，企業(yè)人員、學生、教師共同參與到考核過程中。通過校企合作，使學生接觸真實的工作項目，并承接真實的工作項目作為實訓內(nèi)容。為了使考核過程更貼近企業(yè)經(jīng)營的實際要求，需結(jié)合企業(yè)的用人需求，參考企業(yè)的反饋意見。條件允許的院?？裳埰髽I(yè)人員參與實訓考核，評判學生完成的實訓項目，例如公司簡介設(shè)計、廣告設(shè)計、報告、方案等的可行性和可操作性。校外兼職教師擁有大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，因此他們精彩的點評會比較到位，更容易讓學生心服口服。這種企業(yè)人員參與考核的模式將會使實務(wù)實訓教學的開展與社會工作崗位需求緊密地結(jié)合起來。另外鼓勵學生通過參考詳細的評分細則來拉開學生之間的分數(shù)差距，規(guī)定分數(shù)一致的評分將會視為無效并需要重新評分。

第二，設(shè)計更精細化的實訓考核標準或規(guī)則?？己思葌?cè)重考核學生對英語的熟練掌握、溝通技巧、專業(yè)素質(zhì)、辦事效率、問題處理、團隊意識、創(chuàng)造力等方面的表現(xiàn)，從小組討論、情景模擬、項目操作、解決問題的能力和效果等多個方面來綜合評估學生，還要體現(xiàn)操作規(guī)范等方面的要求。通過對學生學習過程的全面考核和記錄，確定其學習結(jié)果。對學生在實訓中的工作質(zhì)量的測評應是一個動態(tài)的過程，評價體系指標應根據(jù)實訓的運行不斷地規(guī)范和完善，來充分體現(xiàn)學生實際工作能力，增加競爭壓力，促進其實踐積極性，體驗實際工作感受，培養(yǎng)職業(yè)習慣。筆者相信，精細化的考試規(guī)范在操作性和執(zhí)行效果上將有很大的改善，使學生實訓目的更加明確，實訓效果更突出。

3 結(jié)語

高職商務(wù)英語實務(wù)實訓考核中存在著形式單一、目標不明確、缺乏完善科學的實訓考核體系、尚未基于實訓過程進行考核等問題，直接影響實訓的實施過程。盡管我們也相應地提出了對策，但在實際的操作過程中并沒有徹底解決相關(guān)的問題。總之，高職院校要想培養(yǎng)出符合市場行業(yè)要求的高素質(zhì)、強技能型商務(wù)英語人才，就必須緊密關(guān)注行業(yè)特點及發(fā)展態(tài)勢，并針對崗位的實際需求，構(gòu)建完善科學的實訓考核體系，制定詳細的實訓考核細則，才能使實訓目標明確，并用考核規(guī)范來保證實訓的順利高效地得到實施，從而提高商務(wù)英語實訓教學質(zhì)量，幫助學生很快地進入工作角色， 縮短了學生從準職業(yè)人到職業(yè)人的適應期，實現(xiàn)零距離上崗。

參考文獻

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