論心理學(xué)在人質(zhì)談判中的應(yīng)用

>摘要：

本研究從心理專家在人質(zhì)談判中可能發(fā)揮的作用以及受害者的心理需求兩方面分析了心理學(xué)在人質(zhì)談判中的應(yīng)用價(jià)值，并通過對已有的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，探討了心理學(xué)在人質(zhì)談判中應(yīng)用的時(shí)機(jī)和注意事項(xiàng)；研究最后針對人質(zhì)受害者可能出現(xiàn)的心理創(chuàng)傷在實(shí)踐治療方面提出了具體建議。

一、心理學(xué)在人質(zhì)談判中的應(yīng)用價(jià)值

（一）心理專家的作用

瑞澤（Reiser）認(rèn)為，在人質(zhì)談判過程中，心理學(xué)家可以作為后備力量或顧問為談判組做出貢獻(xiàn)，也就是說，心理學(xué)家還可以為談判組提供一系列的幫助，即：測量挾持者的動(dòng)機(jī)和人格、進(jìn)行訪談和交流、處理壓力和疲勞，以及理解斯德哥爾摩綜合征。[1]事實(shí)上，人質(zhì)談判技術(shù)主要應(yīng)從危機(jī)干預(yù)技術(shù)和其它治療方法中汲取經(jīng)驗(yàn)，在規(guī)勸全副武裝的暴徒投降時(shí)所使用的人員和戰(zhàn)術(shù)，必須是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和深思熟慮的。因此，如果一名心理專家要想真正的參與到人質(zhì)談判之中并起到積極作用，他就必須接受針對人質(zhì)談判技術(shù)的專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)演練。

（二）受害者的心理需求

在人質(zhì)事件發(fā)生后，受害者的心理反應(yīng)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是發(fā)生在人質(zhì)被挾持時(shí)，第二個(gè)階段則是發(fā)生在人質(zhì)被釋放后。在研究人質(zhì)談判中過程中的受害者心理需要時(shí)，其主要對象過程就是第一個(gè)階段。研究發(fā)現(xiàn)，盡管每個(gè)人被挾持后的反應(yīng)都有其獨(dú)特之處，但是他們都會(huì)發(fā)生一系列相同的行為反應(yīng)，這種反應(yīng)被稱為斯德哥爾摩綜合征。

斯德哥爾摩綜合癥指的是因被挾持使一個(gè)人變得非常幼稚和驚恐，以至于使個(gè)體表現(xiàn)出某種原始的、無意識(shí)的、正性的情感，就像是兒童因?yàn)轵?qū)除他們幼年時(shí)的恐懼而對其表現(xiàn)出信任、愉快和類似感激的情感一樣。史坦茲（Strentz）認(rèn)為，斯德哥爾摩綜合癥與人質(zhì)或挾持著的年齡、性別和國籍無關(guān)，該綜合征三種可能單獨(dú)發(fā)生或同時(shí)發(fā)生的情況，即：

1.人質(zhì)對當(dāng)局的負(fù)性情感；

2.人質(zhì)對挾持者的正性情感；

3.挾持者對人質(zhì)回報(bào)的正性情感。在挾持事件發(fā)生后的一段時(shí)期，受害者認(rèn)為掌握著生死大權(quán)的挾持人員會(huì)選擇讓他活下去，于是他會(huì)表現(xiàn)出各種行為和心理上的反應(yīng)，這是因?yàn)槭芎φ咴谝环N被稱為病態(tài)移情的現(xiàn)象中把挾持者看成好人或拯救自己的人。

二、心理學(xué)在人質(zhì)談判中應(yīng)用的時(shí)機(jī)

美國聯(lián)邦調(diào)查局學(xué)院的特殊行動(dòng)與研究處（SOARU）經(jīng)過大量的實(shí)踐對心理專家在人質(zhì)談判中介入的時(shí)機(jī)進(jìn)行了總結(jié)，具體的觀察指標(biāo)如下：

（一）自人質(zhì)談判開始后，沒有人在現(xiàn)場被殺害。有一點(diǎn)非常重要，那就是必須排除在挾持者受到控制和情況穩(wěn)定下來之前發(fā)生的情況，因?yàn)檫@些不能預(yù)示挾持者進(jìn)一步施行暴力可能性的大小。

（二）對受害者進(jìn)行恐嚇（言語和身體）的頻率降低。

（三）談判員和挾持者的談話時(shí)間增長。

（四）談話內(nèi)容更多地涉及個(gè)人情況，對要求（如要錢或要求逃離現(xiàn)場）提及得更少。

（五）挾持者的語速或聲調(diào)降低。

（六）已經(jīng)超過最后期限。

（七）人質(zhì)被釋放。

三、基于對人質(zhì)受害者心理治療的實(shí)踐

（一）受害者的心理后遺癥

國內(nèi)研究者通過大量的實(shí)踐調(diào)查和總結(jié)發(fā)現(xiàn)，在人質(zhì)挾持事件中人質(zhì)被解救后可以分為四種不同的類型，即：第一種類型為反應(yīng)正常者，他能將這段被挾持的經(jīng)歷視為人生難得的挑戰(zhàn)，重新評價(jià)自我的價(jià)值觀，重新回顧與他人的關(guān)系，而且產(chǎn)生重獲新生的感覺；第二種類型者通常不會(huì)受到挾持事件的影響；第三種類型者受到人質(zhì)事件的影響，有相應(yīng)的心理或行為癥狀產(chǎn)生，但卻不愿尋求幫助；第四種類型者為受到挾持事件的影響，有相應(yīng)的癥狀產(chǎn)生，而且積極尋求幫助。在上述后兩種類型者表現(xiàn)出來的心理后遺癥主要包括噩夢連連、易受驚嚇、酒精藥物濫用、心理生理反應(yīng)和抑郁癥等，特別是在人質(zhì)事件剛結(jié)束時(shí)，容易產(chǎn)生偏執(zhí)、強(qiáng)迫等心理疾病。

（二）受害者心理后遺癥的治療

目前，國內(nèi)外對人質(zhì)事件被解救人員的心理救助或治療主要從受害者被挾持之前生理心理力量的恢復(fù)、通過精心照料來減輕受害者的孤立感、通過鼓勵(lì)受害者為未來制定計(jì)劃減輕無助感和鼓勵(lì)受害者的情感控制，從而減輕因屈服于他人壓制而產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng)四個(gè)方面進(jìn)行實(shí)施的。

沃克（Wolk）提出了兩段式的方法，用來幫助曾經(jīng)被挾持為人質(zhì)的那些管教和改造罪犯的人群，這一方法結(jié)合對環(huán)境的控制，即采用無暴力的方式或分配壓力小的工作，通過個(gè)體治療和群體治療的方式，強(qiáng)調(diào)人質(zhì)對挾持者的憤怒表達(dá)，并重新認(rèn)知和接納自己脆弱及容易受傷之處。這種方法在國內(nèi)運(yùn)用的較少。[4]

相比較而言，史坦茲（Strentz，1987）創(chuàng)造的“現(xiàn)場訓(xùn)練法”在國內(nèi)得到了廣泛的運(yùn)用?，F(xiàn)場訓(xùn)練法對扮演人質(zhì)的訓(xùn)練者進(jìn)行訓(xùn)練，同時(shí)模擬人質(zhì)挾持和監(jiān)禁的過程。[3]在研究中，根據(jù)事前所作的自陳式問卷的結(jié)果，將志愿者分為“內(nèi)控型”和“外控型”兩種。內(nèi)控型是哪些認(rèn)為他們的自我控制可以左右自己命運(yùn)的人，而外控型則是那些認(rèn)為他們的生活很容易受自我控制以外的其它因素影響的人。如果對“內(nèi)控型”的人進(jìn)行操控形勢的訓(xùn)練和對“外控型”的人進(jìn)行避免形勢影響的心理訓(xùn)練，那么兩組在模擬過程中所經(jīng)歷的應(yīng)激都會(huì)降低。

四、小結(jié)

目前國內(nèi)外人質(zhì)談判案例、人質(zhì)挾持者反映出的具體細(xì)節(jié)和專家研究成果為心理學(xué)在人質(zhì)談判中的介入題哦國內(nèi)了強(qiáng)有力的支持，同時(shí)，通過已有研究對使用非警方人員的擔(dān)憂和對談判發(fā)展過程進(jìn)行行為測評，其結(jié)果證明了心理專家的介入對人質(zhì)談判具有重要意義，但要做到心理學(xué)在人質(zhì)談判中真正發(fā)揮正效作用仍有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步探討，但是，需要強(qiáng)調(diào)的是，心理專家要想?yún)⑴c人質(zhì)談判，必須在參與前參加人質(zhì)談判訓(xùn)練。

【作者單位：河南警察學(xué)院】