以CDIO為基礎構(gòu)建員工培訓體系

● 黃文富 余真翰 劉婭川

■責編 韓樹杰 Tel:010-68345891 E-mail：hrdhsj@126.com

隨著知識經(jīng)濟信息時代的到來，知識與技術(shù)更新速度加快，競爭愈演愈烈，企業(yè)要想在未來市場競爭中立于不敗之地，必須開展卓有成效的員工培訓打造企業(yè)的核心競爭能力。員工培訓對企業(yè)來說至關(guān)重要，它關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展。目前，盡管大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到培訓職能的重要性，也開展了各種形式的培訓，加大了培訓投入，但員工卻不能將培訓中所學的內(nèi)容有效地應用于工作之中，沒有達到預期效果。本文針對員工培訓面臨的現(xiàn)狀，結(jié)合國際工程教育模式 CDIO （Conceive—構(gòu)思；Design—設 計 ；Implement—實 現(xiàn) ；Operate—運 作 ），探討員工培訓體系構(gòu)建及對策。

一、基于CDIO的人才培養(yǎng)流程

我國企業(yè)的經(jīng)營管理者都認識到人才的重要性，也想借助培訓提高員工的素質(zhì)與工作技能，把員工的智力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，滿足企業(yè)的用人需求。但是，人才市場的日益成熟、用人制度的開放化、培訓效果不明顯等因素導致企業(yè)不愿過多投資于員工培訓。目前員工培訓存在的問題，一是企業(yè)對員工培訓重視不足。許多企業(yè)重視員工的使用，但不愿意進行人才培養(yǎng)的投資。因為員工通過系統(tǒng)的培訓，雖然素質(zhì)與技能得以提高，但是他們在人才市場上的身價也會隨之上漲，用人成本增加，離職的可能性加大。在多重博弈下，企業(yè)往往更愿意通過招聘有經(jīng)驗的員工，或從同行中挖人，而不愿加大培訓投資，以規(guī)避員工參加培訓后跳槽的風險。二是員工的培訓缺乏針對性，培訓內(nèi)容脫離企業(yè)的實際需求。許多企業(yè)的培訓屬于例行公事，缺乏深入調(diào)查與科學規(guī)劃，培訓內(nèi)容具有很大的盲目性和隨意性。三是培訓內(nèi)容單一化、同質(zhì)化，導致員工參與積極性不高，消極看待培訓。四是大多數(shù)企業(yè)培訓缺乏完善的管理體系，缺少明確培訓目標與意義，沒有建立相應的培訓管理制度，缺少培訓課程體系，沒有建立培訓評估體系，評估效益無法考證。

企業(yè)要想通過科學化、規(guī)范化的培訓，提高員工的知識運用能力，并幫助員工在職業(yè)生涯中不斷成長，進而提升企業(yè)的核心競爭力，必須在充分的需求調(diào)查與分析基礎上，完善培訓大綱，優(yōu)化培訓中的各個環(huán)節(jié)，提高培訓的針對性與參與性，強化培訓激勵與約束機制，構(gòu)建一體化的人才培訓體系。CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育改革的最新成果。CDIO不僅繼承和發(fā)展了歐美20多年來工程教育改革的理念，更重要的是系統(tǒng)地提出了具有可操作性的能力培養(yǎng)、全面實施指引以及檢驗測評的標準。CDIO培養(yǎng)大綱將學員的能力分為基礎知識、個人能力、人際團隊能力和工程系統(tǒng)能力四個層面，大綱要求以綜合的培養(yǎng)方式使學員在這四個層面達到預定目標，如圖1所示。

二、基于CDIO的培訓體系構(gòu)建

1.以構(gòu)思為先導

企業(yè)管理者應該意識到，培訓是一個有助于企業(yè)提升競爭力與持續(xù)發(fā)展能力的投資期長、見效慢的系統(tǒng)工程。培訓工作的第一步應以培訓體系的構(gòu)思為先導，構(gòu)建目標明確，需求分析清晰的培訓構(gòu)思。企業(yè)培訓體系的構(gòu)思要綜合考慮組織、工作、個人等三個方面的要求系統(tǒng)地展開調(diào)查與分析，確定明確的培訓目標。

首先，要針對組織的外在客觀環(huán)境與內(nèi)在的管理條件開展細致的分析。企業(yè)應該從經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)特點、技術(shù)革新與發(fā)展程度、主要競爭對手的發(fā)展狀況、公司的現(xiàn)狀、管理水平、技術(shù)應用的特點、戰(zhàn)略規(guī)劃、人才整體狀況等因素出發(fā)進行綜合分析，預測組織未來在技術(shù)及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生的變化,了解現(xiàn)有員工的知識與技能的現(xiàn)狀，找出差距，確定縮小偏差的培訓任務要求。

其次，培訓要系統(tǒng)地考慮企業(yè)工作需要。企業(yè)需要分析員工現(xiàn)有的水平與預期未來對員工技能的要求，結(jié)合員工職位說明書規(guī)定的任職要求、職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，來綜合考慮培訓目標的制定。

最后，培訓要緊密結(jié)合員工的個人發(fā)展的需求。針對員工職業(yè)生涯設計，從員工知識、技能與素質(zhì)現(xiàn)狀出發(fā)、結(jié)合員工的興趣愛好以及未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來設定培訓目標，提高員工參與的積極性與主動性。

企業(yè)培訓應當在借助觀察法、問卷法、訪談法、小組討論法、關(guān)鍵事件法等需求分析方法的基礎上，從組織、工作以及個人的三個維度進行培訓需求分析，制定具有前瞻性、科學性、價值性和激勵性的目標體系。

2.以設計為核心

基于CDIO的培訓體系的構(gòu)建應該綜合考慮員工的職業(yè)發(fā)展通路以及培養(yǎng)的內(nèi)容模塊的設計，如圖2所示。在培養(yǎng)內(nèi)容模塊的支持下，構(gòu)建員工技術(shù)與管理兩條交叉發(fā)展的職業(yè)通道，滿足員工個性化成長的需要。

（1）培訓需求的定位

企業(yè)培訓應該根據(jù)構(gòu)思環(huán)節(jié)確定的培訓目標，進行目標指標體系的建設，確定培訓需求，篩選培訓對象，實現(xiàn)培訓目標的具體化。根據(jù)培訓目標、培訓時機、培訓對象、培訓形式以及培訓內(nèi)容的不同，可以劃分為不同的培訓類型。例如，崗前培訓、在職培訓以及晉升培訓；基層員工培訓、中層管理者培訓及高層管理者培訓；知識培訓、技能培訓與素質(zhì)培訓等。

針對不同的對象確定不同的培訓需求定位，基層員工需要定位于掌握各職能部門的專業(yè)知識、工作技能、競爭能力、合作精神及職業(yè)道德等方面，中層管理人員則要注重專業(yè)知識更新、管理技巧、溝通能力、工作計劃能力、任務執(zhí)行力以及職業(yè)道德等方面，高層管理人員則要在創(chuàng)新精神、預測能力、領導藝術(shù)、決策能力、商業(yè)道德和法規(guī)等方面加以培訓。

企業(yè)培訓目標要求選擇合適人員參加，一方面可以提高培訓效果；另一方面可以提高參與者的緊迫感、榮譽感和積極性。職業(yè)技能與職位要求存在差異的員工，參加培訓會增強其技能學習的興趣和熱情。有發(fā)展?jié)摿吐毼粫x升可能的員工比較愿意參加專業(yè)知識和業(yè)務技能方面的培訓以適應高層次崗位的要求。

企業(yè)可以通過各部門主管推薦、員工面談、問卷調(diào)查等方法分析員工工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績等指標，來確定優(yōu)先參培對象。

（2）培訓大綱的制定

在確定培訓的目的和培訓需求定位以后，企業(yè)要著手培訓大綱的制定。培訓大綱是整個培訓工作綱領性文件，為培訓工作的有序開展提供詳細的指引。培訓內(nèi)容通常有三個層次：知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓，企業(yè)選擇哪個層次的培訓內(nèi)容應該根據(jù)各個層次的特點和培訓需求分析來加以選擇。為了提高培訓體系執(zhí)行效率，企業(yè)可以考慮針對培訓大綱制定模塊化培訓內(nèi)容體系，一方面方便參培人員選擇感興趣模塊的進行學習，另一方面方便培訓組織者靈活安排培訓活動。

（3）培訓環(huán)境的設置

培訓大綱的要求，企業(yè)可以靈活選擇不同的培訓方法，設置多種培訓場景。培訓場所可以選擇教室、會議室、活動中心、工作現(xiàn)場；培訓設備則包括道具模型、教材、練習本、筆、多媒體教學設備、網(wǎng)絡環(huán)境計算機房等。根據(jù)不同的培訓內(nèi)容及方法，最終確定培訓場所和設備。

（4）培訓經(jīng)費的計劃

為了確保培訓體系能夠正常運轉(zhuǎn)起來，企業(yè)需要制定詳細的培訓經(jīng)費預算與管理計劃。通常可以采取比較預算法、比例確定法、人均預算法、推算法、需求預算法、費用總額法等方法全方位、系統(tǒng)地考慮企業(yè)培訓的需求和提供經(jīng)費的可能性。培訓經(jīng)費的預算適度向關(guān)鍵核心員工傾斜，可以在一定程度上起到激勵作用，產(chǎn)生示范效應。

3.以實施為關(guān)鍵

（1）培訓項目啟動動員

為了提高培訓的效果，企業(yè)需要將培訓的理念深深根植于企業(yè)文化中，通過宣傳教育使全體員工都意識到培訓的重要性。首先是企業(yè)管理者要改變對培訓存在的一些錯誤的觀念，人才需求不能僅僅依靠外聘來節(jié)省人才培訓成本，直接招聘的人才不一定符合企業(yè)發(fā)展要求，同時企業(yè)內(nèi)部員工因為培訓機會少而導致其職業(yè)發(fā)展通路受阻，可能造成員工的自然流失。其次，員工培訓可以作為一種激勵措施，發(fā)揮示范效應，獎勵給工作出色的明星員工，同時培訓范圍更需要覆蓋到全體員工，以充分調(diào)動員工參培的積極性，提升員工的整體素質(zhì)。

（2）培訓團隊的組建

培訓團隊的組建是保證培訓成功實施的過程中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在選擇培訓師資時，充分考慮講師的身份、知識、閱歷以及能力等多種因素。比如入職培訓中，涉及介紹企業(yè)文化、企業(yè)價值觀等內(nèi)容時，選擇企業(yè)高管、甚至是創(chuàng)始人作為講師，效果更佳；在進行崗位技能培訓時，選擇生產(chǎn)一線骨干或者技術(shù)能手擔當教師較為適宜；在介紹行業(yè)發(fā)展、技術(shù)變革時，聘請行業(yè)專家、高校知名講師作為主講人更為合適，他們事業(yè)發(fā)展開闊、觀念更加新穎。此外，企業(yè)可以借助外在的培訓力量增強自身的培訓實力，建立一套完整的兼職教師檔案，加強培訓機構(gòu)與企業(yè)間的聯(lián)系,從而實現(xiàn)培訓資源的共享和優(yōu)化配置?？傊髽I(yè)根據(jù)培訓需要，綜合內(nèi)外部資源優(yōu)勢，靈活選擇培訓師資隊伍，達成培訓目標，取得最佳培訓效果。

（3）培訓的組織管理

在培訓大綱的指導下，企業(yè)可以選擇適當?shù)呐嘤柗绞綄φ麄€培訓項目進行科學的組織與管理。企業(yè)在選擇培訓類型方式時要針對企業(yè)需求、培訓目標和培訓人員的具體情況，靈活地選擇合適的培訓類型和方式。企業(yè)可以采用的培訓方式一般有以下幾種：企業(yè)自辦的學習班培訓、企業(yè)選送培訓對象到大專院校的脫產(chǎn)深造培訓、高級管理培訓、基層組織內(nèi)部培訓、自學、網(wǎng)絡培訓等方式。企業(yè)應通過內(nèi)訓與外訓相結(jié)合的方式建立培訓完善的培訓體系，提高培訓的效果。在企業(yè)培訓方法方面，要大力提倡“互動式”教學，通過靈活多樣的教學手段，激發(fā)學員主動學習興趣與熱情。企業(yè)培訓評估方法通常有，控制小組法、事前事后測試法、成本收益分析法、目標評價法等，企業(yè)應根據(jù)各自的實際情況，選擇合適的評估方法。

（4）培訓記錄的歸檔

企業(yè)在實施培訓項目的過程中，應該做好詳細的培訓記錄、建立培訓記錄系統(tǒng)，以簡報形式在企業(yè)內(nèi)進行信息傳遞和溝通，要實時通報培訓工作開展情況，方便受訓員工了解培訓的效果、使其直接領導全面掌握培訓情況。培訓記錄工作，一方面提高培訓管理工作的質(zhì)量，提高參培人員積極性，另一方面為培訓工作的評估提供堅實的基礎。企業(yè)可以通過培訓工作的歸納和總結(jié)為下一次培訓提供借鑒經(jīng)驗和一手材料，同時可以通過實施信息跟蹤，不斷糾正、改進和完善培訓工作體系。

4.以運作為保障

為了保障培訓體系的順利運行，要從不同側(cè)面、不同層次收集培訓信息，對培訓工作進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)培訓中存在的問題并加以改進，并在此基礎上構(gòu)建一系列運作保障機制以確保實施效果。

（1）建立以培訓項目考評為重點的改進機制

為了衡量培訓效果，要從不同渠道收集信息，全面評價培訓體系的整體效能。針對培訓方案構(gòu)建三項關(guān)鍵指標加以考核：一是內(nèi)容效度，主要考察培訓方案的各部分設計是否合理，是否符合各層次參培人員的個性化需求；二是反應效度，主要考察培訓方案的內(nèi)容及組織形式受參培人員的歡迎與重視程度，如果反應出現(xiàn)偏差，找出原因，進行整改與提升；三是學習效度，主要考察是否達到期初確定的培訓目標，參培人員的知識、能力與素質(zhì)是否得到真正的提升。培訓項目的結(jié)束需要持續(xù)地跟蹤、調(diào)查、測評與改進，才能實現(xiàn)培訓體系的不斷完善。企業(yè)通過參培人員進行定期走訪、培訓效果的長期的分析，對培訓效果作出全面準確客觀的評價，進而不斷地進行調(diào)整與改進。

（2）建立以人為本的培訓激勵機制

企業(yè)培訓主要滿足兩大方面的目標，即企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展的需求。針對個人發(fā)展的激勵主要是參培人員的個人職業(yè)生涯發(fā)展目標與培訓目標的契合度的考量。如果培訓的內(nèi)容、培訓方式跟員工職業(yè)發(fā)展方向緊密銜接，那么將會產(chǎn)生將強的內(nèi)在激勵力。同時，企業(yè)在以人為本思想的指導下，針對員工的參與培訓采取一系列的激勵措施，將會產(chǎn)生將強的外在激勵力。比如，培訓與崗位晉升掛鉤、實施職稱測評加分政策、薪酬與福利制度掛鉤等。

（3）建立以員工考評為中心的約束機制

企業(yè)培訓要想達到預期的效果，必須構(gòu)建以考評為中心的約束機制，對員工的參與培訓的行為進行積極引導。員工培訓評價主要包括兩個方面一是形成性評價，及針對學員培訓過程中的學習態(tài)度、配合程度、討論發(fā)言積極性、出勤以及培訓任務完成情況等方面的評價；二是針對員工培訓的整體表現(xiàn)、測評結(jié)果進行全面的總結(jié)性評價。

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