基于平衡計分卡的中小企業(yè)業(yè)績評價研究

孫玉 孫鑰

[提要] 本文根據(jù)平衡計分卡指標體系，提出對中小企業(yè)業(yè)績評價設(shè)想，希望能對中小企業(yè)的各項管理起到一定的幫助作用。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；平衡計分卡；績效

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2012年9月2日

中小企業(yè)在自身發(fā)展中普遍存在著缺乏科技含量的主導(dǎo)產(chǎn)品沒有持續(xù)發(fā)展力；企業(yè)前期的運營資金都靠借貸來完成，負債率很高；經(jīng)營管理不善，盈利能力差，往往資不抵債；財務(wù)管理混亂，基本不能為銀行提供完整的財務(wù)管理報告，很難取得銀行對其資信的信任等。

如何幫助中小企業(yè)合理地選擇生產(chǎn)產(chǎn)品和經(jīng)營方向，幫助改善和提高經(jīng)營管理水平，理順對財務(wù)的規(guī)范管理，促進企業(yè)能健康和持續(xù)發(fā)展，這也是中小企業(yè)歸口管理部門責(zé)無旁貸的責(zé)任。本文提出平衡計分卡這種績效管理辦法來規(guī)范對中小企業(yè)的管理，對它的業(yè)績進行正確的評價，以便對它的經(jīng)營方向、管理水平、財務(wù)管理提出有針對性的改進意見，使之能走上良性發(fā)展的軌跡。

一、平衡計分卡指標體系

平衡計分卡是一種績效管理的工具，它是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的指標體系。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，并對這些指標的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。

平衡計分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財務(wù)指標衡量業(yè)績的方法，在財務(wù)指標的基礎(chǔ)上加入了未來驅(qū)動因素，即客戶因素、內(nèi)部經(jīng)營管理過程和員工的學(xué)習(xí)成長，在集團戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。

平衡計分卡反映了財務(wù)、非財務(wù)衡量方法之間的平衡；長期目標與短期目標之間的平衡；外部和內(nèi)部的平衡；結(jié)果和過程的平衡；管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面。所以，能反映企業(yè)綜合經(jīng)營狀況，使業(yè)績評價趨于平衡和完善，利于企業(yè)的長期發(fā)展。

二、對企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的評價

企業(yè)所要生產(chǎn)的產(chǎn)品在世界、在國內(nèi)、在本地區(qū)已有的生產(chǎn)情況是怎么樣的？它的科技含量如何？它的銷售情況怎樣？產(chǎn)品今后的發(fā)展趨勢如何？它的原料來源供應(yīng)可靠不可靠？本企業(yè)投資生產(chǎn)這種產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？

把這些問題分析、研究透了，才能拿出最后的決定，是否可以生產(chǎn)這種產(chǎn)品。決定后，把這一項定為第一個需要評價的業(yè)績目標。當然，企業(yè)還要時時關(guān)注有沒有新的產(chǎn)品目標進入自己的視野，對自己企業(yè)的發(fā)展方向會起到何種影響？能及時地調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品路線。船小好調(diào)頭，這也是中小企業(yè)自身的一種優(yōu)勢。

目標定下來了，主管就要有專人去考核，企業(yè)要長期有專人去關(guān)注，動態(tài)地進行管理，及時地對企業(yè)管理者報告過程變化的情況，幫助管理者對主導(dǎo)產(chǎn)品方向的把握。

三、對企業(yè)運營資金的評價

企業(yè)前期運營的投資有多少？自己投入和借貸的分別占多少比例？企業(yè)生產(chǎn)的原料、人工、銷售、管理成本分別占多少比例？產(chǎn)品銷售的渠道是否暢通、產(chǎn)品銷售資金的保證如何？回籠速度如何？企業(yè)的流動資金儲備量能否保證？能否滿足在每個生產(chǎn)周期中的使用要求？企業(yè)員工的薪金資金有多少，能否有切實的保證？長遠的薪金是多少？應(yīng)該怎樣努力實現(xiàn)？

將上述各項列入評價目標，定期盤點、考核，主使管部門明白，經(jīng)營管理者清楚，主管人員心中有底。在這里，很重要的是要確定定期盤點的內(nèi)容，要制定明確的考核周期，經(jīng)營管理者堅持長期的檢查，主管部門要切實進行考核。這樣，就能將運營資金管理得一清二楚。

四、對企業(yè)經(jīng)營管理的評價

企業(yè)法人或主要經(jīng)營者的從業(yè)背景和經(jīng)歷，已經(jīng)取得過的成功業(yè)績和對要進入的行業(yè)的了解和掌握的程度，他們的努力方向是什么？企業(yè)法人或主要經(jīng)營者的管理水平和成功管理的經(jīng)驗？企業(yè)法人或主要經(jīng)營者的社會關(guān)系和人際背景？企業(yè)法人或主要經(jīng)營者和企業(yè)員工的關(guān)系是否協(xié)調(diào)？群眾基礎(chǔ)是否堅實？企業(yè)管理人員的構(gòu)成、管理人員的從業(yè)背景和經(jīng)歷、經(jīng)驗、管理人員的學(xué)歷和文化程度等？

企業(yè)職工的構(gòu)成，從業(yè)背景和經(jīng)歷、經(jīng)驗、學(xué)歷和文化程度等。企業(yè)職工素質(zhì)的高低、技術(shù)水平的高低，直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的高低。是一個應(yīng)該重點關(guān)注的問題。

任何事情的辦成都需要通過幾個或一批人的努力去實現(xiàn)，所以對人員的清晰了解和正確使用，充分調(diào)動和發(fā)揮每個人的主觀能動性，事情的辦成將取得事半功倍的效果，也關(guān)系到企業(yè)發(fā)展成敗的大局。所以，將上述各項列入評價目標就顯得尤其重要。

對企業(yè)管理的評價也是貴在堅持。企業(yè)主管部門要堅持對企業(yè)法人或主要經(jīng)營者的管理和評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時批評和表揚。促進其改進不足的地方，堅持和發(fā)揚成功的經(jīng)驗。能有力地保證其堅持企業(yè)發(fā)展的正確方向，立于不敗之地。

企業(yè)法人或主要經(jīng)營者要堅持對企業(yè)的管理人員進行評價，關(guān)注他們?nèi)〉玫某煽?，關(guān)注他們的不足，關(guān)注他們成長和發(fā)展的方向。及時地肯定成績和指出不足，注意提高他們的管理水平，就會為企業(yè)的生產(chǎn)創(chuàng)造出一個良好的環(huán)境。

企業(yè)管理人員也要經(jīng)常對企業(yè)職工進行定期評價。掌握他們的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，要知道他們從業(yè)的困難和需求，要發(fā)現(xiàn)他們的進步和發(fā)展方向，就能知人善用，充分調(diào)動他們在生產(chǎn)中的積極性。從思想上把他們從企業(yè)的雇員變成企業(yè)的主人。這樣，企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)就會在數(shù)量和質(zhì)量上都得到切實的保障。

企業(yè)各級管理人員還應(yīng)經(jīng)常關(guān)注企業(yè)各級人員業(yè)務(wù)能力的提高，積極創(chuàng)造和提供學(xué)習(xí)和進修的機會。職工的素質(zhì)提供了，企業(yè)就獲得了持續(xù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。磨刀不費砍柴功，切不能忽略了這一點。

五、對企業(yè)財務(wù)管理的評價

企業(yè)財務(wù)管理人員本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)如何？對其學(xué)歷、資質(zhì)、從業(yè)經(jīng)歷、從業(yè)經(jīng)驗都要有一個基本的了解。財務(wù)管理人員在哪些方面要進行培訓(xùn)和提高？本企業(yè)的財務(wù)管理有哪些特點？本企業(yè)的財務(wù)周期是多長時間？上級主管部門對企業(yè)的財務(wù)管理有哪些要求，匯報和結(jié)賬時間安排在什么時候？和原料供應(yīng)商及產(chǎn)品銷售部門的財務(wù)關(guān)系應(yīng)該怎樣理順？對企業(yè)職工的薪金如何保障？

必須做到及時和足額的發(fā)放。企業(yè)職工薪金的保證，也是企業(yè)能夠生存的保證。絕不能掉以輕心。和銀行或其他金融機構(gòu)的協(xié)調(diào)應(yīng)該怎樣開展，如何順利地取得它們積極地持續(xù)地財務(wù)支持等。

作為企業(yè)法人或主要經(jīng)營者，對財務(wù)管理的評價應(yīng)是重中之重的考核工作。財務(wù)管理的好壞確實也是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。必須管好、做好。堅持長期、持續(xù)的評價。上級主管部門對企業(yè)的財務(wù)管理也應(yīng)該列為重點監(jiān)督和考核的項目，明確考核指標，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，定期改進。引導(dǎo)企業(yè)的財務(wù)管理走上健康發(fā)展的軌跡，符合政策法規(guī)的方向。才能對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展提供可靠的保證。

主要參考文獻：

[1]付俊文，趙紅.效績評價新工具——平衡積分卡的理論綜述[J].當代財經(jīng)，2005.7.

[2]徐曉紅，王澤崗.平衡積分卡在企業(yè)績效評價中的運用[J].中國農(nóng)業(yè)會計，2009.11.