先拿“鞭子”還是先喂“草”

秦 超

中國(guó)人很講究“禮”，有先禮后兵之說(shuō)。在現(xiàn)代企業(yè)管理里我們到底對(duì)員工是先拿起“鞭子”，還是先喂“草”呢。我先不回答，大家通過(guò)以下觀點(diǎn)自我分析。

很多公司的招聘部門都有過(guò)這樣的想法：給我合適的錢，我就能招來(lái)合適的人。看起來(lái)很符合邏輯，但是真的給了合適的錢就能招來(lái)合適的人嗎？

錢是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)底線，但是底線終究是底線，它不能涵蓋之上的所有內(nèi)容。我們知道一個(gè)人來(lái)一家公司工作的目的不一定是錢，還有成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、發(fā)展前途等等。那么，在企業(yè)里，為什么給了合適的錢卻不能換來(lái)等值的商業(yè)價(jià)值交換呢？

這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)有很多不同的解釋，不過(guò)在一次與朋友的談話中我找到了一個(gè)重要的答案。

他說(shuō)：我們?cè)谟萌说臅r(shí)候，總是先給了一切好的待遇，之后讓其在這里工作。認(rèn)為給你這么好的待遇，應(yīng)該在這里好好工作了吧！但是工作一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)員工越來(lái)越不努力，工作越來(lái)越敷衍了事，更別提什么商業(yè)價(jià)值交換。最后再過(guò)一段時(shí)間，他自己還主動(dòng)提出辭職走人了。辭職的原因他自己也不能說(shuō)得太清楚，并且對(duì)公司對(duì)老板沒(méi)有任何疑義，沒(méi)什么怨言，就是不想干了。

更使老板不解的是，另一家公司的老板用大量的工作壓給這些員工，并且沒(méi)有任何理由不完成。例如：只要晚上需要加班的，不管多晚都要做完工作再走。如果沒(méi)有做完私自走了，第二天來(lái)公司馬上就到人事部報(bào)到，并予以辭退，并且理由是“我們不缺人”。為什么這家公司的員工不但不自己主動(dòng)辭職，還非常愿意在這家公司工作？

最后，他找到了答案：這就像農(nóng)夫趕牛耕田犁地一樣。最先農(nóng)夫用鞭子抽打牛犁地，當(dāng)牛犁完地的時(shí)候，莊稼豐收了，牛一年的口糧就算解決了，不但解決口糧問(wèn)題可能還有一些富余的糧草，這樣，牛最終獲得了實(shí)惠。

那么，另一種情況是：農(nóng)夫不舉鞭子，還給牛糧草，這樣牛就不知道要靠勞動(dòng)才能換來(lái)相應(yīng)的回報(bào)。一天、兩天……直到豐收的時(shí)節(jié)，卻沒(méi)有打到糧食，只能靠吃路邊的野草生存。

我們說(shuō)舉起“鞭子”，促使自己的隊(duì)員向前跑。當(dāng)隊(duì)員在不停地向前沖的時(shí)候，猛一回頭看到自己已經(jīng)走了這么遠(yuǎn)，已經(jīng)有了如此神速的進(jìn)步，并且通過(guò)自己的努力得到了自己的成果，公司通過(guò)這些成果換來(lái)了企業(yè)的利潤(rùn)。公司的利潤(rùn)提高了，給予員工的商業(yè)回報(bào)也就多了。這就是一個(gè)良性的循環(huán)。

否則，即使給了員工良好的工作條件和資源，在沒(méi)有“鞭子”的檢查和監(jiān)督下，放任自流不前進(jìn)，反而會(huì)倒退。不用說(shuō)讓員工得到什么成果，企業(yè)也會(huì)因?yàn)闆](méi)有成果而死亡。

最終，員工也會(huì)提出辭職，因?yàn)樗窃谝粋€(gè)“羊群”里工作，羊吃的是草，而公司是“狼群”，狼吃的是肉，羊是會(huì)被狼這種動(dòng)物吃掉。所以，員工不想當(dāng)羊，而是想當(dāng)狼，他想吃肉，他不想被商業(yè)社會(huì)淘汰。若再不改變企業(yè)的這種文化，那么到時(shí)候被淘汰的就不止是那個(gè)員工了，而是你和你的組織。

現(xiàn)在講究和諧管理，那么，在一個(gè)組織里先拿“鞭子”不就不和諧了嗎？何為“和諧”，何為“真正和諧”？不要以為在企業(yè)里互相沒(méi)有矛盾就是和諧。要看企業(yè)是否和市場(chǎng)和諧，是否和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和諧，是否與這個(gè)商業(yè)規(guī)則和諧。要區(qū)分大和諧和小和諧，若是大和諧沒(méi)有做到位，那就不要提什么小和諧，因?yàn)槟侵皇且环N“狹義的和諧”。

這里說(shuō)明了幾個(gè)要點(diǎn)：

第一，企業(yè)好心好意給員工合適的工作條件，認(rèn)為只要對(duì)員工好，員工也會(huì)給予回報(bào)，而結(jié)果往往是良好的愿望遭到了沉重的打擊。

第二，檢查監(jiān)督的力量。這是關(guān)于一個(gè)企業(yè)管控的話題，沒(méi)有壞的人，只有壞的制度，越是相信員工就應(yīng)該更加嚴(yán)格要求員工，管控的基本思路就是“不相信”。

第三，企業(yè)的結(jié)果靠員工獲得。只有員工得到了好的結(jié)果，企業(yè)才能生存。反過(guò)來(lái)，只有企業(yè)通過(guò)員工的成果換取了利潤(rùn)，員工才能得到應(yīng)有的回報(bào)。不提供結(jié)果，就沒(méi)有回報(bào)，這是商業(yè)價(jià)值交換關(guān)系。

但是，老板不能等著員工來(lái)做結(jié)果。如果每個(gè)人都做不出結(jié)果，也得不到回報(bào)的時(shí)候，就會(huì)選擇辭職。那么，留下來(lái)的爛攤子還得由老板一人承擔(dān)。這就是第四點(diǎn)，要提高員工的執(zhí)行能力。從建設(shè)執(zhí)行體系開(kāi)始，設(shè)置部門和個(gè)人目標(biāo)、管控關(guān)鍵點(diǎn)行動(dòng)措施、監(jiān)督執(zhí)行結(jié)果、即時(shí)獎(jiǎng)懲、PK競(jìng)爭(zhēng)、末尾淘汰等等一系列執(zhí)行體系。

綜上，老板應(yīng)該從文化建設(shè)和管理體系這方面著手，“鞭子”沒(méi)舉起來(lái)，“草”也不會(huì)有。有人說(shuō)那些職業(yè)化員工還需要“鞭子”嗎？其實(shí)，“鞭子”不是企業(yè)給員工的，是員工自己給自己的，越是職業(yè)化的公司鞭子可以少些、輕些；而對(duì)于非職業(yè)化的公司，員工工作不是十分自覺(jué)，鞭子就該多些、重些。