文化差異視閾下的來華留學(xué)生管理困境及策略研究

肖隆中

[摘? ? ? ? ? ?要]? 我國經(jīng)濟社會和教育事業(yè)的迅速發(fā)展，吸引了越來越多的世界學(xué)子來華留學(xué)。近年來，來華留學(xué)的規(guī)模進一步擴大，留學(xué)生數(shù)量持續(xù)增長，留學(xué)生國別更加豐富。通過探討留學(xué)生文化差異的三個表現(xiàn)形式，即語言、生活習(xí)俗以及思維方式，進一步分析文化差異給留學(xué)生管理帶來的諸多困境，最后從管理制度、人才隊伍等方面提出留學(xué)生管理的策略。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 留學(xué)生;文化差異;國際教育;校園文化

[中圖分類號]? G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）11-0022-02

隨著我國國際地位的提升和經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，世界各國對中國的教育產(chǎn)生了更大的興趣和熱情，各國學(xué)子紛紛渴望前往中國學(xué)習(xí)，近年來，來華留學(xué)生數(shù)量持續(xù)增長，留學(xué)生國別更加多樣化。根據(jù)教育部印發(fā)的《留學(xué)中國計劃》，到2020年，要把我國建設(shè)成亞洲最大的留學(xué)目的地國家，全年在內(nèi)地高校及中小學(xué)校就讀的外國留學(xué)人員將達到50萬人次，其中接受高等學(xué)歷教育的留學(xué)生將達到15萬人。隨著留學(xué)人數(shù)的增加，留學(xué)生之間的文化差異帶來的問題逐步增多，各校在留學(xué)生管理工作中面臨著不同的困境，在留學(xué)生規(guī)模迅速增長的背景下，提升管理水平，服務(wù)留學(xué)生，成為各校的留學(xué)生工作的重要一環(huán)。

一、來華留學(xué)生文化差異的具體表現(xiàn)

留學(xué)生受語言背景、文化習(xí)俗、思維習(xí)慣等因素影響，在具體的學(xué)習(xí)生活中，同學(xué)之間、師生之間容易產(chǎn)生誤解甚至矛盾，進而影響對留學(xué)生的日常管理，因此，提升留學(xué)生工作的管理水平，首先需要對留學(xué)生的文化差異進行了解和分析。

（一）語言交流障礙

語言是人類交流的重要工具，人類通過語言來傳達信息，表達情感。留學(xué)生來華學(xué)習(xí)首先面臨的就是語言交流障礙，目前，大部分來華留學(xué)生為首次來華，漢語水平基本處于零基礎(chǔ)階段，初到中國，留學(xué)生無法用漢語與教師和中國學(xué)生溝通，對部分留學(xué)生來說，英語也并非他們的母語，因此，在最初的日常學(xué)習(xí)與生活中，留學(xué)生和中國師生都只能使用第三種語言來進行交流，不利于與留學(xué)生的溝通交流，其背后隱藏的文化因素也將進一步影響對留學(xué)生的管理工作。

（二）生活習(xí)俗沖突

不同地域國家有著不同的生活習(xí)俗，不同生活習(xí)俗的背后也蘊含著不同的價值觀和信仰，一方面，由于對留學(xué)生的國別沒有充分研究分析，學(xué)校的中國學(xué)生甚至留學(xué)生管理部門容易以自身的文化習(xí)慣與留學(xué)生相處，并處理留學(xué)生各類事務(wù)，這在文化差異的背景下，容易與留學(xué)生產(chǎn)生不同程度的矛盾和沖突，尤其在宗教信仰問題上，有的留學(xué)生來自信仰伊斯蘭教的國家，有著嚴格的清真飲食習(xí)慣和日常行為規(guī)范，有的留學(xué)生來自東南亞，很多學(xué)生信仰佛教，在飲食和生活起居上也有許多嚴格規(guī)定，面對復(fù)雜的宗教信仰，留學(xué)生之間，中外學(xué)生之間容易產(chǎn)生各種不同的矛盾沖突，對留學(xué)生管理工作造成了一定的壓力。另一方面，由于語言等諸多因素，留學(xué)生對中國的生活習(xí)俗也缺乏一定的了解，在中國學(xué)習(xí)生活也不自覺地按照自己國內(nèi)的風(fēng)俗習(xí)慣，從而可能與中國學(xué)生產(chǎn)生沖突。

二、文化差異引發(fā)的留學(xué)生管理困境

綜上可見，留學(xué)生在語言交流、生活習(xí)俗、思維方式等層面上存在不可忽視的文化差異，由于這些文化差異的存在，給留學(xué)生管理工作帶來了諸多困難，在信息傳遞、情感表達和學(xué)生問題處理上表現(xiàn)得尤為明顯。

（一）信息傳遞不準確

在留學(xué)生管理一線工作崗位上，很多高校無法保證配備英語專業(yè)的管理工作者，同時留學(xué)生群體和中國學(xué)生的英語水平參差不齊，使得信息傳遞出現(xiàn)不準確的情況，主要包括日常信息傳遞和制度理解上的不準確。在日常生活和工作中，基本只能使用簡單的英語進行溝通，由于語言溝通存在障礙，留學(xué)生管理員在發(fā)布通知、溝通協(xié)調(diào)上，傳遞的信息容易被誤解，一旦產(chǎn)生誤解往往要耗費大量時間和精力做解釋工作。另外，隨著留學(xué)生規(guī)模的不斷擴大，為做好留學(xué)生管理工作，各高校逐步制定了留學(xué)生管理制度、獎學(xué)金管理制度、留學(xué)生教學(xué)制度等規(guī)章制度，但由于學(xué)校對制度宣傳的力度不夠以及語言等文化差異的影響，留學(xué)生對各項制度的理解容易產(chǎn)生偏差，在涉及獎學(xué)金等制度理解上甚至產(chǎn)生矛盾，給留學(xué)生管理造成諸多影響。

（二）問題處理效率低

由于家庭環(huán)境、教育背景、性格特征等因素的不同，有的學(xué)生在集體生活中難以適應(yīng)，依然按照自己的習(xí)慣我行我素，往往因為特殊的個人習(xí)慣與周圍同學(xué)產(chǎn)生矛盾。受諸多文化差異的影響，不同國家的留學(xué)生之間以及留學(xué)生和中國學(xué)生之間更容易產(chǎn)生這種沖突。不同國家有著不同的行為習(xí)慣和思維邏輯，學(xué)生帶著他們本國的習(xí)慣和思維邏輯生活在一起，很難做到相互理解和包容，這需要留學(xué)生管理人員在協(xié)調(diào)矛盾、處理工作之前，深入了解不同學(xué)生的習(xí)慣行為和固定思維，進而想出解決辦法化解矛盾。這一過程需要一定的時間，在這個過程當中，由于問題解決不及時，學(xué)生之間的矛盾可能泛化，產(chǎn)生新問題，給留學(xué)生管理工作增加了不少困難。

三、基于文化差異的留學(xué)生管理策略

基于諸多文化差異，結(jié)合留學(xué)生管理面臨的困境，留學(xué)生管理人員應(yīng)打破傳統(tǒng)的固定思維，深入開展不同的國別研究，關(guān)注每一個留學(xué)生的成長，促進不同國家的學(xué)生相互理解，進而更好地服務(wù)和管理留學(xué)生，加強留學(xué)生管理可從以下幾個方面入手。

（一）完善規(guī)章制度，加強宣傳執(zhí)行

完善留學(xué)生規(guī)章制度是留學(xué)生管理工作的首要前提，“無規(guī)矩，不成方圓”，由于國家之間發(fā)展程度不同，部分留學(xué)生缺乏規(guī)矩意識和法制精神，學(xué)校若沒有成熟的制度約束，留學(xué)生容易養(yǎng)成隨心所欲、為所欲為的生活習(xí)慣，所以必須制定完善的管理制度。制定規(guī)章制度要結(jié)合學(xué)校實際，同時也需要考慮留學(xué)生的合理訴求，顧規(guī)則意識，也要體現(xiàn)人文關(guān)懷。有了成熟的規(guī)章制度，更需要加大制度的宣傳力度和執(zhí)行力度，在條件允許的情況下，可以將規(guī)章制度翻譯成留學(xué)生的本國語言，多種語言版本的規(guī)章制度分類印制成學(xué)生手冊，在入學(xué)之初發(fā)放給每一位留學(xué)生，并且要組織專門的宣講會，單獨學(xué)習(xí)培訓(xùn)。留學(xué)生在清楚知曉學(xué)校規(guī)章制度的前提下，如若發(fā)生違反校紀校規(guī)的情況，根據(jù)規(guī)章制度做出合理的處置，幫助留學(xué)生樹立規(guī)矩意識，更好地適應(yīng)并融入校園生活。

（二）豐富學(xué)生活動，展示國際特色

豐富多彩的學(xué)生活動是留學(xué)生的“第二課堂”，組織豐富多彩的學(xué)生活動，對提高留學(xué)生的漢語水平，增強對華文化的認同，消除“文化隔閡”，排解留學(xué)生思鄉(xiāng)情緒等具有十分積極的作用。要提高留學(xué)生管理工作水平，首先要幫助留學(xué)生迅速提高中文水平，除了開設(shè)專門的漢語課程，組織留學(xué)生與中國學(xué)生一起參與校園活動，可以極大地激發(fā)留學(xué)生學(xué)習(xí)中文的熱情，迅速提高留學(xué)生的漢語口語和聽力。此外，豐富多彩的學(xué)生活動是展示各國文化的重要平臺，通過校園文化活動，學(xué)生可以充分了解各國的風(fēng)俗習(xí)慣、歷史文化，這對增強留學(xué)生對中華文化的認同，消除“文化隔閡”具有重要意義。同時，留學(xué)生參與校園活動，豐富了他們的業(yè)余生活，減少了個人獨處的時間，對排解孤獨感和思鄉(xiāng)情緒具有積極作用，如校園餃子宴、校園風(fēng)箏節(jié)等活動，留學(xué)生通過參與活動，學(xué)習(xí)到了新的文化詞匯，深入了解餃子和風(fēng)箏的來源及制作，理解其文化內(nèi)涵，從而對中華文化產(chǎn)生濃厚興趣。

（三）建立學(xué)生檔案，拉近心理距離

建立并不斷完善留學(xué)生的成長檔案，這也是提升留學(xué)生管理效率的重要方法。每一個學(xué)生都希望自己被傾聽、被關(guān)注、被理解，留學(xué)生只身在異國他鄉(xiāng)求學(xué)，更希望得到教師和同學(xué)的關(guān)注和認可。留學(xué)生入學(xué)之初，應(yīng)當盡可能多地收集留學(xué)生的個人信息，包括學(xué)歷背景、家庭情況、成長經(jīng)歷、獲獎情況、性格特長等。留學(xué)生管理人員應(yīng)盡快將每一位留學(xué)生的入學(xué)信息熟記于心，有利于與留學(xué)生進行初步溝通，拉近與留學(xué)生的心理距離。不僅如此，隨著留學(xué)生在中國的學(xué)習(xí)生活，他們對待事物的看法和態(tài)度會發(fā)生一些變化，教師對留學(xué)生的人生引導(dǎo)具有十分重要的作用，作為留學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，需要及時了解留學(xué)生的思想動態(tài)和情感變化，多花時間與留學(xué)生談心，并定期加以記錄，不斷完善留學(xué)生的成長檔案，從而更好地開展服務(wù)和管理工作。另外，要充分利用現(xiàn)代自媒體手段，組織結(jié)對學(xué)生對留學(xué)生進行深入采訪，將留學(xué)生的心路歷程和個人風(fēng)采加以整理，以圖文并茂的形式在微信公眾號上發(fā)布展示，這對提升留學(xué)生的自信、增進中外學(xué)生的理解和友誼也有著積極作用。

目前，我國大部分高校的留學(xué)生教育尚處于起步階段，隨著留學(xué)生規(guī)模的擴大，學(xué)校的國際化氛圍將日益濃厚，不可避免將產(chǎn)生各類新問題新矛盾，要提高留學(xué)生管理水平，實現(xiàn)留學(xué)生教育良性發(fā)展，就要不斷完善規(guī)章制度，加強宣傳執(zhí)行、豐富學(xué)生活動，展示國際特色、開展學(xué)生結(jié)對，增進文化理解、建立學(xué)生檔案，拉近師生間的距離、優(yōu)化管理隊伍，增強管理能力。

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編輯 武生智