中國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析——基于利益相關(guān)者視角

王璟珉，居巖巖

(山東財經(jīng)大學工商管理學院，山東濟南250014)

隨著能源短缺和氣候變化問題的升溫，節(jié)能工作成為各國關(guān)注的影響人類社會可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。我國政府在20世紀90年代與世界銀行和環(huán)境基金合作，將節(jié)能服務(wù)項目引入中國，自此節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國得到快速發(fā)展。節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)是指通過節(jié)能服務(wù)公司推廣合同能源管理節(jié)能機制來提供節(jié)能服務(wù)的行業(yè)①王昕:《構(gòu)建節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持體系探討》，《中外能源》，2009年第9期。②周伏秋，劉靜茹:《運用擔保機制促進節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展》，《宏觀經(jīng)濟管理》，2010年第11期。。節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)位列我國七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之首，而節(jié)能服務(wù)業(yè)被寄予引領(lǐng)整個節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的厚望，同時也符合我國“十二五”時期加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略選擇的迫切要求。為此，我國出臺了一系列綜合性的支持政策，為節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大創(chuàng)造了有利的政策環(huán)境和制度保障。但是在實踐中，該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并不順利，遇到了各種的困難，比如融資困難、信任缺失，各種支持政策也都還處于探索之中，沒有形成實際解決問題的能力。節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，它涉及眾多的利益相關(guān)者，而各利益相關(guān)者具有不同的目的取向，因而在實際的操作過程中，不可避免的出現(xiàn)相互牽制的現(xiàn)象。本文基于利益相關(guān)者理論，試圖對節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)所涉及的各參與者進行系統(tǒng)分析，使參與節(jié)能服務(wù)的各利益相關(guān)者目標取向一致，共同推進節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康、快速發(fā)展。同時，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的重要戰(zhàn)略地位及其廣闊的發(fā)展前景也決定了對其研究的必要性和重要性。

一、利益相關(guān)者及其在節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的界定與分類

(一)利益相關(guān)者的界定

學術(shù)界最早給出“利益相關(guān)者”定義是在20世紀60年代，受“股東”(shareholder)一詞的啟發(fā)，用另外一個與之相對應(yīng)的“stakeholder”來表示與企業(yè)有著密切關(guān)系的團體和個人。至今，“利益相關(guān)者”已有近百種定義。通過分析發(fā)現(xiàn)，這些定義可以歸納為兩類:一類是狹義定義，以Clarkson的表述最典型，他認為只有在企業(yè)中投入的專用性資產(chǎn)的人或團體才是利益相關(guān)者，如果沒有他們的支持，組織便無法生存③Clarkson，M.A Stakeholder Framework for Analyzing and Evaluating Corporate Social Performance.Academy of Management Review，1995，20(01):92 －117.。該定義基于某一群體“是否影響企業(yè)生存”的角度出發(fā)，排除了政府部門、社會組織等可能會與企業(yè)發(fā)生直接或間接關(guān)系的團體。另一類廣義定義以Freeman的定義為代表，他認為“一個組織的利益相關(guān)者是指能影響或者受組織達成目標影響的任何團體和個人”①Freeman R.E，Srategic Management:A Stakeholder Approach，Boston:Pitman，1984:27.。該定義考慮了組織與利益相關(guān)者的相互影響，將當?shù)厣鐓^(qū)、政府部門、環(huán)保組織等狹義定義排除在外的實體納入了研究范疇，擴大了利益相關(guān)者的內(nèi)涵，也是后來被研究者引用頻率最高的定義。廣義的利益相關(guān)者雖然內(nèi)涵寬泛，但是也具備缺陷，即難以精確定量②沈紅濤，沈藝峰:《公司社會責任思想:起源與演變》，上海:世紀出版集團、上海人民出版社，2007年版，第153頁。。因此，學者們試圖從定量上來界定利益相關(guān)者，并對其進行進一步的分類。例如，弗里曼等根據(jù)利益相關(guān)者在公司中的作用將其分為第一層和第二層利益相關(guān)者③W ijinberg，N.M.Normative Stakeholder Theory and Aristotle:The Link Between Ethics and Politics，Journal of Business Ethics，2000，24:331.，弗雷德里克根據(jù)是否與企業(yè)發(fā)生市場交易將利益相關(guān)者分成直接利益相關(guān)者和間接利益相關(guān)者④Frederick，W.C.Business and Society，Corporate Strategy，Public Policy，Ethics(6th ed.)，McGraw － hill Book Co.，1988.。本文將采納后者的分類方式對節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的利益相關(guān)者進行分析。

(二)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)中利益相關(guān)者的界定

節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)主要是以運作合同能源管理項目的節(jié)能服務(wù)公司為主體，故本文以節(jié)能服務(wù)公司為對象進行分析。節(jié)能服務(wù)公司開展節(jié)能服務(wù)項目，涉及能源審計、方案設(shè)計、可行性研究、項目融資、設(shè)備和材料采購、施工、節(jié)能量檢測、培訓及維修保養(yǎng)等，牽涉較多的單位和個體。同時，節(jié)能服務(wù)具有較強的經(jīng)濟外部性，所以其建設(shè)尤其應(yīng)該重視社會效益及社會責任的履行。另外政府政策、環(huán)保組織等外界環(huán)境對節(jié)能服務(wù)項目的開展也產(chǎn)生重要影響。因此，本文在廣義利益相關(guān)者定義的基礎(chǔ)上，認為節(jié)能服務(wù)公司利益相關(guān)者即因節(jié)能服務(wù)活動的建設(shè)而受益或受損，能夠影響活動目標的實現(xiàn)或被目標實現(xiàn)所影響的任何個人和團體。

(三)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)者分類

1.直接利益相關(guān)者

根據(jù)弗雷德里克的定義，直接利益相關(guān)者是與企業(yè)直接發(fā)生市場交易關(guān)系的團體或個人。對于節(jié)能服務(wù)公司而言，其直接利益相關(guān)者主要包括股東、用能單位、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商和競爭者。

股東:向公司投入財務(wù)資本、物質(zhì)資本等，以期獲取股利和資本利得，同時以出資額承擔運營風險。對于非上市公司而言，股東與公司的聯(lián)系就更加緊密，因而股東是利益相關(guān)者中最為重要的主體。

用能單位:提供節(jié)能市場，包括工業(yè)、建筑業(yè)、政府部門等。用能單位節(jié)能的主動性、積極性及其企業(yè)規(guī)模、實力、誠信度等對節(jié)能項目的開展具有重要影響。根據(jù)合同類型不同，用能單位承擔的風險不同，但幾乎是零風險，并在合同期結(jié)束后獨享設(shè)備和節(jié)能收益。

債權(quán)人:向節(jié)能服務(wù)公司提供債務(wù)資本的組織或個人。融資是節(jié)能服務(wù)項目的重要環(huán)節(jié)，根據(jù)不同的合同類型，債權(quán)人不同，但總的來說資金來源有自有資金、銀行貸款、相關(guān)基金、政府貸款以及國際資本等⑤Vine E L，Murakoshi C.Nakagami H.International business Opportunities and challenges:a Japanese case study.Energy Policy.1998，23(6):439 －447.。他們通過向節(jié)能服務(wù)公司提供財務(wù)資本，從項目的收益中定期收取利息和按期收回本金，同時也要承擔收不到本息的風險。故為了規(guī)避風險，貸款機構(gòu)會對節(jié)能項目進行嚴格審核，或取得一定的項目管理權(quán)。

員工(含管理層):是公司價值主要創(chuàng)造者，除與一般企業(yè)具有相同的雇員性質(zhì)外，專業(yè)的節(jié)能項目管理人員、技術(shù)人員、節(jié)能量檢測人員等對節(jié)能服務(wù)公司的發(fā)展具有重要作用。

供應(yīng)商:包括設(shè)備/能源/原材料供應(yīng)商、技術(shù)合作方、設(shè)計單位、施工單位等。對于純粹的節(jié)能服務(wù)公司而言，他們提供的是節(jié)能服務(wù)，屬于服務(wù)行業(yè)，或者說中介平臺，不可能具備所有專業(yè)的節(jié)能技術(shù)，故很多專業(yè)方面會實施外包，包括購買節(jié)能設(shè)備、購買設(shè)計方案、節(jié)能專業(yè)技術(shù)，并外包給專業(yè)的施工單位進行具體實施、運營等，并支付相應(yīng)的設(shè)備費、設(shè)計費、工程款和技術(shù)咨詢費等。

競爭者:除了一般競爭外，還面臨其他節(jié)能方式的競爭。EPC作為新興的節(jié)能商業(yè)模式，面臨其他傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭，包括銷售、技術(shù)服務(wù)與咨詢、投資、BOT及衍生模式、融資租賃、貸款等，不同的模式具有不同的競爭優(yōu)勢。另外，競爭者之間合作空間也日益擴大，打包合作項目的趨勢明顯。面臨市場競爭同時還可以促進技術(shù)創(chuàng)新，引導行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

2.間接利益相關(guān)者

間接利益相關(guān)者是與企業(yè)發(fā)生非市場關(guān)系的利益相關(guān)者。對于節(jié)能服務(wù)公司而言，其與間接利益相關(guān)者雖不發(fā)生直接商事關(guān)系，但在客觀上相互產(chǎn)生影響。這些利益團體包括:

政府:中央政府、地方政府及其他職能部門，起著宏觀調(diào)控、引導的作用，即節(jié)能政策制定、制度完善、立法宣傳、示范引導等和管理①王 亮，董亞蓮:《淺談?wù)谕七M合同能源管理中的作用》，《電力需求側(cè)管理》，2011年第6期。②曹麗萍，魏玉劍，王立貴，陳曉清:《合同能源管理模式的應(yīng)用及利益相關(guān)者分析——以氯堿化工公司華勝長蒸汽減壓系統(tǒng)節(jié)能改造項目為例》，《上海節(jié)能》，2012年第1期。，為節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供公共服務(wù)和有力保障，規(guī)范和引導節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。

國際社會:節(jié)能減排、低碳經(jīng)濟已不再是單純的環(huán)境或經(jīng)濟問題，而成為各國政治力量的博弈。以美國為首的發(fā)達國家提出包括中國在內(nèi)的發(fā)展中國家和新興經(jīng)濟體應(yīng)承擔減排義務(wù)，并通過碳關(guān)稅等綠色貿(mào)易壁壘擾亂國際貿(mào)易市場秩序;而以中國、印度等為首的發(fā)展中國家仍堅持“共同但有區(qū)別的責任”這一原則，但不排除自愿承擔減排義務(wù)。

社會團體:主要包括消費者協(xié)會和環(huán)境保護協(xié)會等壓力集團，對于企業(yè)社會責任的承擔、綠色產(chǎn)品的倡導和環(huán)境保護的呼吁等，會對節(jié)能產(chǎn)生重大推動力。

第三方機構(gòu):包括節(jié)能量檢測機構(gòu)、認證機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會，彌補企業(yè)的信息缺失、技術(shù)缺失，對節(jié)能技術(shù)、節(jié)能服務(wù)公司進行資質(zhì)認證，出具節(jié)能檢測和評估報告，保證節(jié)能項目進程中收益分配的客觀性、公正性。

公眾:生活方式、消費模式不同，能源消耗量也存在很大差異。公眾逐漸提高對節(jié)能產(chǎn)品、低碳經(jīng)濟、環(huán)保等問題的關(guān)注，倡導健康生活、低碳生活、節(jié)約能源等，對于節(jié)能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的推動作用。但是，由于公眾的意愿以及整個社會環(huán)境的關(guān)系，公眾對節(jié)能服務(wù)的認知還存在不足。

媒體:主要起著宣傳教育的作用，同時由其引領(lǐng)的輿論壓力也會推動節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)者群體的期望和需求

由于政策和市場驅(qū)動，我國節(jié)能服務(wù)市場潛力巨大。但對于不同的利益相關(guān)者，基于投入專用性資產(chǎn)的不同，其利益價值取向也不同，同時他們獨有的權(quán)利也影響著節(jié)能服務(wù)項目的進展。為了更好的推動節(jié)能服務(wù)市場的發(fā)展，必須明晰各利益相關(guān)者的利益需求，并為其提供通暢的利益表達渠道，化解其中的矛盾與沖突，最大限度地提高利益相關(guān)者的滿意度。下面將通過權(quán)力/利益矩陣分析各利益相關(guān)者與特有權(quán)力大小的關(guān)系，以及何種程度上(從高到低分為四種程度，即很高、較高、較低、很低)表現(xiàn)對節(jié)能服務(wù)公司的興趣，以此為依據(jù)制定節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(見表1)。

表1 節(jié)能服務(wù)項目利益相關(guān)者利益需求及權(quán)力表現(xiàn)

注:根據(jù)相關(guān)文獻資料整理。

圖1 節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)者權(quán)力/利益矩陣

根據(jù)表1的分析，將節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)者按照權(quán)力/利益分為四大類(見圖1)。可見，絕大部分利益相關(guān)者都表現(xiàn)出較強的權(quán)力和利益，集中在第IV類中，這也說明各利益相關(guān)者對節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用，同時節(jié)能服務(wù)公司也需要重視各利益相關(guān)者的利益需求，從而實現(xiàn)協(xié)調(diào)合作，共同推動節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略

根據(jù)利益相關(guān)者在權(quán)力/利益矩陣中的不同位置，可以看出他們與節(jié)能服務(wù)公司的密切程度。在制定節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的進程中，需要根據(jù)各利益相關(guān)者的位置及其影響力大小，進行分類管理，從而使節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定及實施有章可循、有法可依，不至于盲目跟進、顧此失彼。

(一)第I類利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略

處在第I類的屬于權(quán)力高、利益低的利益相關(guān)者，主要包括競爭者、國際社會和媒體。目前，我國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)隊伍迅速壯大，產(chǎn)業(yè)規(guī)模大幅增長，節(jié)能潛力巨大，可以預(yù)見隨著政策的激勵和市場的完善，我國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)在步入快速發(fā)展的黃金期的同時，市場競爭也將趨于明顯和激烈。對于該類利益相關(guān)者，總體而言，要做到開放思想，積極應(yīng)對，加強合作。

對于節(jié)能服務(wù)公司而言，雖然競爭者具有較高的影響力，但相互之間的提防過于嚴重，在賦予他們利益方面欠考慮。實際上，節(jié)能服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，從初始的節(jié)能診斷到中間的項目設(shè)計、施工到最后的項目檢測，尤其是一些特殊行業(yè)的節(jié)能服務(wù)，無不需要節(jié)能服務(wù)公司具備強大的技術(shù)改造和綜合項目管理能力。而由于節(jié)能市場構(gòu)建尚待完善、單個節(jié)能服務(wù)公司能力(包括資金、技術(shù)、管理等)有限，節(jié)能服務(wù)公司應(yīng)該在對待競爭對手方面采取開放的態(tài)度，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，“打包”合作，優(yōu)勢互補，共同承擔項目，尤其是針對大型用能單位的綜合型項目。只有市場發(fā)展壯大了，并且成熟、穩(wěn)定，各節(jié)能服務(wù)公司才可能有利可圖，安全運行，然后專注于市場份額的擴大。

在我國政府繼續(xù)堅持“共同但有區(qū)別的責任”原則下，節(jié)能服務(wù)公司要具備人才儲備，與國際相關(guān)部門和企業(yè)保持聯(lián)系，吸引國際投資，加強國際合作，引進節(jié)能先進技術(shù)和項目管理經(jīng)驗，積極拓寬節(jié)能合作方式。而在媒體作用不可小覷的今天，加強與他們的交流合作也顯得十分重要?？梢岳闷鋸V泛的傳播功能和塑造功能，宣傳節(jié)能知識，傳播節(jié)能新技術(shù)及信息，樹立公司良好社會形象。

(二)第IV類利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略

節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)絕大部分利益相關(guān)者都屬于第IV類，權(quán)力高、利益高。這一類中又分成三小類:即權(quán)力很高、利益較高的員工、政府;權(quán)力較高、利益較高的供應(yīng)商、第三方機構(gòu)、債權(quán)人、社會活動團體及大眾;權(quán)力和利益都很高的股東和用能單位。雖然針對不同細分類別，采取應(yīng)對內(nèi)容和程度有所差異，但整體而言要加強動態(tài)性關(guān)注、整合型推動、多元化發(fā)展和人才類儲備。

動態(tài)性關(guān)注，是指對利益相關(guān)者(以政府、第三方機構(gòu)等為主)動態(tài)的持續(xù)性關(guān)注和靈活應(yīng)對。雖然合同能源管理屬于市場模式，但政府的引導和支持作用非常關(guān)鍵，尤其是在起步階段，相關(guān)政策也在不斷調(diào)整和完善。隨著節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，政府正在從以扶持為主的引領(lǐng)角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐员O(jiān)管為主的管控角色。節(jié)能服務(wù)公司要明確自己的角色和與政府的關(guān)系，持續(xù)關(guān)注政策變化，加強與政府部門的對話和溝通。同樣，若使節(jié)能服務(wù)市場更為規(guī)范，第三方機構(gòu)的成熟度也極為重要。要隨時關(guān)注行業(yè)協(xié)會動向，把握行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢，加強與協(xié)會間的交流，通過協(xié)會與行業(yè)內(nèi)企業(yè)建立互助、互促、合作，并推進其它相關(guān)機構(gòu)的發(fā)展。

整合型推動，是指在節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，為推動節(jié)能服務(wù)的良性發(fā)展，加強節(jié)能服務(wù)公司與上游企業(yè)的兼并和整合(主要是供應(yīng)商乃至部分第三方機構(gòu))。目前國內(nèi)備案的2000多家節(jié)能服務(wù)公司，將在未來的一段時間內(nèi)經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰的過程。未來會基本形成兩類節(jié)能服務(wù)公司，一類是專注利基市場的專業(yè)化公司，一類是提供綜合服務(wù)類公司。無論哪一類，都需要有技術(shù)專利、方案設(shè)計能力和強大的融資能力。這是未來節(jié)能服務(wù)公司的必備能力。因此在行業(yè)內(nèi)將發(fā)生兼并整合，尤其是有融資能力的公司收購、兼并、整合技術(shù)型公司和咨詢型公司，以加強自身短板，更好的適應(yīng)市場需要。

多元化發(fā)展，包括融資渠道多元化、業(yè)務(wù)多元化、模式多元化(針對債權(quán)人，乃至公眾和社團)。資本市場的快速發(fā)展為節(jié)能服務(wù)公司提供了越來越多的融資渠道，從最初的依靠世行貸款，到現(xiàn)在的保理、碳授權(quán)抵押貸款、綠色貸款、融資租賃、信托基金等。融資模式的多樣化有效解決中小型節(jié)能服務(wù)公司融資難的問題，并在資金回收期長的特性下，支持同時期多個項目的實施。因此，未來要加大與各金融機構(gòu)的多類融資模式合作。從業(yè)務(wù)角度看，早期節(jié)能服務(wù)公司的服務(wù)對象主要是工業(yè)領(lǐng)域，現(xiàn)在逐漸向物業(yè)、公共機構(gòu)、建筑等諸多領(lǐng)域滲透，甚至包括普通終端能源消費者。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴張的同時，其業(yè)務(wù)內(nèi)容也將不斷依據(jù)市場需求進行創(chuàng)新?？梢哉f，只要有能耗的地方，都是節(jié)能服務(wù)公司潛在的市場。節(jié)能服務(wù)公司要積極挖掘市場潛力，擴大市場規(guī)模和范疇。就模式而言，合同能源管理不是獨立且一塵不變的，它將隨著市場的不斷完善與其它模式相融合、相鏈接，在運營模式上出現(xiàn)新的特征。不同的行業(yè)在應(yīng)用該模式時，因行業(yè)特征的不同而不同，這也決定了節(jié)能服務(wù)公司還應(yīng)不斷的開發(fā)新的商業(yè)模式，以適應(yīng)不同企業(yè)、行業(yè)的需求。此外，合同能源管理項目的不可復制性，也決定了未來新的業(yè)務(wù)模式還將不斷出現(xiàn)。只要節(jié)能服務(wù)公司針對以上利益相關(guān)者加強戰(zhàn)略制定和實施，那么股東和大眾等利益相關(guān)者的權(quán)力和利益也就自然得到良好的保障。

以上是分別對兩大類利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略的分析。管理有效，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才能得以保障。除了分類進行管理外，還要從整體出發(fā)，創(chuàng)造各利益相關(guān)者協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，這就必須要改變現(xiàn)有各利益相關(guān)者信息不通暢、溝通效率低的現(xiàn)狀。因此，本文建議在關(guān)注各利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上，要借助數(shù)字信息化系統(tǒng)，先以地區(qū)為單位，搭建信息互動和交易的綜合性平臺，逐步實現(xiàn)各地區(qū)信息平臺對接，形成全國能源管理數(shù)字化系統(tǒng)，以促進各利益相關(guān)方權(quán)力的實施和需求的達成。

四、總 結(jié)

在我國，發(fā)展節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)是加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略選擇，是經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的迫切要求。但目前的節(jié)能服務(wù)市場還處于孵化期，大部分節(jié)能服務(wù)公司沒有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，更無法應(yīng)對多利益相關(guān)者的利益訴求。因此，明確節(jié)能服務(wù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略是確保節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康、良好、快速發(fā)展的重要保障。

基于分析不難發(fā)現(xiàn)，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)涉及的利益相關(guān)者比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要多且復雜，對其進行分類有助于更好的應(yīng)對利益相關(guān)者的不同訴求以及權(quán)力范圍對節(jié)能服務(wù)公司產(chǎn)業(yè)的影響。通過權(quán)力/利益矩陣的分析，將現(xiàn)有利益相關(guān)者主要分為兩大類，相應(yīng)的戰(zhàn)略定位也有所區(qū)別。從整體而言，若要協(xié)調(diào)各方利益，推動節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，關(guān)鍵是要增強信息傳遞鏈條，加強各利益相關(guān)者與節(jié)能服務(wù)公司的溝通與合作。

當然，也正是因為涉及利益相關(guān)者眾多，本文預(yù)測節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展空間也會非常廣闊，創(chuàng)造新型產(chǎn)業(yè)及其周邊產(chǎn)業(yè)的同時，拉動就業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新的能力也將不可小覷，依然會受到政府的政策扶持。若能處理和協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的關(guān)系，做好節(jié)能服務(wù)公司戰(zhàn)略角色定位，靈活運用市場機制，形成商業(yè)模式的不斷調(diào)整和創(chuàng)新，那將在現(xiàn)有節(jié)能服務(wù)公司優(yōu)勝劣汰的進程上，加速整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大。

在本文的基礎(chǔ)上，未來的研究可以從兩方面進一步深入展開:一是對節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)者分類的界定上，擬需要定量分析，加強結(jié)論的力度。二是對于利益相關(guān)者分類管理戰(zhàn)略上，在提出了原則性的、方向性的分類管理方法基礎(chǔ)上，擬對具體的實踐操作，以及中長期發(fā)展重點展開探討。就目前所看到的文獻而言，在這兩方面的研究尚處于初級階段，有較大的研究潛力和挖掘空間，該方面的研究也勢必會為節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國的發(fā)展起到重要的理論指導作用。