以行業(yè)為依托開展高職商務(wù)英語專業(yè)公司化實(shí)踐教學(xué)

謝華麗

（湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 株洲 412004）

一、問題的提出

根據(jù)麥可思所做的中國2008屆大學(xué)畢業(yè)生求職與工作能力調(diào)查，在2008屆高職高專畢業(yè)生畢業(yè)半年后失業(yè)人數(shù)最多的前10位專業(yè)中，商務(wù)英語專業(yè)以1.22萬人位居第八，而在工作與專業(yè)對口率方面，商務(wù)英語僅為55%，低于專業(yè)平均水平?！?009年就業(yè)藍(lán)皮書》則指出，畢業(yè)半年后失業(yè)人數(shù)最多的10個高職高專專業(yè)中，有7個是2007-2009連續(xù)三屆失業(yè)人數(shù)最多的專業(yè)，其中就包括商務(wù)英語。而其進(jìn)行的中國2010屆大學(xué)畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查則顯示，在2010屆高職高專失業(yè)量最大的專業(yè)中，商務(wù)英語依然以失業(yè)人數(shù)高達(dá)7600人位居前十。此外，依據(jù)其所進(jìn)行的中國2007屆大學(xué)畢業(yè)生三年后職業(yè)發(fā)展調(diào)查，在2007屆三年內(nèi)職業(yè)轉(zhuǎn)換率較高的高職高專專業(yè)中，商務(wù)英語位居第九，轉(zhuǎn)換率高達(dá)60%。因此，在其發(fā)布的2011年度就業(yè)預(yù)警高職高專專業(yè)中，商務(wù)英語被列為黃牌專業(yè)。至此，商務(wù)英語已連續(xù)三年被列為黃牌專業(yè)。

雖然商務(wù)英語專業(yè)失業(yè)量大，但事實(shí)上相關(guān)行業(yè)對于人才的需求非常旺盛。國家統(tǒng)計局公布的《2010年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，我國2010年貨物進(jìn)出口總額29728億美元，比上年增長34.7%。2011年上半年進(jìn)口總值8293.7億美元，較去年同期增長27.6%；出口總值8743億美元，較去年同期增長24%，外貿(mào)總體規(guī)模不斷攀升。據(jù)人才市場的統(tǒng)計，5年內(nèi)，我國擁有國際商務(wù)進(jìn)出口權(quán)的公司將達(dá)36萬家，如果按平均每個企業(yè)需要3個專業(yè)國際商務(wù)人才的比率算，我國最少需要108萬名國際商務(wù)人才。這種人才供給和需求不匹配的原因在于目前的培養(yǎng)質(zhì)量無法滿足社會需求。因此，如何保證畢業(yè)生能夠滿足市場人才的需求，獲得相應(yīng)的實(shí)踐能力，成為目前商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的瓶頸。為力求商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)出來的人才在規(guī)格、水平、質(zhì)量方面與社會需求相匹配，關(guān)鍵一環(huán)是要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析

近年來，隨著高職開始實(shí)施“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式改革，商務(wù)英語專業(yè)也進(jìn)行了校企合作教學(xué)、建設(shè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地等嘗試，但由于專業(yè)本身的特殊性，及自身人力、物力、財力的影響，商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)普遍面臨如下困境：

1.由于利益驅(qū)動不大，常缺乏校企合作平臺。商務(wù)英語作為一個文科專業(yè)，畢業(yè)生就業(yè)后往往上手慢，與工科類的人才需求相比，這一類專業(yè)人才的市場需求量相對較少，中小型企業(yè)往往每個企業(yè)3～5名即可滿足需要，這就使得相關(guān)企業(yè)對與商務(wù)英語專業(yè)開展校企合作缺乏興趣。而眾多內(nèi)陸省份所在地的院校受地方經(jīng)濟(jì)外向度的制約，本身也與企業(yè)缺乏深度合作。

2.高職各專業(yè)的實(shí)訓(xùn)，傳統(tǒng)上是習(xí)慣于帶領(lǐng)整批學(xué)生到某個地區(qū)某些企業(yè)集中實(shí)踐。商務(wù)英語專業(yè)屬于應(yīng)用語言學(xué)科，具有職業(yè)教育性和工具性特征，主要培養(yǎng)從事涉外商務(wù)活動的技能復(fù)合型人才，目標(biāo)崗位群集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員、涉外文員、涉外商務(wù)管理人員等。這類崗位所需實(shí)訓(xùn)人數(shù)往往少而精，用人單位通常不能一次性接納大批量實(shí)訓(xùn)人員，從而無法達(dá)到像其他專業(yè)一樣的整建制實(shí)習(xí)要求，故相當(dāng)一部分學(xué)生是自己聯(lián)系企業(yè)，這就導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)相對分散，崗位類型多，進(jìn)而加大了實(shí)習(xí)指導(dǎo)與監(jiān)控難度。

3.眾多實(shí)習(xí)單位顧慮學(xué)生能力和商業(yè)秘密，并不愿意泄露自身的商務(wù)運(yùn)營情況，也就不安排實(shí)質(zhì)工作，而是停留在推銷等最表層的內(nèi)容，甚至有部分學(xué)生被安排在重復(fù)性勞動的崗位上，這使得學(xué)生很難有在實(shí)際崗位經(jīng)受鍛煉的機(jī)會，實(shí)習(xí)內(nèi)容與實(shí)習(xí)目標(biāo)相差較遠(yuǎn)。據(jù)我院對2006屆商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的統(tǒng)計，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)完全不對口的學(xué)生高達(dá)28.3%，這直接導(dǎo)致了這些學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)形式大于內(nèi)容。

4.隨著競爭的加劇，企業(yè)對人才的需求呈現(xiàn)出細(xì)化趨勢，并且要求人才的技術(shù)過硬。這些企業(yè)通常都要求員工一上崗就能獨(dú)當(dāng)一面，不會再給畢業(yè)生更多的實(shí)習(xí)鍛煉時間。這種獨(dú)當(dāng)一面的能力不單單指英語語言能力和商務(wù)技能，也包括在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)相關(guān)工作必備的行業(yè)素質(zhì)和能力。但傳統(tǒng)的商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)多為平面上的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中，只是仿真模擬單個的國際商務(wù)情境，如國際貿(mào)易磋商、商務(wù)談判、會展、函電往來、單證制作等，被動地靜態(tài)地處理業(yè)務(wù)，未能體會到企業(yè)的經(jīng)營活動是如何開展運(yùn)轉(zhuǎn)的，外貿(mào)業(yè)務(wù)是如何實(shí)現(xiàn)的等等。這種實(shí)訓(xùn)方式訓(xùn)練出來的學(xué)生，有可能單一業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，但其外貿(mào)綜合實(shí)踐能力則明顯偏弱。

綜上所述，如何獲得企業(yè)支持，拓展實(shí)踐教學(xué)的有效途徑，建立穩(wěn)定長效的實(shí)踐教學(xué)運(yùn)行模式，是高職商務(wù)英語專業(yè)在工學(xué)結(jié)合的教學(xué)改革進(jìn)程中需要深入研究和探討的重要課題。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)公司化實(shí)踐教學(xué)模式的現(xiàn)狀與問題

要解決商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的不足，必須建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，“商務(wù)模擬公司”也就應(yīng)運(yùn)而生?！吧虅?wù)模擬公司”起源于20世紀(jì)50年代德國經(jīng)濟(jì)起飛初期，是有組織有計劃地人為創(chuàng)設(shè)的模擬仿真的開放式商務(wù)活動環(huán)境。作為經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)場所和組織形式，學(xué)生在其中可經(jīng)歷全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)操作，了解各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，而又不必承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的不同定位，學(xué)生在此可進(jìn)行營銷、財務(wù)、金融、貿(mào)易、儲運(yùn)、稅務(wù)、海關(guān)、保險、證券等業(yè)務(wù)過程的模擬活動。模擬時，除實(shí)物、貨幣不發(fā)生實(shí)物轉(zhuǎn)移外，其他如票據(jù)、賬冊、操作方式、核算方法等均按照現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動中通行的做法設(shè)計和運(yùn)作。

自20世紀(jì)90年代以來，國內(nèi)相當(dāng)多的高職院校開始引入“商務(wù)模擬公司”實(shí)訓(xùn)教學(xué)法，這有力地促進(jìn)了實(shí)踐與就業(yè)崗位的無縫對接。但其中也暴露出以下一些問題：

1.實(shí)踐業(yè)務(wù)范圍過廣。最初的模擬公司實(shí)踐中，從公司決策、市場調(diào)研、廣告策劃、商務(wù)會議到市場開發(fā)，全都有所涉獵。由于內(nèi)容偏多，時間又短，最終導(dǎo)致相當(dāng)部分學(xué)生的理論知識及實(shí)際操作技能均掌握不夠熟練，很多東西都是停留于表層，未能做到“精、專”二字。

2.能力培養(yǎng)有所偏頗。雖然職業(yè)能力培養(yǎng)已成為高職教育的共識，但目前看來廣大高職院校對商務(wù)英語專業(yè)“職業(yè)能力”的界定呈現(xiàn)出趨同的趨勢。事實(shí)上，各地區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不同導(dǎo)致了不同地區(qū)商務(wù)英語類學(xué)生就業(yè)崗位群不盡相同，因而其職業(yè)能力需求也不能一概而論。

3.商務(wù)模擬公司通常會反映背景公司的真實(shí)運(yùn)作情況，因?yàn)閾?dān)心商業(yè)泄密，很多公司都不愿與模擬公司合作，所以尋找背景公司并得到它的支持就成為模擬公司教學(xué)的難點(diǎn)。背景公司一經(jīng)確定，就保證了商品價格、市場背景、交易條件等的真實(shí)性。同時，有利于遨請專業(yè)人員開設(shè)專題講座和培訓(xùn)，幫助學(xué)生了解真實(shí)公司的市場操作、營銷渠道建設(shè)的程序、特點(diǎn)和技巧等。

4.商務(wù)模擬公司的運(yùn)作需要大量的硬件設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、掃描儀、投影儀、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等）及一系列的系統(tǒng)軟件和管理軟件（如電子商務(wù)軟件、資金管理軟件、客戶關(guān)系管理辦公自動化軟件等），還需要大批復(fù)合型的師資來支持該公司的日常運(yùn)作。以上這些，僅憑學(xué)院的開發(fā)，只能是低層次的商務(wù)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練。這就需要依托社會力量，集眾人之力建立一個多功能、現(xiàn)代化的商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)基地。

四、依托行業(yè)，開展高職商務(wù)英語專業(yè)公司化實(shí)踐教學(xué)

為解決以往“公司化實(shí)踐教學(xué)”中面臨的諸多問題，同時迎合職業(yè)教育發(fā)展的新要求，我院商務(wù)英語專業(yè)利用自身具有的職業(yè)院校和行業(yè)背景院校兼顧的特點(diǎn)，以與行業(yè)企業(yè)合作為基點(diǎn)，經(jīng)過幾年的實(shí)踐，在產(chǎn)學(xué)合作人才培養(yǎng)方面進(jìn)行了有益的探索，取得了良好的效果，逐步形成以行業(yè)為依托，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的公司化實(shí)踐教學(xué)模式。

我院是一所以工為主，理工結(jié)合，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的省屬高職高專院校，地處長株潭城市群中心地帶，是長株潭地區(qū)唯一一所以應(yīng)用化工為特色的高職院校。長株潭城市群是我國京廣經(jīng)濟(jì)帶、泛珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)、長江經(jīng)濟(jì)帶的接合部，區(qū)位和交通條件優(yōu)越，是湖南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心增長極，同時也是湖南最大的基礎(chǔ)化工、化學(xué)原料及化學(xué)制品產(chǎn)業(yè)基地。我院有著深厚的行業(yè)背景，所依托的化工行業(yè)一直在湖南經(jīng)濟(jì)中處于支柱地位。早在2008年，湖南省石油化工行業(yè)生產(chǎn)總值和主營銷售收入就已雙雙突破千億元大關(guān)，成為湖南省第三個雙過千億元的產(chǎn)業(yè)。這樣的區(qū)位特點(diǎn)，決定了我們這樣一所行業(yè)性高職學(xué)院的角色定位，必須以行業(yè)或地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)為宗旨，因而必須與化工行業(yè)的發(fā)展步伐相適應(yīng)，必須與長株潭區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中化工行業(yè)的轉(zhuǎn)型建設(shè)相協(xié)調(diào)。2009年4月，由我院牽頭，湖南省內(nèi)36家知名化工企業(yè)、職業(yè)院校、科研院所組建成立了湖南省化工職教集團(tuán)。同時，我院還與省內(nèi)外300余家大中型企業(yè)密切合作，建立了數(shù)千家企業(yè)信息庫。我們以此為平臺，根據(jù)行業(yè)辦學(xué)特點(diǎn)，充分利用“職教集團(tuán)”職業(yè)教育委員會的資源，發(fā)揮行業(yè)辦學(xué)的整體優(yōu)勢，積極鞏固和發(fā)展與職教集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)業(yè)已建立的聯(lián)系，借助化工行業(yè)主管部門的引領(lǐng)、協(xié)調(diào)作用，贏得企業(yè)對“虛擬商務(wù)公司”建設(shè)工作的支持。

首先，深入職教集團(tuán)中的多家企業(yè)調(diào)研，重點(diǎn)對長株潭及其周邊地區(qū)化工類企業(yè)進(jìn)行了外貿(mào)人才需求調(diào)查，了解到這些企業(yè)的外貿(mào)人才常常需要獨(dú)當(dāng)一面，需要在對外貿(mào)易相關(guān)技能方面一專多能，需要學(xué)會利用電子商務(wù)技能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行國際貿(mào)易。在此基礎(chǔ)上，我們通過與相關(guān)企業(yè)緊密聯(lián)合、多次研討，引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行職業(yè)領(lǐng)域分析，明確了我院商務(wù)英語專業(yè)以培養(yǎng)“零適應(yīng)期”的長株潭及其周邊地區(qū)急需的化工類企業(yè)對外貿(mào)易人才為出發(fā)點(diǎn)，面向涉外的化工類企業(yè)，可以從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)員、單證員、市場營銷人員、商務(wù)文秘等相關(guān)崗位的工作。隨后，歸納、總結(jié)出這些崗位所需的職業(yè)能力、知識和職業(yè)素質(zhì)要求，形成了新的實(shí)踐教學(xué)建設(shè)思路：依托行業(yè)，立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)，瞄準(zhǔn)崗位需求，強(qiáng)化技能培養(yǎng)。

依據(jù)這一指導(dǎo)思想，在采取“商務(wù)模擬公司”的實(shí)習(xí)方式時，從行業(yè)選擇、公司創(chuàng)建到商務(wù)運(yùn)營方面，我們都依托于深厚的行業(yè)背景。最初建立“商務(wù)模擬公司”時，在行業(yè)選擇、公司創(chuàng)建到商務(wù)運(yùn)營方面，均由學(xué)生自主選定，但這引發(fā)了一個問題：絕大部分學(xué)生均是依據(jù)自己的個人興趣、愛好做選擇，完全忽略了對公司實(shí)際運(yùn)營層面的考慮，最終導(dǎo)致了很多后續(xù)問題，如選定銷售商品在本地市場幾乎沒有占有率，于是無法得到有效的真實(shí)市場信息，進(jìn)而導(dǎo)致商品的市場分析和開拓工作全靠想象進(jìn)行。而“依托行業(yè)”后，我們在尋找背景公司確定進(jìn)入的行業(yè)及展開市場調(diào)研確定經(jīng)營范圍等方面，更具有針對性。我們尋找具有本地特色的支柱行業(yè)的正式公司作為背景資料建立公司，尤其傾向于從化工行業(yè)選取背景公司，如與中鹽株洲化工集團(tuán)公司、郴州橋氮化工有限公司、湖南海利集團(tuán)有限公司、株洲冶煉集團(tuán)有限公司、巴陵石油化工股份有限公司等企業(yè)合作，通過引入這些企業(yè)的精神和文化，對它們的經(jīng)營生產(chǎn)理念及主打產(chǎn)品、技術(shù)工藝等進(jìn)行介紹，確定商務(wù)模擬公司經(jīng)營范圍，為實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)提供真實(shí)職業(yè)背景。而在商務(wù)模擬公司的的經(jīng)營過程中，在信息的獲取、材料的采購、營銷策略的制定、市場的開拓、產(chǎn)品的銷售等方面，都緊密聯(lián)系當(dāng)前化工市場的商情變化進(jìn)行決策和運(yùn)行。同時，我們將以往模擬公司中崗位設(shè)置的“多而博”轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的“少而精”，側(cè)重于進(jìn)出口貿(mào)易（業(yè)務(wù)函電的草擬、交易條件的磋商、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核）的主要操作技能，按照“建立貿(mào)易關(guān)系、詢價、報盤、還盤、磋商、簽訂合同、確認(rèn)”的流程開展業(yè)務(wù)操作，注重專業(yè)能力和商務(wù)技能的提升，特別強(qiáng)調(diào)化工行業(yè)對商務(wù)英語人才的崗位技能要求和職業(yè)行為能力的培養(yǎng)。

隨后，借助于職教集團(tuán)這個平臺，我們有針對性地找了一些公司作為貿(mào)易伙伴，承接一些小型的商務(wù)業(yè)務(wù)，與它們發(fā)生真實(shí)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來。如引入智成化工公司剛完成的一單雙氧水出口業(yè)務(wù)，按照具體的崗位職責(zé)，學(xué)生分工完成從計算所需面料、報價、談判、裝運(yùn)、結(jié)匯、核銷、退稅等所有環(huán)節(jié)的函電往來、單據(jù)處理，體驗(yàn)業(yè)務(wù)的操作流程。

五、結(jié) 語

依托行業(yè)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的公司化實(shí)踐教學(xué)模式是一種校企緊密合作、工學(xué)深度融合的人才培養(yǎng)模式。它將人才培養(yǎng)和人才需求相融通，有利于行業(yè)高職院校商務(wù)英語專業(yè)的價值定位和功能確定，能有效解決高職院校商務(wù)英語人才培養(yǎng)要求與區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)企業(yè)的人才需求相匹配問題。

我們培養(yǎng)的學(xué)生無法成為“萬金油”，只要與商務(wù)或者語言相關(guān)的工作都可以做。在社會分工越來越細(xì)化、越來越強(qiáng)調(diào)“精”和“專”的今天，必須在專業(yè)大方向下明確培養(yǎng)方向，增強(qiáng)職業(yè)針對性，才能為學(xué)生的擇業(yè)與就業(yè)指明方向。這種實(shí)踐教學(xué)模式依托學(xué)院行業(yè)背景優(yōu)勢培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)特長，從而為他們將來的就業(yè)提供更強(qiáng)的競爭實(shí)力。同時，這種開放式的培養(yǎng)模式適應(yīng)市場需求，滿足了企業(yè)既需要具有商務(wù)+英語技能，又需要具有專業(yè)技術(shù)技能的復(fù)合型人才的需求。這也有利于改善目前高職商務(wù)英語專業(yè)寬而不專的現(xiàn)狀，培養(yǎng)具有行業(yè)技術(shù)特長的商務(wù)英語復(fù)合型人才。

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