淺探“工學(xué)結(jié)合”模式下的高職圖書(shū)館服務(wù)工作

張淑俠，何玉付

（淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 淮北 235000）

走過(guò)了十多年歷程的中國(guó)高職教育，在探索、思考、實(shí)踐中不斷前進(jìn)，期間，凝聚了許多教育專家和其他教育工作者的心血。從本科教育的“壓縮餅干”到更加突出職業(yè)教育特色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)充滿爭(zhēng)議、爭(zhēng)論的過(guò)程，也是一個(gè)借鑒、學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過(guò)程，更是一個(gè)“揚(yáng)棄”的過(guò)程。直到2006年3月教育部頒布《教育部關(guān)于職業(yè)院校試行工學(xué)結(jié)合、半工半讀的意見(jiàn)》（教職成［2006］4號(hào)）和2006年11月教育部頒布《關(guān)于全面提高高職教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高［2006］6號(hào)）兩個(gè)具有職業(yè)教育發(fā)展史里程碑意義的文件，確定了“工學(xué)結(jié)合，半工半讀”是高職院校人才培養(yǎng)模式改革的方向和示范性高職院校建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，使我國(guó)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。許多學(xué)校探索出多種形式的“校企合作”模式，并借此實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”。圖書(shū)館作為高職院校教學(xué)和科研活動(dòng)的重要支撐平臺(tái)，如何才能適應(yīng)“工學(xué)結(jié)合”辦學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)高職院校教學(xué)和科研，已成為高職院校圖書(shū)館必須深入研究的重要課題。

一、“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式的特點(diǎn)

最近幾年的高職教育研究成果表明：“工學(xué)結(jié)合”是實(shí)現(xiàn)高端技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的最佳模式。這種辦學(xué)形式借鑒了其它職業(yè)教育較為發(fā)達(dá)的國(guó)家的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，如：美國(guó)的“合作教育”，英國(guó)的“三明治”教育，德國(guó)的“雙元制”教育等等?！肮W(xué)結(jié)合”教育模式強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，更加突出了職業(yè)教育的特點(diǎn)，實(shí)施“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的有效途徑是“校企合作”。其顯著特點(diǎn)主要有：

第一，擴(kuò)大了整合和利用教育資源的范圍。高校素有“象牙塔”之稱，一堵圍墻將其與社會(huì)分隔開(kāi)來(lái)。教師、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備和實(shí)驗(yàn)器材是學(xué)校重要教學(xué)資源，并為學(xué)校獨(dú)自享用。“工學(xué)結(jié)合”教育模式拆掉了學(xué)校的“圍墻”，以“校企合作”的形式建立了“校中廠”和“廠中校”，不求所有，但求所用。通過(guò)學(xué)校和企業(yè)的雙向介入，把學(xué)校的理論教學(xué)、基本訓(xùn)練與企業(yè)的實(shí)際操作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理一線培養(yǎng)高端技能型人才。

第二，開(kāi)放的教育形式。高職教育突破了“學(xué)科”課堂的局限，將“崗位”課堂作為專業(yè)教學(xué)的基本功能單位。教師走進(jìn)工廠，師傅站上講臺(tái)，甚至強(qiáng)調(diào)學(xué)校與企業(yè)共同開(kāi)發(fā)教材。高等教育講堂首次揭開(kāi)神秘的面紗，承認(rèn)其自身的不足，并以開(kāi)放的胸懷讓師生走進(jìn)企業(yè)，讓企業(yè)搬進(jìn)學(xué)校，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)放的師資、開(kāi)放的課堂、開(kāi)放的辦學(xué)形式。

第三，教育理念發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。過(guò)去，高等教育以“唯我獨(dú)尊”的姿態(tài)傲視和排斥社會(huì)教育、實(shí)踐教育，當(dāng)學(xué)校教育與社會(huì)實(shí)踐格格不入甚至相悖時(shí)，總是孤芳自賞地認(rèn)為那是社會(huì)的缺陷、實(shí)踐的不足，將“本非如此”曲解為“本該如此”。“工學(xué)結(jié)合”模式下的高職教育堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以技能為核心”的辦學(xué)方針，強(qiáng)調(diào)“學(xué)校圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，專業(yè)圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)，教師圍繞學(xué)生轉(zhuǎn)，課程圍繞就業(yè)轉(zhuǎn)”，更加突出了職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的直接性和培養(yǎng)技能型人才的實(shí)用性。

第四，人才培養(yǎng)質(zhì)量的檢驗(yàn)從單方認(rèn)定轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾皆u(píng)價(jià)。過(guò)去，人才培養(yǎng)質(zhì)量由學(xué)校單方認(rèn)定，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是各科成績(jī)得分，各科成績(jī)由任課教師確定?！肮W(xué)結(jié)合”模式下的人才培養(yǎng)質(zhì)量不僅要看課程成績(jī)，還特別重視動(dòng)手能力，不單由學(xué)校專任教師評(píng)分，企業(yè)兼職教師也參與其中。而且，人才培養(yǎng)質(zhì)量以學(xué)校為單位整體接受社會(huì)評(píng)價(jià)，如：就業(yè)率、對(duì)口就業(yè)率以及用人單位和社會(huì)的美譽(yù)度等等均直接反映人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低。

第五，教學(xué)方式發(fā)生了時(shí)間和空間上的變化。中國(guó)的教育（包括高等教育）一直沿襲著固定的時(shí)間、固定的地點(diǎn)、固定的教育者和受教育者，甚至還包括固定的教學(xué)內(nèi)容?！肮W(xué)結(jié)合”教學(xué)模式在很大程度上改變了這種情況。很多學(xué)校實(shí)行“2＋1”教學(xué)計(jì)劃，“2”中包括了大量的課程見(jiàn)習(xí)、崗位訓(xùn)練等。“1”則是完全將課堂搬到企事業(yè)單位。開(kāi)學(xué)、放假時(shí)間淡化了，上課下課時(shí)間淡化了，班級(jí)、同學(xué)的概念淡化了，授課教師、教學(xué)內(nèi)容也淡化了。這些變化的意義并非在于“變化”本身，而在于教育更加貼近實(shí)踐，貼近工作崗位。許多教育前輩所倡導(dǎo)的“教育要與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合”的教育理念在這里找到了很好的落腳點(diǎn)。

二、“工學(xué)結(jié)合”模式下高職圖書(shū)館做好服務(wù)工作的思路

職業(yè)技術(shù)教育是國(guó)民教育體系的重要組成部分，是全面提高勞動(dòng)者素質(zhì)的基礎(chǔ)工程，肩負(fù)著培養(yǎng)高端技能型人才的歷史重任。圖書(shū)館是高職院校內(nèi)部重要的教育機(jī)構(gòu)，是高職院校整體教學(xué)資源不可或缺的組成部分，理應(yīng)成為服務(wù)教學(xué)、參與教學(xué)的中堅(jiān)力量。

（一）以“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式的特點(diǎn)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化服務(wù)的主動(dòng)性

“等客上門(mén)”的被動(dòng)服務(wù)一直是各高校圖書(shū)館普遍存在的問(wèn)題。無(wú)論學(xué)術(shù)界還是廣大圖書(shū)館管理人員，對(duì)此都有深刻的認(rèn)識(shí)，也試圖采取一些主動(dòng)服務(wù)的措施，但收效甚微。我們認(rèn)為：高職圖書(shū)館如果不能很好地把握“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式的特點(diǎn)，所謂的“主動(dòng)服務(wù)”將會(huì)徒勞無(wú)益。

1．良好的溝通是主動(dòng)服務(wù)的開(kāi)端

圖書(shū)館要做好三個(gè)“溝通”：一是與不同年齡、不同專業(yè)的教師溝通，了解他們的需要，如學(xué)術(shù)研究的需要、專業(yè)教學(xué)的需要、業(yè)余愛(ài)好的需要等等。二是與不同年級(jí)、不同專業(yè)的學(xué)生溝通。圖書(shū)館是書(shū)的海洋、知識(shí)的海洋。但也正因?yàn)樗恰昂Ｑ蟆保旁黾恿双@取知識(shí)的難度。正如一般人很難在大海中捕獲魚(yú)一樣，許多同學(xué)面對(duì)數(shù)十萬(wàn)、成百萬(wàn)藏書(shū)的圖書(shū)館，同樣感到茫然。三是與企業(yè)師傅、外聘教師、兼職教師溝通。貼近工作崗位的高職教育離不開(kāi)企業(yè)師傅、外聘教師和其他兼職教師，他們是高職教育師資隊(duì)伍的重要力量，理所應(yīng)當(dāng)成為學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象，也正由于圖書(shū)館提供的服務(wù)，才使他們更好地融入學(xué)校，融入高職教育。

2．人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)是主動(dòng)服務(wù)的靈魂

電腦和智能手機(jī)的普及，為圖書(shū)館利用新媒介拓展人性化、個(gè)性化服務(wù)提供了物質(zhì)和技術(shù)條件。圖書(shū)館開(kāi)拓手機(jī)閱覽業(yè)務(wù)已是大勢(shì)所趨，高職圖書(shū)館完全可以針對(duì)老師和學(xué)生開(kāi)通“手機(jī)圖書(shū)館”，憑借讀者卡或身份證，就能閱讀電子書(shū)。

隨著信息爆炸式增長(zhǎng)，用戶的信息需求日益?zhèn)€性化，不同興趣愛(ài)好、不同專業(yè)、不同年級(jí)的讀者有不同的信息需求。個(gè)性化信息服務(wù)就是要根據(jù)信息用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好、特點(diǎn)以及其它特定需求，向用戶提供有針對(duì)性的服務(wù)。這種服務(wù)方式的互動(dòng)性強(qiáng)，相關(guān)度高，頗受用戶歡迎。因此，高職圖書(shū)館要花大力氣建立教師和學(xué)生的個(gè)性化需要檔案，對(duì)館藏資源進(jìn)行深度二次開(kāi)發(fā)，利用手機(jī)短信、E－mail、QQ群、BBS等多種形式開(kāi)展分類(lèi)服務(wù)。

3．突破時(shí)空限制是主動(dòng)服務(wù)的必要條件

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，使得用戶可以隨時(shí)隨地下載文獻(xiàn)資源，讀者還可以通過(guò)筆記、書(shū)簽、重點(diǎn)字句高亮保存等方式，將重要內(nèi)容收藏起來(lái)。高職圖書(shū)館應(yīng)該為讀者提供諸如咨詢、提醒、文獻(xiàn)請(qǐng)求、信息定制等服務(wù)。這樣，就完全突破了時(shí)空的限制，用戶無(wú)論何時(shí)何地，都能通過(guò)手機(jī)圖書(shū)館享受母校圖書(shū)館提供的各種服務(wù)。

4．服務(wù)教師、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才是主動(dòng)服務(wù)的主題

高職圖書(shū)館館藏資源利用率低，不僅在于服務(wù)形式單一化、簡(jiǎn)單化，更在于服務(wù)內(nèi)容的局限性。要解決這個(gè)問(wèn)題，高職院校圖書(shū)館有很多工作可以做，例如：

①設(shè)立咨詢員。咨詢員的主要職責(zé)是介紹圖書(shū)情報(bào)檢索方面知識(shí)、幫助缺乏操作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)、有針對(duì)性地介紹館藏資源等等。

②新生導(dǎo)讀服務(wù)。組織新生觀看圖書(shū)館教育短片，介紹藏書(shū)結(jié)構(gòu)、布局及特點(diǎn)，了解圖書(shū)館借閱方法和有關(guān)注意事項(xiàng)。

③新進(jìn)圖書(shū)推薦。及時(shí)編制新書(shū)通報(bào)，介紹索書(shū)號(hào)、書(shū)名、作者、基本內(nèi)容、推薦理由等相關(guān)信息。

④精品、經(jīng)典書(shū)目導(dǎo)讀。每個(gè)專業(yè)、學(xué)科的圖書(shū)都有精品，圖書(shū)館可以邀請(qǐng)專業(yè)老師參與，根據(jù)教學(xué)和科研內(nèi)容等實(shí)際需要，編寫(xiě)與各階段教學(xué)科研課題相協(xié)調(diào)的專題精品書(shū)目，為教學(xué)和科研以及學(xué)生學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)資料。

⑤舉辦形式多樣的專題活動(dòng)。配合某些紀(jì)念活動(dòng)、政治活動(dòng)，開(kāi)展有針對(duì)性的主題讀書(shū)活動(dòng)，如大學(xué)生情感問(wèn)題、畢業(yè)生求職壓力問(wèn)題、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問(wèn)題、理性消費(fèi)問(wèn)題、生活態(tài)度問(wèn)題等等，都可以作為讀書(shū)活動(dòng)的主題。開(kāi)展書(shū)刊閱覽、征文、讀書(shū)座談會(huì)、閱讀講座等形式多樣的活動(dòng)，倡導(dǎo)全校學(xué)生多讀書(shū)、讀好書(shū)，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、世界觀。

⑥注重網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀。在圖書(shū)館主頁(yè)上，提供信息發(fā)布平臺(tái)和在線咨詢服務(wù)，通過(guò)BBS論壇、QQ閱讀群，發(fā)布圖書(shū)信息，交流讀書(shū)心得，了解讀者對(duì)導(dǎo)讀工作的意見(jiàn)和建議。

（二）以知識(shí)服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館存在的核心價(jià)值

高校圖書(shū)館館信息資源優(yōu)勢(shì)明顯。然而，信息資源利用率低，為教學(xué)科研服務(wù)水平低，造成了投入產(chǎn)出比例不協(xié)調(diào)，資源嚴(yán)重浪費(fèi) ，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。作為知識(shí)產(chǎn)品存儲(chǔ)庫(kù)的圖書(shū)館如果不能很好地提供知識(shí)服務(wù)，那么，圖書(shū)館充其量只能是一個(gè)信息庫(kù)。因此，高校圖書(shū)館存的核心價(jià)值是將信息庫(kù)變成為知識(shí)庫(kù)，將信息服務(wù)提升為知識(shí)服務(wù)。

所謂知識(shí)服務(wù)是以解決問(wèn)題為目標(biāo)，針對(duì)用戶需求，對(duì)相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行搜集、篩選、分析和研究，以知識(shí)化、專業(yè)化、個(gè)性化的方式，為用戶提供深層次服務(wù)。高職院校理論教學(xué)具有很強(qiáng)的專業(yè)性，實(shí)踐教學(xué)具有應(yīng)用性，教師科研也以應(yīng)用性研究為主，很少涉及高深的基礎(chǔ)性研究。因此，高職圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)應(yīng)以服務(wù)專業(yè)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)為主，為專職教師、兼職教師和企業(yè)師傅提供廣泛的教學(xué)參考資料。同時(shí)，也要集成大批應(yīng)用性研究成果，針對(duì)教師的研究方向和研究課題提供相關(guān)的知識(shí)服務(wù)。通過(guò)建立一支技術(shù)力量強(qiáng)大、業(yè)務(wù)專精的人員隊(duì)伍，形成一個(gè)基于對(duì)信息資源的調(diào)查、分析、組織、綜合、評(píng)估與利用的知識(shí)服務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)信息資源的有效開(kāi)發(fā)與利用，提高館藏資源的利用率。

（三）以“泛在圖書(shū)館”建設(shè)為目標(biāo)，凸顯現(xiàn)代社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的便捷性

近幾年，在圖書(shū)館研究中，不斷有人使用“泛在圖書(shū)館”這一概念。2003年，韓國(guó)學(xué)者較為系統(tǒng)地描述了“泛在圖書(shū)館”概念的指向性：“泛在圖書(shū)館”是指用戶能應(yīng)用信息設(shè)備隨時(shí)隨地獲得所需信息的數(shù)字圖書(shū)館，并能夠通過(guò)集成的有限或無(wú)線寬帶迅速提供相關(guān)信息。同年，Charless B Lowry認(rèn)為“泛在圖書(shū)館”的意義不在于提出了一個(gè)概念，而是揭示了圖書(shū)館存在的本質(zhì)和未來(lái)前景。當(dāng)時(shí)，他的研究團(tuán)隊(duì)將“泛在圖書(shū)館”作為烏里蘭大學(xué)圖書(shū)館未來(lái)五年的發(fā)展方向。

“泛在圖書(shū)館”的本質(zhì)特征就是強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)，而且服務(wù)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有。這恰好適應(yīng)“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式下的高職教育特點(diǎn)。

1．全天候、即時(shí)性的信息服務(wù)，打破了時(shí)空的限制，使得高職生無(wú)論是在校學(xué)習(xí)，還是頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，都可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)享受圖書(shū)館服務(wù)，獲取圖書(shū)館豐富的信息資源。

2．方便、快捷的個(gè)性化服務(wù)在學(xué)校和學(xué)生之間架起了一座溝通的橋梁?！肮W(xué)結(jié)合”教學(xué)模式下，學(xué)生有一半甚至更多的時(shí)間不在校內(nèi)學(xué)習(xí)，無(wú)形中疏遠(yuǎn)了學(xué)校的情感。“母?！眻D書(shū)館所提供的“泛在”的、優(yōu)質(zhì)的、方便快捷的、個(gè)性化的服務(wù)，使得學(xué)生無(wú)時(shí)無(wú)刻不能享受學(xué)校教育，必將加深與母校難以割舍的情感。

3．完全的開(kāi)放性和良好的交互性在時(shí)空上遞延了學(xué)校教育。一般來(lái)講，高職生對(duì)母校遠(yuǎn)不如其它高校學(xué)生對(duì)母校的認(rèn)知和認(rèn)同程度高。其主要原因是學(xué)生在校時(shí)間短，理論教學(xué)時(shí)間少，實(shí)踐教學(xué)分散，高職學(xué)校也沒(méi)有太多象其它高校所擁有的如專家、學(xué)者、科研業(yè)績(jī)等耀眼的光環(huán)，這必然影響學(xué)生對(duì)學(xué)校、對(duì)教師、甚至對(duì)同學(xué)的認(rèn)知與認(rèn)同?！胺涸趫D書(shū)館”完全的開(kāi)放性和良好的交互性，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校教育在空間上的拓展和時(shí)間上的遞延，因?yàn)椤胺涸趫D書(shū)館”服務(wù)是無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有的。學(xué)生與學(xué)校，學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的相互交流完全可以在圖書(shū)館這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

需要特別指出的是：“泛在圖書(shū)館”建設(shè)不是遙不可及的理想，高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代信息手段為“泛在圖書(shū)館”建設(shè)提供了一切必須的條件。例如：以手機(jī)短信服務(wù)和Web網(wǎng)站服務(wù)為主要實(shí)現(xiàn)形式的移動(dòng)圖書(shū)館，基于Web2．0嵌入式館員服務(wù)和用戶嵌入桌面服務(wù)，基于“云計(jì)算”的圖書(shū)館信息服務(wù)確保用戶能夠“按需而用、即需即用、快速聚合”，還有基于搜索引擎的免費(fèi)、公平、開(kāi)放的全球Web圖書(shū)館（如“Google數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃”、“歐洲數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃”等），都是“泛在圖書(shū)館”服務(wù)的良好形式。

綜上所述，高職教育改革是一項(xiàng)全方位、多層次的系統(tǒng)工程。圖書(shū)館服務(wù)工作只有從以上幾方面著手，才能與整個(gè)高職教育改革相適應(yīng)，才能真正發(fā)揮服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、服務(wù)人才培養(yǎng)的功能。

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