倉(cāng)儲(chǔ)管理課程中實(shí)施案例教學(xué)的思考

○王立君

（沈陽(yáng)理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 遼寧 沈陽(yáng) 110159）

一、引言

倉(cāng)儲(chǔ)管理課程是物流管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課，主要研究倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃與布局、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理、倉(cāng)儲(chǔ)安全管理、庫(kù)存管理與控制、倉(cāng)儲(chǔ)成本與經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容，它注重加強(qiáng)學(xué)生的核心知識(shí)與職業(yè)能力的培養(yǎng)，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性。對(duì)于物流專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)生來(lái)說(shuō)，除了要全面系統(tǒng)掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理相關(guān)基礎(chǔ)理論，還必須具有較強(qiáng)的操作能力和設(shè)計(jì)運(yùn)作能力。但是，由于種種原因，很多學(xué)校的物流專(zhuān)業(yè)本科生實(shí)踐機(jī)會(huì)并不多，這樣，他們雖然從教科書(shū)上系統(tǒng)地學(xué)到了理論知識(shí)，但到了具體的企業(yè)、具體的工作情境下，由于倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)踐往往比教科書(shū)上的內(nèi)容要具體，他們往往會(huì)感到無(wú)從下手。如何能使學(xué)生在學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)管理理論知識(shí)的同時(shí)，還能盡可能多地了解實(shí)際，從而加深對(duì)知識(shí)的理解并增加對(duì)實(shí)踐的認(rèn)知，進(jìn)而提高他們的操作和設(shè)計(jì)運(yùn)用能力呢？筆者的做法是在課堂上引入案例教學(xué)法，通過(guò)分析和討論有關(guān)案例，增進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的深入理解和領(lǐng)會(huì)。

二、案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別

傳統(tǒng)教學(xué)法一般是較正式地闡明基本概念和理論，講授過(guò)程中輔之以提問(wèn)和例子來(lái)啟發(fā)思考和幫助理解，通過(guò)課上練習(xí)和課后習(xí)題作業(yè)的形式來(lái)鞏固知識(shí)的一種方法。案例教學(xué)法則在教學(xué)模式上有所創(chuàng)新，它通過(guò)對(duì)具體情境下事件的分析來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)，是一種具有啟發(fā)性、實(shí)踐性、有利于提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的新型教學(xué)方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中高度投入到案例討論中，表現(xiàn)出更加積極主動(dòng)的態(tài)度，從而達(dá)到良好的教學(xué)效果。案例教學(xué)法自20世紀(jì)80年代開(kāi)始引入我國(guó)以來(lái)，越來(lái)越受到我國(guó)教育界的重視。它與傳統(tǒng)教學(xué)法有很大不同，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、教材

傳統(tǒng)教學(xué)法使用的是多年一貫制的固定教科書(shū)；而案例教學(xué)法使用的是對(duì)特定教育情景和實(shí)際教育活動(dòng)過(guò)程的描述。

2、授課方式

傳統(tǒng)教學(xué)法是教師講，學(xué)生聽(tīng)，課堂講授是教學(xué)的重點(diǎn)和中心；案例教學(xué)法是教師和學(xué)生一起，共同參與對(duì)實(shí)際案例的討論和分析。案例構(gòu)成課堂討論的基礎(chǔ)，通常是在課前把書(shū)面形式的案例報(bào)告交給學(xué)生閱讀，然后再在課堂上討論。因此組織好案例討論是案例教學(xué)中的中心環(huán)節(jié)。

3、教師的角色和責(zé)任

在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師其角色定位是把自己知道的書(shū)本知識(shí)傳授給學(xué)生，只要教材熟悉，表述清楚，就算盡到了教師的職責(zé)。在案例教學(xué)法中，教師的角色是指導(dǎo)者和推動(dòng)者，其角色定位是要領(lǐng)導(dǎo)案例教學(xué)的全過(guò)程。

4、學(xué)生的角色和責(zé)任

在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，學(xué)生的角色是聽(tīng)講者和知識(shí)的接受者，學(xué)生完全處于被動(dòng)的地位。在案例教學(xué)中，學(xué)生必須扮演一個(gè)積極的參與者的角色。課前必須仔細(xì)閱讀教師指定的案例材料，進(jìn)行認(rèn)真分析和思考，據(jù)以做出自己對(duì)真實(shí)生活的決策和選擇，并得出現(xiàn)實(shí)而有用的結(jié)論。在課堂上，必須積極發(fā)言，講出自己的思考和結(jié)論，并與他人展開(kāi)爭(zhēng)辯。學(xué)生是教學(xué)的主角，既可以從自己和他人的正確決策和選擇中學(xué)習(xí)，也可以從承受的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，即從模擬的決策過(guò)程中得到訓(xùn)練，增長(zhǎng)才干。這樣，學(xué)生學(xué)到的知識(shí)就不再是本本上的教條，而是活的知識(shí)以及思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法和能力。

通過(guò)以上的對(duì)比分析，我們可以看出案例教學(xué)法比傳統(tǒng)教學(xué)法具有優(yōu)勢(shì)，因此，結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)管理課程的性質(zhì)，在教學(xué)過(guò)程中有效組織實(shí)施案例教學(xué)，可以起到較好的教學(xué)效果。

三、案例教學(xué)法的作用

1、使理論知識(shí)得到強(qiáng)化

任何案例都或多或少蘊(yùn)藏著相關(guān)的理論。分析案例就是為了闡發(fā)事理，從具體的案例中推導(dǎo)出一般的原理，揭示案例蘊(yùn)含的豐富思想及實(shí)踐方法，探究某一倉(cāng)儲(chǔ)管理理論或?qū)崉?wù)的普遍意義，這是分析案例的根本目的之所在。

2、對(duì)類(lèi)似問(wèn)題的解決有示范作用

選取一些經(jīng)典的倉(cāng)儲(chǔ)管理案例，具有示范的功能。從這些案例中總結(jié)出的倉(cāng)儲(chǔ)管理的原理與方法、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，能反映出倉(cāng)儲(chǔ)管理活動(dòng)的規(guī)律，這些規(guī)律與方法，對(duì)其他倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)同樣具有指導(dǎo)意義。

3、架起理論與實(shí)際之間的橋梁

倉(cāng)儲(chǔ)管理案例是理論與實(shí)際聯(lián)系的橋梁。研究倉(cāng)儲(chǔ)管理案例首先是采集大量的案例然后進(jìn)行精選。優(yōu)秀的案例，往往以實(shí)際問(wèn)題為研究對(duì)象，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為根據(jù)，并將理論知識(shí)寓于其中。通過(guò)對(duì)各種類(lèi)型案例的剖析，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，將大量的感性體驗(yàn)升華到理性認(rèn)識(shí)的高度，從而進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。

4、將知識(shí)轉(zhuǎn)為能力

倉(cāng)儲(chǔ)管理案例是提供倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)的，其根本目的是要使學(xué)習(xí)研究者將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，通過(guò)啟發(fā)和暗示，使學(xué)生逐步掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從而獲得新的知識(shí)和培養(yǎng)新的能力。

四、倉(cāng)儲(chǔ)管理課程中案例教學(xué)的組織過(guò)程

在倉(cāng)儲(chǔ)管理課程的教學(xué)過(guò)程中引用典型的倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)踐案例，師生雙方對(duì)典型案例進(jìn)行分析、探討，能夠揭示倉(cāng)儲(chǔ)管理活動(dòng)的基本規(guī)律，總結(jié)相關(guān)理論，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維，提高學(xué)生實(shí)踐技能。因此，合適案例的選取與課程上具體環(huán)節(jié)的組織就顯得非常重要。通過(guò)筆者五年的倉(cāng)儲(chǔ)管理課程教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)了在組織倉(cāng)儲(chǔ)管理案例教學(xué)時(shí)應(yīng)遵循的幾個(gè)步驟。

1、精選案例并擬定討論題目

案例教學(xué)效果如何，在很大程度上取決于選擇的案例。倉(cāng)儲(chǔ)管理課程除了注意吸收和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的最新理論外，還側(cè)重對(duì)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和分析，因此需要不斷將倉(cāng)儲(chǔ)管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐引入到教學(xué)中來(lái)，以真實(shí)的背景展示給學(xué)生，以加深學(xué)生對(duì)相關(guān)理論的理解，同時(shí)幫助學(xué)生提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。這就要求教師配合教材相關(guān)章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)目的選擇最新、典型的倉(cāng)儲(chǔ)管理理論與實(shí)踐的案例，確定并列出本節(jié)案例分析需要討論的問(wèn)題。選擇的案例要有啟發(fā)性、典型性、具有討論與研究余地，能使學(xué)生在分析思考過(guò)程中，確實(shí)提高倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)踐能力。通常情況下，筆者圍繞著課堂上要講的知識(shí)大量閱讀案例，找到能夠恰當(dāng)?shù)胤从诚嚓P(guān)知識(shí)點(diǎn)的案例并精心設(shè)計(jì)所提問(wèn)題。提出什么樣的問(wèn)題關(guān)系到能否總結(jié)歸納出要相關(guān)的原理，因此教師要在充分理解教學(xué)內(nèi)容和案例的基礎(chǔ)上，針對(duì)案例提出具有相應(yīng)邏輯結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，使師生雙方通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析，一步一步地得出所學(xué)理論。問(wèn)題要一個(gè)一個(gè)地提出，漸次分析，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)歸納相應(yīng)的理論，使學(xué)生切實(shí)體會(huì)到理論是如何來(lái)自于實(shí)踐的。

2、討論環(huán)節(jié)的組織

教師選定案例后，將案例及需要討論的問(wèn)題打印出來(lái)，在討論課前至少2周將材料發(fā)到學(xué)生手中。事先將學(xué)生分成若干小組，一般是每5—6人為一組，人數(shù)太多或太少效果都不會(huì)很好，人數(shù)太多，有的組員會(huì)出現(xiàn)“搭便車(chē)”現(xiàn)象；人數(shù)太少，則達(dá)不到集思廣益解決問(wèn)題的目的。組長(zhǎng)由各小組自己推選，組長(zhǎng)主要起組織協(xié)調(diào)作用。各小組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)討論案例，教師要參與到各小組，傾聽(tīng)學(xué)生的發(fā)言，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己的意見(jiàn)。各小組經(jīng)過(guò)熱烈地討論，最后形成達(dá)成一致的結(jié)論。各小組還要自行確定討論結(jié)果的總結(jié)發(fā)言人，并做好宣講的準(zhǔn)備工作。為增強(qiáng)宣講的效果，教師可要求各小組必須制作精美的PPT來(lái)輔助宣講。PPT的制作要求字號(hào)、顏色、背景搭配協(xié)調(diào)，內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，避免滿(mǎn)頁(yè)全是文字，一定要進(jìn)行要點(diǎn)的提煉。

3、進(jìn)行案例宣講

教師應(yīng)事先確定好宣講的場(chǎng)所，如教室或會(huì)議室，宣講場(chǎng)所要包括一些必需的設(shè)施，如電腦（裝有Powerpoint軟件）、投影儀及其他所需物品。各小組按教師指定發(fā)言順序依次派代表上臺(tái)宣講本小組討論的結(jié)果，本組其他同學(xué)可以對(duì)宣講內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，一定要注意宣講不是給老師一個(gè)人講，而是通過(guò)宣講，闡明該組的看法和觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)引起其他同學(xué)進(jìn)一步思考是否同意他們的看法和觀(guān)點(diǎn)，所以教師一定要做好引導(dǎo)，提醒其他同學(xué)認(rèn)真聽(tīng)，調(diào)動(dòng)他們積極地投入到案例思考中來(lái)，敢于否定和批判，大膽闡明自己的想法。教師同時(shí)還要做好方向的把握，即討論一定要圍繞案例，不要出現(xiàn)跑題及無(wú)謂的爭(zhēng)論。若要出現(xiàn)這種情況，要及時(shí)予以制止。

4、指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)

宣講完畢，教師可以對(duì)各小組宣講內(nèi)容和宣講效果進(jìn)行指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)，但這并不等于公布案例討論題的標(biāo)準(zhǔn)答案。因?yàn)榻M織的倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)踐活動(dòng)是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化的，不同的管理情境下采用的方法和手段可能就不同，所以不可能有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)答案。教師可以將案例所蘊(yùn)含的理論知識(shí)點(diǎn)和處理此類(lèi)問(wèn)題的一般方法講解出來(lái)，但教師指導(dǎo)的重點(diǎn)要放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀(guān)察上，而不是將學(xué)生的思維固化，讓學(xué)生接受自己的觀(guān)點(diǎn)。教師對(duì)案例分析的總結(jié)點(diǎn)評(píng)，也不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華，對(duì)討論不夠深入的問(wèn)題提出進(jìn)一步研究的方向和思路，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)繼續(xù)研究，引發(fā)學(xué)生課后的進(jìn)一步思考。

在筆者倉(cāng)儲(chǔ)管理課程的教學(xué)實(shí)踐中，引入案例教學(xué)已取得了明顯的效果。學(xué)生學(xué)習(xí)興趣大大提高，課堂氣氛活躍，在答辯式的討論中，同學(xué)們開(kāi)動(dòng)腦筋，鍛煉了語(yǔ)言組織和表達(dá)能力，強(qiáng)化了對(duì)知識(shí)的深入理解，為今后從事倉(cāng)儲(chǔ)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[1]韓翔、浦徐進(jìn)：案例教學(xué)在物流管理課程中的應(yīng)用研究[J].長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009（12）.

[2]張繼等：案例教學(xué)在公關(guān)課程中的應(yīng)用[J].天津成人高等學(xué)校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2002（1）.

[3]真虹、張婕姝：物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理與實(shí)務(wù)[M].中國(guó)物資出版社，2008.