從心理學視角探析高職教育頂崗實習管理

陳迪輝

（蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院，江蘇 蘇州 215008）

頂崗實習是高等職業(yè)院校培養(yǎng)高素質技能型專門人才的關鍵教學環(huán)節(jié)，亦是高等職業(yè)教育教學改革的核心。教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質量的若干意見》中指出：“積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式；引導建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學生實習的制度，加強學生的生產(chǎn)實習和社會實踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習”。

教育部《關于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》中強調：“以區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的需求為依據(jù)，明晰人才培養(yǎng)目標，深化工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式改革?！比绾渭訌婍攳弻嵙暤囊?guī)范與管理，以培養(yǎng)高職學生在真實工作環(huán)境下的實踐能力，提高頂崗實習質量，是目前高職院校面臨的重要課題。論文主要從心理學視角分析頂崗實習中學校面臨的困惑及相應的應對措施。

一、頂崗實習中高等職業(yè)院校面臨的困惑

1.企業(yè)參與意識不強，配合力度不夠

校企合作是職業(yè)教育的根本出路，是高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的必然途徑。但經(jīng)調查，學生赴企業(yè)頂崗實習并不順利，多數(shù)企業(yè)不愿意接收學生實習，原因主要有：顧慮管理成本增加；顧慮安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質量和生產(chǎn)效率；顧慮商業(yè)機密泄露等，從而不愿意接收沒有實際工作經(jīng)驗的學生來企業(yè)頂崗工作。企業(yè)如果沒有積極性，頂崗實習只不過是表面文章，缺乏生命力，談頂崗實習學生管理無疑是無本之木。

2.學生對頂崗實習認識錯位，思想多波動

高職部分大學生仍存有“學而優(yōu)則仕”的思想，認為上大學就是為了從事管理等輕松體面的工作，而不是到企業(yè)到基層做一線工人，讓其從事具體的操作型工作，有“大材小用”之感，工作中缺乏主動性、責任心和上進心；有的學生認為“頂崗實習”就等于就業(yè)，是一種脫離于學校而在企業(yè)中謀求利益與發(fā)展的職業(yè)生涯，從而側重考慮企業(yè)工作環(huán)境、地理位置、薪資待遇等因素，淡化了對頂崗實習意義的認識；有的學生對實習身份的定位不準，認為自己只是學生，而非一個準員工，因此對自身難以嚴格要求，遇到困難就退縮甚至中途離崗。

3.師生交流不夠，頂崗實習質量難于保證

由于頂崗實習全面推進，實習學生多，很多高職院校面臨學生分散在各實習單位、實習地點分散、實習單位眾多的情況。以我院園藝專業(yè)學生為例，參加頂崗實習的園藝專業(yè)學生共計147名，實習單位40余家，這樣的分散給學校和老師在聯(lián)系學生、關心學生方面帶來不小的困難，也給學生頂崗實習實效造成較大影響。

二、心理學解析及應對措施

1.心理學關鍵詞：需要。應對措施：深化校企合作，增強企業(yè)積極性

需要是有機體內部的某種缺乏或不平衡狀態(tài)，它表現(xiàn)出有機體的生存和發(fā)展對于客觀條件的依賴性，是有機體活動的積極性源泉。因此要提高企業(yè)的參與意識，學校必須充分理解和尊重企業(yè)的需要，具體分析校企雙方的所需和所能，在學校人才培養(yǎng)的需求與企業(yè)利益的追求之間尋找共同點，在優(yōu)勢互補、共贏發(fā)展的原則下，將學校的人才、科研等優(yōu)勢與企業(yè)的資金、資源等優(yōu)勢有效結合，從而建立深層次校企合作關系。

校企雙方具有廣泛的合作內容。從高校而言，可以利用師資、科研等優(yōu)勢為合作企業(yè)進行員工培訓；與合作企業(yè)一起進行項目申報、產(chǎn)品研發(fā)、科技攻關、專利申請、行業(yè)標準編寫等；優(yōu)先為合作單位提供優(yōu)秀畢業(yè)生；為企業(yè)提供優(yōu)惠的場地，鼓勵企業(yè)在學校建立研究開發(fā)機構和實驗中心；為企業(yè)提供學校實訓設備、場地和實習學生，使企業(yè)減少生產(chǎn)成本，獲得更大利潤等。從企業(yè)而言，可以利用資金、資源等優(yōu)勢為學生提供見習、實習基地；為高校提供獎學、獎教基金；根據(jù)科技發(fā)展的新情況、新動向，行業(yè)、企業(yè)按人才的需求與高校共同制定人才培養(yǎng)方案，確定人才培養(yǎng)目標、開發(fā)專業(yè)課程；校企實訓項目與生產(chǎn)崗位可相互“外包”，學?？沙薪悠髽I(yè)生產(chǎn)流程中的某一個或幾個崗位（在企業(yè)員工指導下學生交替頂崗生產(chǎn)），教學計劃中的部分技能訓練項目，學?？赏獍o企業(yè)，在企業(yè)內完成等。激發(fā)企業(yè)積極性，政府出臺對企業(yè)愿意承擔產(chǎn)學合作教育責任的激勵機制和政策法律保障也是非常必要的。

2.心理學關鍵詞：心理契約。應對措施：以人為本，加強學生對頂崗實習的認同感

心理契約的概念由美國著名管理心理學家施恩教授正式提出。他認為，心理契約是個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。心理契約這一概念是相對于經(jīng)濟契約而言的。當學生進入頂崗企業(yè)時，他同企業(yè)實際上簽訂了兩份合同，一份書寫在紙上即頂崗實習協(xié)議，另一份書寫在心里即心理契約，也就是對企業(yè)的期望。當學生感覺到自己的心理契約與頂崗實習現(xiàn)實情形有差異時，就可能發(fā)生心理契約違背，繼而產(chǎn)生負面情緒，嚴重影響實習積極性。

因此，就學校而言，應通過日常教育、頂崗實習動員等教育形式讓學生正確認識頂崗實習，明確頂崗實習的重要教育意義。實習前，學校應邀請企業(yè)方為學生提供全面真實的工作預覽，把對頂崗學生的期望、崗位的要求、學生與企業(yè)各自的責任和義務等信息明示，讓學生了解企業(yè)的生產(chǎn)流程、奮斗歷程、發(fā)展前景、企業(yè)文化、企業(yè)家精神以及競爭壓力等，讓學生了解并理解企業(yè)，明白自己將要擔負的重要責任并形成正確的心理契約。就校企雙方而言，均應堅持“以人為本”思想，尊重學生，幫助學生處理工作、生活中面對的各種困難，讓學生感受校企雙方的關注與關心無處不在。指導老師可組織開展具有特色而多彩的業(yè)余活動，寓教于樂、寓教于行。企業(yè)可充分利用自身文化資源，教育引導學生積極主動地參與如崗位練兵、技術比武等各類教育活動，縮短適應期，增強準員工努力工作的熱情與信念，激發(fā)企業(yè)與學生共同信守“契約”所默示的各自對應的“承諾”。

3.心理學關鍵詞：破窗效應、反饋效應。應對措施：加強管理隊伍建設，重視過程管理，健全考評體系

破窗效應理論由政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳根據(jù)美國斯坦福大學心理學家菲利普·辛巴杜的實驗提出。破窗效應理論為：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶。日常生活中常有這樣的現(xiàn)象：敞開的大門、拉開的抽屜、桌上的錢物，可能使本無貪念之人心生貪欲；一個潔凈場所，人們可能會不好意思隨手扔垃圾，但是一旦地上不甚潔凈，人們就可能隨地亂扔，并內心坦然，這就是破窗效應的表現(xiàn)。該理論給我們頂崗實習學生管理帶來了較大的啟示，那就是一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時矯正和補救，如果頂崗實習中學生的思想波動、行為渙散不引起管理者充分的重視，就難免有人效仿，積重難返。

反饋原是物理學中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應。心理學借用這一概念，以說明學習者對自己學習結果的了解，而這種對結果的了解又起到了強化作用，促進了學習者更加努力學習，從而提高學習效率。這一心理現(xiàn)象稱作“反饋效應”。

要防止破窗效應，及時做好反饋工作，首先要有師資力量的保障。依據(jù)《管理學原理》中的管理幅度原理，一般提倡一位專業(yè)教師帶15-18個學生為宜。這樣僅依靠原有的班主任、年級輔導員是遠遠不夠的。在管理隊伍組建方面，可采取學校指導教師與企業(yè)指導教師相結合，實習指導教師與畢業(yè)論文指導教師相結合，專職教師與兼職教師相結合，專業(yè)教師與輔導員、班主任相結合等辦法，這樣將學生人數(shù)合理分解至管理隊伍成員，反饋才有可能得以及時進行。

在過程管理中及時反饋。過程管理是頂崗實習質量控制的核心要素。一是要及時做好實習信息收集工作。學生要認真填寫《頂崗實習回執(zhí)單》（須由實習單位加蓋公章）并及時返回學校備案?！俄攳弻嵙暬貓?zhí)單》主要反映學生頂崗實習基本信息，如到實習單位報到日期、實習的崗位、崗位職責簡要描述、實習單位指導老師及其聯(lián)系方式等。二是加強學生實習過程考核。要求學生每周認真完成《頂崗實習周志》，學生需將每周的實習情況、實習內容向指導教師匯報。匯報可以通過郵件、遞送等方式，周匯報是頂崗實習監(jiān)控的有效手段。每月完成一篇《頂崗實習小結》，內容可以涉及對崗位的認識，對崗位職責、生產(chǎn)技術等的理解，對所用設備的掌握，對企業(yè)文化、企業(yè)家精神的體會以及自己在頂崗工作過程中的見解，使指導教師全面了解學生實習情況并及時給予指導。校企雙方指導老師可通過技能擂臺、崗位能力考核、頂崗實習總結會、學生反饋等形式對頂崗實習實效做出及時反饋，讓學生感受校企雙方的關心與關注，及時了解自身實習狀況，提高實習質量。三是切實做好學生頂崗實習成績的考核與評定以及實習工作的總結。制訂完善的頂崗實習考評體系，從出勤情況、敬業(yè)精神、工作質量、創(chuàng)新能力等方面加強對頂崗實習的過程考核，以確保頂崗實習實效。

反饋效應也應運用于企業(yè)方。學校一方面可通過學校頂崗實習領導小組、實習指導老師與企業(yè)方就學生頂崗實習情況及時溝通；另一方面可通過組織召開中期頂崗實習工作反饋會、頂崗實習總結大會與企業(yè)方互通信息，加強校企合作，真正使頂崗實習落到實處，實現(xiàn)互惠雙贏。

頂崗實習應該是一個學生、學校、企業(yè)、社會多方共贏的教學環(huán)節(jié)，我們只有不斷探索，才能在實踐中不斷開創(chuàng)學生頂崗實習的新局面。

[1]燕曉燕，趙哲，霍驍象.頂崗實習學生思想教育初探[J].學校黨建與思想教育，2009，（36）.

[2]耿保荃.高職院校頂崗實習管理模式探索與實踐[J].襄樊職業(yè)技術學院學報，2010，（1）.