中小企業(yè)人力資源管理外包的利弊分析

張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院 邢琰彬 胡雅娜

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的逐步放開(kāi)，中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重越來(lái)越多，所能發(fā)揮的作用也越來(lái)越顯著，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中小企業(yè)在緩解我國(guó)越來(lái)越緊張的就業(yè)壓力方面、在改善我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面、拉動(dòng)市場(chǎng)需求方面、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)等方面有著非常大的優(yōu)勢(shì)，然而隨著社會(huì)的發(fā)展科學(xué)的進(jìn)步人類(lèi)社會(huì)開(kāi)始并逐步進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將更加嚴(yán)峻，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越大，中小企業(yè)規(guī)模小、資金少、人類(lèi)資源管理尚不健全，在這樣的背景下，強(qiáng)化中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展而言有著至關(guān)重要的意義，人力資源管理的外包在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天已不罕見(jiàn)，本文認(rèn)為鑒于中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，中小企業(yè)應(yīng)該實(shí)施人力資源管理的外包策略，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的人力資源管理制度和專(zhuān)業(yè)的人力資源管理部門(mén)來(lái)更好的幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高效率，這對(duì)于中小企業(yè)解決人力資源問(wèn)題而言是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

1 分析中小企業(yè)人力資源管理外包的主要形式

由于中小企業(yè)自身特點(diǎn)及其規(guī)模、資金、人力資源狀況的限制，在選擇人力資源管理的外包形式上，本文認(rèn)為中小企業(yè)人力資源外包可以選擇以下兩種形式：

1.1 人力資源管理的全部對(duì)外承包

所謂人力資源管理的全部對(duì)外承包，指的是中小企業(yè)將其企業(yè)工作過(guò)程中涉及到的包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、中小企業(yè)人力資源管理規(guī)劃等所有人力資源環(huán)節(jié)都對(duì)外承包給專(zhuān)業(yè)的人力資源管理企業(yè)來(lái)打理，具體而言，企業(yè)對(duì)外人才招聘、企業(yè)人才培訓(xùn)、招聘人員薪酬等等事務(wù)性工作都屬于外包人力資源管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。在中小企業(yè)同其人力資源管理外包企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，可以通過(guò)設(shè)置人力資源管理專(zhuān)員的形式來(lái)完成溝通，人力資源管理專(zhuān)業(yè)可以定期將外包企業(yè)工作中所涉及到的崗位變動(dòng)、人員流動(dòng)狀況、薪酬制度等等信息及時(shí)反饋給人力資源管理部門(mén)，方便其管理。這樣，通過(guò)中小企業(yè)人力資源管理全部對(duì)外承包的形式，一方面有效的降低了中小企業(yè)在實(shí)施專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的人力資源管理過(guò)程中所涉及到了資源消耗。另一方面確保了人力資源管理的透明性、專(zhuān)業(yè)性和高效性，從而保證了中小企業(yè)人力資源管理規(guī)劃及其戰(zhàn)略的及時(shí)有效實(shí)現(xiàn)。

1.2 部分人力資源管理的對(duì)外承包

所謂部分人力資源管理的對(duì)外承包，指的是面對(duì)實(shí)力較差沒(méi)有能力完成人力資源管理對(duì)外全部承包的中小企業(yè)，他們可以依據(jù)其企業(yè)狀況的實(shí)際情況，把企業(yè)人力資源管理過(guò)程中的一個(gè)或者幾個(gè)部門(mén)對(duì)外承包給專(zhuān)業(yè)的人力資源管理企業(yè)，通過(guò)這樣的形式，讓企業(yè)內(nèi)部的管理同對(duì)外承包的人力資源管理有機(jī)結(jié)合，這樣，在更大程度上保證了企業(yè)內(nèi)部資源的有效利用和發(fā)揮。比如說(shuō)中小企業(yè)可以把他們工作中力所不及或者說(shuō)不好處理的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)難度比較大的人力資源管理工作對(duì)外承包，自己處理一些程序性較強(qiáng)能夠自己完成了事務(wù)性工作，這樣不但可以有效的緩解中小企業(yè)自身人力資源管理者的工作壓力，同時(shí)還可以有機(jī)的借助專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的外部人力資源管理者的科學(xué)管理來(lái)提升自己工作的有效性，從而讓企業(yè)的人力資源管理形成和諧有效的良性循環(huán)，促進(jìn)了人力資源管理的向前發(fā)展。

2 對(duì)中小企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)分析

我們都知道，我國(guó)的中小企業(yè)有著規(guī)模小、資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的先天性缺點(diǎn)，由于受到自身物力資源、人力資源、資金等因素的限制，在中小企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)上，根本不可能實(shí)現(xiàn)面面俱到，所以中國(guó)范圍內(nèi)的很多中小企業(yè)發(fā)展中存在著這樣那樣的漏洞，尤其是在人力資源管理方面，存在著很多的潛在的漏洞，如何能更好的強(qiáng)化人力資源管理，這對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展而言，意義重大，本文針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)為中小企業(yè)人力資源外包有著非常大的優(yōu)勢(shì)，歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

2.1 節(jié)約消耗提高企業(yè)的綜合價(jià)值

對(duì)于我國(guó)的先天欠缺的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它要想做好自身的人力資源管理工作，往往得投入大量的人力、物力資源以及資金能耗等，這些投入繁瑣卻又復(fù)雜，如果中小企業(yè)能夠?qū)⑦@些人力資源管理對(duì)外承包，讓專(zhuān)業(yè)的人力資源企業(yè)來(lái)做，中小企業(yè)就可以將其他的全部精力放在企業(yè)工作的主要環(huán)節(jié)上，一方面避免了中小企業(yè)的企業(yè)工作中的消耗，同時(shí)將全部精力放在企業(yè)的主要工作環(huán)節(jié)上，提升了企業(yè)的綜合價(jià)值。

2.2 集中資源，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)于規(guī)模本身就小的中小企業(yè)而言，如何能更好的避免自身資源的浪費(fèi)，更好的將所有時(shí)間精力放在企業(yè)工作的主要環(huán)節(jié)上，值得我們深思，中小企業(yè)人力資源管理的外包可以讓繁雜的人力資源工作轉(zhuǎn)向外界，就可以集中全部資源進(jìn)行企業(yè)主要工作的開(kāi)展，從而更加突出了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有效地增強(qiáng)了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度。

2.3 有利于中小企業(yè)人才的培養(yǎng)和避免人才的流失

在中小企業(yè)人力資源管理外包過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)的人力資源管理企業(yè)有著中小企業(yè)難以比擬的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)和人力資源管理專(zhuān)家，他們?cè)趯?duì)企業(yè)人力資源管理的工作中，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，讓中小企業(yè)工作人員的綜合知識(shí)空間得以提升，讓人才的工作效率和工作能力得以提高，客觀上有利于中小企業(yè)人才的培養(yǎng)。我們說(shuō)人才的能力和其待遇直接掛鉤，企業(yè)員工能力的提升從另一角度上間接的提高了人才的待遇，這樣很大程度上提高了人才對(duì)所在中小企業(yè)的滿意度，從而避免了人才的流失。

3 分析中小企業(yè)人力資源管理外包過(guò)程中所存在的風(fēng)險(xiǎn)

世上沒(méi)有完美的事物，同樣，在中小企業(yè)將其人力資源管理進(jìn)行外包的過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，比如說(shuō)在經(jīng)營(yíng)安全上存在風(fēng)險(xiǎn)、在法律支持上有漏洞、在員工關(guān)系處理上有缺陷、在資金投入上有風(fēng)險(xiǎn)等等，關(guān)于中小企業(yè)人力資源管理外包過(guò)程中所可能涉及到的問(wèn)題，通過(guò)分析歸結(jié)如下：

3.1 中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全方面存在漏洞

歸根結(jié)底，中小企業(yè)將其人力資源管理外包的過(guò)程，是中小企業(yè)同外包企業(yè)合作的過(guò)程，在兩家企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)工作的過(guò)程中，難以避免的會(huì)出現(xiàn)一些諸如企業(yè)信息外漏的經(jīng)營(yíng)安全漏洞，比如說(shuō)中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)理念、中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)商品技術(shù)的革新等等，如果這些信息的一旦泄露，這將直接對(duì)企業(yè)造成難以預(yù)料的損失，這種不確定因素的存在，可以說(shuō)直接影響著中小企業(yè)的安全經(jīng)營(yíng)。

3.2 缺乏健全的法律規(guī)范

從我國(guó)當(dāng)前中小企業(yè)人力資源管理的外部形勢(shì)來(lái)看，對(duì)于整個(gè)外包業(yè)務(wù)具體工作的保護(hù)和規(guī)范而言，缺乏健全的法律體系支持，在我國(guó)的法律體系中，沒(méi)有真正意義上規(guī)范人力資源管理外包的法律法規(guī)，因?yàn)闊o(wú)章可循、無(wú)法可依，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)的合法權(quán)益將得不到有效妥善的保護(hù)。

3.3 對(duì)員工的工作熱情有影響

從根本上來(lái)看，中小企業(yè)對(duì)外承包人力資源管理，從企業(yè)及其內(nèi)部工作人員而言，這都是一種前所未有的創(chuàng)新性變革，無(wú)論從企業(yè)工作的匯報(bào)工作還是企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展定位，不管是企業(yè)的管理模式還是企業(yè)員工的職責(zé)分配，外包的人力資源管理都會(huì)使得企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生不同程度變化。面對(duì)這一創(chuàng)新性的決策，企業(yè)員工肯定會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的顧慮，這些存在的負(fù)面情緒，會(huì)直接或者間接的影響到他們的日常工作熱情，甚至在一定程度上影響到企業(yè)內(nèi)部人員的不正常流動(dòng)，如果處理不當(dāng)，內(nèi)部矛盾的存在將直接影響到企業(yè)工作的正常進(jìn)行，此外，原本涉及到企業(yè)內(nèi)部職能企業(yè)人力資源管理工作通過(guò)外包由外部人員進(jìn)行，因?yàn)楣ぷ鞯木壒?，很可能忽略企業(yè)內(nèi)部工作人員的各種顧慮，從而讓員工的工作熱情受到直接打擊，導(dǎo)致了企業(yè)員工工作方面出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

4 關(guān)于中小企業(yè)正確實(shí)施人力資源管理外包的策略分析

4.1 中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

中小企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包，其風(fēng)險(xiǎn)的存在可以說(shuō)是顯而易見(jiàn)的，在進(jìn)行人力資源管理外包的時(shí)侯，中小企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)相關(guān)監(jiān)控部門(mén)的建設(shè)，同時(shí)，要注意與外包企業(yè)保持良好的關(guān)系以及良好的暢通，除此之外還要通過(guò)與外包企業(yè)簽訂有約束力、有制約力的合同來(lái)將所有可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

4.2 中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確確定人力資源管理外包內(nèi)容

中小企業(yè)人力資源管理外包的內(nèi)容，也是一個(gè)非常重要的抉擇，既要確保自身企業(yè)的合理性、適用性以及方便性，更要注意實(shí)施人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)威脅。正是因?yàn)檫@樣，企業(yè)必須從自身內(nèi)部人力資源管理的具體情況以及外部接受外包市場(chǎng)的發(fā)展情況出發(fā)，進(jìn)而將這些內(nèi)容與企業(yè)自身的發(fā)展謀略、實(shí)際需要進(jìn)行緊密的結(jié)合，并且展開(kāi)詳細(xì)的分析、探討、總結(jié)，最后再?zèng)Q定將企業(yè)的哪些人力資源管理內(nèi)容實(shí)施外包。

4.3 中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)分清主次集中資源開(kāi)展核心業(yè)務(wù)

中小企業(yè)自身的生存、發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)本來(lái)就比較高，更何況在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，中小企業(yè)還受到資金、商品、市場(chǎng)以及企業(yè)管理者素質(zhì)等等多方面因素的制約，所以根本不可能對(duì)企業(yè)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都給予同等、公平的重視。正是因?yàn)檫@樣，企業(yè)肯定是有所側(cè)重的，而關(guān)注的往往是自身在特定環(huán)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果中小企業(yè)可以將企業(yè)中的弱項(xiàng)實(shí)施外包，那么企業(yè)就能夠更加充分的利用自身有限的資源，來(lái)專(zhuān)注發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而追尋最大限度的綜合利益。

4.4 謹(jǐn)慎選擇外包合作企業(yè)

承接中小企業(yè)人力資源管理外包的企業(yè)，與中小企業(yè)有著直接的合作關(guān)系，而且中小企業(yè)關(guān)系一旦達(dá)成，中小企業(yè)的人才就會(huì)全然的交到外包企業(yè)的手中，所以說(shuō)中小企業(yè)在選擇外包企業(yè)的時(shí)候，必須遵循相關(guān)的評(píng)估、考察過(guò)程，與此同時(shí)還應(yīng)該根據(jù)自身企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)文化以及需要外包的內(nèi)容去進(jìn)行篩選。除此之外，中小企業(yè)還要進(jìn)行相關(guān)的對(duì)比，比如說(shuō)多與幾家外包企業(yè)聯(lián)系，并且保持與之的溝通、交流，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目疾焱獍髽I(yè)對(duì)于將要承接的內(nèi)容有什么自己的想法、有沒(méi)有自己的個(gè)性化處理手段、有沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)以及有沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的投資建設(shè)等等。

5 結(jié)語(yǔ)

作為一種創(chuàng)新性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，人力資源管理外包對(duì)于提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、強(qiáng)化企業(yè)管理有著非常大的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)作為一把雙刃劍，在改善企業(yè)日常管理的同時(shí)也隱藏著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，所以面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)要想實(shí)施人力資源管理的外包，應(yīng)當(dāng)通過(guò)認(rèn)真的考慮和權(quán)衡，其決策要慎重，總之，獲取最大綜合效益是目標(biāo)，而風(fēng)險(xiǎn)的防范必不可少。

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