樂(lè)山三八商場(chǎng)連鎖有限公司發(fā)展紀(jì)實(shí)

劉宗明

10年的時(shí)間能夠做些什么?

有一家企業(yè)，用10年的時(shí)間，從瀕臨倒閉，發(fā)展壯大為行業(yè)翹楚。從以小規(guī)模批發(fā)、零售，發(fā)展到集倉(cāng)儲(chǔ)、物流、批發(fā)、連鎖為一體，為樂(lè)山市商業(yè)企業(yè)的本土化發(fā)展樹(shù)立了標(biāo)桿。她，就是樂(lè)山三八商場(chǎng)連鎖有限公司。

善創(chuàng)新，重發(fā)展—— 絕境重生的三八商場(chǎng)

樂(lè)山三八商場(chǎng)連鎖有限公司的前身，是一家有著40多年經(jīng)營(yíng)歷史的國(guó)營(yíng)企業(yè)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，負(fù)責(zé)保障供應(yīng)與人民群眾生活密切相關(guān)的糖酒類(lèi)副食品。

2000年以后，零售業(yè)的市場(chǎng)格局開(kāi)始發(fā)生重大變化。不同經(jīng)營(yíng)模式、不同背景和規(guī)模的超市越來(lái)越多，樂(lè)山零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。一些外來(lái)大型商業(yè)零售企業(yè)，也對(duì)樂(lè)山市場(chǎng)虎視眈眈。依靠舊體制運(yùn)轉(zhuǎn)的三八商場(chǎng)已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅下滑，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。如果再不想辦法，公司將面臨倒閉。

2002年，按照企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革的政策和《公司法》的規(guī)定，三八商場(chǎng)開(kāi)始實(shí)施產(chǎn)權(quán)制度改革。身為公務(wù)員的陳志坤女士，扔下了自己的“鐵飯碗”，成為了三八商場(chǎng)這次重要改革的領(lǐng)頭人。

“掌握了零售終端，就能夠掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)!一定要發(fā)展更多屬于自己的店!”以陳志坤為班長(zhǎng)的新公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定，突出企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)、引進(jìn)業(yè)內(nèi)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑⒆銟?lè)山，構(gòu)筑起自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

于是，三八商場(chǎng)在樂(lè)山開(kāi)始了許多“吃螃蟹”式的創(chuàng)新和實(shí)踐，大膽探索連鎖經(jīng)營(yíng)新模式，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)商業(yè)。商場(chǎng)購(gòu)置先進(jìn)的食品保鮮、加工設(shè)施，將各種綠色環(huán)保、無(wú)公害的肉、禽、蛋、蔬菜引入超市，開(kāi)始發(fā)展經(jīng)營(yíng)生鮮食品。在三八商場(chǎng)，樂(lè)山市民第一次體驗(yàn)到了在超市里買(mǎi)菜的便捷。三八商場(chǎng)還投入資金，建成了海棠路農(nóng)貿(mào)綜合市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)了超市與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一體的經(jīng)營(yíng)模式。

最關(guān)鍵的是邁出連鎖發(fā)展的第一步。在對(duì)樂(lè)山商業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)冷靜分析之后，三八商場(chǎng)開(kāi)始大膽投入資金、布局網(wǎng)點(diǎn)，走上了連鎖經(jīng)營(yíng)之路。2002年開(kāi)始，三八商場(chǎng)金杯連鎖店、鳳凰路連鎖店、沙灣連鎖店、沐川連鎖店、五通古橋街連鎖店先后開(kāi)業(yè)，邁出了從單店經(jīng)營(yíng)向連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的步伐，在樂(lè)山扎下了牢牢的根基。

10年里，三八商場(chǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅度增長(zhǎng)。目前，公司連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)已發(fā)展到近600個(gè)。其中，遍布全市各區(qū)縣的直營(yíng)連鎖超市40多個(gè)，“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”連鎖示范店535個(gè)，批發(fā)經(jīng)營(yíng)部1個(gè)、物流配送中心2個(gè)，成都采購(gòu)分公司1個(gè)和綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)1個(gè)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所總面積超過(guò)60000平方米，經(jīng)營(yíng)各種商品2萬(wàn)余種，年銷(xiāo)售額超過(guò)3億元。

講誠(chéng)信，重質(zhì)量—— 百姓信任的三八商場(chǎng)

住在中心城區(qū)叮咚街的周女士，每次購(gòu)物都會(huì)到三八商場(chǎng)玉堂街店?！昂芏鄸|西，在一些小店子也能買(mǎi)到，但我總覺(jué)得不放心，特別是食品一類(lèi)的，還是三八商場(chǎng)靠得住!”像周女士這樣信任三八商場(chǎng)的消費(fèi)者，有很多很多。他們對(duì)三八商場(chǎng)的信任是有理由的。

在三八商場(chǎng)，每一位員工在入職時(shí)，就會(huì)被要求“做一個(gè)誠(chéng)信的三八商場(chǎng)人”。商場(chǎng)每年分期舉辦誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《合同法》等法律法規(guī)以及公民道德建設(shè)規(guī)范。正是有了誠(chéng)信的“三八商場(chǎng)人”，才有了誠(chéng)信的三八商場(chǎng)。

在與銀行、供貨廠商的合作中，三八商場(chǎng)十分注重誠(chéng)實(shí)守信。正是在平等互惠的誠(chéng)信原則下，三八商場(chǎng)在快速發(fā)展中資金鏈和商品鏈都得到了充分的保障。

在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，三八商場(chǎng)極力維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，自覺(jué)規(guī)范價(jià)格、計(jì)量行為。10年來(lái)，三八商場(chǎng)從未發(fā)生過(guò)因短斤少兩而引起消費(fèi)者投訴的現(xiàn)象。

三八商場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者最大的誠(chéng)信，體現(xiàn)在對(duì)商品質(zhì)量的把關(guān)上?！叭诉B鎖之所以生命力旺盛，最強(qiáng)有力的支撐就是來(lái)自商場(chǎng)所銷(xiāo)售商品的質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量過(guò)關(guān)，價(jià)格公道，很多消費(fèi)者都把三八連鎖作為自己購(gòu)物的首選地?！比松虉?chǎng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理陳志坤如是說(shuō)?！皩?duì)不起！你的商品還差一個(gè)QS認(rèn)證書(shū)!暫時(shí)不能上架?！苯?，一位供貨商打算將一款很受市場(chǎng)歡迎的食品在三八商場(chǎng)上架銷(xiāo)售。供貨商提出:“能不能先上架，我隨后將認(rèn)證書(shū)補(bǔ)上?”三八商場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員婉言拒絕了供貨商的要求。進(jìn)場(chǎng)索證，這是三八商場(chǎng)第一道商品準(zhǔn)入關(guān)口。商品進(jìn)場(chǎng)前，三八商場(chǎng)會(huì)對(duì)廠家及商品進(jìn)行多重審核，是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證，是否有必備的商檢、質(zhì)檢、衛(wèi)檢報(bào)告，商品標(biāo)簽是否與證書(shū)相符……業(yè)務(wù)、質(zhì)檢部門(mén)核查得十分嚴(yán)格。缺少任何一件必須的證書(shū)，商品都不能夠上架銷(xiāo)售。為了把好進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)，在進(jìn)行嚴(yán)格索證時(shí)，三八商場(chǎng)寧可犧牲自身經(jīng)濟(jì)利益，也要堅(jiān)持質(zhì)量把關(guān)不動(dòng)搖。為了保證各連鎖店商品質(zhì)量都能達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，三八商場(chǎng)對(duì)全部連鎖店實(shí)行商品統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一質(zhì)量把關(guān)。

除了進(jìn)場(chǎng)索證制度外，三八商場(chǎng)還實(shí)行提前下柜制，確保安全消費(fèi);實(shí)行每日巡檢制，動(dòng)態(tài)監(jiān)督商品質(zhì)量，隨時(shí)消除食品安全隱患。

有愛(ài)心，有擔(dān)當(dāng)—— 奉獻(xiàn)社會(huì)的三八商場(chǎng)

三八商場(chǎng)是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。她對(duì)社會(huì)的責(zé)任，體現(xiàn)在農(nóng)超對(duì)接中，體現(xiàn)在彝區(qū)扶貧中，體現(xiàn)在社會(huì)就業(yè)上……

為了帶動(dòng)農(nóng)民致富，同時(shí)保障商品質(zhì)量可靠，三八商場(chǎng)沖在了農(nóng)超對(duì)接的最前沿。公司與樂(lè)山市各大農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社進(jìn)行“農(nóng)超對(duì)接”，采取“超市+專(zhuān)業(yè)合作社+農(nóng)戶(hù)”的模式，建立了穩(wěn)定的供貨合作關(guān)系，形成農(nóng)產(chǎn)品從基地到零售終端的直接流通方式，公司多家連鎖店開(kāi)設(shè)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)，逐漸引導(dǎo)市民從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)入超市購(gòu)買(mǎi)生鮮蔬菜，盡管蔬菜利潤(rùn)很低，但老百姓需要?！稗r(nóng)超對(duì)接”的成功實(shí)施，有力地強(qiáng)化了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行全程監(jiān)管，提高了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，促進(jìn)了農(nóng)民增產(chǎn)增收，擴(kuò)大了農(nóng)村消費(fèi)，收到了一舉多得的社會(huì)效益，得到商務(wù)部和省市商務(wù)部門(mén)的肯定。

在解決社會(huì)就業(yè)方面，三八商場(chǎng)十分有擔(dān)當(dāng)。目前，公司有2000多名職工，80%為女職工，其中還包括很多下崗失業(yè)和“4050”人員。在招聘新員工時(shí)，堅(jiān)持把再就業(yè)擺在首位，把下崗失業(yè)、“4050”人員、貧困家庭、失業(yè)女工等社會(huì)困難群體作為特別照顧的對(duì)象，在同等條件下優(yōu)先錄用，盡力為下崗失業(yè)人員二次就業(yè)提供良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，公司嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)員工利益，克服勞動(dòng)密集型商業(yè)服務(wù)業(yè)人員多、效益低、費(fèi)用大等困難，為每個(gè)員工辦理了基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)和購(gòu)買(mǎi)住房公積金，并嚴(yán)格實(shí)行帶薪年休假。

在陳志坤等公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，三八商場(chǎng)時(shí)刻都在積極承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，關(guān)心社會(huì)公益事業(yè)和慈善事業(yè)，奉獻(xiàn)愛(ài)心回報(bào)社會(huì)。近年來(lái)，參加各類(lèi)社會(huì)公益和慈善活動(dòng)近50次，捐款捐物折合人民幣100多萬(wàn)元。特別是“5·12”汶川地震發(fā)生后，陳志坤帶領(lǐng)全體員工，在第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款共計(jì)20萬(wàn)元。三八商場(chǎng)還被國(guó)家商務(wù)部、省商務(wù)廳選中，成為15家援建災(zāi)區(qū)的大型流通企業(yè)之一，對(duì)口幫扶地震災(zāi)情較重的雅安市寶興縣。接到任務(wù)的當(dāng)天，陳志坤就冒著余震危險(xiǎn)驅(qū)車(chē)三百多公里，深入到寶興縣重災(zāi)區(qū)了解災(zāi)情。回樂(lè)后，立即緊急部署調(diào)運(yùn)災(zāi)區(qū)急需的商品和物資，并落實(shí)災(zāi)區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的恢復(fù)工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿(mǎn)地完成了幫扶任務(wù)。

去年春季，沙灣區(qū)譚壩鄉(xiāng)挹峨村菜農(nóng)種植的一百多畝卷心菜集中成熟，由于沒(méi)有穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道，出現(xiàn)了銷(xiāo)售困難。菜價(jià)一路下滑，收購(gòu)價(jià)降至每公斤0.05元，仍然沒(méi)有菜販前去收購(gòu)。時(shí)間拖得越久，菜農(nóng)的損失就越大?！拔覀兛梢詭筒宿r(nóng)賣(mài)菜!”董事長(zhǎng)陳志坤看到《三江都市報(bào)》的報(bào)道后，迅速打電話(huà)到報(bào)社，表示愿意幫助菜農(nóng)。于是連續(xù)1個(gè)多星期，三八商場(chǎng)派出“愛(ài)心菜”采購(gòu)車(chē)前往挹峨村，收購(gòu)卷心菜四十余噸，以零毛利向市民銷(xiāo)售。三八商場(chǎng)的義舉，帶動(dòng)了社會(huì)各類(lèi)的“愛(ài)心菜”采購(gòu)熱潮。一個(gè)星期過(guò)去了，大部分能夠銷(xiāo)售的卷心菜都賣(mài)出去了，為菜農(nóng)挽回?fù)p失十多萬(wàn)元。

在樂(lè)山棚改工作穩(wěn)步推進(jìn)中，三八商場(chǎng)積極與市棚改辦聯(lián)系，主動(dòng)爭(zhēng)取在棚改區(qū)開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，為棚改居民提供購(gòu)物方便。2011年春節(jié)，居住在王河小區(qū)的棚改居民提出，家門(mén)口買(mǎi)不到新鮮的蔬菜?！榜R上就要過(guò)年了，一定要讓棚改居民過(guò)個(gè)開(kāi)心年!”在陳志坤的要求下，三八商場(chǎng)相關(guān)部門(mén)的員工放棄了休假時(shí)間，馬上采購(gòu)新鮮蔬菜運(yùn)往王河小區(qū)店。在大年三十那天，王河小區(qū)的民民在家門(mén)口的三八商場(chǎng)買(mǎi)到了新鮮的蔬菜、水果。為此，三八商場(chǎng)的數(shù)名員工錯(cuò)過(guò)了與家人吃團(tuán)年飯的時(shí)間。

在彝區(qū)扶貧中，三八商場(chǎng)仍然義不容辭。公司與市勞動(dòng)就業(yè)局、市民委聯(lián)合實(shí)施了幫扶彝區(qū)就業(yè)計(jì)劃，對(duì)“兩縣一區(qū)”加盟連鎖店免收加盟費(fèi)用，已在峨邊彝族自治縣和金口河區(qū)分別開(kāi)設(shè)加盟店。同時(shí)，免費(fèi)對(duì)加盟連鎖店員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，免費(fèi)提供實(shí)習(xí)基地。對(duì)“兩縣一區(qū)”生產(chǎn)的優(yōu)良鮮活農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)商場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)行無(wú)障礙直通車(chē)，加強(qiáng)與直接帶動(dòng)農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)或?qū)：辖M織的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。

在陳志坤女士和全體員工的共同努力下，三八商場(chǎng)取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，但近幾年各大零售企業(yè)相繼進(jìn)駐樂(lè)山，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)正尋找新的發(fā)展機(jī)遇。2012年是市委市政府提出“兩化互動(dòng)發(fā)展促進(jìn)年”，三八商場(chǎng)正在沐川建設(shè)樂(lè)山生活必需品應(yīng)急儲(chǔ)備中心和萬(wàn)村千鄉(xiāng)及農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心項(xiàng)目。本項(xiàng)目通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品流通設(shè)施建設(shè)，將改善農(nóng)產(chǎn)品流通設(shè)施布局，完善農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”，提高公司服務(wù)三農(nóng)，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品供給保障能力，為城鄉(xiāng)居民生活消費(fèi)、商業(yè)貿(mào)易、農(nóng)產(chǎn)品流通提供高效、優(yōu)質(zhì)、低成本的物流配送服務(wù)，加快企業(yè)多元化發(fā)展。