張家口電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)及特點(diǎn)

崔 淼，周芝田

(1.張家口電視臺(tái)，河北張家口075000；

1 網(wǎng)絡(luò)嘉賓在線訪談系統(tǒng)簡(jiǎn)介

張家口電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)采用了流媒體直播、網(wǎng)絡(luò)通訊、多媒體內(nèi)容管理等技術(shù)，支持可控制可管理的高質(zhì)量的圖文信息直播、文字互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)視頻直播、電子白板交流、視頻實(shí)時(shí)互動(dòng)應(yīng)用等，支持大規(guī)模并發(fā)流的網(wǎng)絡(luò)視音頻直播應(yīng)用及用戶認(rèn)證與管理，具有良好的安全性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、可移植性、易用性等，可以很好地支持政府門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)等開展多種形式的嘉賓訪談應(yīng)用。

圖1網(wǎng)絡(luò)嘉賓在線訪談

經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談參照傳統(tǒng)的嘉賓訪談模式，提供了完善的會(huì)員、角色、場(chǎng)景、圖片、視頻、文字管理及話題審核功能，為張家口臺(tái)提供了與公眾互動(dòng)交流更直接、更實(shí)時(shí)的方式和途徑。

系統(tǒng)針對(duì)訪談的不同過程提供了針對(duì)性的解決方案——根據(jù)訪談內(nèi)容實(shí)現(xiàn)基于模板方式的預(yù)告信息發(fā)布；在實(shí)現(xiàn)圖文直播、視頻直播的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)需要進(jìn)行文字或視頻方式的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，自動(dòng)生成可編輯的訪談?dòng)涗?，并可?duì)現(xiàn)場(chǎng)訪談不足的地方進(jìn)行二次編輯完善，形成可供網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)交流的訪談回顧內(nèi)容等。

1.1 網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)平臺(tái)是一個(gè)涉及到內(nèi)容管理、多媒體信息發(fā)布、視頻直播、互動(dòng)交流、用戶認(rèn)證等多項(xiàng)功能于一體的復(fù)雜系統(tǒng)。因此，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須充分考慮到多媒體內(nèi)容采集制作、內(nèi)容審核發(fā)布、用戶認(rèn)證授權(quán)等多層互動(dòng)關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談應(yīng)用平臺(tái)以集中式部署構(gòu)架為主，同時(shí)支持向分布式部署的擴(kuò)展。經(jīng)緯中天對(duì)本系統(tǒng)采用組件技術(shù)開發(fā)(均為具有標(biāo)準(zhǔn)接口的動(dòng)態(tài)鏈接庫組件)，是一套組件式的模塊。通過該組件可以輕松完成對(duì)某一項(xiàng)功能的增、改、刪、查一系列操作。組件技術(shù)的應(yīng)用很好地解決了不斷變化的需求所帶來對(duì)軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商新的功能要求，能夠滿足我網(wǎng)站對(duì)于訪談應(yīng)用的不同要求，在帶寬、設(shè)備、訪談側(cè)重等整體系統(tǒng)最優(yōu)整合的前提下，輕松實(shí)現(xiàn)包括圖文直播訪談、圖文音視頻互動(dòng)訪談、視頻直播訪談等各種訪談應(yīng)用的需要。

1.2 系統(tǒng)應(yīng)用角色

張家口廣播電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)涉及的應(yīng)用角色包括用戶、系統(tǒng)管理員、訪談主持人、訪談嘉賓、訪談導(dǎo)播、訪談審核等。

一般用戶：可以隨意訪問嘉賓訪談內(nèi)容，但互動(dòng)參與權(quán)限會(huì)受到限制。

注冊(cè)用戶：完成認(rèn)證注冊(cè)的用戶可以根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置參與嘉賓訪談的互動(dòng)交流，對(duì)嘉賓進(jìn)行提問或發(fā)表自己的見解；參與訪談結(jié)束后針對(duì)往期訪談內(nèi)容的后續(xù)交流互動(dòng)，如訪談回顧之后的回復(fù)反饋。

訪談主持人：具有系統(tǒng)管理后臺(tái)的操作控制權(quán)限，可以對(duì)當(dāng)前訪談主題討論頁中網(wǎng)友的發(fā)言進(jìn)行選擇性回復(fù)操作，對(duì)嘉賓訪談進(jìn)程具有絕對(duì)控制。

訪談嘉賓：在訪談?dòng)懻撝黝}中，可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)意見，并針對(duì)網(wǎng)友提問有針對(duì)性地進(jìn)行回答。訪談嘉賓可以不止一個(gè)，并可以與主持人擁有同樣的系統(tǒng)應(yīng)用界面。

系統(tǒng)管理員：系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)維護(hù)和管理嘉賓訪談系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

導(dǎo)播：負(fù)責(zé)處理用戶的互動(dòng)內(nèi)容；選擇合適的用戶加入互動(dòng)參與隊(duì)列，或屏蔽限制某類用戶參與互動(dòng)交流等。

審核人員：負(fù)責(zé)訪談內(nèi)容正式發(fā)布前的內(nèi)容審核，決定是否發(fā)布訪談嘉賓或互動(dòng)參與人員的交流內(nèi)容。

速錄員：完成訪談互動(dòng)內(nèi)容的文字速錄、圖片錄入等。

訪談編輯人員：訪談開始前，完成訪談?lì)A(yù)告頁面的制作；訪談開始時(shí)，負(fù)責(zé)完成訪談內(nèi)容的實(shí)時(shí)合成發(fā)布；訪談結(jié)束后，完成訪談回顧內(nèi)容的制作發(fā)布。

1.3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程

網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程包括：確定訪談選題、聯(lián)系訪談嘉賓、發(fā)布訪談?lì)A(yù)告、訪談現(xiàn)場(chǎng)主持、訪談實(shí)錄整理與回顧發(fā)布等。

圖2經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)角色分工及實(shí)現(xiàn)流程

1.4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)模式

從訪談主持的角度，張家口廣播電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)支持的網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談應(yīng)用模式大致可分為三類：

1)主持人式：整個(gè)訪談過程以主持人提問、嘉賓回答為主。形式上類似于傳統(tǒng)媒體的嘉賓訪談，只是在網(wǎng)上直播出來。這類訪談的主題相對(duì)比較專業(yè)，嘉賓多為政府高官，在權(quán)威上得到了保證；但觀眾參與性不強(qiáng)。如單純的圖文直播類訪談。

2)網(wǎng)友互動(dòng)式：整個(gè)過程以網(wǎng)友提問、嘉賓回答為主，甚至由嘉賓完全自主選擇問題進(jìn)行回答。嘉賓具有較大的選擇空間，網(wǎng)友互動(dòng)參與空間較大。

3)“主持人+網(wǎng)友”式：整個(gè)過程以主持人和網(wǎng)友共同提問、嘉賓回答為主，在問題選取的比例上主持人的略多于網(wǎng)友，且主持人在問題的選取方面具有一定的控制性。

從訪談內(nèi)容題材的角度，經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)支持的網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談應(yīng)用大致分以下幾種情況：

1)新聞話題類：一般邀請(qǐng)某新聞事件的當(dāng)事人、某新聞話題的觀點(diǎn)持有人、某新聞事件領(lǐng)域相關(guān)的專家學(xué)者等在線講述新聞幕后故事，講解新聞事件前因后果影響意義，解讀因某事件引發(fā)的話題觀點(diǎn)等，這類訪談總體上強(qiáng)調(diào)對(duì)新聞報(bào)道的補(bǔ)充，是不少網(wǎng)站原創(chuàng)新聞和原創(chuàng)評(píng)論的稿源。這類訪談在操作上又分為突發(fā)新聞訪談和預(yù)發(fā)新聞訪談。訪談本身都要求操作人員有一定的新聞敏感度和對(duì)新聞事件的準(zhǔn)確把握。

2)明星人物類：一般邀請(qǐng)演藝界、文化界、體育界、商界等公眾人物，談自身經(jīng)歷故事、心事愛好以及近期動(dòng)向等，這類訪談總體上強(qiáng)調(diào)對(duì)明星的近距離接觸，通過聊天的形式，使觀眾產(chǎn)生與明星近距離接觸的感覺以激發(fā)參與欲望。這類訪談往往能帶來可觀的點(diǎn)擊率、聚攏人氣，擴(kuò)大影響等。

3)咨詢服務(wù)類：一般邀請(qǐng)政府官員、專家學(xué)者和社會(huì)專業(yè)服務(wù)部門等就新頒布的政策法規(guī)及老百姓生活相關(guān)信息指示等接受在線咨詢，這類訪談總體上強(qiáng)調(diào)提供服務(wù)性的實(shí)用信息。不同訪談根據(jù)主題不同吸引不同受眾，在線解決受眾碰到的問題；同時(shí)也在一定程度上架起政府職能部門與普通百姓溝通的橋梁。

從訪談內(nèi)容的表現(xiàn)上看，經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)政風(fēng)行風(fēng)嘉賓訪談系統(tǒng)支持的網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談應(yīng)用模式大致可分為幾類：

1)圖文直播式訪談：整個(gè)訪談過程以圖片和文字直播內(nèi)容為主，需要配置專門的速錄人員(書記員)完成訪談文字的同步錄入，可以根據(jù)情況接受網(wǎng)友的互動(dòng)參與。

2)視頻直播式訪談：整個(gè)訪談過程以流媒體直播形式為主，可以根據(jù)需要輔以圖片或文字內(nèi)容介紹，完整的文字內(nèi)容可以在訪談回顧時(shí)整理發(fā)布出來。這種方式可以不用配置專門的速錄人員(書記員)，一般單位內(nèi)部人員均可完成整個(gè)工作。

1.5 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能

1)在線訪談式管理

系統(tǒng)同時(shí)提供主題的添加、查詢、刪除等操作?？梢栽O(shè)置并管理在線訪談的主題(標(biāo)題、內(nèi)容、分類等)、參與人員、訪談起止時(shí)間等，并將訪談活動(dòng)信息進(jìn)行預(yù)告發(fā)布等。

2)在線訪談活動(dòng)的管理與控制

在線訪談管理包括用戶管理、直播參數(shù)設(shè)置、訪談內(nèi)容管理與發(fā)布等功能。

可對(duì)在線訪談參與人員進(jìn)行及時(shí)管理，刪除擾亂正常訪談次序的用戶；可以根據(jù)需要完成訪談現(xiàn)場(chǎng)圖片內(nèi)容的上傳與發(fā)布，在線發(fā)布參考資料供公眾下載交流等。另外，系統(tǒng)支持多個(gè)訪談應(yīng)用的同時(shí)實(shí)現(xiàn)，并可以通過指定用戶成為房間嘉賓或者管理員，主持和管理訪談房間。

3)在線訪談內(nèi)容的審核與管理

在線訪談內(nèi)容管理包括互動(dòng)內(nèi)容審核、圖文直播內(nèi)容管理、手動(dòng)審核、自動(dòng)審核等功能。例如文字過濾功能可自動(dòng)屏蔽敏感名字、臟話、淫穢、反動(dòng)口號(hào)、色情、不道德言語，保證直播訪談的健康有序。

系統(tǒng)支持發(fā)言認(rèn)證功能，杜絕非法言論的發(fā)布。如注冊(cè)用戶提交問題和交流言論并經(jīng)過系統(tǒng)自動(dòng)過濾(敏感詞、關(guān)鍵詞等)，由審核人員(如主持人)進(jìn)行再次審核后才可正式發(fā)布。

4)流媒體節(jié)目直播管理

流媒體直播應(yīng)用包括實(shí)時(shí)信號(hào)的直播和錄像資料的直播等。在互動(dòng)直播訪談過程中，可以播放一路或者多路流媒體視頻(如播放一段訪談背景資料；如果嘉賓是明星，還可以播放嘉賓的歌曲等)，可以隨時(shí)開始或者結(jié)束某路流媒體節(jié)目廣播等，并可以做到流媒體播放的位置與實(shí)時(shí)視頻的無縫切換等。

5)圖文直播

系統(tǒng)支持訪談內(nèi)容以文字和圖片的方式發(fā)布出來。圖文直播內(nèi)容除了訪談文字內(nèi)容外還可以是現(xiàn)場(chǎng)圖片、背景介紹等。

視頻直播訪談結(jié)束后，可以根據(jù)需要，立即將同步上傳到服務(wù)器的錄制節(jié)目以靜態(tài)、自定義頁面呈現(xiàn)模板的方式自動(dòng)發(fā)布到指定頻道或欄目，而不用手動(dòng)干預(yù)。用戶可以在互動(dòng)直播訪談結(jié)束同時(shí)即能訪問到已結(jié)束的直播內(nèi)容。

1.6 系統(tǒng)重要特點(diǎn)

張家口電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)嘉賓訪談應(yīng)用方面具有以下明顯特點(diǎn)：

1)在線訪談參與各方分工明確、審核控制嚴(yán)格

在線訪談參與各方分工明確、訪談各環(huán)節(jié)均可實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格審核控制，充分滿足各種嚴(yán)肅場(chǎng)合的網(wǎng)絡(luò)訪談應(yīng)用要求。經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)嘉賓訪談系統(tǒng)按期管理多個(gè)訪談主題，可由管理員自定義訪談主題內(nèi)容及預(yù)告信息，提前發(fā)至相關(guān)網(wǎng)頁，增強(qiáng)訪談關(guān)注度。系統(tǒng)用戶分為網(wǎng)友(普通用戶、虛擬用戶、注冊(cè)用戶)、主持人、訪談嘉賓、管理員、審核員等。圖文音視頻互動(dòng)直播的內(nèi)容一鍵保存，以便于制作往期回顧。

2)訪談交流形式豐富而多樣

張家口電視臺(tái)互動(dòng)嘉賓訪談系統(tǒng)與一般的圖片文字聊天直播不同，系統(tǒng)允許訪談互動(dòng)參與人員通過現(xiàn)場(chǎng)圖片、在線音頻、視頻直播、互動(dòng)交流(文字和視頻雙向)等豐富的表現(xiàn)方式進(jìn)行互動(dòng)交流。

3)嚴(yán)格可控的訪談審核機(jī)制及管理

在線嘉賓訪談是一種生動(dòng)多樣但言論嚴(yán)肅的交流活動(dòng)，尤其是政府官員的訪談。參與人員的問題提交及話題討論等在線言論內(nèi)容都應(yīng)經(jīng)過審核、修改或過濾。經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)采用非法言論過濾、敏感詞過濾、發(fā)言論證、在線用戶監(jiān)控與屏蔽、修改關(guān)鍵詞、IP地址屏蔽等多種強(qiáng)大功能保障網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談安全有序進(jìn)行。

4)多種技術(shù)保證大規(guī)模用戶穩(wěn)定、可靠地參與在線訪談

經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)采用內(nèi)容分發(fā)、負(fù)載均衡、集群化管理等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，有效避免了單臺(tái)服務(wù)器資源占用過高和因應(yīng)用程序故障而造成訪談系統(tǒng)停用的問題。實(shí)際應(yīng)用時(shí)，以需求隨時(shí)添加服務(wù)器來提高集群的計(jì)算能力及網(wǎng)絡(luò)的合理配備，為資源和應(yīng)用程序提供了高可用性、高穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性及可管理性，從而有效保證大規(guī)模用戶穩(wěn)定、可靠地參與在線訪談。

5)將互動(dòng)交流貫穿到嘉賓訪談應(yīng)用的不同階段，最大限度地調(diào)動(dòng)公眾的互動(dòng)參與熱情

經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)針對(duì)嘉賓在線訪談的不同階段，提出了不同的互動(dòng)參與模式：訪談活動(dòng)開始之前，注冊(cè)用戶可以預(yù)先提交訪談話題的參與意見，并與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)交流；訪談活動(dòng)中，注冊(cè)用戶可以發(fā)表自己的意見，實(shí)時(shí)參與互動(dòng)交流；訪談活動(dòng)結(jié)束后，注冊(cè)用戶可以針對(duì)訪談回顧內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)討論，提出自己的觀點(diǎn)意見，甚至可以與其他用戶進(jìn)行連線互動(dòng)交流。

另外，經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的多媒體信息發(fā)布功能，可以方便地支持將訪談活動(dòng)的精華進(jìn)行整理，制成相關(guān)專題或作為相關(guān)專題的一部分進(jìn)行引用，以形成嘉賓訪談的“往期回顧”等。系統(tǒng)提供后續(xù)訪談交流功能，支持用戶在訪談活動(dòng)結(jié)束后，可以繼續(xù)參與提交問題并討論交流；訪談嘉賓還可以在線下繼續(xù)與網(wǎng)友在該平臺(tái)交流。

6)文字形式的互動(dòng)交流

系統(tǒng)支持訪談參與人員與訪談嘉賓進(jìn)行文字互動(dòng)交流。

文字互動(dòng)支持表情、圖片、悄悄話、心情符號(hào)、字體字號(hào)等多種選擇。

系統(tǒng)支持對(duì)視頻和文字互動(dòng)內(nèi)容的自動(dòng)及手動(dòng)審核。管理員有權(quán)限調(diào)用到參與人員發(fā)送的每條文字內(nèi)容，并可以決定是否發(fā)布出去供網(wǎng)友觀看。系統(tǒng)支持預(yù)設(shè)關(guān)鍵字、特定組合詞、敏感字等一系列方式對(duì)文字互動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)凈化過濾，以屏蔽敏感人名、臟話、特定事件、反動(dòng)口號(hào)、淫穢、不道德言語等，維持直播訪談的健康有序，提高管理人員審核工作效率，減少工作量。

文字互動(dòng)交流一方面可以彌補(bǔ)視頻互動(dòng)帶寬有限的問題，也可以讓性格靦腆的網(wǎng)友通過文字方式與嘉賓實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流。

7)訪談內(nèi)容管理與往期回顧的自動(dòng)生成

訪談結(jié)束后，管理員可將訪談的文字、圖片、視頻資料進(jìn)行重新分類與整理，并可作為網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行二次發(fā)布。訪談內(nèi)容采用模板可視化編輯技術(shù)，以靜態(tài)頁面形式完成嘉賓訪談內(nèi)容頁面的發(fā)布呈現(xiàn)，可以根據(jù)需要靈活地定制頁面呈現(xiàn)模板(不是事先定制好固定的幾套頁面模板)，并通過替換模板方便地實(shí)現(xiàn)視頻頁面更新，而不用重新進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。

8)主持人、導(dǎo)播、速錄員、審核工作流程

訪談活動(dòng)開始后由認(rèn)證注冊(cè)用戶經(jīng)進(jìn)入外網(wǎng)提交訪談相關(guān)問題，主持人選擇合適的問題后向嘉賓提交，由速錄員完成主持人問題和嘉賓回答內(nèi)容的輸入發(fā)布，審核人員可實(shí)時(shí)查看網(wǎng)友交互內(nèi)容，通過審核后發(fā)布。網(wǎng)友可以在訪談交流區(qū)域基于文字、視頻等多種形式進(jìn)行在線實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。

1.7 張家口電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談實(shí)現(xiàn)的其它重要特點(diǎn)

1.視頻摳像功能

直接實(shí)現(xiàn)訪談現(xiàn)場(chǎng)背景的替換，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的虛擬演播功能。

2.FLASH技術(shù)的全面應(yīng)用

直接實(shí)現(xiàn)訪談直播與訪談內(nèi)容以FLASH形式呈現(xiàn)出來供用戶觀看，可以在不下載任何第三方插件的情況下實(shí)現(xiàn)很多FLASH應(yīng)用呈現(xiàn)效果。

2 經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)應(yīng)用配置

經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)配置總體要求：

經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)環(huán)境主要包括：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、演播室設(shè)備等。其中：

系統(tǒng)平臺(tái)采用Windows 2003 server /media9 /Sqlserver2000數(shù)據(jù)庫；

操作系統(tǒng)可采用Unix、Linux、Windows(2000/2003/XP)等；

應(yīng)用中間件可采用Tomcat、IBM WebSphere Application Server等；

硬件平臺(tái)配置包括：視頻服務(wù)器、視頻采集卡、web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等；

軟件應(yīng)用平臺(tái)包括經(jīng)緯中天網(wǎng)絡(luò)嘉賓訪談系統(tǒng)；

演播室設(shè)備包括攝像機(jī)、燈光設(shè)備、視音頻信號(hào)切換器等，具體要求與傳統(tǒng)演播室相似，可根據(jù)嘉賓訪談的不同應(yīng)用要求進(jìn)行選擇配置；

其它設(shè)備或系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)等，可以根據(jù)需要逐步建設(shè)。

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