踐行社會(huì)責(zé)任，塑造嶄新形象

摘 要：面對(duì)殘酷的傳播競(jìng)爭(zhēng)壓力和日新月異的新媒體沖擊，以中央電臺(tái)為龍頭的中國(guó)廣播界與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、改革創(chuàng)新、奮起直追，在主導(dǎo)輿論、傳播信息和娛樂(lè)生活等方面，仍然保持著重要的社會(huì)影響力。本文認(rèn)為，在全媒體時(shí)代，媒體的影響力越大，其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也在增大。因此新時(shí)期廣播媒體自覺(jué)踐行社會(huì)公益責(zé)任，塑造良好的媒體形象，這比以往任何時(shí)候都顯得更為重要。

關(guān)鍵詞：中國(guó)之聲 改版 責(zé)任與形象 中國(guó)廣播

從2011年10月8日起，中央人民廣播電臺(tái)新聞綜合頻率推出“以責(zé)任，贏(yíng)信任，中國(guó)之聲，責(zé)任至上”新臺(tái)標(biāo)語(yǔ)和新版節(jié)目，以實(shí)際行動(dòng)踐行主流媒體的社會(huì)責(zé)任，塑造廣播媒體的嶄新形象，在全國(guó)輿論界和億萬(wàn)聽(tīng)眾中形成了較大反響。新版節(jié)目運(yùn)行半年來(lái)，作為國(guó)家電臺(tái)首席頻率的中國(guó)之聲，可以說(shuō)從傳播內(nèi)容到傳播影響力等都得到了全方位提升。中央電臺(tái)的改版實(shí)踐再一次向業(yè)內(nèi)昭示，在全媒體時(shí)代面對(duì)新媒體的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，廣播要想保持自身的影響力，要想拓展自身的生存、發(fā)展空間，必須與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、準(zhǔn)確定位、奮起直追，尤其要有“以責(zé)任贏(yíng)信任”的理念，切實(shí)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任（包括新聞?wù)鎸?shí)、價(jià)值取向、輿論監(jiān)督和社會(huì)公益等）。

一、恪守傳播規(guī)律，保持新聞?wù)鎸?shí)

我們的新聞報(bào)道擔(dān)負(fù)著為社會(huì)主義服務(wù)、為人民服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，做好輿論導(dǎo)向和監(jiān)督的重要作用。新聞的生命在于真實(shí)。然而，反觀(guān)現(xiàn)實(shí)生活里的新聞宣傳，無(wú)論是報(bào)紙、廣播、電視還是網(wǎng)絡(luò)，報(bào)道失實(shí)的情況屢有發(fā)生，諸如道聽(tīng)途說(shuō)、以訛傳訛、歪曲事實(shí)、虛構(gòu)細(xì)節(jié)等等，更有甚者已發(fā)展到編導(dǎo)新聞事實(shí)，擺拍新聞場(chǎng)景，雇用演員排演“新聞紀(jì)實(shí)”等惡劣程度。這樣做既違反了新聞職業(yè)操守，也嚴(yán)重?fù)p害了媒體的公信力。

隨著網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體的強(qiáng)勢(shì)崛起，網(wǎng)絡(luò)輿論顯示出了獨(dú)特的作用；但是，也容易呈現(xiàn)非理性的狀態(tài)，有些不明來(lái)源、未經(jīng)證實(shí)的消息被炒作之后，往往形成一種非理性的輿論場(chǎng)。這些無(wú)法甄別、篩選、把關(guān)的“三無(wú)”信息，魚(yú)龍混雜、泥沙俱下，無(wú)疑將會(huì)降低新媒體信息傳播的可信度。

如何避免消息的虛假造作、保持新聞?wù)鎸?shí)、提高信息傳播的公信力，已成為擺在所有媒體面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。中國(guó)之聲2011年10月推出的新版節(jié)目，突出主流媒體的責(zé)任意識(shí)，明確提出“以促政通謀人和為己任、以專(zhuān)業(yè)做新聞為己任、以追尋事實(shí)為己任、以構(gòu)建主流價(jià)值觀(guān)為己任”等。僅以今年春節(jié)前后的新聞為例，中國(guó)之聲相繼推出的“阜新違規(guī)異地補(bǔ)課”、“特別節(jié)目——溫暖回家路”、“廣西龍江鎘污染”、“活熊取膽大討論”等精彩報(bào)道，既體現(xiàn)了中國(guó)之聲“專(zhuān)業(yè)做新聞”的“快”，更顯示出“以追尋事實(shí)為己任”的“真”。這些消息都是由中國(guó)之聲首發(fā)而被報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)紛紛轉(zhuǎn)載。面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，作為主流媒體嚴(yán)格把握和尊重新聞傳播規(guī)律，保證傳播內(nèi)容的真實(shí)性，對(duì)混亂的信息加以甄別，對(duì)虛假的信息及時(shí)澄清，這才是廣播在全媒體時(shí)代一個(gè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)力。①

二、構(gòu)筑社會(huì)主流價(jià)值觀(guān)，保持正確的價(jià)值取向

價(jià)值取向是指引導(dǎo)人們行動(dòng)和決策判斷的總體信念。它決定、支配每個(gè)人的價(jià)值選擇。當(dāng)前隨著城市化浪潮和新媒體的發(fā)展，各類(lèi)信息傳播的國(guó)際化程度越來(lái)越高，如何從我們的國(guó)情和民眾的感受出發(fā)，站在大眾的視角傳遞社會(huì)核心價(jià)值觀(guān)，是廣播媒體能否贏(yíng)得公信力的關(guān)鍵。因此各級(jí)廣播都集中力量辦好民生欄目，如江蘇電臺(tái)的《直播南京》、湖北電臺(tái)的《焦點(diǎn)時(shí)刻》、天津電臺(tái)的《小楊幫你忙》等。這些優(yōu)秀欄目集結(jié)了忠實(shí)度很高的聽(tīng)眾群，奠定了廣播在傳媒業(yè)內(nèi)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。此次改版的中國(guó)之聲提出“以促政通謀人和為己任”、“以構(gòu)建主流價(jià)值觀(guān)為己任”，秉持積極向上的價(jià)值取向，關(guān)注日常狀態(tài)下的百姓生活，努力營(yíng)造公平、和諧的社會(huì)氛圍。《新聞縱橫》欄目每天2小時(shí)，既回溯昨天重要事件，更放眼今天正在發(fā)生和即將發(fā)生的事件；中國(guó)之聲也反映苦難、揭露陰暗，但為的是能讓更多人擺脫苦澀、面向陽(yáng)光，切實(shí)履行了主流媒體作為社會(huì)“減壓器”和“穩(wěn)壓閥”的作用。

其實(shí)廣播電視的任何節(jié)目都有輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向問(wèn)題，新聞?lì)惞?jié)目有，談話(huà)類(lèi)節(jié)目有，娛樂(lè)類(lèi)節(jié)目也有。一檔相親欄目里喊出的“寧在寶馬車(chē)?yán)锟蓿辉谧孕熊?chē)上笑！”，為什么一時(shí)引起熱議？一個(gè)女孩公開(kāi)自己的價(jià)值追求本無(wú)可厚非，人們疑惑、議論的是這種“拜金、逐富” 竟在此類(lèi)節(jié)目里成為眾多嘉賓的擇偶選擇，如果這種不良傾向漸成風(fēng)氣，就容易使節(jié)目偏離定位，失去把控。任何大眾傳媒必須恪守公眾傳統(tǒng)的價(jià)值審美底線(xiàn)，不應(yīng)該把社會(huì)基本的情感準(zhǔn)則和婚姻價(jià)值取向踩在腳底。中國(guó)處在轉(zhuǎn)型期，舊的觀(guān)念被打破，價(jià)值取向容易形成這樣或那樣的波動(dòng)，我們媒體更應(yīng)該保持清醒的頭腦，用理性的價(jià)值取向來(lái)影響受眾和社會(huì)。

三、加快多媒體融合，強(qiáng)化輿論監(jiān)督力度

正如張振華先生所言，當(dāng)下我們的現(xiàn)實(shí)是一方面時(shí)時(shí)報(bào)捷、天天慶典，但同時(shí)又課題重重、矛盾多多；一方面是社會(huì)發(fā)展的最好時(shí)期，但同時(shí)又不是矛盾最少的時(shí)期。②經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的一系列矛盾、難題，需要我們媒體站出來(lái)，代表公眾表達(dá)一種傾向性意見(jiàn)，以公眾的名義阻止社會(huì)出現(xiàn)重大的偏失，使社會(huì)盡可能地趨于全面的平衡。目前各級(jí)廣電媒體大都開(kāi)設(shè)了輿論監(jiān)督節(jié)目，這類(lèi)節(jié)目聚焦社情民生，揭露問(wèn)題，化解矛盾，促進(jìn)和諧，形成了一個(gè)比較密集的輿論監(jiān)督網(wǎng)，體現(xiàn)了主流媒體應(yīng)有的責(zé)任意識(shí)。1998年朱镕基總理考察中央電視臺(tái)并寫(xiě)下“輿論監(jiān)督，群眾喉舌，政府鏡鑒，改革尖兵”的題詞；2010年12月26日溫家寶總理走進(jìn)中國(guó)之聲與聽(tīng)眾直接交流并強(qiáng)調(diào)輿論監(jiān)督是社會(huì)正義的象征。這說(shuō)明黨和政府對(duì)我們媒體輿論監(jiān)督工作的高度重視和肯定。

縱觀(guān)眼下的傳媒現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體與傳統(tǒng)媒體并存競(jìng)爭(zhēng)的格局業(yè)已形成。新媒體通過(guò)博客、微博、論壇等通道使人人享有話(huà)語(yǔ)權(quán)，它更因言論的自由、傳播的快捷而得到越來(lái)越多人的參與，而獲得迅猛發(fā)展。新媒體在突發(fā)事件傳播和輿論監(jiān)督上也顯示出前所未有的巨大威力。西藏“3·14”事件、“7·23”甬溫線(xiàn)動(dòng)車(chē)追尾事故和“9·27”上海地鐵追尾事故等，都是由微博最先播報(bào)事故動(dòng)態(tài)，其內(nèi)容詳細(xì)程度和更新速度，令所有傳統(tǒng)媒體望塵莫及、相形見(jiàn)拙。

毋庸諱言，新媒體輿論也有其先天缺陷，如信息的彌散性、表達(dá)的情緒化等，如果只是停留在街談巷議階段就很難發(fā)生作用。許多重大事件都是在報(bào)刊、廣播電視等傳統(tǒng)主流媒體介入后造成強(qiáng)大的輿論壓力、形成立體傳播才得以快速解決。

這次中國(guó)之聲改版的一個(gè)全新“亮點(diǎn)”就是注重與多媒體融合、增加與互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化輿論監(jiān)督的力度。全天新設(shè)44檔《此時(shí)此刻》，以“第三播報(bào)”的形式，由專(zhuān)職“此刻主播”為聽(tīng)眾集納最新消息、媒體和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)熱議；《央廣新聞熱線(xiàn)》和新設(shè)的《央廣求證》，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切的問(wèn)題，為公眾解疑釋惑、去偽存真。廣播與新媒體這種融合、互動(dòng)，較好地實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。新媒體有開(kāi)放性、快捷性、互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)；而廣播媒體掌握信息傳播的特性、規(guī)律，能夠深入調(diào)查、全面分析、生動(dòng)表達(dá)，這種統(tǒng)籌、策劃、組織能力，目前仍是任何個(gè)體或小團(tuán)體難以匹敵的。新媒體為廣播提供鮮活的線(xiàn)索和收集社會(huì)反應(yīng)，擴(kuò)大廣播的影響；廣播對(duì)新媒體涉及的熱點(diǎn)、難點(diǎn)則及時(shí)跟進(jìn)、介入，產(chǎn)生深度作品，形成輿論高潮。廣播與新媒體的這種快速融合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，能使輿論監(jiān)督更具立體性、更有影響力，無(wú)疑會(huì)更好地推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)。

四、體現(xiàn)傳媒責(zé)任，塑造全新形象

中國(guó)的新聞和媒體歷來(lái)都有崇尚“鐵肩擔(dān)道義”的傳統(tǒng)。當(dāng)肆虐的洪水行將沖毀長(zhǎng)江大堤時(shí)，當(dāng)無(wú)情的暴風(fēng)雪封堵了人們回家過(guò)年的路時(shí)，當(dāng)慘烈的地震搖撼著汶川大地時(shí)……我們媒體和記者作為一種特殊的救災(zāi)力量，總會(huì)第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，以崇高的人文關(guān)懷和高度的職業(yè)精神，展現(xiàn)和弘揚(yáng)媒體的社會(huì)責(zé)任和公益使命。

然而，近些年來(lái)由于受體制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等因素的影響，大部分媒體被卷進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的漩渦。生存和發(fā)展的壓力，使一些媒體在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的選擇上迷失了方向，出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)為先、到達(dá)率至上、娛樂(lè)制勝等極端現(xiàn)象，有的媒體甚至發(fā)展到與無(wú)良商家合謀欺騙、算計(jì)消費(fèi)者的程度。譬如在轟動(dòng)一時(shí)的“神醫(yī)張悟本”事件上，一些媒體就有意無(wú)意間地充當(dāng)了幕后推手的角色，媒體道德的缺失暴露無(wú)遺。

誠(chéng)然，面對(duì)新媒體的挑戰(zhàn)，包括廣播在內(nèi)的所有傳統(tǒng)媒體仍有一定的影響優(yōu)勢(shì)，在引領(lǐng)風(fēng)尚，弘揚(yáng)正氣，鼓舞斗志，在倡導(dǎo)社會(huì)核心價(jià)值觀(guān)等輿論宣傳上，仍發(fā)揮著主流作用。正如新華社社長(zhǎng)李從軍所言：無(wú)論形勢(shì)如何發(fā)展，不管面對(duì)多少困難，媒體的社會(huì)責(zé)任和公益使命，只能堅(jiān)持，不能舍棄。③中國(guó)之聲此次改版，無(wú)論從啟用新臺(tái)標(biāo)語(yǔ)還是節(jié)目編排的整體設(shè)計(jì)，都凸顯了一個(gè)媒體“責(zé)任至上”的決心和用心。如針對(duì)目前社會(huì)道德滑坡、人際信任缺失等問(wèn)題，中國(guó)之聲在全國(guó)廣播電視界獨(dú)創(chuàng)了“愛(ài)于心，踐于行”公益報(bào)時(shí)新形式。全天整點(diǎn)半點(diǎn)報(bào)時(shí)成為宣傳公益事業(yè)的固定窗口，著力營(yíng)造健康向上的公益環(huán)境，傳遞關(guān)愛(ài)互助的公益理念。

而最能體現(xiàn)國(guó)家廣播第一頻率社會(huì)責(zé)任的是中國(guó)之聲傳播內(nèi)容上的變化。2011年10月8日改版以來(lái)，中國(guó)之聲結(jié)合中宣部等部門(mén)關(guān)于“走、轉(zhuǎn)、改”的要求，組織一批批記者、主持人深入基層最前沿，察民情、知民意、解民憂(yōu)，帶著真情實(shí)感報(bào)道社會(huì)變遷、人情冷暖。《新聞和報(bào)紙摘要》、《新聞縱橫》、《央廣新聞》、《新聞晚高峰》等欄目紛紛把話(huà)筒對(duì)準(zhǔn)最基層百姓，發(fā)出他們的聲音，反映他們的愿望、訴求和利益。河南許昌蔬菜基地、廣東東莞生產(chǎn)車(chē)間、湖北荊南村移民安置點(diǎn)、貴州烏蒙大山區(qū)……一篇篇帶著記者體溫的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，在為百姓解決實(shí)際問(wèn)題中探尋時(shí)代課題，在最真實(shí)的第一線(xiàn)尋找情感之根、報(bào)道之源，因而更具吸引力和感染力，更能引起共鳴和反響。

帶著思想走，懷著感情轉(zhuǎn)，迎著問(wèn)題改，這是廣播人的一次出發(fā)，一次轉(zhuǎn)身；更是廣播提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種必然選擇和追求。它使更多廣播人明白，一個(gè)媒體的力量不光在于它的傳播速度和傳播效應(yīng)，更在于它的社會(huì)擔(dān)當(dāng)和對(duì)人的深度關(guān)注和觀(guān)照。④

注 釋

①侯東合 《攜手全球華語(yǔ)廣播，踐行媒體社會(huì)責(zé)任》，載《中國(guó)廣播》，2011年第10期。

②張振華 《文化的理性與自覺(jué)》，載《中國(guó)廣播電視學(xué)刊》，2011年第8期。

③李從軍 《媒體的社會(huì)責(zé)任和公益使命——在世界媒體峰會(huì)上的演講》，載《中國(guó)記者》，2009年第10期。

④包云 《讓百姓情懷在心底蕩漾》，載《中國(guó)廣播》，2011年第12期。

（作者單位：江蘇省連云港廣播電視總臺(tái)）

（本文編輯：范國(guó)平）